B2B:s kundupplevelse: 10 bästa metoder för att förbättra
Kundupplevelsen är det bästa sättet att visa vad ett företag står för. Dagens kunder vill ha mer än bara bra […]
CX
Hantering av kundupplevelser: Vad det är + mätvärden
Vi är alla överens om att hantering av kundupplevelser (CXM) är en känslig process. I en värld som är besatt […]
Analys av kundlojalitet: De bästa sätten att mäta CX
Hur kvantifierar man en så stark känsla som lojalitet? Målet med analysen av kundlojalitet är att besvara den frågan. Långsiktigt […]
Dålig kundupplevelse: Hur man undviker det + gratis exempel
Dåliga kundupplevelser kan ha en långsiktig inverkan på kundernas lojalitet och intäkter. Vilka är konsekvenserna? Konsekvenserna är att 39 % […]
5 sätt att förbättra upplevelsen i butiken för att glädja dina kunder
Upplevelsen i butiken är alla de uppfattningar som kunderna får när de går igenom processen att köpa en produkt eller […]
