Stres, çoğu mesleğin ortak bir parçasıdır ve işyeri stresi, ön saflardaki personel, yöneticiler ve üst düzey liderler de dahil olmak üzere tüm organizasyonel seviyelerdeki çalışanları etkileyebilir. Bir miktar stres normal olsa da, aşırı ve sürekli stres sorunludur. Herkes kişisel stres seviyelerini kontrol etmek ve azaltmak ve sağlıklı bir iş-yaşam dengesi sağlamak için birkaç teknik kullanabilir.
İşyerinde stres, artan rekabet, yüksek performans beklentileri ve daha uzun çalışma saatleri göz önüne alındığında önümüzdeki yıllarda büyümeye devam edecek bir sorundur. Dünya Sağlık Örgütü’nün (WHO) 2016 yılında yayınladığı İşyerinde Stres: Kolektif Bir Zorluk adlı çalışmasında öngördüğü gibi. Peki iş stresi çalışan performansını ve şirket sonuçlarını ne ölçüde etkiliyor?
İşyeri stresi nedir?
İşyeri stresi, bireyin algıladığı talepler ile bu taleplerle başa çıkmak için algıladığı kaynaklar ve kapasiteler arasındaki dengesizlikten kaynaklanan hasara verilen fiziksel ve duygusal tepkidir.
İşin yeniden tasarlanması için çıkarımlar, iş talepleri yüksek ve bunları kontrol etme yeteneği düşük olduğunda işyeri stresinden söz eder. Buna karşın, diğer güncel bağlantılar beklentiler ile gerçek durum arasındaki uyuşmazlıkları vurgulamaktadır.
Sıkışık teslim tarihleri ve ağır iş yükü işyeri stresini artırır. Hiç kimse iş stresine karşı bağışık değildir. Bazı iş koşulları, daha hızlı geri dönüşler gerektiriyorsa veya yüksek basınçlı sektörlerde çalışıyorlarsa diğerlerinden daha streslidir.
İşyerindeki stres, yöneticilerden sağlık çalışanlarına, danışmanlardan öğretmenlere kadar herkesi etkilemektedir.
Artan stres, artan işyeri tükenmişliği ile ilişkilidir. Sağlık hizmetleri gibi sektörlerde baskılar kırılma noktalarında. Araştırmalara göre, artan iş yükü birçok hemşirenin tükenmişlik nedeniyle görevlerinden ayrılmasına neden olmuştur.
Bununla birlikte, işyeri stresi her sektörde tükenmişliğe neden olabilir, bu nedenle işyeri stresini şimdi anlamak gelecekte faydalı olabilir.
İşyeri stresinin belirtileri
İşle ilgili bazı işyeri stres belirtileri daha çok fiziksel odaklı olsa da, diğerleri zihinsel ve fiziksel sağlığınızı etkileyebilir. Stresli gününüz sona erdiğinde, bazı belirtiler ortadan kalkabilir, ancak diğerleri hala mevcut olabilir.
Ayrıca, sürekli stres zihinsel veya fiziksel sağlığınıza zarar vererek hipertansiyon, kalp hastalığı ve diğer rahatsızlıklara yol açabilir.
İşte stresli olabileceğinizi gösteren bazı işaretler:
- Odaklanmada ve görevlere dikkat etmede sorun
- Hem fiziksel hem de zihinsel olarak yorgun
- Migren ve baş ağrıları
- Yüksek kalp atış hızı ve kan basıncı
- Uyku şeklinizde ve arkadaşlarınızla yaptıklarınızda değişiklikler
- Düşük özgüven ve kötü düşünme biçimi
- Özgüven eksikliği ve karar verme becerisi
- İş yerinde daha fazla endişe ve üzüntü hissi
İşyeri stresinin nedenleri
Stresin etkilerine maruz kalmak kişiden kişiye değişse de, araştırmalar bazı faktörlerin bu patolojiye yol açtığı konusunda hemfikirdir. Bu anlamda, şirketteki aşağıdaki stres faktörlerine işaret edebiliriz:
- Fiziksel çevre: Gürültü, titreşim, aydınlatma, sıcaklık, nem vb. gibi fiziksel çevrenin dış yönlerini ifade eder.
- İşin talepleri: İş faaliyeti stres yaratabilir: aşırı iş vardiyası, aşırı görev yükü ve yüksek mesleki tehlikelere maruz kalma.
- Görevlerin özellikleri: Çalışanın yetenekleri ile pozisyonun gereklilikleri arasındaki yeterlilik, lider ve ekip arasındaki iletişim tarzı, iş üzerindeki özerklik derecesi veya işlevlerin karmaşıklığı da dikkate alınması gereken faktörlerdir.
- Rol performansı: Orta düzey veya yönetici pozisyonunun daha fazla sorumluluk gerektirmesi ve rol dağılımındaki belirsizlik veya meslektaşlar arasındaki çatışmalar da işle ilgili stres durumlarının ortaya çıkmasına neden olur.
Kişilerarası ve grup ilişkileri. Değerlendirme için astlar, üstler, meslektaşlar, müşteriler ve tedarikçiler arasındaki ilişkilerle ilgilidir. - Kariyer gelişimi: Pozisyonlarında kendilerini güvende hissetmeyen, aynı pozisyonda sıkışıp kalan veya yönetim tarafından onaylanan terfileri adaletsiz olarak algılayan çalışanların stres seviyeleri artabilir.
- Yeni teknolojiler: Dijital yerli olmayanlar bir yandan değişen yeni teknolojileri yönetme zorluğuyla yüzleşmek zorundadır; diğer yandan yüksek bağlanabilirlikleri de çalışanları bunaltabilecek sürekli dikkat gerektirir.
- Organizasyon yapısı veya iklimi: Oldukça merkezi bir sistem, aşırı bürokratik bir süreç veya otoriter ya da eksik liderlik de iş yerinde strese neden olabilir.
- Dış faktörler: İşyeriyle ilgisi olmamasına rağmen çalışma alanını etkileyecek olan bireyin kişisel yaşamındaki diğer nedenleri de unutamayız.
İşyerindeki stresi ele alın
Evde veya işte stresi yönetmenin ve etkilerini azaltmanın birçok yolu vardır. Stres, çok çeşitli iş yerlerinde düzenli bir sorun nedenidir. Eğer stres iş yerinde ortaya çıkıyorsa, onu başladığı yerde durdurmak en iyisidir.
İş yerinde yüksek ses kontrolleri önemlidir. Sık sık baş ağrısı çekiyorsanız veya yorgun hissediyorsanız, sürekli aynı şekilde hareket etmek zorunda kalmamanız için iş istasyonunuz değiştirilebilir.
İşverenler, iş yerinde stresle başa çıkmak ve çalışanlarının sağlıklı bir işyerine sahip olmalarını sağlamak için çeşitli adımlar atabilirler. İşte bazı öneriler:
İş-yaşam dengesini teşvik edin
İşverenler, çalışanlarına esnek programlar sunarak, evden çalışmalarına izin vererek veya onları tatile çıkmaya teşvik ederek iyi bir iş-yaşam dengesi kurmalarına yardımcı olabilirler.
Çalışan yardım programları (EAP’ler) sağlayın
EAP’ler, çalışanlara özel bir ortamda danışmanlık, destek ve kaynaklar sağlayarak kişisel veya işle ilgili stresle başa çıkmalarına yardımcı olur.
Açık iletişimi teşvik edin
İşverenler, çalışanların endişeleri ve fikirleri hakkında konuşurken kendilerini rahat hissettikleri iyi bir çalışma ortamı yaratmak için çalışanlar ve yöneticiler arasında açık iletişimi destekleyebilir.
Stres yönetimi eğitimi sunun
İşverenler, çalışanların başa çıkma stratejilerini, zaman yönetimi becerilerini ve farkındalık tekniklerini öğrenmelerine yardımcı olmak için stres yönetimi eğitim programları sağlayabilir.
Olumlu bir çalışma ortamı yaratın
İşverenler, ekip çalışmasını teşvik ederek, çalışanlarını başarılarından dolayı takdir edip ödüllendirerek ve onlara hem kişisel hem de profesyonel olarak büyüme şansı vererek işyerini çalışmak için iyi bir yer haline getirebilirler.
İş yükünü ve iş baskısını azaltın
İşverenler, çalışanların gerçekçi ve yönetilebilir iş yüklerine sahip olmalarını sağlayabilir ve görevlerini verimli bir şekilde yerine getirmelerine yardımcı olacak kaynaklar ve destek sağlayabilir.
Fiziksel işyeri koşullarının iyileştirilmesi
İşverenler, çalışanların rahat ve güvenli bir ortamda çalışmalarına yardımcı olmak için ergonomik iş istasyonları, uygun aydınlatma ve yeterli havalandırma sağlayarak işyerinin fiziksel koşullarını iyileştirebilir.
İşverenler, çalışan memnuniyetini, üretkenliği ve elde tutmayı teşvik eden olumlu bir çalışma ortamı yaratmak için çalışanların refahına öncelik vermeli ve işyeri stresini ele almalıdır.
İşyeri stresinin sonuçları
Stresin uyum sağlayıcı olduğunu unutmamak gerekir: orta düzeyde strese maruz kalmak yaşamsal tonun korunması, uyanık olmak, sıkılmamak ve hayatın zorluklarıyla enerjiyle yüzleşmek için uygundur.
İş yerindeki stres, düşük yoğunlukta olduğunda olumlu olabilir ve profesyonellerin aktif ve uyanık kalmasına olanak tanır. Ancak bu seviyeler aşıldığında olumsuz sonuçlar ortaya çıkmakta ve bir patolojiye dönüşmektedir. İş stresinin zararları nelerdir?
Çalışanlar için engeller:
- Uyku problemleri.
- Anksiyete.
- Rahatlayamama veya konsantre olamama.
- İş kazası geçirme riskinde artış.
- İşe olan ilginin azalması.
- Daha yüksek madde bağımlılığı riski.
- Fiziksel durumun bozulması ve aşırı kilo.
- Kalp hastalığı, koroner hastalık, diyabet veya kas-iskelet sistemi rahatsızlıklarının daha yüksek oranda görülmesi.
- Tükenmişlik veya bitkinlik sendromu.
- Anksiyete, düşük benlik saygısı, sinirlilik ve konsantrasyon bozukluğu ile birlikte depresyon.
Şirket için zararlar:
- İş kazalarında artış.
- Devamsızlık ve presenteeism oranlarında artış.
- Personel devir hızının büyümesi.
- Personelin motivasyon ve memnuniyet derecesinde azalma.
- İnsan sermayesinin katılımında ve bağlılığında azalma.
- Olumsuz marka itibarı.
- İşe alım süreçlerinde profesyonellere daha az ilgi.
- Üretkenlikte azalma.
- Kârlarda düşüş ve ekonomik kayıplar.
Bu nedenle, iş yerinde stres hafife alınacak bir konu değildir.
İşyeri stresi nasıl yönetilir?
İş yerinde stresinizi yönetmek çok önemlidir, aksi takdirde üretkenliğiniz ve iş arkadaşlarınızla ilişkileriniz ciddi şekilde sekteye uğrar. İşyerinizde stresi azaltmak için bu yöntemlerden bazılarını kullanın. İş stresinizi hafifletmek için bu 5 temel ipucu kesinlikle yardımcı olacaktır
Stres faktörlerini belirleyin
İş yerinde strese neden olan faktörleri ortaya çıkarmak çok önemlidir. Senin masan mı? Yeterince ışık var mı? Bunlar önemsiz gibi görünebilir, ancak iş hayatınıza önemli ölçüde stres katabilir. Bu küçük faktörler, özellikle son teslim tarihleri, yeni ödevler, önemli toplantılar vb. olduğunda ciddi strese neden olabilir.
Stresle sağlıklı yollarla mücadele edin
Stresle yemek yemek ya da sigara veya içki gibi kötü alışkanlıklar geliştirmek kolaydır. Bunu yapmaktan kaçının ve sağlıklı beslenmeye, meditasyon yapmaya ve egzersiz yapmaya odaklanın. Bunlar kaliteli bir uyku çekmenize, zihninizi ve bedeninizi rahatlatmanıza ve stresinizin bir kısmını hafifletmenize yardımcı olacaktır.
Sınırları belirleyin
Mobil ve diğer birçok teknoloji sayesinde, çoğu çalışan her zaman çevrimiçi olarak erişilebilir durumdadır. Bu bazı insanlar için sorun olmasa da, sürekli iş düşünmek strese neden olabilir. Oturumu kapattıktan sonra ayrılarak zihninizi rahatlatmaya çalışın. Bir hobi edinin veya koşuya çıkın ve işi düşünmeyin. Zihninizin de rahatlamaya ihtiyacı var.
Rahatlayın ve gençleşin
En son ne zaman tatile çıktınız? Çok düşünmeniz gerekiyorsa, muhtemelen uzun zaman önceydi. Uzun bir tatile çıkın ve arkadaşlarınızla ve ailenizle biraz zaman geçirin. Uzun süre gidemiyorsanız mini bir tatile çıkın. Molalar, tüm çalışanların en iyi şekilde çalışabilmesi için gereklidir.
Amirinizle konuşun
Çok fazla işiniz veya önemli bir projeniz varsa ve bunları yönetmekte zorlanıyorsanız, yöneticinizle konuşun. İşleri daha iyi yönetmenize yardımcı olabilir, hatta size yardım eli uzatabilirler. Onlara haber vermelisiniz; ancak işleri nedeniyle farkında olmayabilirler. İşiniz stresinizi artırıyorsa utanmanıza ya da çekinmenize gerek yok.
İşyeri Stresini Önlemek için QuestionPro’nun İşgücü
Çalışanların ihtiyaçları her zamankinden daha hızlı değişiyor; kurum kültürünü yönetirken, çalışan bağlılığı ve refahının en önemli etkenlerinin nabzını gerçek zamanlı olarak tutmak kritik önem taşıyor.
QuestionPro, anket yazılımı üreten bir şirkettir. Bildiğim kadarıyla, iş yerindeki stresi azaltmaya yardımcı olacak özel bir çalışan ekipleri yok. Ancak iş yerinde stres, çalışan sağlığına, üretkenliğe ve bir işletmenin genel başarısına zarar verebilecek ciddi bir sorundur.
Birçok şirket işyerinde stresle başa çıkmanın ne kadar önemli olduğunun farkına varmış ve çalışanlarının ruh sağlığını ve refahını desteklemek için programlar ve çabalar uygulamaya koymuştur.
Bu çabalardan bazıları, insanların ruh sağlığı kaynaklarına erişimini sağlamak, iş ve yaşam arasında bir denge kurulmasını teşvik etmek, esnek çalışma düzenlemeleri sunmak ve işyerini olumlu ve yardımcı bir yer haline getirmek olabilir.
İşverenler, çalışanlarının ne kadar stresli olduğunu ve nerede değişiklik yapabileceklerini öğrenmek için çalışan anketleri de yapabilirler. QuestionPro’nun anket programı bu noktada yardımcı olabilir.
Çalışan bağlılığı anketleri ve nabız anketleri gibi, kuruluşların çalışanlardan faydalı geri bildirimler almasına ve işyeri stresiyle başa çıkmak için verilere dayalı seçimler yapmasına yardımcı olabilecek farklı anket araçları sunarlar.
Hem işverenlerin hem de çalışanların işyeri stresini durdurmak için birlikte çalışması gerekir. Kuruluşlar, destekleyici bir çalışma ortamı oluşturarak ve refahlarını teşvik ederek çalışanlarını daha mutlu, daha sağlıklı ve daha üretken hale getirebilirler.
Çalışanlardan gelen ve sezgisel gösterge tabloları aracılığıyla sunulan sürekli geri bildirimler, her paydaşın harekete geçmesini ve kurumu olumlu yönde etkilemesini sağlar.
Çalışma kültürü, herhangi bir kuruluşun DNA’sıdır, kim olduğu, nasıl çalıştığı ve çalışanlarının bunu nasıl deneyimlediğidir. QuestionPro Workforce ile iş yeri kültürünü keşfedin.
