Çalışan memnuniyeti anketi düzenlemek, çalışanlardan geri bildirim almak için harika bir yol olabilir. Sonuçta, her şirketin başarısı mutlu ve motive olmuş bir ekibe sahip olmasına bağlıdır. Bu nedenle, bunu başarmak için çalışan bağlılığını ve memnuniyetini ölçmeniz ve anlamanız gerekir. Anketlerin bunu başarmak için nasıl harika bir müttefik olabileceğinden bahsedelim.
Çalışan Memnuniyeti Anketi Nedir?
Çalışan memnuniyeti anketi, İK Yöneticilerinin çalışanların memnuniyet düzeyini anlamak için kullandıkları güçlü bir soru setidir. Bu anket, yönetime, çalışanlarının işyerinde ne kadar memnun olduklarına ve ayrıca ankete verilen yanıtların pek de olumlu olmaması durumunda almaları gereken olası önlemlerin neler olduğuna dair bir yön ve bilgi sağlar. Bu nedenle memnuniyet anketlerinin şirket kültürü ile iç içe geçmesi zorunludur.
Çalışan memnuniyeti anketinin faydaları
Çalışan memnuniyeti anketi sorularının sunduğu bazı temel faydaları veya avantajları inceleyelim.
- Verimlilik seviyelerini anlamak ve iyileştirmek
İş rollerinden veya görevlerinden memnun olmayan çalışanların üretkenlik düzeyleri çok düşüktür. Bu nedenle, doğru çalışan memnuniyeti anketi sorularını kullanarak, bir çalışanın rolünden memnun olup olmadığını ve memnuniyet düzeylerini iyileştirmek için hangi önlemlerin alınabileceğini belirleyebilirsiniz. Bu, söz konusu çalışanın iş memnuniyetini ve üretkenlik düzeylerini artırmaya yardımcı olacaktır. - Çalışanları elde tutmak
Çalışanları elde tutmak zordur ve daha da zor olanı, ayrılan çalışanların yerine yeni çalışanlar bulmaktır. Kuruluşlar yeni çalışanları işe almak için çalışanları elde tutmaktan daha fazla para harcamaktadır. Bu nedenle, anketinizde doğru soruları sormak, yıpranma riski olabilecek çalışanları belirlemenize ve onları elde tutmanıza yardımcı olabilir. - Eğitim ihtiyaçlarını anlayın
Kuruluşların çalışanları için eğitim ve öğrenim programlarına sahip olmaları gerekir. Çalışanların günümüzde ve çağımızda sürekli olarak yeniden beceri kazanmaları ve becerilerini geliştirmeleri gerekmektedir. Bu nedenle, şirket içi eğitim ve gelişim programlarının eksikliği çalışanlar arasında memnuniyetsizliğe yol açabilir. Sebebin bu olup olmadığını öğrenmek ve gerekli önlemleri almak için anketlerinizi kullanın. Yeterli eğitimin sağlanması, çalışanların daha üst düzey rollere daha iyi hazırlanarak adım atmasına yardımcı olur.
Kategorileriyle birlikte en iyi 30 çalışan memnuniyeti anket sorusu
Yıllar süren araştırmalarımız sonucunda, kaçırmayı göze alamayacağınız 30 çalışan memnuniyeti anket sorusunu derledik:
Organizasyon ilişkisi ve çalışan memnuniyeti
1. Kurumun stratejik hedeflerine ilişkin net bir anlayış var mı?
QuestionPro tarafından yapılan araştırmada, çalışanların %36’sı kurumsal hedeflerin daha iyi görünür olmasının memnuniyetlerini ve iş performanslarını artıracağını belirtmiştir. Bu nedenle, daha yüksek memnuniyet seviyeleri için şeffaflık zorunludur.
2. Şirket hedeflerine ulaşmada rolünüzün ne gerektirdiği sizin için açık mı?
Çalışanlar, uzun vadeli daha geniş şirket vizyonuna nasıl uyduklarına dair bir yön duygusuna sahip olduklarında, bu durum iş memnuniyetini olumlu yönde etkiler. Ayrıca, çalışanların şirket hedefleriyle uyumlu bir yön duygusuna sahip olmalarını sağlamak çok önemlidir.
3. Şirket içinde bireysel kariyer büyümesi ve gelişimi için bir fırsat olduğuna inanıyor musunuz?
Çalışan büyüme açısından yönsüzse, eninde sonunda çalışan er ya da geç ayrılacaktır.
4. Önümüzdeki 2 yıl içinde aynı kuruluş için çalışacak mısınız?
Memnun bir çalışan, kuruluş için ağızdan ağıza bir tanıtım aracı görevi görür, dolayısıyla bu soru son derece önemlidir ve bu sorunun cevabı hayır ise, kuruluş içinde alarm zilleri çalmalı ve derhal düzeltici önlemler alınmalıdır.
5. Genel olarak işinizden memnun musunuz?
Bu size çalışanların kuruma yönelik algılarının genel bir ortalamasını verecek ve dolayısıyla sizi iletişim hattını geliştirmeye yönlendirecektir.
İndirin: Ücretsiz çalışan memnuniyeti anketi şablonu
Ekip çalışması ve çalışan memnuniyeti anketi
Araştırmalar ekip çalışması kültürünün iş memnuniyeti üzerinde doğrudan bir etkisi olduğunu kanıtlamıştır; çalışan memnuniyeti anketinizin bir parçası olması gereken 3 sorunun altını çizdik:
6. Ekibinizin bir üyesi olmaktan keyif alıyor musunuz?
7. Ekibiniz işinizi en iyi şekilde yapmanız için size ilham veriyor mu?
8. Ekibiniz iş yerinde ihtiyaç duyduğunuzda size destek sağlıyor mu?
Bilgilendirme ve çalışan memnuniyeti anketi
Bu kısım kuruluşlarda genellikle fark edilmez, özellikle de çalışan yeni işe alınmışsa, bilgiye büyük ölçüde güvenirler.
9. İş yerinde daha iyi kararlar almak için bilgi edinmekte zorlanıyor musunuz?
10. Olağandışı bir durumla karşılaştığınızda çözüm için kime gideceğinizi biliyor musunuz?
11. Kurum, görevlerinizi iyi bir şekilde yerine getirebilmeniz için gerekli tüm kaynaklar ve araçlar hakkında sizi bilgilendiriyor mu?
Ücretsiz şablonu kullanın: 360 derece çalışan değerlendirme anketi
ile İlişki ami̇r ve çalişan memnuni̇yet anketi̇
12. Üstleriniz, yöneticileriniz elinizden gelenin en iyisini yapmanız için sizi teşvik ediyor mu?
13. İşe olan bağlılığınız ve adanmışlığınız için ödüllendirildiğinizi düşünüyor musunuz?
14. Görüşlerinizin amiriniz tarafından duyulduğunu ve değer verildiğini hissediyor musunuz?
15. Beceri geliştirme gibi kişisel gelişim için bir alan olduğunu düşünüyor musunuz?
İndirin: Ücretsiz süpervizör değerlendirme anketi şablonu
İş tutkusu ve öz değerlendirme çalışan memnuniyeti anketi
16. Becerilerinizi geliştirmek ve düzenli olarak yaptığınız işlerin dışında başka işler öğrenmek gibi kişisel gelişim deneyimleri yaşıyor musunuz?
17. Yönetim, liderlikle ilgili kararlar alırken sizi de dahil ediyor mu?
18. Yöneticiniz tarafından size değer verildiğini düşünüyor musunuz?
19. Bir görevi yerine getirmek için sınırlarınızın ötesine geçtiğinizi düşünüyor musunuz?
20. İşinizin başkalarının hayatında olumlu bir fark yarattığını düşünüyor musunuz?
21. Müşteri sorunlarını çözmek için yeterli eğitim aldığınızı düşünüyor musunuz?
22. Yönetimin kişisel aile zamanınıza saygı duyduğunu düşünüyor musunuz?
Geri bildirim ve çalışan memnuniyeti anketi
23. Yöneticinizden yapıcı geri bildirim alıyor musunuz?
24. İyi bir iş çıkardığınızda yöneticiniz sizi övüyor mu?
İş/Yaşam dengesi ve çalışan memnuniyeti
25. İş yerindeki ortamın, iş hayatınız ile özel hayatınız arasında doğru dengeyi kurmanıza yardımcı olduğunu düşünüyor musunuz?
26. İşiniz sizin için makul olmayan miktarda strese neden oluyor mu?
27. Yöneticinizin iş yaşamı ile özel yaşam arasında sağlıklı bir denge kurmayı anladığını düşünüyor musunuz?
İşyerinde adalet ve çalışan memnuniyeti
28. Yöneticinizin tüm ekip üyelerine eşit davrandığını düşünüyor musunuz?
29. Kurumun tüm çalışanlar için adil terfi politikaları olduğunu düşünüyor musunuz?
30. Yönetimin, çalışanlarla ilgili politikaların uygulanmasında adil olduğunu düşünüyor musunuz?
Kütüphaneyi görüntüle: Örnek İK anket şablonları
Neden Çalışan Memnuniyeti Anketi yapmalısınız?
1. Anonimlik sağlar
Personelinize yüz yüze nasıl olduklarını sorarsanız, muhtemelen “gayet iyi” diyecekler ve başka bir şey söylemeyeceklerdir. Bu nedenle, onlara işinizi geliştirmenin yollarını bizzat sormalısınız ve yapıcı bir yanıt almanız pek olası değildir. Alternatif olarak, bunu bir personel memnuniyeti anketinde anonim bir formatta sorarsanız, kendinizi içgörülü bir geri bildirim dünyasına açmış olursunuz. Bu nedenle, çalışanlar yüzleşmekten kaçınma eğilimindedir ve anketler bu faktörü ortadan kaldırır.
2. Dürüst ve tarafsız geri bildirim alırsınız
Bir işgücü memnuniyet anketi kullanarak, çalışanlarınızın şirketiniz hakkında özgürce konuşmasına izin vermiş olursunuz. Bu nedenle, söyledikleri yutulması zor olsa da, dürüst çalışan geri bildirimi almak sizin yararınıza olacaktır. Çalışanlarınız size gerçekten nasıl hissettiklerini söyleyecek ve işinizi geliştirmek için yeni fikirler sunabileceklerdir. Egonuzu bir kenara bırakın ve personelinizi acımasız ve dürüst olmaya teşvik edin.
3. Performans değerlendirmesinden farklı bir platform
Kabul edelim ki bir çalışanın performans değerlendirmesi için masaya oturduğunuzda genellikle tek bir şey ararlar: daha fazla para. Bu nedenle, işletmenizle ilgili bir endişeleri veya şikayetleri olduğunda çok fazla şey söylemeleri pek olası değildir. Performans değerlendirmeleri dışındaki zamanlarda verilen personel memnuniyet anketlerini kullanmak, daha uygulanabilir yorumlar elde etmenin bir yoludur.
4. İş gücü devrini azaltabilirsiniz
Çalışanlarınızın kendilerini ifade etmelerine izin vererek, şirketinizdeki çalışan devrini azaltabilirsiniz. Örneğin, evrak işleri, eğitim ve kaçınılmaz hatalar da dahil olmak üzere yeni bir personeli işe almak için gereken tüm kaynakları düşündüğünüzde, personel değişim oranını minimumda tutmanın başarının anahtarı olduğunu anlayacaksınız.
5. Personeliniz işine bağlı ve daha üretken olacak
Personeliniz onları gerçekten önemsediğinizi ve geri bildirimlerine değer verdiğinizi anlarsa, şirketinizin uzun vadeli hedeflerine katılma olasılıkları çok daha yüksek olacak ve sonuçta üretkenliği artıracaktır.
Çalışan Memnuniyeti Anket Türleri
QuestionPro Workforce, dünyanın dört bir yanındaki kuruluşların çalışan memnuniyeti anketleri oluşturmasına, göndermesine ve analiz etmesine olanak tanıyan ve sonuç olarak içgörülü işgücü istihbaratı sağlayan öncü bir platformdur.
Platform, her biri sıfırdan bir anket oluşturma veya hazır bir personel anketi şablonu seçme ve ihtiyaçlarınıza uyacak şekilde düzenleme seçeneğine sahip 3 farklı çalışan memnuniyeti anketi türüne sahiptir:
- Standart Anket: Burada standart ve gelişmiş soru türlerini, güçlü anket mantığını ve dallanma seçeneklerini kullanarak tipik bir çalışan memnuniyeti anketi oluşturabilirsiniz.
- 360 İnceleme: Bu anket türü, özel analitiklerle şirket çapında çalışan bağlılığı anketleri yapmanızı sağlar.
- Nabız: Nabız anketi, çalışanlarınızın ruh halini ve moralini etkili analizlerle hızlı bir şekilde ölçen basit ve kısa, ancak güçlü bir çalışan memnuniyeti anketidir.
İzlenecek ve ölçülecek unsurlar
Bir işgücü memnuniyeti anketi tasarlamadan ve uygulamadan önce aşağıdaki unsurları kullanmayı unutmayın. Bir çalışanın perspektifinden bakıldığında bu unsurlar, daha iyi yanıtlar almanıza ve dolayısıyla çalışmalarınız için daha iyi sonuçlar elde etmenize yardımcı olacaktır. Forbes Magazine’in çalışan memnuniyetinin 5 temeli aşağıda listelenenlerle uyumludur.
- İşin niteliği ve tamamlanması
- İletişim ve iş delegasyonu
- Mentorluk ve destek
- İş yükü dağılımı
- Tanıma ve takdir etme
- Kurumsal değer ve kültür
- Ekip üyeleri ve dinamikleri
- İlerleme planı
- Yan haklar ve avantajlar
Herkesin tam potansiyeline ulaşabileceği bir işyeri kültürü yaratmaya hazır mısınız? Çalışanlarınızdan nasıl sürekli geri bildirim alabileceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinin ve kuruluşunuzda olumlu bir etki yaratmak için harekete geçmeye başlayın QuestionPro İş Gücü.
