• Skip to main content
  • Skip to primary sidebar
  • Skip to footer
QuestionPro

QuestionPro

questionpro logo
  • Products
    survey software iconAnket yazılımıKullanımı kolay ve herkes için erişilebilir. Çevrimiçi anketler tasarlayın, gönderin ve analiz edin.research edition iconAraştırma SüitiPazar araştırması uzmanları için kurumsal düzeyde araştırma araçları paketi.CX iconCXDeneyimler dünyayı değiştirir. CX yönetim yazılımımızla en iyisini sunun.WF iconiş gücüEn iyi çalışan deneyimini yaratın ve uçtan uca gerçek zamanlı veriler üzerinde hareket edin.
  • Çözümler
    SanayiOyunOtomotivSpor ve etkinliklerEğitimDevlet
    Seyahat ve KonaklamaFinansal hizmetlerSağlık hizmetiEsrarTeknoloji
    Kullanım durumuNPS+CommunitiesAudienceContactless surveysMobile
    LivePollsMember ExperienceGDPRPositive People Science360 Feedback Surveys
  • Kaynaklar
    Bloge-KitaplarAnket ŞablonlarıDurum çalışmalarıEğitimYardım Merkezi
  • Özellikler
  • fiyatlandırma
Language
  • Türkçe
  • English (İngilizce)
  • Español (İspanyolca)
  • Português (Portekizce, Brezilya)
  • Nederlands (Hollandaca)
  • العربية (Arapça)
  • Français (Fransızca)
  • Italiano (İtalyanca)
  • 日本語 (Japonca)
  • Svenska (İsveççe)
Call Us
+1 800 531 0228 +1 (647) 956-1242 +52 999 402 4079 +49 301 663 5782 +44 20 3650 3166 +81-3-6869-1954 +61 2 8074 5080 +971 529 852 540
Log In Log In
SIGN UP FREE

Ev Konuk Yazı

Kanban panoları: Müşteri deneyimini geliştirmenin avantajları

Herkes harika bir müşteri deneyimi sunmak ister. Bu, gelecekte daha fazla satış yapıp yapmayacağınızı belirleyecek en önemli faktörlerden biridir. Kanban panoları veya çerçevesi, müşteri deneyiminizi iyileştirmenin basit ve etkili bir yoludur çünkü görevleri düzenlemek, iletişimi geliştirmek, darboğazları azaltmak ve üretkenliği artırmak için kullanımı kolay bir görsel sistem sağlar.

Bu blog yazısında Kanban panolarını kullanmanın müşteri deneyiminizi iyileştirmeye yardımcı olabileceği 5 yol ele alınacaktır! Ama önce…

Neden Kanban pano sistemi kullanılmalı?

Konu iyileştirme fırsatlarını belirlemeye geldiğinde, yoğun çalışan ekip üyeleriniz en fazla içgörü sağlayabilecek kişiler arasındadır.

Ancak bu kişileri görevden almak ve girdilerini kolaylaştırmak mümkün görünmeyebilir: sonuçta, onlar beyin fırtınası yaparken ve iyileştirmeleri uygularken kim iş yapacak?

Bu iki arada bir derede kalma durumu, pek çok ekibin içinde bulunduğu gerçekten talihsiz bir durumdur – çünkü düzenli görevlerle çok meşgul oldukları için etkili bir değişiklik yapamazlar ya da zaman veya kaynak yetersizliği gibi diğer koşullar nedeniyle. O zaman sırada ne var?

Kanban sistemleri, verimliliklerini artırmak isteyen ekipler için harika bir başlangıç noktasıdır. İşi düzenli bir şekilde takip eden ve yöneten Kanban, herhangi bir ekibin iş akışında sistematik iyileştirmeler sunar.

Kanban, doğru kullanıldığında doğal olarak iyileştirme fırsatlarını öne çıkaracak olan, iş takibi ve yönetimine yönelik sistematik bir yaklaşımdır. Ekipler bu çözümleri süreçleri boyunca kullandıkları Kanban panosu üzerinde uygulayabilirler.

Eş zamanlı olarak işi yapma ve nasıl yaptığımızı geliştirme yöntemiyle, ekipler sürekli iyileştirmeleri her zamankinden daha verimli bir şekilde benimseyebilir!

1. Kanban panoları bilet yaşam döngüsünün görselleştirilmesi

Kanban panoları, bir biletin yaşam döngüsündeki ilerlemeyi görselleştirmek için yeni standart haline gelebilir.

Kanban geliştiricileri, destek taleplerinin başından sonuna kadar süreçlerinden geçtiğini görmek yerine, sadece bir görüntü ve renk kodlama sistemi kullanarak tek tek tamamlandıkça ilerlediklerini görürler.

Artık tek tek adımları araştırmak zorunda kalmadan her biletin yolculuğunda nerede durduğunu kolayca söyleyebilirsiniz!

2. Müşteri hizmetleri iş akışlarının hızlandırılması

Kanban panoları, müşteri hizmetlerini daha verimli hale getirmenin kolay bir yolunu sunar. Kanban panoları, veriler anlamlı sütunlar halinde sıralanmış eyleme geçirilebilir kartlar halinde sunulduğundan, destek sürecinin daha iyi anlaşılmasına yardımcı olur.

Ayrıca tüm ekip faaliyetlerini birleştirirler ve diğer ekiplerle işbirliği için iyidirler.

3. Destek personelinin katılımını artırın

Kanban panoları, destek ekibi üyeleri arasındaki iletişim boşluklarını kapatarak işbirliği yapmalarını ve müşterilerine daha iyi hizmet vermelerini kolaylaştırır.

Bu, ekiplerin hata oluştuğunda daha hızlı yanıt vermesine yardımcı olarak gereksiz kesinti sürelerini veya veri ihlali riskini önleyebilir.

Ayrıca, Kanban panoları, yalnızca iyileştirilmesi gereken alanlara odaklanmak yerine, kullanıcılarınızla neyin iyi çalıştığına dair zengin bilgiler sağlar.

4. Destek görevleri için iyileştirilmiş önceliklendirme

Öncelikli biletlerin yardımıyla, destek temsilcilerinin bir sonraki biletin hangisi olacağına karar vermeleri kolaylaşır.

Örneğin, gelen talepler için bir kuyrukta ele alınması gereken dört kritik sorun ve on kritik olmayan sorun varsa; bu görevler öncelikler arasında temsil edildiğinde, ilk müdahale ekipleri hangi görevin ele alınacağı konusunda bilinçli bir karar verebilir.

Bu, yüksek öncelikli olayların çok uzun sürmemesini veya düşük öneme sahip sorunların unutulup gitmemesini sağlar!

5. Destek temsilcileri arasında daha iyi işbirliği

Kanban, destek içindeki farklı ekiplerin yeni yollarla işbirliği yapmalarına ve karmaşıklık durumları ne olursa olsun tüm müşteri sorunlarını kontrol altında tutmalarına yardımcı olur.

Kanbanlar, bir şirketteki çeşitli departmanlardan temsilcilerin sınırlar ötesinde daha fazla işbirliği içinde çalışmasına olanak tanırken, gelen destek taleplerinin gönderilmesi veya ekip iş yüklerinin yönetilmesi gibi görevlerde bireysel özerkliği korumaya devam eden basit ama güçlü araçlardır.

Müşteri deneyimi ihtiyaçlarınız için Kanban panolarını denemenin zamanı geldi. Müşteri hizmetleri iş akışlarını iyileştirmek ve destek görevlerini hızlandırmak için bir yol arıyorsanız, bu mükemmel bir seçimdir!

Şirketiniz için ne kadar değerli olabileceğini görebilmeniz için bu blog yazısında en sevdiğimiz avantajlardan bazılarını sunduk.

Kanban panolarının sizin için uygun olup olmadığına karar verirken bu fikirleri göz önünde bulundurun – ekibinizin performansında büyük fark yaratacaklarını biliyoruz!

BU MAKALEYİ PAYLAŞ

Yazar hakkında
Radhika Makhecha
View all posts by Radhika Makhecha

Primary Sidebar

80'den fazla özelliği ücretsiz kullanarak içgörü kazanın

Çevrimiçi Anketinizi 5 Dakikadan Kısa Sürede Oluşturun, Gönderin ve Analiz Edin!

Daha fazla bilgi edin

RELATED ARTICLES

HubSpot - QuestionPro Integration

En İyi 10 Slido Alternatifi & En İyisi Nasıl Seçilir

Oct 10,2022

HubSpot - QuestionPro Integration

Araştırma Özeti: Nedir ve nasıl yazılır?

May 23,2022

HubSpot - QuestionPro Integration

Uygulamalı Araştırma: Tanım, Türler ve Örnekler

Oct 31,2022

KATEGORİYE GÖRE GÖZAT

  • Akademik
  • akademik anketler
  • Akademik Araştırma
  • Anket
  • Anket Şablonları
  • Anket Yazılımı Özellikleri
  • Anketler
  • Anketler
  • Araştırma Araçları ve Uygulamaları
  • çalışan anketi
  • Çalışan Bağlılığı
  • Çalışanları Elde Tutma
  • Çalışanları Elde Tutma
  • Canlı anketler
  • Çevrimiçi Topluluklar
  • CX
  • Eğitim
  • Eğitim İpuçları
  • Etkinlikler
  • İçgörü Merkezi
  • İş Gücü
  • iş gücü
  • İşgücü İstihbaratı
  • İzleyici
  • Kitle
  • Konuk Yazı
  • Kurumsal
  • LivePolls
  • Marka Farkındalığı
  • Mobil
  • müşteri araştırması
  • Müşteri çaba puanı
  • Müşteri Deneyimi
  • müşteri deneyimi
  • Müşteri Memnuniyeti
  • Müşteri Sadakati
  • NPS
  • Pazar Araştırması
  • Pazar Araştırması
  • Pazar araştırması
  • Soru Türleri
  • SoruPro
  • Teknoloji Haberleri
  • Topluluklar
  • Trend
  • Tüketici İçgörüleri
  • Uncategorized
  • Uncategorized @tr
  • Yeni Özellikler

Footer

MORE LIKE THIS

2022’de En İyi 8 Liderlik Değerlendirme Aracı

Ara 7, 2022

2022’deki En İyi 10 Toluna Start Alternatifi

Ara 6, 2022

İtibar Yönetimi Stratejisi: Adım Adım Kılavuz

Ara 5, 2022

Çevrimiçi İtibarı Onarmanın 8 Kolay Yolu

Ara 4, 2022

Other categories

  • Akademik
  • akademik anketler
  • Akademik Araştırma
  • Anket
  • Anket Şablonları
  • Anket Yazılımı Özellikleri
  • Anketler
  • Anketler
  • Araştırma Araçları ve Uygulamaları
  • çalışan anketi
  • Çalışan Bağlılığı
  • Çalışanları Elde Tutma
  • Çalışanları Elde Tutma
  • Canlı anketler
  • Çevrimiçi Topluluklar
  • CX
  • Eğitim
  • Eğitim İpuçları
  • Etkinlikler
  • İçgörü Merkezi
  • İş Gücü
  • iş gücü
  • İşgücü İstihbaratı
  • İzleyici
  • Kitle
  • Konuk Yazı
  • Kurumsal
  • LivePolls
  • Marka Farkındalığı
  • Mobil
  • müşteri araştırması
  • Müşteri çaba puanı
  • Müşteri Deneyimi
  • müşteri deneyimi
  • Müşteri Memnuniyeti
  • Müşteri Sadakati
  • NPS
  • Pazar Araştırması
  • Pazar Araştırması
  • Pazar araştırması
  • Soru Türleri
  • SoruPro
  • Teknoloji Haberleri
  • Topluluklar
  • Trend
  • Tüketici İçgörüleri
  • Uncategorized
  • Uncategorized @tr
  • Yeni Özellikler

questionpro-logo-nw
Yardım Merkezi Canlı sohbet ÜCRETSİZ KAYDOL
  • Örnek sorular
  • Örnek raporlar
  • Anket mantığı
  • Markalaşma
  • Entegrasyonlar
  • Profesyonel hizmetler
  • Güvenlik
  • Anket Yazılımı
  • Müşteri deneyimi
  • Iş gücü
  • Topluluklar
  • Kitle
  • Anketler Dünyanın önde gelen Çevrimiçi Anket Oluşturucusu ve Oluşturucusu olan QuestionPro Anket Yazılımını keşfedin. Çevrimiçi anketler oluşturun, bunları e-posta ve diğer birçok seçeneği kullanarak dağıtın ve anket sonuçlarını analiz etmeye başlayın.
  • Araştırma Sürümü
  • Canlı Anketler
  • Analiz Merkezi
  • Blog
  • Nesne
  • e-Kitaplar
  • Anket Şablonları
  • Durum çalışmaları
  • Eğitim
  • Web seminerleri
  • Koronavirüs Kaynakları
  • Tüm Planlar
  • Kar amacı gütmeyen
  • Akademik
  • Qualtrics QuestionPro'nun Qualtrics ile karşılaştırdığı özelliklerin listesini keşfedin ve daha ucuza nasıl daha fazlasını elde edebileceğinizi öğrenin.
  • Anket maymun
  • VizyonKritik
  • Madalya
  • Likert Ölçeği 5, 7 ve 9 puanlık ölçekler için Likert Ölçekli Soruları, Örnekleri ve Anketleri tamamlayın. Her soru ve anket gösterimleri için karşılık gelen örnekle Likert Ölçeği hakkında her şeyi öğrenin.
  • Birleşik analiz
  • Net Destekçi Puanı (NPS) Net Promoter Score (NPS) ve Net Promoter Question hakkında her şeyi öğrenin. Evrensel Net Tavsiye Skoru Formülü, Net Tavsiye Skoru Hesaplamasının nasıl yapılacağı ve ardından basit bir Net Tavsiye Skoru Örneği hakkında net bir görüş elde edin.
  • Çevrimdışı Anketler
  • Müşteri Memnuniyeti Anketleri
  • Çalışan Anket Yazılımı Çalışan anketleri oluşturmak, göndermek ve analiz etmek için çalışan anket yazılımı ve aracı. Çalışan memnuniyeti, bağlılığı, iş kültürü için gerçek zamanlı analizler alın ve işe alımdan çıkışa kadar çalışan deneyiminizi haritalayın!
  • Pazar Araştırması Anket Yazılımı Gerçek zamanlı, otomatikleştirilmiş ve gelişmiş pazar araştırması anket yazılımı ve aracı, anketler oluşturmak, veri toplamak ve eyleme geçirilebilir pazar bilgileri için sonuçları analiz etmek için.
  • GDPR ve AB Uyumluluğu
  • Çalışan Deneyimi
  • Hakkımızda
  • Yönetici Ekibi
  • Haberlerde
  • Referanslar
  • Danışma Kurulu
  • Kariyer
  • Marka
  • Medya kiti
  • Bize Ulaşın

Kendi dilinizde QuestionPro

  • Türkçe
  • English (İngilizce)
  • Español (İspanyolca)
  • Português (Portekizce, Brezilya)
  • Nederlands (Hollandaca)
  • العربية (Arapça)
  • Français (Fransızca)
  • Italiano (İtalyanca)
  • 日本語 (Japonca)
  • Svenska (İsveççe)

Ödüller & sertifikalar

  • survey-leader-asia-leader-2023
  • survey-leader-asiapacific-leader-2023
  • survey-leader-enterprise-leader-2023
  • survey-leader-europe-leader-2023
  • survey-leader-latinamerica-leader-2023
  • survey-leader-leader-2023
  • survey-leader-middleeast-leader-2023
  • survey-leader-mid-market-leader-2023
  • survey-leader-small-business-leader-2023
  • survey-leader-unitedkingdom-leader-2023
  • survey-momentumleader-leader-2023
  • bbb-acredited
Deneyim Günlüğü

Uzmanlardan Deneyim Yönetimi hakkında yenilikçi fikirler bulun

  • © 2022 QuestionPro Survey Software | +1 (800) 531 0228
  • Site Haritası
  • Gizlilik Bildirimi
  • Kullanım Şartları