أسئلة أبحاث السوق: الأنواع وكيفية استخدامها على أفضل وجه

ما هي أبحاث السوق؟

أبحاث السوق هي عملية جمع وتحليل وفحص المعلومات المتعلقة بالسوق المتعلقة بمنتج أو خدمة تقدمها علامة تجارية معينة.

تطورت أبحاث السوق على مر السنين ، وقد حل الإنترنت الآن محل التفاعل التقليدي وجهاً لوجه أو المقابلات الشخصية لجمع معلومات مباشرة. يتم تصنيفها في المقام الأول إلى نوعين: البحث الكمي للسوق وأبحاث السوق النوعية . اليوم ، أفضل طريقة لإجراء أبحاث السوق هي من خلال الاستطلاعات أو الاستبيانات: اطرح الأسئلة الصحيحة حول أبحاث السوق!

المعلومات الدقيقة هي ركيزة أي عمل ناجح لأنها توفر منظور العملاء الجدد والحاليين والمنافسة التجارية. يساعد أصحاب الأعمال أو المنظمات على تحديد ما إذا كانت الموارد والاستثمارات المالية التي يتماشون معها مع منتج أو خدمة جديدة ستجني أي ربح في المستقبل أم لا.

المستويات الأساسية للقياس في أسئلة أبحاث السوق

هناك 4 مقاييس أساسية للقياس ، n ominal ، ترتيبي ، فاصل ونسبة ؛ تساعد في ترتيب البيانات التي تم جمعها في أبحاث السوق لتحليل البيانات الإحصائية المقاصد. تُستخدم هذه لالتقاط البيانات في شكل استبيانات واستبيانات ، حيث يكون كل منها سؤال متعدد الخيارات .

كل مقياس هو مستوى تدريجي للقياس ، بمعنى ، كل مقياس يفي بوظيفة المقياس السابق وجميع مقاييس أسئلة الاستطلاع مثل ليكرت ، التفاضل الدلالي ، الأسئلة ثنائية التفرع إلخ ، هي اشتقاق هذه المستويات الأربعة الأساسية للقياس المتغير. قبل أن نناقش المستويات الأربعة لمقاييس القياس بالتفصيل ، مع الأمثلة ، دعونا نلقي نظرة سريعة ومختصرة على ما تمثله هذه المقاييس.

 

• المقياس الاسمي – المستوى الأول للقياس

 

المقياس الإسمييُعرف أيضًا باسم المقياس المتغير الفئوي ، على أنه مقياس يستخدم لوصف المتغيرات في تصنيفات مميزة ولا يتضمن قيمة أو ترتيب كمي. يتم تعيين رقم للخيارات يمكن للباحث تحديده ولكن تغيير ترتيب الخيارات لا يؤثر على المقياس لأن المتغيرات مستقلة عن الخيارات. لا يمكن تحديد البيانات الاسمية على الإطلاق ، ولكن يمكن إجراء تحليل البيانات عن طريق طرح سؤال مفتوح وترميز الإجابات اللاحقة أو وجود أسئلة متعددة الخيارات مشفرة مسبقًا. أمثلة على المقياس الاسمي هي الجنس ، مكان العمل أو الإقامة ، تفضيل طبقة البيتزا ، إلخ.

 

• المقياس الترتيبي – المستوى الثاني للقياس

 

مقياس ترتيبي هو المستوى الثاني من القياس الذي يُبلغ عن ترتيب البيانات وترتيبها دون تحديد درجة الاختلاف بينهما فعليًا. أمثلة على المقياس الترتيبي الرضا والسعادة والدرجات. هذا يجعل مقياس ليكرت هو مثال ممتاز للمقياس الترتيبي لأنه يوفر خيارات على أساس من الأدنى إلى الأعلى ولكنه لا يوفر فرقًا يمكن قياسه بين خيارين. يتم تمثيل بيانات المقياس الترتيبي بشكل عام في شكل جدول للسماح بمزيد من تحليل أبحاث السوق بسهولة.

تعرف على المزيد: المقياس الاسمي مقابل المقياس الترتيبي

 

• مقياس الفترات – المستوى الثالث للقياس

 

مقياس الفاصل يتم تعريفه على أنه مقياس رقمي حيث يُعرف ترتيب المتغيرات وكذلك الفاصل الزمني بين هذه المتغيرات. بمعنى آخر ، يتم قياس المتغيرات بالقيم الفعلية وليس بطريقة نسبية ، حيث يكون وجود الصفر تعسفيًا. على سبيل المثال ، يمكن تحديد درجة الحرارة والدخل ونسبة الذكاء وما إلى ذلك من خلال مقياس الفاصل. تعد نقاط الترويج الصافي ، والمقياس التفاضلي الدلالي ، وجدول المصفوفة ثنائية القطب وما إلى ذلك ، من أكثر الأمثلة استخدامًا لمقياس الفاصل الزمني. ال بيانات مقياس الفاصل يمكن جمعها أو طرحها ولكن لا يمكن تقسيمها أو ضربها. نظرًا لأن بيانات الفاصل الزمني هي نوع بيانات كمي ، فإن طرق تحليل البيانات المتعددة مثل يمكن إجراء تحليل SWOT وتحليل TURF والتحليل الموحد وتحليل الاتجاه .

 

• مقياس النسبة – المستوى الرابع للقياس

 

مقياس النسبة هو مقياس القياس قبل الأخير الذي يحتوي على ميزات جميع المقاييس الثلاثة المذكورة أعلاه إلى جانب وجود الصفر المطلق. يتم حسابه بافتراض أن المتغيرات لها خيار للصفر ، والفرق بين المتغيرين هو نفسه وهناك ترتيب محدد بين الخيارات. بعض الأمثلة على مقياس النسبة هي الوزن والطول والوقت وما إلى ذلك حيث لا توجد قيمة سالبة. ال يمكن إضافة قيم مقياس بيانات النسبة وطرحها وتقسيمها ومضاعفتها ويمكن إجراء تحليل إحصائي فريد لبيانات النسبة.

تعرف على المزيد: مقياس الفاصل مقابل مقياس النسبة

أنواع أسئلة أبحاث السوق: 10 أنواع أسئلة بحث السوق مع أمثلة

يتمثل جوهر أبحاث السوق في طرح الأسئلة الصحيحة لجمع البيانات الصحيحة ، سواء كانت بيانات نوعية أو كمية. يمكن جمع البيانات النوعية من خلال مجموعات التركيز والمقابلات الدراسات الطولية و اكثر. يمكن جمع البيانات الكمية من خلال الدراسات الاستقصائية ، الاستبيانات والمقابلات _. بعض أنواع الأسئلة الأكثر استخدامًا هي:

 

أسئلة أبحاث السوق: مفتوحة أم مغلقة؟

تتضمن المحادثة الجيدة طرح الأسئلة الصحيحة لمعرفة المزيد. وبالمثل ، في أبحاث السوق ، هناك قيمة كبيرة لطرح الأسئلة للحصول على المعلومات الأكثر ملاءمة.

إذن ما هي أنواع الأسئلة التي يجب أن يطرحها المرء للحصول على إجابة مناسبة: أسئلة مفتوحة أم أسئلة مغلقة ؟

يتمتع كلا النوعين من أسئلة أبحاث السوق بنصيبهما العادل من المزايا ، ولكن في هذا القسم ، سنركز أكثر على الأسئلة المفتوحة.

يؤدي نشر استبيان أو إجراء مقابلات وجهاً لوجه إلى طرح أسئلة مفتوحة النهاية على استجابات أفضل. يتيح هذا النوع من أسئلة أبحاث السوق للمجيبين الإجابة على السؤال بعمق ويمنحهم حرية الرد دون منع ، على عكس الأسئلة المغلقة حيث يحتاج المستجيبون للاختيار من بين خيارات الإجابة الموجودة بالفعل.

ومع ذلك ، غالبًا ما يُلاحظ أن الأسئلة ذات النهايات المغلقة والمفتوحة تُستخدم جنبًا إلى جنب. من الأسهل الإجابة على سؤال بنعم / لا ، ولكن إذا تبعه سؤال مفتوح ، فغالبًا ما ستحصل على مشاركة أفضل من المستجيبين.

أسئلة بحث السوق المغلقة مقابل أسئلة بحث السوق المفتوحة

أسئلة مغلقة	أسئلة مفتوحة
هل أنت راض عن منتجاتنا؟ نعم رقم	ما مدى رضائك أو استيائك تجاه منتجنا؟
هل المنتج مفيد لك؟ نعم رقم	ما مدى فائدة هذا المنتج في رأيك؟ يرجى مشاركة ملاحظاتك.
هل تعتقد أنك ستستخدم هذا المنتج بانتظام؟ نعم رقم يمكن	كيف يمكن لهذا المنتج أن يغير طريقة الأشياء بشكل يومي؟
هل هذا المنتج سهل الاستخدام؟ نعم رقم	ما هو الشيء الأكثر إرباكًا في المنتج؟
هل كانت المعلومات المقدمة بخصوص المنتج كافية؟ نعم رقم	هل ترغب في معرفة المزيد عن المنتج؟

ما هي أفضل طريقة لاستخدام أسئلة أبحاث السوق؟

من المؤكد أنها ليست مهمة سهلة لمعرفة ما يفكر فيه عملاؤك. لكنك ستتمكن من التواصل معهم بشكل أفضل من خلال أسئلة أبحاث السوق الصحيحة. للتأكد من حصولك على أكبر عدد من الردود على أسئلة أبحاث السوق ، اتبع هذه النصائح.

1. افهم جمهورك المستهدف: أنت بحاجة إلى معرفة سبب وصولك إلى المشاركين في الاستطلاع. سيساعدك التعرف على التركيبة السكانية الخاصة بهم على صياغة أسئلة أبحاث السوق بشكل أفضل.

2. لا تزعج المستجيبين: تأكد من إرسال استبيان أو استبيانات إلى المستجيبين على فترات. لا تزعج المستجيبين إلى النقطة التي يتوقفون فيها عن الرد عليك.

3. الأمر كله يتعلق بالتوقيت الرائع: تأكد من توقيت استطلاعاتك بشكل معقول ولديها أسئلة مناسبة ، على سبيل المثال ، من الجيد دائمًا إرسال استطلاع رأي إلى العميل بعد إجراء عملية شراء معك حتى يتمكن من تقديم تعليقات أفضل حول تجربته.

4. اجعل المستجيبين يشعرون بقيمة: دع المستجيبين يعرفون أن إجاباتهم على أسئلة أبحاث السوق ذات قيمة وسيتم وضعها موضع التنفيذ وسيتم تنفيذ اقتراحاتهم لتحسين الخدمات أو المنتج.