Gérer une entreprise demande du temps et des efforts. La gestion des clients est essentielle à la réussite. Un client […]
Search Results for: nps
Taux de fidélisation de la clientèle : Qu’est-ce que c’est et comment l’obtenir ?
Vous ne savez toujours pas quel est votre taux de fidélisation mensuel, trimestriel ou annuel ? Si la réponse est […]
Le cycle de vie du salarié : Qu’est-ce que c’est et quelles sont les étapes
L’engagement des employés est devenu particulièrement important à la suite de la pandémie. Au cours des deux dernières années, de […]
Défense des intérêts des clients : Qu’est-ce que c’est et comment ça marche ?
Quand une personne passe-t-elle du statut de client fidèle à celui de défenseur ? La défense des intérêts des clients […]
Parcours du client en magasin : Définition, importance et étapes
Le secteur du commerce de détail est très vaste et couvre de nombreux sous-secteurs tels que la mode, la maison, […]
