מחקר הערכה: הגדרה, שיטות ודוגמאות

מהו מחקר הערכה?

מחקר הערכה, הידוע גם בשם הערכת תוכנית, מתייחס למטרת המחקר במקום לשיטה ספציפית.מחקר הערכה הוא הערכה שיטתית של הערך או הכשרון של זמן, כסף, מאמץ ומשאבים שהושקעו על מנת להשיג מטרה.

מחקר הערכה קשור קשר הדוק אך שונה במקצת ממחקר חברתי קונבנציונלי יותר . הוא משתמש ברבות מאותן שיטות המשמשות במחקר חברתי מסורתי, אך מכיוון שהוא מתרחש בהקשר ארגוני, הוא דורש מיומנויות צוות, מיומנויות בינאישיות, מיומנויות ניהול, חוכמה פוליטית ומיומנויות מחקר אחרות שמחקר חברתי אינו זקוק להן הרבה. מחקר הערכה דורש גם לזכור את האינטרסים של בעלי העניין.

מחקר הערכה הוא סוג של מחקר יישומי, ולכן הוא נועד להיות קצת בעולם האמיתי אפקט. שיטות רבות כמו סקרים ו ניסויים יכולים לשמש לביצוע מחקר הערכה. תהליך מחקר הערכה המורכב מניתוח נתונים ודיווח הוא תהליך קפדני ושיטתי הכולל איסוף נתונים על ארגונים, תהליכים, פרויקטים, שירותים ו / או משאבים. מחקר הערכה משפר את הידע ואת קבלת ההחלטות, ומוביל ליישומים מעשיים.

למד על: מחקר פעולה

למה לעשות מחקר הערכה?

המטרה המשותפת של רוב ההערכות היא לחלץ מידע משמעותי מהקהל ולספק תובנות חשובות למעריכים כגון נותני חסות, תורמים, קבוצות לקוחות, מנהלים, צוות וקהלים רלוונטיים אחרים. לרוב, משוב נתפס כערך שימושי אם הוא מסייע בקבלת החלטות. עם זאת, מחקרי הערכה לא תמיד יוצרים אימפקט שניתן ליישם בכל מקום אחר, לעיתים הם אינם מצליחים להשפיע על החלטות קצרות טווח. זה גם נכון באותה מידה כי בתחילה, זה אולי נראה שאין שום השפעה, אבל יכול להיות השפעה מאוחרת כאשר המצב הוא נוח יותר. למרות זאת, קיימת הסכמה כללית כי המטרה העיקרית של מחקר הערכה צריכה להיות שיפור קבלת ההחלטות באמצעות שימוש שיטתי במשוב מדיד.

להלן כמה מהיתרונות של מחקר הערכה

• קבל תובנות אודות פרוייקט או תוכנית ופעולותיהם

מחקר הערכה מאפשר לך להבין מה עובד ומה לא, איפה היינו, איפה אנחנו ולאן פנינו מועדות. אתה יכול לגלות את תחומי השיפור ולזהות חוזקות. אז, זה יעזור לך להבין במה אתה צריך להתמקד יותר ואם יש איומים על העסק שלך. אתה יכול גם לברר אם יש כרגע מגזרים נסתרים בשוק כי הם עדיין לא מנוצלים.

• שיפור התרגול

חיוני לאמוד את ביצועי העבר שלך ולהבין מה השתבש על מנת לספק שירותים טובים יותר ללקוחות שלך. אלא אם כן מדובר בתקשורת דו-כיוונית, אין דרך לשפר את מה שיש לכם להציע. מחקר הערכה נותן הזדמנות לעובדים וללקוחות שלך להביע איך הם מרגישים ואם יש משהו שהם רוצים לשנות. זה גם מאפשר לך לשנות או לאמץ בפועל כך שהוא מגדיל את סיכויי ההצלחה.

• להעריך את ההשפעות

לאחר הערכת המאמצים, אתה יכול לראות עד כמה אתה עומד ביעדים וביעדים. הערכות מאפשרות לך למדוד אם היתרונות המיועדים באמת מגיעים לקהל היעד ואם כן, אז באיזו יעילות.

• קיבולת בנייה

הערכות עוזרות לך לנתח את דפוס הביקוש ולחזות אם תזדקק לכספים נוספים, לשדרג מיומנויות ולשפר את יעילות הפעילות. זה מאפשר לך למצוא את הפערים בשרשרת הייצור למשלוח ודרכים אפשריות למלא אותם.

שיטות מחקר הערכה

כל שיטות מחקר השוק כרוכות באיסוף וניתוח הנתונים, קבלת החלטות לגבי תקפות המידע והסקת מסקנות רלוונטיות ממנו. מחקר הערכה כולל תכנון, ביצוע וניתוח התוצאות הכוללות שימוש בטכניקות איסוף נתונים ויישום שיטות סטטיסטיות.

חלק משיטות ההערכה הפופולריות למדי הן מדידת קלט, מדידת תפוקה או ביצועים, הערכת השפעה או תוצאות, הערכת איכות, הערכת תהליכים, השוואת ביצועים, תקנים, ניתוח עלויות, אפקטיביות ארגונית, שיטות הערכת תוכניות ושיטות ממוקדות LIS. יש גם כמה סוגים של הערכות שלא תמיד התוצאה היא הערכה משמעותית כגון מחקרים תיאוריים, הערכות מעצבות וניתוח יישום. מחקר הערכה עוסק יותר בפונקציות עיבוד מידע ומשוב של הערכה.

שיטות אלה יכולות להיות מסווגות באופן רחב כשיטות כמותיות ואיכותיות.

שיטות כמותיות

התוצאה של שיטות המחקר הכמותיות היא תשובה לשאלות שלהלן ומשמשת למדידת כל דבר מוחשי.

• כמה?
• מי היה מעורב?
• מה היו התוצאות?
• מה היה המחיר?

הדרך הטובה ביותר לאסוף נתונים כמותיים היא באמצעות סקרים , שאלונים וסקרים . ניתן גם ליצור בדיקות מקדימות ופוסט-בדיקות, לסקור מסמכים ומסדי נתונים קיימים או לאסוף נתונים קליניים.

סקרים משמשים לאיסוף דעות, משוב או רעיונות של העובדים או הלקוחות שלך ומורכבים מסוגי שאלות שונים . הם יכולים להתבצע על ידי אדם פנים אל פנים או בטלפון, בדואר, או באינטרנט. סקרים מקוונים אינם דורשים התערבות של אף אדם והם הרבה יותר יעילים ומעשיים. ניתן לראות את תוצאות הסקר בלוח הבקרה של כלי המחקר ולהעמיק באמצעות קריטריוני סינון המבוססים על גורמים שונים כגון גיל, מין, מיקום וכו '. ניתן גם לשמור לוגיקת סקר כגון הסתעפות, מכסות, סקר שרשרת, לולאה וכו 'בשאלות הסקר ולצמצם את הזמן הן ליצור והן להגיב לסקר התורמים. ניתן גם להפיק מספר דוחות הכוללים נוסחאות סטטיסטיות ולהציג נתונים שניתן לקלוט בקלות בפגישות. למידע נוסף על אופן הפעולה של כלי המחקר והאם הוא מתאים לך, הירשם לחשבון בחינם עכשיו.

צור חשבון בחינם!

נתונים כמותיים מודדים את עומקה ורוחבה של יוזמה, למשל, מספר האנשים שהשתתפו באירוע ללא כוונת רווח, מספר האנשים שנרשמו לקורס חדש באוניברסיטה. נתונים כמותיים שנאספו לפני ואחרי תוכנית יכולים להראות את תוצאותיה והשפעתה.

הדיוק של נתונים כמותיים שישמשו למחקר הערכה תלוי עד כמה המדגם מייצג את האוכלוסייה, קלות הניתוח והעקביות שלהם. שיטות כמותיות יכולות להיכשל אם השאלות אינן ממוסגרות כראוי ולא מופצות לקהל הנכון. כמו כן, נתונים כמותיים אינם מספקים הבנה של ההקשר ועשויים שלא להתאים לנושאים מורכבים.

למידע נוסף: מחקר שוק כמותי: המדריך המלא

שיטות איכותניות

מחקר איכותני שיטות משמשות כאשר שיטות כמותיות אינן יכולות לפתור את בעיית המחקר, כלומר הן משמשות למדידת ערכים בלתי מוחשיים. הם עונים על שאלות כגון

• מהו הערך המוסף?
• עד כמה אתם מרוצים מהשירות שלנו?
• מה הסיכוי שתמליץ עלינו לחברים שלך?
• מה ישפר את החוויה שלך?

למד על: ראיון איכותני

הנתונים האיכותניים נאספים באמצעות תצפיות, ראיונות, מקרי מבחן וקבוצות מיקוד. ה שלבים ליצירת מחקר איכותני כרוך בבחינה, השוואה וניגוד, והבנת דפוסים. אנליסטים מסיקים לאחר זיהוי נושאים, קיבוץ נתונים דומים, ולבסוף צמצום לנקודות הגיוניות.

תצפיות עשויות לעזור להסביר התנהגויות, כמו גם את ההקשר החברתי שבדרך כלל אינו מתגלה בשיטות כמותיות. תצפיות על התנהגות ושפת גוף יכולות להיעשות על ידי צפייה במשתתף, הקלטת אודיו או וידאו. ראיונות מובנים יכולים להיערך עם אנשים לבד או בקבוצה בתנאים מבוקרים, או שהם עשויים להישאל באופן פתוח שאלות מחקר איכותניות. שיטות מחקר איכותניות משמשות גם להבנת תפיסותיו ומניעיו של האדם.

למד על: שאלון תקשורת חברתית

כוחה של שיטה זו הוא בכך שדיון קבוצתי יכול לספק רעיונות ולעורר זיכרונות עם נושאים המדורגים תוך כדי דיון. הדיוק של נתונים איכותיים תלוי עד כמה נתונים הקשריים מסבירים סוגיות מורכבות ומשלימים נתונים כמותיים. זה עוזר לקבל את התשובה של "למה" ו "איך", לאחר קבלת תשובה "מה". המגבלות של נתונים איכותניים למחקר הערכה הן שהם סובייקטיביים, גוזלים זמן, יקרים וקשים לניתוח ולפרשנות.

למידע נוסף: מחקר שוק איכותני: המדריך המלא

ניתן להשתמש בתוכנת סקר עבור שתי שיטות מחקר ההערכה. אתה יכול להשתמש בשאלות לדוגמה לעיל למחקר הערכה ולשלוח סקר תוך דקות באמצעות תוכנת מחקר. השימוש בכלי מחקר מפשט את התהליך החל מיצירת סקר, ייבוא אנשי קשר, הפצת הסקר והפקת דוחות המסייעים במחקר.

דוגמאות למחקרי הערכה

שאלות מחקר הערכה להניח את הבסיס להערכה מוצלחת. הם מגדירים את הנושאים שיוערכו. שמירה על שאלות הערכה מוכנות לא רק חוסכת זמן וכסף, אלא גם מקלה על ההחלטה אילו נתונים לאסוף, כיצד לנתח אותם וכיצד לדווח עליהם.

יש לפתח שאלות מחקר הערכה ולהסכים עליהן בשלב התכנון, אולם ניתן להשתמש גם בתבניות מחקר מוכנות.

דוגמאות לשאלות מחקר הערכת תהליכים:

1. באיזו תדירות אתה משתמש במוצר שלנו ביום?
2. האם נלקחו אישורים מכל בעלי העניין?
3. האם ניתן לדווח על הבעיה מהמערכת?
4. האם אתה יכול לשלוח את המשוב מהמערכת?
5. האם כל משימה בוצעה בהתאם לנוהל ההפעלה הסטנדרטי?
6. מה היו החסמים לביצוע כל משימה?
7. האם התגלו אזורי שיפור?

דוגמאות לשאלות מחקר הערכת תוצאות:

1. עד כמה אתה מרוצה מהמוצר שלנו?
2. האם התוכנית הניבה תוצאות מיועדות?
3. מה היו התוצאות הבלתי מכוונות?
4. האם התוכנית הגדילה את הידע של המשתתפים?
5. האם ניתן היה להעסיק את משתתפי התכנית לפני תחילת הקורס?
6. האם למשתתפי התכנית יש את הכישורים למצוא עבודה לאחר סיום הקורס?
7. האם הידע של המשתתפים טוב יותר בהשוואה לאלה שלא השתתפו בתוכנית?