האם זה לא יהיה נחמד לדעת מה רוב הלקוחות שלך חושבים בדיוק? ומה אם אתה מקבל את הכל בחינם? תדעו אילו תכונות להוסיף למוצר או לשירות הבא שלכם וכמה לגבות. אמנם אין דרך לדעת את המחשבות של כל לקוח או לקוח פוטנציאלי, אתה יכול להשתמש במחקר שוק חופשי כדי לעזור לך לגלות מה הרוב חושבים.
מדריך זה ידריך אותך דרך הגדרת מחקר שוק, הגדרת סקר מחקר, וכיצד לעשות מחקר שוק חופשי ולנתח את הנתונים.
למד על: תעשיית מחקר שוק
המשך לקרוא כדי לקבל את המידע הדרוש לך לסקר מחקר מוצלח.
סקירה כללית של מחקר שוק
לפני שתוכל לערוך סקר או לאסוף תגובות מקהל היעד שלך, עליך להבין את מטרת המחקר שלך. באופן כללי, מחקר הוא תהליך של לימוד בעיה או דאגה מסוימת באמצעות שיטות מדעיות.
מהו מחקר שוק?
הגדרת מחקר השוק חורגת מעבר למחקר כללי כדי לחקור באופן ספציפי בעיות או חששות סביב שוק המותג . הוא כולל ניתוח המוניטין של המתחרים, תצוגה מקדימה של מוצרים חדשים עם לקוחות ולמידה נוספת על הרגלי ההוצאות של הלקוחות.
חקר שוק כולל שני סוגים של נתונים :
- מידע עיקרי: נתונים שאתה אוסף ישירות באמצעות סקר מחקר שוק .
- מידע משני: מדובר בנתונים שנאספים על ידי צדדים שלישיים, כולל קבוצות סחר ודוחות מארגונים ממשלתיים.
המידע העיקרי שלך יהיה גישוש או ספציפי, בהתאם למטרות המחקר שלך. מחקר גישוש שואל שאלות פתוחות לקבוצה קטנה של משיבים כדי לקבל מושג כללי על בעיות פוטנציאליות שאתה צריך לטפל בהן. מחקר משני מבקש למצוא פתרונות לבעיות בודדות שכבר זוהו, לעתים קרובות ממחקר שוק ראשוני.
למד על: מחקר פעולה
למה כדאי לעשות מחקר שוק?
הבנת הצרכים של הלקוחות שלך היא הדרך הטובה ביותר להגדיל את המכירות שלך. אם אתה יכול ליצור שירות או מוצר שהם צריכים, במחיר שהם שמחים להוציא, אתה מבדיל את המותג שלך מהמתחרים.
מחקר שוק מאפשר לך להגיע ללקוחות ולגלות את הצרכים שלהם ישירות מהמקור. השתמש במחקר כדי לעזור לעסק שלך:
- להבין פערים בשוק כדי לעזור לך לפתח מוצרים חדשים כדי לענות על צורך לא ממומש.
- קבל מושג טוב יותר אילו תכונות ושדרוגים הלקוחות רוצים בהיצע המוצרים הנוכחי שלך.
- הערך את צרכי המלאי של דמוגרפיה מסוימת בשוק שלך. עם שיטות חיזוי ביקוש מדויקות במקום, לא תוכל לייצר יתר על המידה או לייצר מוצר בחסר.
למד אודות: בדיקת ביקוש בשוק
- למד כיצד הלקוחות שלך מרגישים לגבי המתחרים שלך – וכיצד תוכל להשתמש בדעות אלה כדי לשנות את האסטרטגיה שלך ולהקדים את המתחרים.
סוגי מחקר שוק
העסק שלך יכול לאסוף מידע ראשוני במגוון דרכים באמצעות סקרים ושאלונים. ייתכן שתצטרך להשתמש במספר שיטות מחקר כדי לקבל את כל המידע הדרוש לך לקבלת תובנות מעשיות לגבי שוק המותג שלך.
שיטות אלה יכולות לכלול קבוצות מיקוד לראיון קבוצות קטנות של לקוחות, ראיונות עומק אחד על אחד עם לקוחות, או סקרים מקוונים כדי לתשאל קהל רחב יותר.
לא משנה באיזו שיטה מסוימת אתה משתמש עבור המחקר שלך, ישנם שני סוגים של שאלות מחקר:
- מחקר איכותני: מחקר איכותני מטרתו לקבל מושג על הדעות הכלליות של הקהל שלך. היא מבקשת להבין איך מישהו מרגיש ולמה הוא מרגיש ככה. רוב המחקר האיכותני כולל שאלות פתוחות ומדגם קטן יותר כדי לקבל הבנה בסיסית של דעת הלקוחות.
- מחקר כמותי: מחקר כמותי מתמקדת באיסוף נתונים מובנים. זה יותר מדעי מאשר מחקר איכותני ומשתמש בעובדות מספריות או סטטיסטיות כדי להסיק. הנתונים ממחקר כמותי ניתן לנתח בקלות ולפתח לפעולות לשיפור העסק שלך.
למד על: שאלות ושאלונים למחקר איכותני
מחקר טוב משתמש במחקר איכותני וכמותי כאחד כדי לקבוע את התחושה הכללית של הלקוחות ולקבל נתונים סטטיסטיים על האופן שבו רגשות אלה מעצבים את הרכישות שלהם.
הקמת מחקר מוצלח
כדי להפיק את המרב ממחקר השוק החופשי שלך, אתה צריך לתכנן מראש. אם תקדישו זמן להגדרת המחקר שלכם בצורה נכונה, תקבלו שיעורי תגובה גבוהים יותר ותובנות מדויקות שיאפשרו לכם לקחת את העסק שלכם לשלב הבא.
תכנון מחקר שוק
לפני שתשלח את הסקר החינמי הראשון שלך או תאסוף את קבוצת המיקוד הראשונה שלך, עליך להכין את ההיבטים החשובים ביותר של המחקר שלך. ידוע בשם תוכנית מחקר שוק במונחים פשוטים, זהו המדריך הכולל שלך להגדרת המטרה והצעדים של המחקר שלך.
תוכנית מחקר שוק טובה עוזרת לך ולבעלי עניין אחרים בעסק שלך להישאר ממוקדים במטרות וביעדים של מאמצי המחקר הנוכחיים שלך. כדי ליצור את תוכנית המחקר שלך, בצע את הפעולות הבאות:
- הציבו מטרות למחקר. בשלב תכנון זה, המטרות יכולות להיות מעורפלות כך שיהיו גמישות. לדוגמה, "הגדל את מכירות המוצר" במקום "מכור 500 יחידות נוספות".
- צור מטרות עבור המחקר שלך. בדומה למטרות שלך, המטרות שלך יכול להיות מעורפל כפי שאתה מתכנן למחקר. עבור הדוגמה לעיל, תוכל להשתמש ב"גלה מיהו הלקוח האידיאלי שלנו" או "הגדר את הקבוצות הדמוגרפיות הגדולות והקטנות ביותר של הלקוחות".
- קבע כל דרך שבה תוכל להפיץ את סקר המחקר שלך, כגון סקרים בדוא"ל או שיתוף במדיה חברתית .
- התחילו לחשוב על שאלות פוטנציאליות. בשלב התכנון, פשוט ערכו סיעור מוחות על כמה שיותר שאלות שיכולות לעזור לכם להשיג את המטרה והיעדים שלכם. תצטמצם לשאלות ספציפיות בעת יצירת הסקר.
- סווג שאלות לפי ערוץ הפצה. לדוגמה, ייתכן שיהיו לך שאלות הגיוניות יותר עבור קהל במדיה החברתית ולא סקר SMS .
תוכנית זו תעזור לך להיות בהלך הרוח הנכון כאשר תהיה מוכן ליצור את הסקר הראשון שלך ולהתחיל לאסוף מידע מלקוחות.
דברים שיש לקחת בחשבון לפני תחילת המחקר
יש עוד כמה דברים שיש לקחת בחשבון לאחר יצירת תוכנית מחקר השוק החינמי שלך, ולפני שתתחיל לסקר לקוחות. כדי לקבל נתונים אמינים וישימים מהמשיבים שלך, זכור:
- הגדירו מה אתם מקווים להרוויח מהמחקר האישי.
- למד על קהל היעד שלך, כדי שתוכל להתחבר ללקוחות הנכונים.
- דע מי אינו חלק מקהל היעד שלך כדי שתוכל להימנע מפילוח שלו.
- הסתכל על המתחרים כדי לראות מה הם עושים נכון ולא נכון, ואז השווה את זה לעסק שלך.
- קבל משוב מדויק וכנה מלקוחות על-ידי שאילת שאלות שיעודדו אותם לספר לך אם יש להם בעיה כדי שתוכל לתקן אותה.
כיצד לבצע מחקר שוק חופשי באמצעות סקר
סוף סוף יש לך את הידע שאתה צריך כדי להבין מחקר שוק וכיצד ליצור שאלון טוב. הגיע הזמן ליישם את הכישורים החדשים שלך וליצור את הסקר הראשון שלך.
צעדים אלה יעזרו לך ללמוד כיצד לבצע מחקר שוק חופשי.
-
הגדירו את המטרות ואת הקהל שלכם
לפני שתזין שאלה אחת, עליך לדעת מה אתה מקווה לגלות מהסקר החינמי הזה. הגדר את יעד המחקר השיווקי שלך על ידי הגדרת בעיה הניצבת בפניך או בפני הלקוחות שלך. הדרך הקלה ביותר לקבוע את מטרת המחקר שלך היא לשאול, "מדוע אנו עושים את המחקר הזה?" "מי קהל היעד שלנו?", וכו'
שאלה זו גם עוזרת לך להגדיר את הקהל עבור הסקר שלך. אם אתם מקווים ללמוד על הרגלי הצפייה בסרטים של צעירים, אל לכם לערוך סקר בקרב קשישים.
-
קביעת גודל המדגם
גודל המדגם של הסקר שלך מאפשר לך לקבל מושג מדויק פחות או יותר על דעות הקהל שלך. גודל המדגם הגדול יותר הוא בדרך כלל טוב יותר לדיוק, כל עוד אתה סוקר את האנשים הנכונים. לשאול 10,000 רופאים שאלות על להיות עורכי דין כנראה לא יעזור לך הרבה.
מצד שני, אתה עדיין יכול לקבל תוצאות מדויקות עם מדגם קטן יותר על ידי צמצום הקהל שלך כדי לשקף במדויק את האוכלוסייה. לדוגמה, ייתכן שתרצה לדעת יותר על משקאות האנרגיה שהלקוחות שלך צורכים באופן קבוע, אך תוכל לערוך סקר רק בקרב 100 אנשים. ודא שכל אדם ברשימה שלך מתאים לדמוגרפיה הרצויה כדי לעזור להשיג את התוצאות המדויקות ביותר.
-
צור את הסקר החינמי שלך
השתמש במיומנויות שלמדת בעיצוב סקר יעיל כדי ליצור את שלך. אתה יכול להשתמש רב עוצמה פלטפורמה ליצירת סקרים כדי לעזור לך לבצע מחקר שוק חופשי. אם אתה מתקשה ליצור את השאלון שלך מאפס, שקול להשתמש בתבנית סקר מחקר שוק כדי להתחיל.
-
הפץ את הסקר שלך
חזור לתוכנית מחקר השוק שלך והחלט אילו ערוצים הם ההגיוניים ביותר עבור המחקר שלך. לדוגמה, נניח שאתה עורך סקר בקרב אנשים לגבי השימוש שלהם בטלפונים ניידים. סקר SMS או סקר לא מקוון באמצעות אפליקציה לנייד עשוי להיות הערוץ הטוב ביותר.
אתה יכול להשתמש בערוצי הפצה מרובים כדי להגיע לקהל גדול יותר. זה נפוץ שאנשים מגיבים טוב יותר לאפשרויות שונות לקחת סקר. אפילו בתוך קהל יעד, ייתכן שיש לך מישהו שמעדיף סקר דוא"ל או אחד שנהנה מסקרי מדיה חברתית.
-
הגדלת שיעורי התגובה
שקול להציע תמריצים להגדלת השתתפותך בסקר. אתה יכול להציע כניסה להגרלת פרסים או קופון הנחה למי שמשלים את הסקר.
אם אתה נמצא במחנק תקציבי, תמריצי סקר יכולים אפילו לכלול את תוצאות הסקר שהושלם. אולי תופתעו לגלות כמה אנשים באמת סקרנים לגבי האופן שבו ההעדפות שלהם עומדות מול אלה של בני גילם.
בנוסף לתמריצים, אנשים רבים מוכנים יותר לענות על סקר אם הם מרגישים מיוחדים. הקפד ליידע את המשיבים שלך כיצד תשתמש בנתונים כדי לעזור להם בסופו של דבר. אם אתה עורך סקרים כדי לשפר את הצעת התוכנה שלך, אמור למשיבים שברצונך לעצב את המוצרים החדשים כך שיענו על צרכיהם.
-
ניתוח הנתונים שלך
כאשר אתה משתמש בפלטפורמת תוכנת סקרים, תוצאות מחקר השוק שלך נשלחות ישירות ללוח הבקרה שלך. למרות שזה מפתה להתחיל ברגע שהתוצאה הראשונה של מחקר חינם מגיעה, עדיף לחכות לנתח את הנתונים עד שכל התגובות מתקבלות.
לאחר סגירת הסקר, תוכל לנצל דוחות אנליטיים על הנתונים שלך. השתמש ב כלי ניתוח נתונים כדי להבין טוב יותר את תגובותיך. פלטפורמות סקרים מקוונות רבות נותנות לך את הכלים הדרושים לך כדי להרכיב דוח חזק כדי שתוכל לקבל החלטות על סמך הנתונים שלך.
השתמש בכלי מחקר השוק הזמינים כדי ליצור דוחות עם רכיבים חזותיים כגון גרפים ותרשימים. הם הופכים את הנתונים לקלים יותר לקריאה. נניח שיש לך חברת נדל"ן, אז אתה יכול לנתח את ניתוח שוק הנדל"ן שלך באמצעות תהליך זה. אתה אמור להיות מסוגל לייצא את הדוח שלך כדי לשתף אותו עם מקבלי החלטות ובעלי עניין בחברה.
למד על: סקרי נדל"ן
-
נקוט פעולה כדי לשפר את העסק שלך
מטרת מחקר שוק היא להבין את צרכי הלקוחות שלך, כך שתוכל לבצע שינויים כדי לענות על צרכים אלה. השלב האחרון לביצוע מחקר שוק חופשי הוא להשתמש בנתונים וביחידת הניתוח שלך כדי ליצור תוכנית פעולה לשיפור העסק, המוצרים שלך ועמידה בדרישות הלקוחות.
שימוש בסקרים למחקר שוק חופשי
סקרים מקוונים מציעים את אחת האפשרויות החזקות והגמישות ביותר לביצוע מחקר השוק שלך. הם זמינים וחסכוניים. כמו כן, תוכנת הסקרים המקוונת מאפשרת לך להגיע לקהל שלך כמעט בכל מקום באמצעות טקסט, דוא"ל, אתרי אינטרנט או מדיה חברתית.
בסעיף זה, נבחן כיצד ליצור סקר יעיל באמצעות עיצוב מותאם אישית ושאלות המעודדות תגובות.
השתמש בעיצוב סקר יעיל
הסקר שלך צריך להיות קל למעקב ולהשלמה. אם השאלון קשה לקריאה, ארוך מדי או מבלבל, שיעור ההיענות שלך יקטן. פריסה ועיצוב טובים של הסקר צריכים לכלול:
- עקביות וזרימה: עזור להנחות את המשיבים שלך לאורך הסקר באופן טבעי באמצעות עיצוב עקבי וסדר שאלות זורם. חשוב על הסקר שלך כעל שיחה, עם שאלות כלליות בהתחלה וצלילה עמוקה יותר ככל שאתה ממשיך. היוצא מן הכלל לכך הוא שאלות דמוגרפיות אישיות, כגון הכנסות משק הבית, שיכולות להיות דוחות בתחילת סקר.
- הגדר מונחים: אתה תמיד צריך לנסות להימנע מז'רגון התעשייה בשאלון שלך. אם אתה צריך להשתמש במונח בתעשייה, הקפד להגדיר אותו בבירור בתחילת הסקר כדי לגרום למשיבים להרגיש יותר בנוח. גם ללא ז'רגון, לעתים קרובות כדאי להסביר מה המשמעות של מונחים כלשהם. לדוגמה, אתה יכול לומר, "עבור סקר זה, המונח 'טלפון' מתייחס לכל טלפון נייד או סלולרי".
- התחל עם התעשייה לפני צמצום למותג: שאל שאלות על התעשייה שלך באופן כללי לפני שאתה שואל על המותג שלך או איך אתה בהשוואה למותגים אחרים.
- שקול להימנע ממיתוג: סקר מותאם אישית היא דרך מצוינת לקדם את המודעות למותג בעת עריכת סקרים בקרב לקוחות. עם זאת, סקרים ממותגים מותאמים אישית לא תמיד הגיוניים במחקר שוק. אתה רוצה את הדעות הכנות והבלתי משוחדות של הלקוחות הפוטנציאליים שלך, ולכן לעתים קרובות עדיף להימנע ממיתוג הסקר.
- שמור על זה קצר: או ליתר דיוק, לשמור על זה קצר ככל האפשר. קל לעשות סקרי שוק חופשיים ארוכים מדי. זה מפתה לשאול הרבה שאלות כאשר יש לך גישה ישירה למחשבות של הלקוחות שלך. עם זאת, שאלון ארוך מדי משאיר את המשיבים בתחושת סחיטה ויכול להוריד את שיעור ההיענות שלכם ככל שאנשים נושרים.
טיפים לכתיבת שאלות אפקטיביות
עיצוב הסקר שלך הוא רק חלק אחד של סקר יעיל. השאלות הן ההיבט החשוב ביותר של הסקר שלך. אם המשיבים צריכים להשקיע יותר מדי זמן בהבנתם, הם יעזבו את הסקר שלך. לכן, כל המאמצים יהיו לשווא אם הם לא פשוטים מספיק וקל להבנה.
הגדל את שיעורי התגובה שלך על ידי כתיבת שאלות יעילות עם הטיפים הבאים:
- כלול את כולם: ודא שהשאלות שלך כוללות אפשרויות עבור אנשים שאינם מתאימים לטווח שצוין. לדוגמה, אם יש לך שאלה על מותגים של קפה, כלול אפשרות עבור אלה שאינם שותים אותו.
- תשובות אקראיות: סדר אפשרויות התשובה שלך יכול להשפיע על התגובות. הצג באופן אקראי את הצגת התשובות כדי למנוע הטיית סדר.
- שמור על שאלות פשוטות: הימנע משאלות מורכבות ששואלות שאלות מרובות באחת. היצמדו לנושא אחד בכל שאלה, ושקלו לפצל טקסט מורכב יותר לחלקים שונים.
אזנו את הטווח: מחקרי שוק כמעט תמיד כוללים שאלות עם תשובות שנעות בין חיוביות לשליליות. ודא שלשאלות אלה יש כמויות שוות של אפשרויות חיוביות ושליליות. לדוגמה, אתה שואל את השאלה, "עד כמה אתה מרוצה מהמוצר?" התשובות שלך צריכות לכלול אפשרויות תגובה חיוביות מאוד, חיוביות, ניטרליות, שליליות ושליליות מאוד.
QuestionPro – הבחירה האידיאלית למחקר שוק חופשי
QuestionPro מציעה 88+ תכונות סקר חיוניות בחינם – הרבה יותר מכל תוכנת סקר אחרת. חלק מהתכונות החינמיות הבלעדיות שלנו הן:
חינם לנצח – אין צורך בכרטיס אשראי:
אינך זקוק לכרטיס אשראי כדי להשתמש בפונקציות חיוניות. כמו כן, התכונות הבסיסיות הן בחינם לכל החיים. חוקרי שוק יכולים להשתמש בהם כדי לאסוף רעיונות חדשים, לבחון מושגים חדשים וללמוד עוד על בחירות צרכנים. סטודנטים ומוסדות אקדמיים יכולים להשתמש במגוון רחב זה של תכונות למחקר שוק חופשי.
25+ סוגי שאלות:
QuestionPro מציעה יותר מ -50 סוגי שאלות בסיסיים ומתקדמים שנועדו לענות על הדרישות של חוקרי שוק. ניתן להשתמש בהם כדי לערוך את כל הסקרים שמטרתם לאסוף משוב, דעות וחוויות. מתוכם, 25 סוגי שאלות הם לגמרי בחינם, יותר מכל תוכנת סקרים מקוונת אחרת.
שילוב Google sheets:
זוהי פלטפורמת הסקרים היחידה שמציעה אינטגרציה עם Google sheets בחינם. אנו יודעים שסטודנטים ואנשי מקצוע רבים משתמשים באופן נרחב בגיליונות Google. QuestionPro מסייעת למשתמשים כאלה בשילוב חלק של תוכנת הסקרים שלנו עם Google sheets. זה עוזר להם לנתח את התוצאות של מחקר שוק חופשי על פני יישומים רבים אחרים.
למד על: מחקר שוק לעומת מחקר שיווקי
אם אתה זקוק לעזרה כלשהי עם סקרים ומחקר שוק חופשי, צור איתנו קשר. נשמח לעזור לכם.
