CX

Monitoraggio del viaggio del cliente: Definizione, strumenti e importanza

Il viaggio del cliente raramente è un processo lineare. Le organizzazioni hanno bisogno di risorse come tempo, impegno e una […]

In questo articolo scoprirete cosa sono i sondaggi in negozio e come possono aiutarvi a ottenere informazioni per migliorare l’esperienza […]

L’esperienza del cliente è importante per il successo della vostra azienda. Se il servizio clienti è fondamentale e può influenzare […]

Abbiamo parlato di come mappare il proprio customer journey in precedenti articoli. Questo articolo si concentrerà su come la customer […]

Conoscere il proprio pubblico e i propri clienti per capire il loro comportamento è una parte essenziale di una strategia […]