Una domanda di screening è un potente tipo di domanda di sondaggio che può essere utilizzata per indirizzare in modo specifico un pubblico in base a comportamenti, interessi o opinioni. Spesso le aziende non sanno come trovare il giusto gruppo di persone a cui rivolgersi. È anche difficile capire come intervistare tutti per ottenere un’ampia gamma di risposte.
Non è ideale invitare chiunque a partecipare a un sondaggio. È comune chiedere le opinioni di un piccolo numero di persone su argomenti specifici. La questione diventa quindi come garantire che solo le persone qualificate partecipino al sondaggio.
Nella maggior parte dei casi, i ricercatori utilizzano domande di screening per filtrare i rispondenti inadeguati nel loro sondaggio. Le risposte degli intervistati determinano il superamento o meno del processo di screening dell’indagine.
Le seguenti linee guida vi aiuteranno a sviluppare domande di screening efficaci:
- Che cos’è una domanda di screening?
- Tipi di domande di screening.
- Come utilizzare una domanda di screening?
Qual è la domanda di screening?
Una domanda di selezione è un tipo particolare di domanda di sondaggio che viene posta specificamente per filtrare un tipo specifico di intervistato dall’intero campione. E può aiutarvi a trovare un nuovo pubblico che non sapevate di avere. Le domande di screening sono anche chiamate screeners.
Questo tipo di domanda viene posta durante lo screening demografico generale. Gli intervistati vedono la domanda di selezione solo dopo aver deciso se continuare o meno il sondaggio, rispondendo, ad esempio, con un “Sì” o un “Ho intenzione di farlo”.
Tipi di domande di screening
Nel sondaggio di screening si possono porre quattro diversi tipi di domande. Ciascuna tipologia ha uno scopo distinto e produce risultati diversi. Immergiamoci subito:
Dati demografici
La maggior parte degli screeners utilizza indagini demografiche. In questo contesto, è possibile porre un’ampia gamma di domande. È possibile raccogliere informazioni su domande di genere, età, razza, stato civile, orientamento sessuale, numero di figli e altre caratteristiche. Date un’occhiata a questi esempi di domande di sondaggio per trarne ispirazione.
- Indicare il livello di istruzione o certificazione più elevato.
- Quanto guadagna ogni anno?
- Come descriverebbe il suo stato di coppia?
- Qual è la sua attuale situazione lavorativa?
Si noti che quando si chiede qualcosa di particolarmente privato o delicato, si deve sempre indicare la dicitura “Preferisco non dire“.
Comportamento
Gli screening comportamentali, detti anche “indagini sullo stile di vita”, hanno lo scopo di conoscere le abitudini tipiche di una persona. Lo scopo di porre domande di screening sul comportamento, gli atteggiamenti e i processi decisionali di una persona è quello di ottenere informazioni sul suo comportamento effettivo.
Le domande utilizzate come screener comportamentale possono cambiare a seconda degli obiettivi dell’indagine. Tra i possibili esempi vi sono:
- Quante ore trascorrete normalmente online ogni settimana?
- Quanto spesso si reca alle urne per il presidente?
- Quanto spesso utilizzate l’applicazione musicale?
Specifico per il settore
Porre domande pertinenti al settore è un ottimo modo per eliminare i partecipanti che potrebbero essere di parte o per filtrare quelli che non sono legati alla specifica attività.
Supponiamo che stiate cercando un feedback onesto su una nuova barretta energetica. Di conseguenza, si può scegliere di escludere i rispondenti del settore dei beni di consumo confezionati.
Specifico per prodotto o servizio
Per ovvie ragioni, questo è il formato migliore da utilizzare quando ci si rivolge alle persone che acquisteranno i vostri beni o servizi. Le risposte di coloro che non sono adatti al prodotto o al servizio possono essere rapidamente eliminate ponendo questo tipo di domande.
Supponiamo che siate gestori di un hotel di lusso e che stiate iniziando un servizio di toelettatura per cani di piccola taglia. Potete fare un sondaggio tra i partecipanti ed escludere quelli che non soddisfano i vostri requisiti. Per questo esempio, si possono porre domande come: “Che tipo di animale domestico avete?”.
Come utilizzare una domanda di screening?
Come altre domande efficaci, le domande di screening devono essere neutre, dirette e semplici. Dopo aver determinato la domanda di screening che si desidera utilizzare, è necessario scegliere come e quando utilizzarla. Per semplificare queste linee guida, ecco i “Dos” e i “Don’t”:
Le caratteristiche di una domanda di screening
Parleremo ora dei comportamenti da tenere nelle domande di screening.
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Prima di iniziare l’indagine, porre domande di screening
Gli screeners vengono utilizzati solo per eliminare subito le persone non idonee. Per garantire che le domande di selezione non causino troppi problemi agli intervistati o alla vostra azienda, dovreste porle all’inizio del sondaggio.
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Includere domande di screening sufficienti
Non esitate a sollevare domande e preoccupazioni essenziali. A questo punto va bene porre più domande, se questo vi aiuta a circoscrivere il vostro target e ad aumentare la qualità delle risposte. Bisogna fare attenzione a non esagerare. Assicuratevi solo che tutto ciò che dite sia breve e preciso.
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Chiedere informazioni su tutti i dati demografici del target
Porre le domande giuste è fondamentale per ottenere i risultati migliori.
Considerate che la maggior parte dei vostri utenti ha un’età compresa tra i 20 e i 40 anni. I vostri sforzi di marketing dovrebbero essere reindirizzati in questo settore se volete aumentare la vostra base di utenti e raggiungere le persone di età compresa tra i 40 e i 50 anni.
Preferite che gli intervistati rientrino nella fascia d’età desiderata, quindi la vostra domanda di selezione dovrebbe essere:
“In quale fascia d’età rientra ora?”.
- 20 – 29
- 30 – 39
- 40 – 50 (Accettare)
- 51 – 60
Includete domande sull’origine, la nazionalità e la religione degli intervistati per ottenere i dati specifici di cui avete bisogno. Ecco come potrebbero apparire le domande:
“Selezionare l’opzione che più si avvicina alla propria etnia o razza”.
- Asiatico
- Africano
- Latino
- Preferisco non dirlo
- Altro
Ecco un altro esempio.
Immaginate di lanciare un’applicazione per la fornitura di animali domestici su richiesta. Se volete sapere come e per chi i vostri consumatori ordinano il cibo per animali, rivolgetevi a un pubblico che utilizza le app o che ha un animale domestico per il quale vendete prodotti.
In questo esempio, sono inclusi solo gli acquirenti mensili. Per chi ordina regolarmente le app potrebbe non essere necessario chiederlo. Quindi la domanda di screening giusta sarebbe:
“Quante volte si usa un’app per ordinare forniture per animali domestici?”.
- 0 – 1
- 2 – 3
- Non utilizzo un’app (Rifiuto)
Ordinate le domande in modo appropriato
Iniziate con una demografia dinamica per indirizzare il vostro pubblico più rilevante. Iniziate con un’indagine demografica per aggiungere una diversità di aree, tipi di animali, ecc. al pubblico dell’app di forniture per animali on-demand che volete studiare. Vediamo alcuni esempi di domande:
“Avete almeno uno di questi animali?”.
- Cani
- Gatti
- Uccelli
- Altri
- Non ho un animale domestico (Rifiuto)
Questo eliminerà le persone che non hanno animali domestici. Prima di chiedere come le persone utilizzano l’app per le forniture di animali sui loro dispositivi, informatevi se utilizzano gli smartphone.
“Qual è il sistema operativo del vostro smartphone?”.
- Android
- iOS
- Altri (Rifiuto)
- Non uso smartphone (Rifiuto)
Dopodiché, utilizzate i criteri secondari per concentrarvi sul vostro target demografico.
“Che cosa è essenziale per voi quando ordinate prodotti per animali domestici online?
- Qualità (accettare)
- Varietà di prodotti (accettare)
- Prezzo
- Sconti
- Dare una scelta generale per una risposta
Anche se le opzioni di risposta offerte sono pertinenti, non è sempre possibile anticipare le risposte che gli utenti sceglieranno. Per questo motivo, è consigliabile fare pratica con un’opzione di risposta generica come “Niente di tutto ciò”, “Non lo so” o “Altro”.
Se non lo fate, rischiate di ricevere input da rispondenti che non dovrebbero partecipare al vostro sondaggio. Questo può essere ingannevole per la vostra azienda e va contro lo scopo del sondaggio.
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Impostare un’interruzione di pagina dopo l’ultima domanda di screening
Ricordate di aggiungere un’interruzione di pagina dopo aver terminato l’ultima schermata. In caso contrario, il ragionamento alla base del sondaggio non sarà più valido. Le domande a risposta aperta eliminano i partecipanti mediocri. Considerate questa la fase finale dell’indagine di screening per trovare l’utente ideale.
Non fare domande di screening
Ci sono alcuni tipi di domande che non dovrebbero essere utilizzate per lo screening. Diamo un’occhiata a questo:
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Evitare di rispondere con un “sì” o un “no”.
Anche se può essere attraente progettare le domande di screening del sondaggio con un “sì o no”, questo introduce dei pregiudizi nella domanda. Il più delle volte, gli intervistati selezionano una risposta affermativa o che consente loro di concludere il sondaggio.
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Non utilizzate termini di settore
Non utilizzate il gergo del settore. Non volete che i rispondenti si sentano sciocchi e forniscano informazioni imprecise sui vostri screeners. Assicuratevi di definire qualsiasi termine gergale o specifico del settore che scegliete di utilizzare nella domanda.
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Evitare di spingere gli intervistati a pensare troppo
Gli intervistati non possiedono una memoria impeccabile, né hanno il tempo o la pazienza di ricordare le cose. Assicuratevi che la vostra richiesta sia ragionevole e, se non siete sicuri di cosa chiedere, optate per una domanda più generica.
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Se non è necessario, non utilizzateli.
Le domande di screening costituiscono un ulteriore livello di targeting e non devono sostituire i parametri standard. Controllare e utilizzare tutti i filtri di targeting su un’indagine prima di aggiungere una domanda di screening.
Conclusione
Otterrete i risultati richiesti se imparerete e metterete in pratica tutto ciò che potete su come, quando, dove e con chi condurre un’indagine sugli screeners. Per ottenere opinioni di nicchia e ridurre la probabilità di risposte irrilevanti, è possibile filtrare le persone inadeguate prima di lanciare il sondaggio.
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