La quantità di ricerche condotte a livello globale aumenta di giorno in giorno. Marchi, organizzazioni, ricercatori e stakeholder guardano alle ricerche sugli utenti e ad altri dati per trarre conclusioni su redditività, sensibilità al prezzo, quota di mercato, soddisfazione dei clienti, fidelizzazione e altro ancora. Inoltre, le organizzazioni orientate al cliente utilizzano la ricerca sugli utenti per apportare modifiche. Tuttavia, l’agilità e l’accessibilità di questa ricerca sono un pomo della discordia.
Quante volte vi capita di vedere marchi che lottano per dare un senso ai cambiamenti comportamentali della loro base di consumatori e che cercano di collegare queste intuizioni a montagne di dati di ricerca, relazioni, video, dati qualitativi e quantitativi e altro ancora?
A causa di fattori intrinseci ed estrinseci, tuttavia, il circolo vizioso della ricerca di mercato continua all’infinito. Brucia tempo e risorse e ostacola l’agilità. Da questi fattori emerge l’importanza di archiviare correttamente gli approfondimenti della ricerca per agevolare il monitoraggio longitudinale e la rapidità degli studi.
La ricerca atomica o ricerca UX atomica aiuta a risolvere questo problema.
Che cos’è la ricerca atomica?
La ricerca atomica o ricerca UX atomica è definita come la scomposizione delle informazioni e delle intuizioni in “pepite”, dove ogni pezza consiste in informazioni di ricerca pertinenti. Sebbene ci siano molti modi per considerare questo concetto, la ricerca atomica è descritta in termini semplici come una metodologia per gestire la conoscenza della ricerca.
Questo modello aiuta a organizzare la ricerca sugli utenti e ciò che si sa sugli utenti in piccole unità informative della dimensione di un byte e in informazioni etichettate che consistono in prove.
La ricerca atomica sta diventando un elemento essenziale di e di ricerca. Aiutano a rompere i silos della ricerca, a mitigare gli effetti della conoscenza tribale, a creare una struttura e a offrire una tassonomia aziendale per gestire la ricerca sugli utenti.
La ricerca atomica utilizza le pepite e fornisce ai ricercatori e alle parti interessate la possibilità di:
- Registrare e classificare correttamente la ricerca e i risultati.
- Accesso rapido e flessibile a ricerche e approfondimenti
- Scoprire modelli, aiutare con fattori macro come i rollup dei costi e ridurre i tempi degli studi esistenti e futuri.
- Tracciare paralleli tra tecniche e metodologie di ricerca
- Abolite le informazioni di ricerca siloed e tribali per prendere decisioni tempestive e accurate
Quali sono queste pepite della ricerca atomica?
Le pepite nella ricerca atomica sono semplicemente descritte come dati di ricerca taggati e ricercabili, supportati da prove come citazioni, video, istantanee e qualsiasi altra informazione di supporto alla ricerca. Queste pepite sono supportate da prove e seguono un flusso di lavoro efficiente e predefinito e una tassonomia aziendale nell’impostazione e nella gestione.
Nuggets è costituito principalmente da tre componenti principali che rendono la gestione della ricerca UX atomica nel vostro archivio di ricerca UX semplice. Anche se queste tre componenti non sono definitive, aiutano a gestire meglio il concetto di ricerca atomica. Questi componenti sono:
- Osservazioni: Mettere insieme le osservazioni è una componente cruciale della ricerca sugli utenti. Queste osservazioni catturano la conoscenza dello studio di ricerca che vive una vita concisa come nella ricerca di osservazione qualitativa. Senza osservazioni, le intuizioni tendono a perdere nel tempo conoscenze importanti e credibili.
- Prove: L’elemento più semplice dell’utilizzo delle pepite nel processo di ricerca atomica è la prova. Questo componente consiste in materiale di supporto in video, immagini, testo, audio e altro ancora.
- Tag: Infine, i tag costituiscono la componente centrale delle pepite, in quanto rendono la ricerca e gli approfondimenti indicizzabili e ricercabili. Questa fase è composta da molte parti, tra cui informazioni sulla metodologia, sulle tecniche di ricerca, sulle informazioni procedurali e sulle informazioni demografiche. Per sfruttare al meglio i tag, tuttavia, è fondamentale catturare anche le informazioni relative all’esperienza (emozioni, frequenza, entità), all’attività (ricavi, business unit, prodotto) e al servizio (comportamento e percorso d’acquisto, ambiente fisico) per rendere le informazioni il più olistiche possibile.
È importante notare che le pepite hanno un valore per più soggetti, anche da sole. Tuttavia, i nuggets con tag consentono al ricercatore e agli utenti della piattaforma di repository di ricerca di dare un senso alle intuizioni e di trarre conclusioni da vari studi e nuggets.
Si tratta di un elemento critico di informazioni digitalizzate e archiviate, che può essere facilmente richiamato per rendere la scoperta della ricerca sugli utenti semplice e senza intoppi.
Le organizzazioni possono semplicemente utilizzare un repository di ricerca per archiviare le ricerche atomiche e monitorare facilmente le tendenze e le informazioni su clienti e utenti. Contrariamente a quanto si crede, però, gli archivi di ricerca non devono contenere solo conoscenza atomica. Il più efficiente
software di repository di ricerca sono costituiti da ricerche sul design atomico e da altre ricerche pertinenti, come ad esempio i report
Vantaggi e benefici della ricerca atomica
I benefici e i vantaggi significativi dell’utilizzo della ricerca atomica da parte delle organizzazioni per mitigare i problemi di ricerca sono i seguenti:
- Democratizzazione della ricerca: Con l’uso del metodo di ricerca atomico, le organizzazioni e i ricercatori possono utilizzare il repository di ricerca per tracciare e monitorare le ricerche e le intuizioni dei clienti in informazioni delle dimensioni di un byte, catalogate e ricercabili. Queste informazioni sono facilmente ricercabili da ricercatori, product manager, team UX e di progettazione, stakeholder, management e altro ancora. I membri possono cercare facilmente e dare un senso ai dati per ridurre i tempi delle decisioni. Possono anche aggiungere loro stessi tag e nuggets, contribuendo così a incrementare la disponibilità di informazioni in modo corretto, favorendo la democratizzazione della ricerca. Questo aiuta a costruire un hub centrale di informazioni che sono vitali per tutti gli stakeholder.
- Un’unica fonte di verità: Una delle maggiori lamentele non espresse dei ricercatori e degli altri stakeholder è la presenza di molte conoscenze tribali nelle organizzazioni nel processo di ricerca. La ricerca atomica garantisce il coinvolgimento e l’adozione da parte di tutte le parti interessate, contribuendo a creare un’unica fonte di conoscenza e verità. Grazie ai flussi di lavoro predefiniti e alla gestione dei dati di insight nel progetto di ricerca atomica, i dati della ricerca sono strutturati.
- Aiutare nella scoperta continua: Un altro vantaggio e beneficio significativo dell’utilizzo del modello di ricerca UX atomico è che i dati sono etichettati con informazioni rilevanti. Questi tag possono essere applicati a diversi studi. La capacità di scalare i dati e di trarre spunti di riflessione dalla ricerca multivariata consente ai ricercatori e agli stakeholder di gestire al meglio studi longitudinali e aiutare il processo di scoperta continua. Questo aiuta a ridurre i tempi di conduzione degli studi di ricerca e offre un ROI più elevato nel processo di ricerca.
- Attenuazione dei pregiudizi personali: Quante volte i ricercatori e i responsabili delle decisioni si lamentano del fatto che gli studi condotti, che potrebbero avere benefici sovrapposti, non sono utilizzabili perché c’è un pregiudizio personale nelle relazioni e nei risultati. Spesso, a causa della mancanza di un processo a livello di organizzazione, team isolati conducono ricerche e le analizzano esclusivamente dal punto di vista del cliente. Sebbene questo processo non sia imperfetto, questo metodo presenta molti pregiudizi personali e limita l’applicazione di elementi di ricerca a un pubblico più ampio e a una gamma più completa. Con l’uso del modello di ricerca atomico, i pregiudizi personali vengono in gran parte annullati.
- Cattiva memoria di ricerca: Le ricerche e gli studi condotti nel corso del tempo perdono importanza perché o le persone che li hanno condotti sono andate via, o la ricerca è solo un dato, senza informazioni di supporto. Il metodo di ricerca atomico utilizzato nel repository insights consente ai ricercatori di annullare tali circostanze in cui i dati vengono persi. Le conoscenze acquisite, corredate da un’adeguata etichettatura e da informazioni di supporto, garantiscono che la ricerca continui a vivere e possa essere richiamata in qualsiasi momento e persino scalata.
Principi fondamentali della ricerca UX atomica e del design atomico
Il design atomico nella ricerca è un elemento critico di differenziazione tra le organizzazioni che non si concentrano sul quadro generale e quelle che aspirano a riutilizzare il più possibile le ricerche di mercato. Alcuni principi fondamentali della ricerca UX atomica sono:
- Il progetto di ricerca atomico consiste in una singola pepita di esperienza utente.
- La ricerca include le testimonianze dell’utente oggetto della ricerca e manca del tutto il sentito dire.
- La ricerca continua è necessaria per avere un’analisi globale della ricerca sui clienti o sugli utenti.
- Il modo in cui la ricerca viene condotta e gestita è completamente aperto.
- I team e i membri possono accedere al repository di ricerca e definire parametri personalizzati di loro pertinenza o effettuare ricerche su parametri esistenti.
Metodo di ricerca atomica e processo ideale con esempi
Il modello di ricerca atomico è stato sviluppato in modo indipendente da due esperti di ricerca UX, Tomer Sharon e Daniel Pidcock, più o meno nello stesso periodo. Ciò che hanno scoperto contemporaneamente è che ci sono quattro componenti principali nel metodo di ricerca atomica che offrono il miglior valore nella gestione del deposito di ricerca. Queste quattro componenti sono esperimenti, fatti, intuizioni e opportunità o conclusioni.
Esaminiamo questo processo di ricerca atomica ideale con esempi per aiutarvi a gestire meglio la vostra ricerca di mercato e a capire perché l’utilizzo di questo metodo è fondamentale tendenza della ricerca di mercato.
1. Esperimenti: Il livello fondamentale del metodo di ricerca atomica è la descrizione dell’esperimento o della ricerca effettiva condotta. Questo livello potrebbe consistere in informazioni sul tipo di ricerca e sul modello di ricerca utilizzato, come ad esempio la ricerca sugli utenti, la ricerca UX, la ricerca sul design, la ricerca sui clienti, la ricerca sui prezzi, ecc.
Il primo livello controlla anche le informazioni in base ai metodi di ricerca qualitativi o quantitativi, alle tecniche di ricerca utilizzate e altro ancora.
Un esempio del processo di sperimentazione nella ricerca atomica è uno studio analitico sui prezzi condotto per valutare la sensibilità ai prezzi del lancio di una nuova funzionalità del nostro prodotto.
2. Fatti: Il livello successivo del processo di ricerca atomica è la fase fattuale, in cui vengono acquisiti i dati reali. Questa fase non significa che vengono riportate informazioni arbitrarie: i dati sono collegati a prove sostanziali, tra cui risposte a sondaggi, video, citazioni testuali e altro ancora.
Ad esempio, il 22% di tutti gli utenti non ha gradito le nuove modifiche alla UX perché i report sono ora più difficili da consultare.
3. Approfondimenti: Le intuizioni sono ciò che si ottiene dai fatti quando li si esamina nel contesto della ricerca effettiva e dei suoi obiettivi. Gli attributi multipli possono creare una visione d’insieme, rispondendo alle domande che si erano poste all’inizio.
Un esempio di intuizione è che, a causa della modifica delle dimensioni e del colore del pulsante di checkout, i clienti impiegano più tempo per effettuare gli acquisti e molti di loro lasciano gli articoli nel carrello senza mai effettuare un acquisto.
4. Opportunità o conclusioni: L’ultima componente chiave del processo di progettazione della ricerca atomica è rappresentata dalle opportunità o dalle conclusioni tratte dai fatti e dalle intuizioni. Più prove si hanno, meglio è per proporre delle opzioni. L’elaborazione di queste conclusioni aiuta anche a metterle alla prova, dimostrando o confutando ulteriormente l’ipotesi iniziale.
Un esempio di questa fase è l’aggiunta di un pulsante di checkout pop-up dopo che una persona ha trascorso un tempo X nel carrello.
Ripetere questo processo ciclicamente all’interno dell’organizzazione consente ai team di ricerca e agli stakeholder di comprendere meglio i sentimenti dei clienti e di avere una comprensione più approfondita del loro comportamento. È importante notare che se ci sono più studi e fonti di informazione, migliore è la qualità degli approfondimenti per il presente e il futuro.
La scoperta della conoscenza è più sfumata e strutturata, la ricerca non è più un processo lineare come un tempo.
Una cosa è certa: la ricerca atomica costringe la ricerca a un processo di pensiero più basato sulle prove. La ricerca non può più essere arbitraria o stagnante. Con la ricerca UX atomica, il vostro archivio di ricerca si trasforma in uno strumento di costruzione della conoscenza e aiuta a identificare le lacune di conoscenza.
Il processo di cui sopra non solo aiuta a identificare le linee di tendenza e a scoprire più rapidamente gli insight, ma aiuta anche a dare priorità ai carichi di lavoro e alle risorse per questioni più urgenti.
Strumenti per la gestione della ricerca atomica
Esistono due modi per gestire la ricerca atomica in pratica nella propria organizzazione, con strumenti interni e poi con uno strumento di repository di ricerca specializzato strumento di repository della ricerca. Diamo un’occhiata a entrambi questi strumenti per gestire la ricerca atomica.
Ricerca atomica con strumenti e risorse disponibili internamente
Le organizzazioni più piccole e i team di ricerca nucleare possono facilmente utilizzare uno stack tecnologico disponibile internamente, come i fogli di calcolo, per gestire la ricerca atomica. L’uso di fogli di calcolo o di database disponibili internamente consente ai ricercatori di identificare le tendenze tra le ricerche condotte inserendo manualmente i dati nelle colonne.
Uno stakeholder può definire come deve essere gestito il foglio e mettere in atto una lista di controllo per negare le conoscenze tribali, raccomandazioni sui tag, ecc. Questi dati possono essere condivisi con i team di progettazione e gli altri stakeholder per aiutarli a trarre spunti di riflessione. Il modello di foglio elettronico è semplice da creare e utilizzare. Tuttavia, a causa del modo in cui è impostato, ci sono ovvie limitazioni nella scalabilità.
Ricerca atomica con uno strumento di ricerca UX atomico specializzato
I limiti degli strumenti disponibili internamente per gestire la ricerca atomica ci portano a questa sezione, in cui marchi e organizzazioni utilizzano uno strumento specializzato. Questi strumenti sono costruiti su misura dai ricercatori per i ricercatori, per favorire un processo di ricerca senza soluzione di continuità nelle grandi organizzazioni e imprese e per condurre studi multipli tra i vari team.
In queste organizzazioni i dati di ricerca sono in costante crescita e hanno bisogno di una soluzione specializzata per gestire più rapidamente i dati e gli approfondimenti della ricerca. Vi è anche una portata molto più ampia di conoscenze tribali, flussi di lavoro interrotti e una maggiore centralità del cliente, che richiede quindi approfondimenti più rapidi.
Utilizzando uno strumento di ricerca atomica specializzato come il QuestionPro Hub di approfondimento consente ai ricercatori di accedere più rapidamente alle informazioni. Inoltre, consente ai team e alle parti interessate di gestire facilmente la ricerca UX atomica in un processo semplificato e di risparmiare tempo, costi e ROI. Inoltre, sfruttando lo strumento del repository di ricerca specializzato, le organizzazioni e i marchi di tutto il mondo possono trarre vantaggio dalla trasformazione dei dati in approfondimenti in modo più rapido e semplice.
