Een laag moreel kan het bedrijfsresultaat aantasten en leiden tot conflicten op de werkplek, slechte prestaties en een lagere productiviteit en groei. Het houden van personeelsenquêtes kan een van de beste manieren zijn om de betrokkenheid en tevredenheid van werknemers te monitoren.
Wat is een moreel onderzoek onder werknemers?
Het werknemersmoreel is een krachtige enquête die Human Resources Managers kunnen gebruiken om de houding van individuen en groepen te begrijpen en te meten die bepalend is voor hun bereidheid tot samenwerking op hun werkplek.
Het is een houding van de leden van een organisatie ten opzichte van de algemene omgeving die tot uiting komt in hun gedrag van welzijn, tevredenheid en geluksquotiënt. Moraal in algemene zin is de bereidheid om te werken. Een hoog moreel op het werk is een gevolg van een hoog niveau van werknemerstevredenheid en
werknemersbetrokkenheid.
15 vragen die u moet stellen in een werknemersmoraalonderzoek
In een recent onderzoek van Gallup, waaraan meer dan 150.000 Amerikaanse respondenten deelnamen, meldde een magere 30% van de Amerikaanse werknemers dat ze betrokken waren bij hun werk, terwijl maar liefst 52% “niet betrokken” was en meer dan 18% “actief niet betrokken”. Hoe je het ook bekijkt, meer dan de helft van de bevolking is ongelukkig met hun baan.
Het is essentieel voor organisaties om te weten waarom hun personeel niet betrokken is of niet gelukkig is. Een slimme manier om dat te doen is de zorgen van de werknemers te begrijpen en open te staan voor het ontvangen van feedback van hen. Het inzetten van een werknemersmoreel onderzoek is een goede manier om uw inspanningen te kanaliseren om de communicatie met werknemers te verbeteren en hun feedback te verzamelen.
De volgende vragen over het moreel van uw werknemers moeten aan uw enquête worden toegevoegd om een maximale respons van uw werknemers te krijgen:
1. Op basis van uw algemene ervaring met het moreel van uw werknemers, op een schaal van 0-10, hoe waarschijnlijk is het dat u deze organisatie zou aanbevelen aan uw vrienden en collega’s?
Dit is een Employee Net Promoter Score vraag die helpt om inzicht te krijgen in de bereidheid van een werknemer om de organisatie aan te bevelen bij zijn collega’s of vrienden. Dit is de krachtigste vraag en moet deel uitmaken van de enquête standaard. Op basis van de ontvangen antwoorden kunnen de werknemers vervolgens in drie categorieën worden ingedeeld:
1. Detractors- Werknemers die hebben geantwoord met een score tussen 0-6. Deze werknemers zijn absoluut niet bereid om de organisatie bij kennissen aan te bevelen. Zij zijn degenen die uiterst ongelukkig zijn om de een of andere reden en die wrok vertaalt zich in hun scores.
2. Passieven- Werknemers die hebben geantwoord met een score tussen 7-8. Deze werknemers zijn degenen die noch gelukkig noch ongelukkig zijn met de organisatie. Ze handhaven een neutrale houding.
3. Promotors- Werknemers die hebben geantwoord met een score tussen 9-10. Deze werknemers zijn loyale werknemers. Deze werknemers zullen uw organisatie promoten en hun vrienden en collega’s aanmoedigen om zich bij de organisatie aan te sluiten. Een van de redenen waarom zij dat zouden doen is omdat zij zeer tevreden en geëngageerd zijn en uiterst moreel hoogstaand.
Eén ding is hier opmerkelijk, je tegenstanders zullen je eerlijke… feedback geven. Dit zijn de werknemers die om de een of andere reden uiterst ongelukkig zijn om deel uit te maken van de organisatie. Het is waar dat je niet iedereen gelukkig kunt maken, maar als je ingaat op de oprechte feedback van deze werknemers is de kans groot dat je hun moreel kunt verhogen en hen kunt helpen uit te blinken op de werkplek.
2. Heb je het gevoel dat je erkenning krijgt voor je werk?
Afhankelijk van wat uw werknemer antwoordt, “Ja of Nee”, zult u kunnen begrijpen of hij/zij zich al dan niet erkend voelt in de organisatie. Als het antwoord ja is, is alles goed. Maar als het antwoord nee is, is het de verantwoordelijkheid van de manager om het probleem bij de wortel aan te pakken en uit te zoeken wat niet werkt voor de werknemer(s).
3. Hoe ziet u het moreel in het bedrijf?
Dit is een belangrijke
enquêtevraag
om uw werknemers te vragen naar hun mening over het moreel van de organisatie. Op basis van de ontvangen antwoorden moet u als organisatie in staat zijn betere manieren te vinden om uw personeel te betrekken en hen te helpen meer tevreden te zijn op het werk.
4. Heeft stress op uw werkplek invloed op uw leven buiten de organisatie?
Dit is een andere belangrijke vraag die deel moet uitmaken van het onderzoek naar het moreel van uw werknemers. Het antwoord op deze vraag kan organisaties helpen het evenwicht tussen werk en privéleven van een werknemer te bepalen. Stress wordt beschouwd als een van de factoren die leiden tot ontevredenheid bij werknemers. Als stress de factor is, moet de organisatie zoeken naar corrigerende maatregelen die de werknemers helpen hun leven binnen en buiten de organisatie in evenwicht te brengen.
5. Kunt u uw werklast effectief beheren?
Het is essentieel om deze vraag aan uw werknemers te stellen om te begrijpen wat de hoeveelheid werk is die een werknemer wordt toegewezen. De werklast moet oordeelkundig worden verdeeld; elk lid van het team moet zich bewust zijn van zijn rol en verantwoordelijkheden en van de aard van het werk.
6. Voelt u zich gerespecteerd op uw werkplek?
Respect is een van de belangrijkste factoren op de werkplek. Als uw werknemers zich niet gerespecteerd voelen op de werkplek, zal hun moreel zeker afnemen. Het is belangrijk dat organisaties hun werknemers met de grootste waardigheid behandelen. Via dit onderzoek naar het moreel van werknemers kunnen organisaties weten of hun werknemers er net zo over denken.
7. Welke relatie deelt u met uw leidinggevende of manager?
Een gezonde werkrelatie met supervisors of managers is een teken van een hoog moreel. Als uw werknemers positief op deze vraag reageren, is er weinig aan de hand, maar als het antwoord op deze vraag negatief is, moet de organisatie de handen uit de mouwen steken en nadenken over een paradigmaverschuiving op de werkplek . cultuur.
8. Heeft u het gevoel dat uw organisatie om u geeft?
Uw werknemers tevreden houden is één manier om uw bezorgdheid te tonen. Als uw werknemers om een of andere reden het gevoel hebben dat de organisatie niet voor hen zorgt, zullen zij niet het gevoel hebben dat zij bij de organisatie horen. Als u wilt dat uw werknemers betrokken zijn bij de doelstellingen van de organisatie, zet dan de eerste stap door voor uw werknemers te zorgen.
9. Hoe definieert u uw communicatie met het topmanagement?
In veel organisaties is het topmanagement begonnen met het invoeren van een opendeurbeleid, waarbij werknemers de waarheid kunnen zeggen en er toch op kunnen vertrouwen dat het niet tot iets drastisch zal leiden, zoals het verlies van hun baan.
Communicatie
moet transparant zijn, zonder vooroordelen en angst.
10. Voelt u zich veilig in deze baan?
Dit moet een vervolgvraag zijn op de bovenstaande vraag. Een van de belangrijkste kwesties waarmee een werknemer tegenwoordig te maken krijgt, is werkzekerheid. Als een werknemer een fout maakt, moet de organisatie deze eerst corrigeren en vervolgens de oorzaak van de fout opsporen. Spring niet zomaar naar de conclusie om de werknemer te ontslaan. Dit zal zeker een negatief signaal afgeven aan alle werknemers.
11. Hoe tevreden bent u met het salaris en andere vergoedingen in deze organisatie?
Monetaire compensatie is een belangrijke factor. Als werknemers ontevreden zijn over de hun geboden compensatie, moet u begrijpen waar dat vandaan komt. Ofwel zijn ze overwerkt en onderbetaald, ofwel eisen ze gewoon een loonsverhoging. Vraag naar de redenen van hun ontevredenheid en handel daarnaar.
12. Heeft iemand op de werkplek de afgelopen 6 maanden met u gesproken over de vooruitgang die u hebt geboekt?
Als u wilt dat uw personeel uitblinkt, help hen dan eerst door hen echte 100% authentieke
feedback
die hen zal helpen hun strategieën en mentaliteit op het werk te verbeteren. Dit zal een cultuur van verbeterde communicatie ontwikkelen. Als managers en teamleiders is het uw verantwoordelijkheid om uw teamleden te verheffen.
13. Denk je dat jouw mening van belang is voor je team?
Als een werknemer niet gewaardeerd wordt en zich onwaardig voelt, zal hij/zij zeker een laag moreel hebben. Dit kan hun vooruitgang en die van hun organisatie negatief beïnvloeden.
14. Hoe vaak krijgt u erkenning of lof op uw werkplek?
Waardeer het goede dat uw werknemers voor de organisatie doen, maar berisp ze niet als ze niet hebben kunnen presteren. Laat hen hun best doen en kom positief uit alle moeilijke situaties. Moedig hen aan hun beste beentje voor te zetten en de verandering te ervaren.
15. Weet u wat de organisatie van u verwacht?
Een organisatie moet duidelijk maken wat zij van de werknemers verwacht en dit moet ter discussie worden gesteld. Als een werknemer 8-10 uur, 52 weken en jaar na jaar in een organisatie gaat werken, moet de organisatie aan alle verwachtingen voldoen.
Meer informatie: Software voor werknemersonderzoek
Voordelen van het stellen van vragen over het moreel van werknemers
Nu we weten welke vragen u uw werknemers moet stellen, laten we eerst de voordelen begrijpen. Hier volgen enkele belangrijke voordelen van vragen over het moreel van werknemers:
1) Meet het moreel van uw organisatie.
Hoewel uw organisatie misschien een werknemersvriendelijk beleid voert, kunnen er verschillende zaken zijn die het moreel van uw personeel aantasten. Dit kan de functie van een werknemer zijn, zijn manager, teamleden, enz. Tenzij u vragen stelt aan uw personeel, weet u misschien nooit wat hun moreel is.
2) Zoek de redenen die het moreel van het personeel beïnvloeden
Zoals eerder gezegd, kan het een of meerdere dingen zijn die het moreel van uw personeel naar beneden halen. Vraag uw werknemers om eerlijke feedback, zodat u de oorzaak van het lage moreel kunt achterhalen. Deze redenen kunnen ook het team als geheel beïnvloeden. Door dat op te lossen kunnen de prestaties van het team ook verbeteren.
3) Vraag suggesties van werknemers
U moet uw personeel niet alleen vragen naar de redenen voor het lage werknemersmoreel, maar ook naar veranderingen die zij zouden willen zien om het te stimuleren. Dit zou helpen om het moreel veel sneller te verbeteren en het vertrouwen van uw werknemers te winnen.
4) Neem de nodige maatregelen
Zodra u de redenen hebt blootgelegd, suggesties van werknemers hebt, en ideeën hebt om het moreel van het personeel te verbeteren, is het tijd voor de nodige acties. Met de juiste vragen kom je een heel eind. Als u niet reageert op de feedback, kan het moreel nog verder dalen en verliest u het vertrouwen van uw werknemers.
Opzet moreel onderzoek werknemers
Het is essentieel dat uw onderzoek naar het moreel van uw werknemers begint met het ontwerpen van een enquête of een
vragenlijst
die bestaat uit de juiste enquêtevragen. Een enquête is een krachtig instrument om feedback te verzamelen. Als deze feedback op de juiste manier en met de juiste aanpak wordt opgevolgd, kan een organisatie haar werkomgeving drastisch verbeteren, waardoor het moreel van de werknemers toeneemt. Er zijn drie manieren om dit te bereiken:
1. Ontwerp uw enquête met de juiste vragen. Welke vragen u uw werknemers stelt, bepaalt het soort informatie dat u van hen krijgt. Gebruik absoluut essentiële vragen. Vraag een mix van
open
en
gesloten vragen
om een evenwicht te vinden.
2. Houd uw enquête eenvoudig. Als mensen hebben we de neiging om dingen te ingewikkeld te maken. Het is raadzaam uw enquête eenvoudig te houden door niet te veel jargon of technische termen op te nemen die niet gemakkelijk zullen worden begrepen. Wat uw respondenten niet begrijpen, zullen zij ook niet beantwoorden; op die manier mist u cruciale informatie.
3. Test uw enquête voordat u deze inzet. Het is belangrijk dat u uw enquête herleest en test op mogelijke fouten of vergissingen voordat u hem naar uw werknemers stuurt. Zoiets waardevols als feedback moet op een foutloos platform worden gegeven.
Uiteindelijk is het makkelijker gezegd dan gedaan! Als u resultaten wilt, moet u uw tijd en inspanningen investeren en klaar zijn voor wat terugslag. Alleen praten over het verbeteren van het moreel van de werknemers zal het niet verbeteren. Als organisatie zullen werknemers keer op keer bij u aankloppen met hun zorgen. Pak hun zorgen met de juiste houding aan, geef ze opleidingen en andere workshops om hun vaardigheden aan te scherpen, werk aan de verbetering van hun tevredenheid en betrokkenheid, en de werkplek en zie het moreel van uw werknemers stijgen!
Meer informatie:
30 medewerkerstevredenheidsvragen die u niet mag missen.
Werkcultuur- en werknemerservaringen (EX) onderzoeken samenstellen en uitvoeren met behulp van QuestionPro
Workforce
tool. Verzamel personeelsgegevens, analyseer ze en neem geïnformeerde personeelsbeslissingen.
