Contactstrategie: Wat het is en de belangrijkste elementen om er een te creëren
Succesvol zakendoen ligt in effectieve communicatie. Het gaat niet alleen om praten; het gaat erom de juiste oren te bereiken […]
CX
Verhaalkaart: Wat is het, het belang en hoe maak je er een?
Heb je je ooit afgevraagd hoe bedrijven erachter komen wat gebruikers echt willen en wat ze van hun producten vinden? […]
Ervaring Orkestratie: Wat het is, principes en toepassingen
Tegenwoordig zijn bedrijven voortdurend op zoek naar innovatieve manieren om klanten te binden en te behouden. Eén zo’n aanpak wint […]
Journey Orkestratie: Wat het is, hoe het werkt
Journey orkestratie is sterk afhankelijk van gegevens. Het gaat om het verzamelen en analyseren van enorme hoeveelheden klantgegevens om inzicht […]
Totale ervaring: Wat is het, Strategieën + Voordelen
Het verband tussen customer experience (CX) en employee experience (EX) is bekend. Onderzoek toont consequent aan dat betrokken medewerkers leiden […]
