Het belangrijkste doel van HR-professionals bij het uitvoeren van een onderzoek naar de ervaring van kandidaten is het verbeteren en optimaliseren van hun wervingsstrategieën en acceptatiepercentages. Maar hoe kunnen HR-professionals dit proces beter, sneller en inclusiever maken?
Het is essentieel voor de meeste bedrijven omdat het potentiële werknemers een authentiek beeld geeft van hoe het bedrijf werkt nog voordat ze in dienst treden. Lees verder om te ontdekken hoe enquêtes naar de ervaringen van kandidaten de strategie bij uitstek is voor datagestuurde professionals.
Wat is een onderzoek naar kandidaatervaring?
In essentie is een candidate experience survey een onderzoek dat plaatsvindt tijdens of na het wervingsproces van de sollicitant. Deze worden meestal uitgevoerd door het Human Resources (HR)-team om hun proces te verbeteren en optimaliseren en, bij uitbreiding, het bedrijf.
Het meten van deze ervaring via HR-enquêtes stelt bedrijven in staat om waardevolle feedback te verzamelen, blinde vlekken in het sollicitatieproces op te sporen en de aanname- en retentiepercentages te verhogen.
In de huidige wereld van opinie en communicatie is dit soort enquête waarschijnlijk de beste manier om dergelijke waardevolle informatie te verzamelen, aangezien de vragen zijn ontworpen om sollicitanten rechtstreeks te vragen wat ze echt vonden van de (meestal vele!) stappen van uw website. rekruteringsvragen – en, het beste van alles, anoniem en ongefilterd.
Daarom geeft deze ervaringsenquête u eerlijke en nauwkeurige informatie om in de praktijk te beoordelen hoe de ervaring van een kandidaat was.
Het belang van een onderzoek naar de ervaring van kandidaten
Je vraagt je misschien af waarom ik dit doe als ik al een berg werk heb en tonnen datapunten die ik nog niet heb geanalyseerd. Volgens een enquête van Career Arc heeft bijna 60% van de afgewezen kandidaten een slechte sollicitatie-ervaring gehad; erger nog, 72% van hen heeft deze ervaring online of met iemand gedeeld.
Uit hetzelfde onderzoek bleek dat kandidaten gemiddeld 3 tot 4 uur besteden aan het voorbereiden en indienen van informatie, terwijl HR-managers minder dan 15 minuten besteden aan het beoordelen ervan.
Hier zijn enkele van de belangrijkste redenen waarom de enquête belangrijk is:
Feedback voor verbetering
Met enquêtes naar de ervaringen van kandidaten kunnen bedrijven rechtstreeks feedback krijgen van kandidaten die het wervingsproces hebben doorlopen. Deze feedback is van onschatbare waarde voor het identificeren van gebieden die verbetering behoeven, zoals communicatie, sollicitatieprocedure, sollicitatie-ervaring en algemene tevredenheid van kandidaten.
Werkgeversmerk versterken
De ervaring van de kandidaat heeft een grote invloed op de employer brand van een organisatie. Kandidaten die een positieve ervaring hebben, zelfs als ze niet worden geselecteerd, zullen eerder positief spreken over het bedrijf en het aanbevelen aan anderen. Aan de andere kant kunnen kandidaten met een negatieve ervaring hun mening delen, wat leidt tot een beschadigde reputatie. Door feedback te verzamelen via een enquête kunnen bedrijven problemen aanpakken en hun employer brand versterken.
Sterke en zwakke punten identificeren
Dit helpt bedrijven inzicht te krijgen in hun sterke en zwakke punten in het wervingsproces. Door te weten wat ze goed doen en wat ze moeten verbeteren, kunnen organisaties hun aanpak optimaliseren en een betere deelnemerservaring bieden.
Gegevensgestuurde besluitvorming
Het verzamelen van gegevens via enquêtes biedt objectieve inzichten in deze ervaring. HR- en wervingsteams kunnen deze gegevens gebruiken om weloverwogen beslissingen te nemen, hun strategieën te verfijnen en middelen effectiever in te zetten.
Concurrentievoordeel
Een positieve kandidaatervaring kan een organisatie een concurrentievoordeel geven op de arbeidsmarkt. Kandidaten vergelijken vaak hun ervaringen met meerdere werkgevers en degenen met een betere deelnemerservaring hebben meer kans om toptalent aan te trekken.
Verbeterde kandidatenpool
Een positieve ervaring moedigt mensen aan om opnieuw te solliciteren naar toekomstige vacatures, zelfs als ze eerder niet werden geselecteerd. Dit kan leiden tot een grotere, meer betrokken talentenpool voor toekomstige wervingsinspanningen.
Verwijzingen van werknemers
Kandidaten met een geweldige ervaring kunnen, zelfs als ze niet worden aangenomen, toch pleitbezorgers worden voor de organisatie. Ze kunnen andere getalenteerde mensen die ze kennen doorverwijzen om te solliciteren, waardoor de potentiële talentenpool wordt uitgebreid.
Metriek voor het bijhouden van vooruitgang
Door regelmatig onderzoek te doen naar de ervaring van kandidaten kunnen bedrijven hun vooruitgang in de loop van de tijd volgen. Door de resultaten van verschillende periodes te vergelijken, kunnen organisaties zien welke invloed hun inspanningen om de deelnemerservaring te verbeteren hebben op hun wervingssucces.
Best practices van onderzoeken naar de ervaring van kandidaten
Enquêtes naar de ervaringen van kandidaten zijn cruciaal voor organisaties om feedback te verzamelen en hun wervingsprocessen te verbeteren. Hier zijn enkele best practices om de effectiviteit en bruikbaarheid van deze enquêtes te garanderen:
- Timing is cruciaal: Verstuur de enquête onmiddellijk na de interactie van de kandidaat met uw organisatie. Dit zorgt ervoor dat hun ervaring nog vers in het geheugen ligt, wat leidt tot nauwkeurigere en gedetailleerdere antwoorden.
- Houd het kort en gericht: Respecteer de tijd van de kandidaat door de enquête beknopt en relevant te houden. Richt je op de belangrijkste aspecten van het wervingsproces, zoals sollicitatie-ervaring, sollicitatieprocedure, communicatie en algemene indruk.
- Gebruik een mix van vraagtypes: Gebruik een combinatie van meerkeuzevragen, waarderingsschalen en open vragen. Dit maakt zowel kwantitatieve gegevens als kwalitatieve inzichten mogelijk, waardoor een vollediger beeld ontstaat van de ervaring van de kandidaat.
- Vraag naar specifieke contactmomenten: Stem vragen af op de verschillende fasen van het traject dat de kandidaat aflegt, van de eerste sollicitatie tot de communicatie na het sollicitatiegesprek. Dit helpt om gebieden aan te wijzen die mogelijk verbetering behoeven.
- Zorg voor anonimiteit en vertrouwelijkheid: Verzeker kandidaten dat hun antwoorden vertrouwelijk zullen worden behandeld en dat de enquête anoniem is. Dit moedigt eerlijke feedback aan, zelfs als deze negatieve ervaringen bevat.
- Mobielvriendelijk ontwerp: Zorg ervoor dat de enquête geschikt is voor mobiele apparaten, aangezien veel kandidaten de enquête mogelijk openen vanaf hun smartphone of tablet.
- Integreer feedback van kandidaten in het wervingsproces: Gebruik de inzichten uit enquêtes naar de ervaringen van kandidaten om datagestuurde beslissingen te nemen en uw wervingsstrategieën voortdurend te verfijnen.
Redenen om ervaringsonderzoeken onder kandidaten te gebruiken
Het gebruik van een sjabloon voor een enquête naar de ervaringen van kandidaten is om verschillende redenen nuttig, omdat ze zowel organisaties als kandidaten waardevolle inzichten en voordelen bieden. Hier zijn enkele van de belangrijkste redenen om gebruik te maken van kandidaatenquêtes:
1. Merkbekendheid
Naamsbekendheid speelt een belangrijke rol bij het aannemen van nieuwe werknemers. Zowel de algemene merkbekendheid als de merkperceptie komen voort uit de bedrijfscultuur, die het merk tot leven brengt, en de manier waarop het met werknemers en potentiële klanten spreekt.
2. Ervaring met werving
Het wervingsproces wordt steeds korter. Je kunt constante feedback gebruiken om de voortgang bij te houden als je het wervingsproces wilt verkorten. Communicatie en transparantie binnen de processen zijn essentiële factoren die de ervaring van de deelnemer bepalen.
3. Opmerkingen voor interviewers
Een enquête houden onder kandidaten en nieuwe werknemers kan het beste zijn voor training. Het is geen direct onderdeel van de wervingsrol, maar ze werken samen met het wervingsteam, de wervingsmanagers en de bredere HR-organisatie. Om het proces gesloten te houden en ervoor te zorgen dat een slecht interview kandidaten niet teleurstelt, grijp je het moment aan en train je nieuwe managers om interviewers te zijn.
4. Sterke en zwakke punten identificeren
Kandidatenenquêtes kunnen organisaties helpen bij het identificeren van de sterke en zwakke punten van hun wervingsproces. Feedback van kandidaten geeft waardevolle inzichten in welke aspecten van het proces goed werken en welke gebieden verbetering behoeven.
5. Employer branding verbeteren
Positieve feedback van kandidaten kan gebruikt worden om de employer branding van een organisatie te versterken. Als kandidaten een positieve ervaring hebben tijdens het wervingsproces, zullen ze eerder positief spreken over het bedrijf, of ze de functie nu aangeboden krijgen of niet.
6. Werkprestaties voorspellen
Bepaalde enquêtevragen kunnen de prestaties van potentiële sollicitanten helpen voorspellen. Door te vragen naar specifieke vaardigheden, ervaringen of hypothetische scenario’s kunnen organisaties inzicht krijgen in hoe goed kandidaten zouden kunnen presteren in de functie.
Vragen over de ervaring van kandidaten
Stel alleen de belangrijkste vragen over uw doelstellingen bij het werven van talent om kandidaten betrokken te houden. Hier zijn enkele voorbeelden van vragen over de ervaring van kandidaten:
Bij het ontwerpen van vragen voor enquêtes over de ervaring van kandidaten is het belangrijk om feedback te verzamelen die waardevolle inzichten verschaft in het wervings- en aanwervingsproces. Hier zijn enkele voorbeeldvragen om je op weg te helpen:
- Hoe heb je voor het eerst van ons bedrijf gehoord en van de vacature waarop je hebt gesolliciteerd?
- Hoe beoordeelt u de duidelijkheid en volledigheid van de functiebeschrijving?
- Voldeed het aanvraagproces aan uw verwachtingen wat betreft gemak en gebruiksvriendelijkheid?
- Hoe tevreden was u over de communicatie tijdens de aanvraagprocedure (bijv. bevestigingse-mails, updates over de aanvraagstatus)?
- Waren de planning en logistiek van het interview soepel?
- Beoordeel de professionaliteit en vriendelijkheid van de interviewers.
- Kreeg je tijdens het gesprek voldoende informatie over de organisatie, haar waarden en cultuur?
- Hoe comfortabel voelde u zich bij het stellen van vragen of het vragen om verduidelijking tijdens de interviews?
- Kreeg je op tijd constructieve feedback na de interviews?
- Hoe beoordeelt u de algehele ervaring van kandidaten, van de sollicitatiefase tot de uiteindelijke beslissing?
- Vond je het selectieproces eerlijk en onbevooroordeeld?
- Waren de interviewvragen relevant voor de functie waarop je gesolliciteerd hebt?
- Vond u het wervingsteam benaderbaar en ontvankelijk voor uw vragen?
- Hoe waarschijnlijk is het dat u ons bedrijf zou aanbevelen aan een vriend of collega op basis van uw ervaring als kandidaat?
- Is er iets dat we anders hadden kunnen doen om uw ervaring met kandidaten te verbeteren?
- Was u tevreden over de duur van het wervingsproces?
- Voelde u zich tijdens het hele proces gewaardeerd als kandidaat?
- Hoe goed kwam het wervingsproces overeen met uw verwachtingen?
- Waren er elementen in het proces die er voor jou positief uitsprongen?
- Waren er aspecten van het proces die je bijzonder uitdagend of frustrerend vond?
De volgende vragen moeten sterk mee eens, niet mee eens en niet mee oneens en sterk mee oneens als antwoordopties hebben.
- De sollicitatie stelde me in staat om aan te tonen dat ik bij de functie paste
- De technologie die werd gebruikt tijdens de sollicitatieprocedure was gebruiksvriendelijk
- De recruiter beantwoordde al mijn vragen
- De recruiter was duidelijk over de volgende stappen
- De recruiter reageerde tijdig op mijn vragen
- Over het algemeen ben ik tevreden over het wervingsproces bij [your company]
- Ik zou [your company] aanbevelen aan anderen
- De sollicitatieprocedure voldeed aan mijn verwachtingen
Conclusie
De candidate experience survey is een onmisbaar hulpmiddel om inzicht te krijgen in het traject van de kandidaat, verbeterpunten te identificeren en uw wervingsstrategie te verfijnen. Door gebruik te maken van de inzichten die deze onderzoeken opleveren, kunt u een efficiënter, kandidaatgericht wervingsproces creëren waar zowel de afgewezen kandidaten en gekwalificeerde kandidaten als uw organisatie op de lange termijn van profiteren.
Klaar om een werkcultuur te creëren waarin iedereen zijn volledige potentieel kan bereiken? Lees meer over het verkrijgen van voortdurende feedback van uw werknemers en begin actie te ondernemen om uw organisatie positief te beïnvloeden met QuestionPro Workforce.
BOEK EEN DEMO MEER INFORMATIE
