Duidelijke verwachtingen stellen aan uw werknemers is een belangrijke verantwoordelijkheid die veel ondernemers over het hoofd zien. Duidelijke verwachtingen van werknemers komen niet alleen uw werknemers, maar ook uw bedrijf als geheel ten goede.
Uw werknemers zijn het meest waardevolle bezit van uw bedrijf. Zij zijn degenen die de energie, vaardigheden en ervaring meebrengen om uw bedrijf vooruit te helpen en succes te boeken op uw markt. Zij zijn ook degenen die de reputatie van uw merk in de ogen van uw klanten zullen maken of breken. En trouwens, “gelukkige werknemers maken gelukkige klanten” is een uitspraak die we allemaal wel eens gehoord hebben.
Wat zijn de verwachtingen van de werknemers?
Werknemersverwachtingen zijn de veronderstellingen, verwachtingen en gedragingen die werknemers van hun werkgevers verwachten. Dit heeft grote gevolgen voor de tevredenheid van de werknemers. Want als een werknemer krijgt wat hij van zijn werkgever verwacht, voelt hij zich meestal meer gewaardeerd.
Waarom is het nodig de verwachtingen van de werknemers te managen?
Een sterk beheer van de verwachtingen van de werknemers zal het verloop verminderen en de retentiegraad verbeteren. Volgens een studie verliet 48 procent van de werknemers een baan omdat die niet aan hun verwachtingen voldeed. De kans op ontevredenheid over de baan neemt af naarmate de aard van de baan, de eisen en de druk, en de carrièremogelijkheden transparanter worden.
Het moreel van werknemers stijgt wanneer zij duidelijk weten wat zij van hun bedrijf kunnen verwachten. Een hoger moreel leidt tot meer eenheid, doelgerichtheid en productiviteit van het team.
Verwachtingen van hedendaagse werknemers
Werknemers hebben een positieve werkervaring wanneer aan hun verwachtingen wordt voldaan. Wat zijn de belangrijkste verwachtingen van werknemers in het hedendaagse arbeidsproces? Laten we het onderzoeken.
-
Positieve werkcultuur
Cultuur kan een organisatie maken of breken. Een positieve cultuur zal werknemers motiveren om te presteren en de doelstellingen van de organisatie te bereiken. Een giftige cultuur daarentegen kan leiden tot een laag werknemersmoreel, wat leidt tot een laag personeelsbehoud en een hoog personeelsverloop.
Cultuur is de persoonlijkheid van de organisatie. Elk feitelijk en potentieel aspect draagt eraan bij. Daarom moet een bedrijf kernwaarden vaststellen om iedereen op één lijn te houden.
Volgens jobvite.com vindt 46 procent van de werkzoekenden de bedrijfscultuur uiterst belangrijk bij het solliciteren naar een bedrijf.
De bovenstaande statistieken onthullen veel over wat werknemers verwachten. De werkomgeving en een positieve werkcultuur trekken werknemers aan en zijn mogelijke redenen om een aanbod af te wijzen.
-
Erkenning
Een van de meest gemaakte fouten van werkgevers is de veronderstelling dat hun werknemers alleen maar om geld geven. Klopt, de meeste mensen werken om zichzelf en hun gezin te onderhouden. Positieve beloning en waardering voor goed werk of extra uren om een belangrijke projectdeadline te halen, kunnen daarentegen niet genoeg worden benadrukt.
“Dank u” zeggen met een vriendelijk woord, briefje of e-mail hoeft niet duur te zijn, maar het effect op loyaliteit en waardering is onmeetbaar.
-
Balans werk-privé
Maar al te vaak zien werkgevers hun werknemers als “middelen” die gewoon een reeks taken uitvoeren. De beste werkgevers proberen te onthouden dat hun werknemers ook mensen zijn die met waardigheid en respect moeten worden behandeld.
Het combineren van persoonlijke en gezinsverantwoordelijkheden met werkgerelateerde taken en verwachtingen is een van de moeilijkste uitdagingen voor werknemers op de werkplek van vandaag. Mensen die werken in banen met veel stress of die lange uren of ploegendiensten moeten draaien, brengen hun werkproblemen vaak mee naar hun gezin.
Zij offeren vaak weekends of vakantietijd met hun gezin op omdat het werk “in de weg staat”. Deze regeling is noch voor de werknemer, noch voor de werkgever goed, en is op lange termijn noch houdbaar, noch gezond. De beste werkgevers zoeken naar manieren om flexibiliteit op de werkplek mogelijk te maken, zodat hun werknemers het ongrijpbare evenwicht tussen werk en privéleven kunnen bereiken.
-
Respect en vertrouwen
De meeste mensen beginnen aan hun baan met goede bedoelingen. Werknemers verwachten erop te kunnen vertrouwen dat zij het juiste doen en niet voortdurend gecontroleerd te worden. Er is geen snellere manier om wrok of apathie te wekken dan over mensen te “zweven” of hun motieven en inzet in twijfel te trekken.
Evenzo moeten leiders en managers communiceren met en omgaan met hun werknemers. Ieder mens heeft recht op een waardige behandeling. Angst zal je niet helpen. Stemverheffing, grof taalgebruik of intimidatie helpen niet om een positieve werkcultuur te creëren en in stand te houden of om de loyaliteit van werknemers te bevorderen.
-
Transparantie
Transparantie is een belangrijk onderdeel van de verwachtingen van de werknemers. De door de werkgever en de werknemers gedeelde openheid wordt transparantie genoemd. Werknemers zijn alleen geïnteresseerd in hun werk wanneer zij op de hoogte zijn van de kleine/grote beslissingen van het bedrijf. Ook als je goed geïnformeerd bent over een aanstaande bedrijfsstrategie.
Mensen willen ergens deel van uitmaken. Mensen voelen zich voldaan wanneer zij deel uitmaken van een groter verhaal en hun inspanningen worden erkend.
Als gevolg daarvan streven werknemers naar een opendeurbeleid. Bedrijven moeten hen aanmoedigen om te informeren en hun zorgen te uiten. Het zal hen aanmoedigen om werkproblemen open en proactief te bespreken. Toon hen ook respect, wat hun productiviteit zal verhogen en hen tevreden zal houden.
-
Feedback
Feedback is een geweldige morele stimulans. Elke werknemer verwacht feedback om beter te kunnen presteren. Het is cruciaal voor hun ontwikkeling en begrip van een baan voor hen. Miscommunicatie kan ontstaan door een gebrek aan feedback. Bovendien is er ontevredenheid onder de werknemers op de werkplek.
Als het erom gaat werknemers bij te sturen, moeten managers of leiders de kunst van het geven van feedback beheersen. Het blijkt dat het voor hen moeilijk is om problemen aan te geven op een manier die werknemers in staat stelt om de positieve kanten ervan te zien. Veel mensen falen erin, maar het goede nieuws is dat werkgevers het na verloop van tijd kunnen leren.
Conclusie
Zoals u ziet, zijn de verwachtingen van moderne bedrijfsmedewerkers divers. Het gaat er meer om werknemers een positieve ervaring te geven om hen gelukkig en tevreden te houden. Houd uw werknemers tevreden, en zij zullen voor uw bedrijf zorgen.
Lees meer over hoe u kunt voldoen aan de verwachtingen van uw werknemers en actie kunt ondernemen om een positieve impact te hebben in uw organisatie met QuestionPro Workforce.
BOEK EEN DEMO MEER LEREN
