เครื่องมือวิจัย UX 15 อันดับแรกที่นักวิจัยควรรู้ในปี 2024

ลองนึกภาพผลิตภัณฑ์ของคุณทําได้ดียอดขายเพิ่มขึ้นรายได้ไหลลื่น แต่มีสิ่งที่จับได้ ผู้ใช้จํานวนมากขึ้นเรื่อย ๆ ออกจากไซต์ของคุณโดยไม่ซื้อรถเข็นถูกทอดทิ้งและผู้คนบ่นเกี่ยวกับข้อบกพร่อง คุณทำอะไร เพื่อให้ลูกค้าของคุณมีความสุขคุณต้องหาสาเหตุของปัญหาเหล่านี้และแก้ไข อย่างไรก็ตาม การทําวิจัยประเภทนี้อาจเป็นเรื่องยุ่งยากและใช้เวลานาน นั่นคือที่มาของเครื่องมือวิจัย UX ซึ่งเป็นเหมือนผู้ช่วยที่มีพลังพิเศษที่ทําให้กระบวนการทั้งหมดง่ายขึ้น

เครื่องมือเหล่านี้ทํางานที่น่าเบื่อโดยอัตโนมัติค้นหาข้อมูลสําคัญและทําให้ง่ายต่อการแบ่งปันกับทีมของคุณ แต่ด้วยตัวเลือกมากมาย จึงยากที่จะรู้ว่าจะเลือกตัวเลือกใด นั่นคือที่ที่คุณเข้ามา!

ในบล็อกนี้ เราจะแสดงให้คุณเห็น 15 เครื่องมือวิจัย UX ที่ดีที่สุดและวิธีที่สามารถทําให้งานของคุณง่ายขึ้น มาดําดิ่งและทําให้ลูกค้าของคุณมีความสุขมากยิ่งขึ้น

UX Research คืออะไร?

การวิจัย UX ย่อมาจาก การวิจัยประสบการณ์ผู้ใช้ เป็นวิธีการตรวจสอบอย่างเป็นระบบที่ใช้เพื่อทําความเข้าใจพฤติกรรม ความต้องการ แรงจูงใจ และความชอบของผู้ใช้เมื่อโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ

เป้าหมายหลักของการวิจัย UX คือการรวบรวมข้อมูลเชิงลึกที่แจ้งกระบวนการออกแบบและพัฒนา เพื่อให้มั่นใจว่าผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายตรงตามความคาดหวังของผู้ใช้และมอบประสบการณ์ที่ดี

การวิจัย UX เกี่ยวข้องกับวิธีการและเทคนิคต่างๆ รวมถึงการสํารวจ การสัมภาษณ์ ด้วยการใช้วิธีการเหล่านี้นักวิจัย UX มีเป้าหมายที่จะค้นพบจุดปวดระบุจุดที่ต้องปรับปรุงตรวจสอบการตัดสินใจในการออกแบบและสร้างโซลูชันที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลางซึ่งจะช่วยยกระดับประสบการณ์โดยรวม

การวิจัยผู้ใช้มีบทบาทสําคัญในการชี้นําการพัฒนาผลิตภัณฑ์โดยช่วยให้ทีมเห็นอกเห็นใจผู้ใช้ เข้าใจความต้องการของพวกเขา และส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานง่าย มีประโยชน์ และสนุกสนานในที่สุด

เครื่องมือวิจัย UX คืออะไร?

เครื่องมือวิจัย UX คือแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ แพลตฟอร์ม และบริการที่ออกแบบมาเพื่อช่วยนักวิจัย UX ในการทําความเข้าใจว่าผู้ใช้โต้ตอบกับผลิตภัณฑ์ดิจิทัลอย่างไร ช่วยให้นักวิจัยรวบรวมข้อเสนอแนะ วิเคราะห์ข้อมูล และตีความพฤติกรรมของผู้ใช้เพื่อแจ้งการตัดสินใจในการออกแบบ เครื่องมือเหล่านี้ครอบคลุมฟังก์ชันการทํางานที่หลากหลาย รวมถึง:

• แพลตฟอร์มแบบสํารวจสําหรับรวบรวมความคิดเห็น
• ซอฟต์แวร์ทดสอบการใช้งานสําหรับการประเมินการใช้งานอินเทอร์เฟซ
• เครื่องมือสัมภาษณ์ผู้ใช้สําหรับการทําวิจัยเชิงคุณภาพ
• เครื่องมือวิเคราะห์และการแสดงภาพข้อมูลสําหรับการวิเคราะห์ข้อมูลผู้ใช้
• เครื่องมือสร้างต้นแบบและ wireframing สําหรับการทดสอบแนวคิดการออกแบบ

นอกจากนี้ ระบบรวบรวมคําติชม แพลตฟอร์มการสรรหาผู้เข้าร่วม และแพลตฟอร์มการทดสอบผู้ใช้ระยะไกลมีบทบาทสําคัญในการปรับปรุงกระบวนการวิจัย นักวิจัย UX สามารถรวบรวมข้อมูลเชิงลึกที่นําไปใช้ได้จริงและสร้างผลิตภัณฑ์ที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลางซึ่งตอบสนองความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย

เหตุใดเครื่องมือวิจัย UX จึงมีความสําคัญ

• ทําความรู้จักกับผู้ใช้ของคุณ: ซอฟต์แวร์การวิจัยผู้ใช้ช่วยให้บริษัทต่างๆ เรียนรู้ทั้งหมดเกี่ยวกับผู้ใช้ของตน—สิ่งที่พวกเขาชอบ สิ่งที่พวกเขาไม่ชอบ และสิ่งที่ทําให้พวกเขามีความสุข
• ทําให้สิ่งต่าง ๆ ใช้งานง่ายขึ้น: เครื่องมือวิจัยผู้ใช้ช่วยค้นหาส่วนที่น่าผิดหวังเหล่านั้นโดยการดูว่าผู้คนใช้ผลิตภัณฑ์อย่างไรและชี้ให้เห็นว่าสิ่งต่าง ๆ สามารถปรับปรุงได้ที่ไหน สิ่งนี้ช่วยให้บริษัทต่างๆ แก้ไขปัญหาและทําให้ผลิตภัณฑ์ใช้งานง่ายขึ้นสําหรับทุกคน
• มาพร้อมกับไอเดียเจ๋ง ๆ : ซอฟต์แวร์การวิจัย UX ช่วยให้บริษัทต่างๆ พัฒนาแนวคิดใหม่ๆ ในการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ ด้วยการฟังผู้ใช้และตรวจสอบการกระทําของ บริษัท อื่น ๆ พวกเขาสามารถสร้างคุณสมบัติใหม่ที่ยอดเยี่ยมหรือวิธีปรับปรุงสิ่งต่างๆ
• หลีกเลี่ยงข้อผิดพลาด: เครื่องมือวิจัย UX ช่วยหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดเหล่านั้นโดยตรวจสอบว่าแนวคิดดีหรือไม่ก่อนที่จะใช้เวลาและเงินเป็นจํานวนมาก สิ่งนี้ช่วยให้บริษัทต่างๆ ไม่ต้องทําผิดพลาดครั้งใหญ่และช่วยให้พวกเขาตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้น
• ทํางานร่วมกัน: เครื่องมือวิจัย UX ช่วยให้ทีมทํางานร่วมกันโดยแบ่งปันสิ่งที่พวกเขาพบและพูดคุยเกี่ยวกับแนวคิด ด้วยวิธีนี้ ทุกคนสามารถเข้าใจตรงกันและสร้างผลิตภัณฑ์ที่ผู้ใช้จะต้องหลงรัก

นักวิจัย UX ใช้เครื่องมืออะไร?

นักวิจัย UX ใช้เครื่องมือที่หลากหลายเพื่ออํานวยความสะดวกในการวิจัยประสบการณ์ผู้ใช้ โดยแต่ละฟังก์ชันให้บริการเฉพาะที่ปรับแต่งเพื่อเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกและปรับปรุง UX ด้านล่างนี้คือเครื่องมือที่ใช้กันทั่วไป:

• เครื่องมือทดสอบผู้ใช้และการใช้งาน: เครื่องมือทดสอบการใช้งาน ช่วยในการประเมินความสะดวกในการใช้งานผลิตภัณฑ์และคุณสมบัติ
• เครื่องมือสัมภาษณ์ผู้ใช้: สิ่งเหล่านี้ช่วยให้การสัมภาษณ์สดสามารถรวบรวมข้อเสนอแนะโดยตรงจากผู้ใช้
• เครื่องมือการรับสมัครผู้เข้าร่วม: สิ่งเหล่านี้ช่วยในการค้นหาผู้เข้าร่วมที่เหมาะสมสําหรับการสัมภาษณ์การวิจัย
• เครื่องมือทดสอบสถาปัตยกรรมข้อมูล: สิ่งเหล่านี้ประเมินรูปแบบเว็บไซต์และความคาดหวังในการนําทางของผู้ใช้
• เครื่องมือวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์: สิ่งเหล่านี้ให้ข้อมูลเกี่ยวกับการโต้ตอบของผู้ใช้กับเว็บไซต์
• เครื่องมือสํารวจและข้อเสนอแนะของผู้ใช้: สิ่งเหล่านี้ช่วยให้สามารถสร้างแบบสํารวจเพื่อรวบรวมความคิดเห็นและข้อมูลเชิงลึกของผู้ใช้

เครื่องมือวิจัย UX 15 อันดับแรกสําหรับการออกแบบการวิจัยของคุณ

การวิจัยประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) มีความสําคัญต่อการสร้างผลิตภัณฑ์และบริการที่ตอบสนองความต้องการและความคาดหวังของผู้ใช้ การมีเครื่องมือวิจัยผู้ใช้ที่ดีที่สุดเป็นสิ่งสําคัญในการดําเนินการวิจัย UX ที่มีประสิทธิภาพ ที่นี่ เราจะสํารวจเครื่องมือวิจัย UX 15 อันดับแรกที่สามารถปรับปรุงกระบวนการ ออกแบบการวิจัย ของคุณ:

1. คําถามโปร

QuestionPro เป็นเครื่องมือวิจัย UX ที่หลากหลายและดีที่สุดที่ช่วยให้นักวิจัยสามารถรวบรวมข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าจากผู้ใช้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผลิตภัณฑ์ ด้วย ตรรกะการสํารวจ ขั้นสูงและเทมเพลตที่ปรับแต่งได้ QuestionPro ช่วยลดความยุ่งยากในกระบวนการสร้างแบบสํารวจที่ปรับให้เหมาะกับวัตถุประสงค์การวิจัยเฉพาะ แม้จะมีคุณสมบัติขั้นสูงบางอย่างที่ต้องชําระเงินเพิ่มเติม แต่ QuestionPro ยังคงเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสําหรับการทําวิจัย UX ที่ครอบคลุม

ทําไมมันถึงไม่เหมือนใคร:

• QuestionPro โดดเด่นด้วยตรรกะการสํารวจขั้นสูงเทมเพลตที่ปรับแต่งได้และการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์ทําให้เหมาะสําหรับการรวบรวมข้อเสนอแนะโดยละเอียด

ข้อดี:

• ความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูลที่มีประสิทธิภาพช่วยในการตัดสินใจ

• ตัวเลือกการรายงานขั้นสูงสําหรับการวิเคราะห์เชิงลึก
• คุณสมบัติการทํางานร่วมกันสําหรับโครงการวิจัยของทีม
• แบบสํารวจหลายภาษาสําหรับการเข้าถึงทั่วโลก
• แอพมือถือสําหรับการจัดการแบบสํารวจขณะเดินทาง

จุดด้อย:

• คุณลักษณะขั้นสูงอาจต้องใช้ความพยายามและทรัพยากรมากขึ้นจึงจะใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ราคา:

• QuestionPro เสนอแผนการกําหนดราคาที่หลากหลาย เริ่มต้นที่ $99 ต่อเดือน แผนระดับที่สูงขึ้นมีคุณสมบัติเพิ่มเติมและตัวเลือกการปรับแต่ง และราคาจะถูกปรับตามนั้น

2. แบบฟอร์ม

Typeform เป็นที่รู้จักจากแบบฟอร์มแบบสํารวจที่ดึงดูดสายตาและโต้ตอบได้ ด้วยคุณสมบัติต่างๆ เช่น อินเทอร์เฟซแบบฟอร์มการสนทนาและตรรกะแบบมีเงื่อนไข Typeform ช่วยให้นักวิจัยสามารถสร้างการโต้ตอบของผู้ใช้ในแบบของคุณ

ทําไมมันถึงไม่เหมือนใคร: การผสานรวมอย่างราบรื่นกับเครื่องมือและแพลตฟอร์มต่างๆ ตัวเลือกการปรับแต่งที่กว้างขวางสําหรับการสร้างแบรนด์ และแดชบอร์ดการวิเคราะห์สําหรับการติดตามการตอบสนองทําให้เป็นตัวเลือกที่ต้องการสําหรับนักวิจัย

จุดด้อย:

• ราคาที่สูงขึ้นสําหรับฟังก์ชันขั้นสูง
• รูปแบบภาพอาจไม่เหมาะกับทุกกรณีการใช้งาน

ข้อดี:

• ตรรกะขั้นสูงสําหรับการโต้ตอบส่วนบุคคล
• การผสานรวมกับเครื่องมือและแพลตฟอร์มต่างๆ อย่างราบรื่น
• ตัวเลือกการปรับแต่งที่กว้างขวางสําหรับการสร้างแบรนด์
• แดชบอร์ดการวิเคราะห์สําหรับการติดตามการตอบสนองอย่างมีประสิทธิภาพ
• ประเภทคําถามเชิงโต้ตอบสําหรับแบบสํารวจที่น่าสนใจ

ราคา:

• แผนพื้นฐานเริ่มต้นที่ $ 25 ต่อเดือน

3. สํารวจลิง

SurveyMonkey เป็นแพลตฟอร์มการสํารวจออนไลน์ที่ใช้กันอย่างแพร่หลายซึ่งมีเครื่องมือต่างๆ สําหรับการวิจัยผู้ใช้ การสร้างแบบสํารวจ และการวิเคราะห์ข้อมูล เทมเพลตแบบสํารวจที่ปรับแต่งได้และเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลที่มีประสิทธิภาพทําให้เป็นที่ชื่นชอบในหมู่นักวิจัย

ทําไมมันถึงไม่เหมือนใคร: แพลตฟอร์มนี้นําเสนอตรรกะการสํารวจขั้นสูงและตัวเลือกการปรับแต่งเพื่อปรับแต่งแบบสํารวจให้เหมาะกับวัตถุประสงค์การวิจัยเฉพาะ SurveyMonkey ยังมี เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งช่วยให้นักวิจัยได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าจากการตอบแบบสํารวจ

จุดด้อย:

• ตัวเลือกการปรับแต่งอาจถูกจํากัด
• ทรัพยากรสนับสนุนอาจครอบคลุมมากขึ้น

ข้อดี:

• ส่วนต่อประสานที่ใช้งานง่ายสําหรับการสร้างแบบสํารวจ
• ไลบรารีเทมเพลตที่หลากหลายสําหรับความต้องการด้านการวิจัยที่หลากหลาย
• ตรรกะการสํารวจขั้นสูงช่วยเพิ่มคุณภาพของข้อมูล
• การผสานรวมกับเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการทํางานอื่นๆ
• ความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูลที่มีประสิทธิภาพช่วยในการตัดสินใจ

ราคา:

• แผนรายปีระดับพรีเมียร์เริ่มต้นที่ $99 ต่อเดือน

4. มองย้อนกลับไป

Lookback เชี่ยวชาญในการวิจัยผู้ใช้ระยะไกล การสัมภาษณ์ และการศึกษาการใช้งาน ความสามารถในการทดสอบการใช้งานระยะไกลและการบันทึกหน้าจอและเสียงให้ข้อมูลเชิงลึกที่ครอบคลุมเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ใช้

ทําไมมันถึงไม่เหมือนใคร: Lookback นําเสนอการสังเกตแบบเรียลไทม์สําหรับคําติชมสดและคุณสมบัติการทํางานร่วมกันสําหรับโครงการของทีม

จุดด้อย:

• ราคาที่สูงขึ้นเมื่อเทียบกับคู่แข่งบางราย
• เวลาตอบกลับการสนับสนุนลูกค้าอาจแตกต่างกันไป

ข้อดี:

• การทดสอบระยะไกลด้วยการบันทึกหน้าจอและเสียง
• การสังเกตแบบเรียลไทม์สําหรับข้อเสนอแนะสด
• ผู้เข้าร่วมไม่จํากัดสําหรับข้อมูลเชิงลึกที่กว้างขึ้น
• คุณสมบัติการทํางานร่วมกันสําหรับโครงการของทีม
• บูรณาการกับเครื่องมือสร้างต้นแบบต่างๆ

ราคา:

• เริ่มต้นที่ $ 25 ต่อเดือนสําหรับแผนพื้นฐาน

5. ซูมผู้ใช้

Userzoom นําเสนอแพลตฟอร์มการวิจัยผู้ใช้ระดับองค์กรพร้อมเครื่องมือสําหรับ การทดสอบการใช้งาน แบบสํารวจ และการวิเคราะห์ ชุดเครื่องมือวิจัย UX ที่ครอบคลุม รวมถึงการทดสอบผู้ใช้และการเปรียบเทียบ ทําให้เหมาะสําหรับโครงการขนาดใหญ่

เหตุใดจึงไม่เหมือนใคร: แพลตฟอร์มนําเสนอ การทําแผนที่การเดินทาง เพื่อแสดงภาพประสบการณ์ผู้ใช้และการวิเคราะห์ขั้นสูงสําหรับข้อมูลเชิงลึก

จุดด้อย:

• การกําหนดราคาระดับองค์กรอาจไม่สามารถทําได้สําหรับโครงการขนาดเล็ก
• การตั้งค่าและการฝึกอบรมเบื้องต้นอาจต้องใช้เวลาและทรัพยากร

ข้อดี:

• การทดสอบความสามารถในการใช้งานแบบกลั่นกรองและไม่ผ่านการกลั่นกรอง กับผู้ใช้จริง
• การทําแผนที่การเดินทางสําหรับการแสดงภาพประสบการณ์ผู้ใช้
• การวิเคราะห์ขั้นสูงสําหรับข้อมูลเชิงลึกโดยละเอียด
• การผสานรวมกับแพลตฟอร์มการวิเคราะห์ยอดนิยม
• คุณสมบัติการทํางานร่วมกันสําหรับโครงการของทีม

ราคา:

• ติดต่อฝ่ายขายสําหรับรายละเอียดราคา

6. ฟิกม่า

Figma เป็นเครื่องมือออกแบบอินเทอร์เฟซการทํางานร่วมกันที่ช่วยให้ทีมสามารถสร้าง สร้างต้นแบบ และทํางานร่วมกันในการออกแบบแบบเรียลไทม์ ระบบการทํางานร่วมกัน การสร้างต้นแบบ และการออกแบบแบบเรียลไทม์ทําให้เป็นเครื่องมือที่มีค่าสําหรับนักวิจัยและนักออกแบบ UX

ทําไมมันถึงไม่เหมือนใคร: แพลตฟอร์มบนคลาวด์ของ Figma ช่วยให้เข้าถึงและแบ่งปันการออกแบบได้ง่ายในขณะที่การผสานรวมกับเครื่องมืออื่น ๆ ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพเวิร์กโฟลว์

ข้อดี:

• คุณสมบัติการสร้างต้นแบบช่วยอํานวยความสะดวกในกระบวนการออกแบบซ้ํา
• แพลตฟอร์มบนคลาวด์ช่วยให้เข้าถึงและแบ่งปันการออกแบบได้อย่างราบรื่น
• การผสานรวมกับเครื่องมืออื่นๆ ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพเวิร์กโฟลว์
• ประวัติเวอร์ชันและการแสดงความคิดเห็นช่วยเพิ่มความคล่องตัวให้กับคําติชม
• ความสามารถในการออกแบบที่ตอบสนองสําหรับอุปกรณ์หลายเครื่อง

จุดด้อย:

• ฟังก์ชันออฟไลน์ที่จํากัดเมื่อเทียบกับเครื่องมือออกแบบเดสก์ท็อปบางตัว
• ประสิทธิภาพอาจล่าช้าด้วยการออกแบบขนาดใหญ่และซับซ้อน

ราคา:

• กําหนดราคาเองตามขนาดและความต้องการของธุรกิจ

7. ความคิด

Notion เป็นพื้นที่ทํางานแบบครบวงจรที่ช่วยให้ทีมสามารถทํางานร่วมกัน วางแผน และจัดระเบียบโครงการและงานได้ พื้นที่ทํางานที่ปรับแต่งได้การจัดการฐานข้อมูลและเครื่องมือการทํางานร่วมกันทําให้เหมาะสําหรับการจัดระเบียบเอกสารการวิจัยและการค้นพบ

ทําไมมันถึงไม่เหมือนใคร: Notion มอบโซลูชันที่ยืดหยุ่นและปรับแต่งได้สําหรับนักวิจัยในการจัดระเบียบ ทํางานร่วมกัน และจัดการโครงการวิจัย UX ของตนอย่างมีประสิทธิภาพ

ข้อดี:

• การผสานรวมกับเครื่องมืออื่นๆ ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพเวิร์กโฟลว์
• ความสามารถในการจัดการงานที่หลากหลายช่วยเพิ่มความคล่องตัวในการจัดการโครงการ
• การแชร์และแก้ไขเอกสารเพื่อการทํางานร่วมกันเป็นทีม

จุดด้อย:

• ตัวเลือกการจัดรูปแบบที่จํากัดเมื่อเทียบกับโปรแกรมแก้ไขเอกสารเฉพาะ
• ปัญหาด้านประสิทธิภาพกับฐานข้อมูลขนาดใหญ่หรือโครงการที่ซับซ้อน
• ฟังก์ชันการทํางานของแอพมือถืออาจถูกจํากัดสําหรับคุณสมบัติบางอย่าง

ราคา:

• กําหนดราคาเองตามขนาดและความต้องการของธุรกิจ

8. ฮอตจาร์

Hotjar เป็นเครื่องมือ วิเคราะห์พฤติกรรม และความคิดเห็นของผู้ใช้ที่ช่วยให้นักวิจัยเข้าใจว่าผู้ใช้โต้ตอบกับเว็บไซต์ของตนอย่างไร คุณลักษณะต่างๆ เช่น แผนที่ความหนาแน่น การบันทึกเซสชัน และแบบสํารวจ ให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับประสบการณ์ของผู้ใช้

ทําไมมันถึงไม่เหมือนใคร: Hotjar นําเสนอข้อมูลเชิงลึกอันล้ําค่าเกี่ยวกับประสบการณ์ของผู้ใช้ผ่านคุณสมบัติต่างๆ รวมถึงแผนที่ความหนาแน่น การบันทึกเซสชัน และแบบสํารวจ

ข้อดี:

• แบบสํารวจความคิดเห็นจะ แจ้งให้ผู้ใช้ป้อนข้อมูลเกี่ยวกับองค์ประกอบหรือการดําเนินการที่เฉพาะเจาะจง
• การผสานรวมกับเครื่องมือวิเคราะห์อื่นๆ ช่วยเพิ่มความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูล
• บันทึกผู้เยี่ยมชม

จุดด้อย:

• ฟังก์ชันการทํางานที่จํากัดสําหรับการวิเคราะห์ UX ที่ซับซ้อน
• ข้อกังวลด้านความเป็นส่วนตัวของข้อมูลอาจเกิดขึ้นกับการบันทึกเซสชันและความคิดเห็นของผู้ใช้

ราคา:

• แผนธุรกิจเริ่มต้นที่ $ 80 ต่อเดือน

9. Userlytics

Userlytics เป็นเครื่องมือทดสอบผู้ใช้ที่ช่วยให้นักวิจัยสามารถทําการทดสอบการใช้งานระยะไกลและสัมภาษณ์ได้ การบันทึกหน้าจอ การบันทึกเว็บแคม การทดสอบต้นไม้ และคุณสมบัติการทดสอบตามงานทําให้ง่ายต่อการรวบรวมคําติชมจากผู้ใช้

ทําไมมันถึงไม่เหมือนใคร: Userlytics นําเสนอแดชบอร์ดการวิเคราะห์สําหรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมและคําติชมของผู้ใช้ และการทดสอบอุปกรณ์เคลื่อนที่สําหรับข้อมูลเชิงลึกที่ครอบคลุม

ข้อดี:

• ความสามารถในการทดสอบระยะไกลช่วยให้เข้าถึงข้อมูลประชากรของผู้ใช้ที่หลากหลาย
• แดชบอร์ด Analytics ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความคิดเห็นของผู้ใช้
• การทดสอบผู้ใช้บนอุปกรณ์เคลื่อนที่สําหรับข้อมูลเชิงลึกที่ครอบคลุม

จุดด้อย:

• การกําหนดราคาอาจเป็นข้อห้ามสําหรับโครงการขนาดเล็กหรือนักวิจัยรายบุคคล
• ตัวเลือกการปรับแต่งที่จํากัดสําหรับการตั้งค่าและการดําเนินการทดสอบ

ราคา:

• ติดต่อฝ่ายขายสําหรับรายละเอียดราคา

10. ควอตทริกส์

Qualtrics เป็นแพลตฟอร์มการจัดการประสบการณ์ที่ครอบคลุมซึ่งมีเครื่องมือสําหรับทําแบบสํารวจออนไลน์รวบรวมข้อเสนอแนะและวิเคราะห์ข้อมูล ตรรกะการสํารวจขั้นสูง ตัวเลือกการปรับแต่ง และเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลที่มีประสิทธิภาพทําให้เป็นที่นิยมในหมู่นักวิจัย

ทําไมมันถึงไม่เหมือนใคร: Qualtrics นําเสนอโซลูชันอเนกประสงค์สําหรับนักวิจัยในการรวบรวมข้อมูลเชิงลึกที่นําไปใช้ได้จริงและปรับปรุงประสบการณ์ผลิตภัณฑ์

ข้อดี:

• การผสานรวมกับ CRM และระบบอื่นๆ ช่วยเพิ่มความคล่องตัวในการจัดการข้อมูล
• ความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูลที่มีประสิทธิภาพช่วยให้สามารถรายงานข้อมูลเชิงลึกและการรายงานได้
• การวิเคราะห์ข้อความและความรู้สึกสําหรับข้อมูลเชิงคุณภาพ

จุดด้อย:

• การสนับสนุนที่จํากัดสําหรับการออกแบบแบบสํารวจที่ซับซ้อนหรือการตั้งค่าการทดลอง
• ตัวเลือกการปรับแต่งอาจถูกจํากัดสําหรับคุณลักษณะหรือคําถามบางประเภท

ราคา:

• กําหนดราคาเองตามขนาดและความต้องการของธุรกิจ

11. เขาวงกต

Maze เป็นแพลตฟอร์มการทดสอบผู้ใช้ที่ช่วยให้นักวิจัยสามารถสร้างและเรียกใช้การทดสอบการใช้งานบนต้นแบบและเว็บไซต์จริง แดชบอร์ดการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกของผู้ใช้การทดสอบต้นไม้และคุณสมบัติการทํางานร่วมกันทําให้ง่ายต่อการรวบรวมข้อเสนอแนะที่นําไปใช้ได้จริงจากผู้ใช้

ทําไมมันถึงไม่เหมือนใคร: Maze นําเสนอกระบวนการตั้งค่าที่คล่องตัวสําหรับการสร้างและเปิดใช้การทดสอบการใช้งานและขั้นตอนการทดสอบที่ปรับแต่งได้สําหรับสถานการณ์ของผู้ใช้ที่แตกต่างกัน

ข้อดี:

• ขั้นตอนการตั้งค่าที่คล่องตัวสําหรับการสร้างและเปิดใช้การทดสอบการใช้งาน
• โฟลว์การทดสอบที่ปรับแต่งได้สําหรับสถานการณ์ของผู้ใช้ที่แตกต่างกัน
• โครงการและผู้ทํางานร่วมกันไม่จํากัดเพื่อความสามารถในการปรับขนาด
• การทําแผนที่การเดินทางของผู้ใช้เพื่อความเข้าใจแบบองค์รวม
• การทดสอบต้นแบบ

จุดด้อย:

• การสนับสนุนที่จํากัดสําหรับวิธีการทดสอบขั้นสูง
• เอกสารสนับสนุนอาจขาดสําหรับการแก้ไขปัญหา

ราคา:

• เริ่มต้นที่ $99 ต่อเดือนสําหรับแผนเริ่มต้น

12. ลูป 11

Loop11 เป็นเครื่องมือทดสอบผู้ใช้ระยะไกลที่ช่วยให้นักวิจัยสามารถทําการทดสอบการใช้งาน แบบสํารวจ และการศึกษาการเรียงลําดับการ์ด การวิเคราะห์ที่แข็งแกร่ง งานที่ปรับแต่งได้ และคุณสมบัติการรับสมัครผู้เข้าร่วมทําให้เป็นแพลตฟอร์มการวิจัย UX ที่มีคุณค่า

ทําไมมันถึงไม่เหมือนใคร: Loop11 นําเสนอการวิเคราะห์การทํางานร่วมกันสําหรับการทํางานร่วมกันเป็นทีมการเปรียบเทียบกับมาตรฐานอุตสาหกรรมและการศึกษาการเรียงลําดับการ์ดสําหรับการทดสอบสถาปัตยกรรมข้อมูล

ข้อดี:

• การวิเคราะห์การทํางานร่วมกันเพื่อการทํางานร่วมกันเป็นทีม
• เปรียบเทียบกับมาตรฐานอุตสาหกรรม
• การศึกษาการเรียงลําดับบัตรสําหรับการทดสอบสถาปัตยกรรมสารสนเทศ

จุดด้อย:

• ตัวเลือกการปรับแต่งที่จํากัดสําหรับการตั้งค่าการทดสอบและการรับสมัครผู้เข้าร่วม
• คุณสมบัติบางอย่างอาจต้องอัปเกรดเป็นแผนระดับที่สูงขึ้น

ราคา:

• ติดต่อฝ่ายขายสําหรับรายละเอียดราคา

13. ลิสนา

UsabilityHub ได้รีแบรนด์เป็น Lyssna เป็นแพลตฟอร์มการทดสอบผู้ใช้ระยะไกลที่มีเครื่องมือสําหรับทําการทดสอบข้อเสนอแนะการออกแบบอย่างรวดเร็วการทดสอบความชอบและการทดสอบคลิกแรก เวลาตอบสนองที่รวดเร็วกลุ่มผู้เข้าร่วมที่หลากหลายและอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายทําให้ง่ายต่อการรวบรวมข้อมูลเชิงลึกของผู้ใช้

ทําไมมันถึงไม่เหมือนใคร: UsabilityHub นําเสนอโซลูชันที่สะดวกสําหรับการรวบรวมข้อเสนอแนะอันมีค่าและปรับปรุงประสบการณ์ผลิตภัณฑ์

ข้อดี:

• การตั้งค่าที่รวดเร็วและง่ายดายสําหรับการเรียกใช้การทดสอบข้อเสนอแนะการออกแบบ
• กลุ่มผู้เข้าร่วมที่หลากหลายช่วยให้สามารถเข้าถึงข้อมูลประชากรที่หลากหลาย
• การสนับสนุนหลายภาษาสําหรับการวิจัยระดับโลก

จุดด้อย:

• คุณสมบัติบางอย่างอาจถูกจํากัดไว้สําหรับแผนระดับที่สูงกว่า

ราคา:

• กําหนดราคาเองตามขนาดและความต้องการของธุรกิจ

14. การสัมภาษณ์ผู้ใช้

การสัมภาษณ์ผู้ใช้เป็นแพลตฟอร์มสําหรับการสรรหาผู้เข้าร่วมสําหรับการศึกษาวิจัยผู้ใช้และการสัมภาษณ์ เกณฑ์การคัดกรองที่ปรับแต่งได้ และเครื่องมือจัดกําหนดการทําให้ง่ายต่อการค้นหาและกําหนดเวลาผู้เข้าร่วมการวิจัย

ทําไมมันถึงไม่เหมือนใคร: การสัมภาษณ์ผู้ใช้เสนอตัวเลือกค่าตอบแทนผู้เข้าร่วมที่ยืดหยุ่นการแจ้งเตือนทางอีเมลอัตโนมัติสําหรับการตั้งเวลาและโปรไฟล์ผู้เข้าร่วมโดยละเอียดสําหรับการคัดกรอง

ข้อดี:

• ตัวเลือกค่าตอบแทนผู้เข้าร่วมที่ยืดหยุ่น
• แดชบอร์ดการจัดการผู้เข้าร่วมเพื่อการติดตามที่ง่ายดาย
• การแจ้งเตือนทางอีเมลอัตโนมัติสําหรับการตั้งเวลา
• โปรไฟล์ผู้เข้าร่วมโดยละเอียดสําหรับการคัดกรอง

จุดด้อย:

• ตัวเลือกการปรับแต่งที่จํากัดสําหรับการสรรหาและคัดกรองผู้เข้าร่วม
• ความพร้อมของผู้เข้าร่วมอาจถูกจํากัดในบางกลุ่มประชากรหรือภูมิภาค

ราคา:

• ติดต่อฝ่ายขายสําหรับรายละเอียดราคา

15. การประชุมเชิงปฏิบัติการที่เหมาะสมที่สุด

Optimal Workshop เป็นเครื่องมือวิจัย UX ที่ครอบคลุมซึ่งออกแบบมาเพื่ออํานวยความสะดวกในระเบียบวิธีการวิจัยต่างๆ รวมถึงการเรียงลําดับการ์ด ด้วยอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและคุณสมบัติที่ปรับแต่งได้ Optimal Workshop ช่วยเพิ่มความคล่องตัวให้กับกระบวนการวิจัย ทําให้นักวิจัยสามารถรวบรวมข้อมูลเชิงลึกที่นําไปใช้ได้จริงได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ทําไมมันถึงไม่เหมือนใคร: Optimal Workshop โดดเด่นด้วยชุดระเบียบวิธีการวิจัยที่ครอบคลุมอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและความสามารถในการวิเคราะห์ขั้นสูง

ข้อดี:

• การเรียงลําดับการ์ด การทดสอบต้นไม้ และการทดสอบการคลิกครั้งแรก
• คุณสมบัติการวิเคราะห์และการแสดงภาพขั้นสูง
• ตัวเลือกการปรับแต่งการศึกษาที่ยืดหยุ่น

จุดด้อย:

• ข้อบกพร่องทางเทคนิคเป็นครั้งคราวอาจส่งผลต่อประสบการณ์ของผู้ใช้

ราคา:

• ติดต่อฝ่ายขายสําหรับรายละเอียดราคา

จะใช้ QuestionPro เป็นเครื่องมือวิจัย UX ของคุณได้อย่างไร?

การใช้ QuestionPro เป็นเครื่องมือวิจัย UX ของคุณนําเสนอแพลตฟอร์มที่หลากหลายสําหรับการดําเนินกิจกรรมการวิจัยที่หลากหลายเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ นี่คือวิธีที่คุณสามารถใช้ประโยชน์จาก QuestionPro ได้อย่างมีประสิทธิภาพ:

• การสร้างแบบสํารวจ: ใช้อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายของ QuestionPro เพื่อสร้างแบบสํารวจที่กําหนดเองซึ่งปรับให้เหมาะกับวัตถุประสงค์การวิจัยของคุณ ออกแบบคําถามแบบสํารวจที่รวบรวมข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความชอบ พฤติกรรม และระดับความพึงพอใจของผู้ใช้ที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ
• การรับสมัครผู้เข้าร่วม: ใช้เครื่องมือการรับสมัครผู้เข้าร่วมของ QuestionPro เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณและรวบรวมข้อเสนอแนะที่หลากหลาย ใช้เกณฑ์การคัดกรองเพื่อให้แน่ใจว่าผู้เข้าร่วมตรงกับข้อมูลประชากรและลักษณะที่เกี่ยวข้องกับการวิจัยของคุณ
• การทดสอบการใช้งาน: ใช้ประโยชน์จากความสามารถของ QuestionPro ในการทดสอบการใช้งานเพื่อประเมินความง่ายในการใช้งานและประสิทธิภาพของอินเทอร์เฟซผลิตภัณฑ์ของคุณ สร้างงานและสถานการณ์เพื่อให้ผู้เข้าร่วมดําเนินการให้เสร็จสิ้นในขณะที่สังเกตการโต้ตอบของพวกเขากับอินเทอร์เฟซ
• การรวบรวมข้อเสนอแนะ: ปรับใช้แบบสํารวจความคิดเห็นโดยใช้ QuestionPro เพื่อรวบรวมข้อมูลของผู้ใช้เกี่ยวกับคุณสมบัติ การออกแบบ หรือฟังก์ชันเฉพาะของผลิตภัณฑ์ของคุณ ในการรวบรวมข้อมูลและข้อเสนอแนะเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณ ให้ใช้คําถามต่างๆ รวมถึงมาตราส่วนปลายเปิด ปรนัย และ Likert
• การรายงานที่กําหนดเอง: ใช้ความสามารถในการรายงานของ QuestionPro เพื่อสร้างรายงานที่กําหนดเองและแสดงภาพข้อมูลแบบสํารวจอย่างมีประสิทธิภาพ สร้างแผนภูมิ กราฟ และแผนที่ความหนาแน่นเพื่อสื่อสารผลการวิจัยอย่างชัดเจนและน่าสนใจแก่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและสมาชิกในทีม
• การวิจัยซ้ํา: ดําเนินการวิจัยซ้ําโดยใช้ QuestionPro เพื่อรวบรวมข้อเสนอแนะอย่างต่อเนื่องและทําการปรับปรุงผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณซ้ําๆ รวมความคิดเห็นของผู้ใช้เข้ากับการทําซ้ําการออกแบบ ซึ่งช่วยให้สามารถใช้หลักการออกแบบที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลางเพื่อเป็นแนวทางในการพัฒนาผลิตภัณฑ์
• แบบสํารวจหลายภาษา: ขยายการเข้าถึงความพยายามในการวิจัยของคุณโดยการปรับใช้แบบสํารวจหลายภาษาโดยใช้การสนับสนุนหลายภาษาของ QuestionPro เข้าถึงผู้ใช้ในภูมิภาคต่างๆ และการตั้งค่าภาษาเพื่อรวบรวมมุมมองและข้อมูลเชิงลึกที่หลากหลาย
• การร่วมมือ: ใช้คุณสมบัติการทํางานร่วมกันของ QuestionPro เพื่อทํางานร่วมกับสมาชิกในทีมและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียตลอดกระบวนการวิจัย

บทสรุป

เครื่องมือวิจัย UX 15 อันดับแรกเหล่านี้มีคุณสมบัติและฟังก์ชันการทํางานที่หลากหลายเพื่อสนับสนุนกระบวนการออกแบบการวิจัยของคุณ ไม่ว่าคุณจะทําการทดสอบความสามารถในการใช้งาน แบบสํารวจ การสัมภาษณ์ หรือวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้ใช้ เครื่องมือเหล่านี้สามารถช่วยคุณรวบรวมข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าและสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยม

ก่อนตัดสินใจ ให้พิจารณาความต้องการด้านการวิจัย งบประมาณ และข้อกําหนดของทีมเพื่อค้นหาเครื่องมือที่เหมาะกับโครงการของคุณมากที่สุด QuestionPro กลายเป็นเครื่องมือวิจัย UX ที่โดดเด่นเนื่องจากคุณสมบัติขั้นสูงความสามารถในการผสานรวมที่ราบรื่นและอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย

การทดสอบการใช้งาน หรือการศึกษาวิจัยตลาด QuestionPro นําเสนอเครื่องมือและทรัพยากรที่คุณต้องการเพื่อรวบรวมข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าและปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้อย่างมีประสิทธิภาพ หากคุณกําลังค้นหาเครื่องมือวิจัย UX ของคุณ ให้ไปที่ QuestionPro! ติดต่อเราเพื่อทดลองใช้ฟรีหรือข้อมูลเพิ่มเติม

เรียนรู้เพิ่มเติม ทดลองใช้ฟรี

คําถามที่พบบ่อย (FAQ)