L’avvio di qualsiasi evento è un compito gravoso, poiché richiede un’adeguata pianificazione, organizzazione e realizzazione. I marchi lanciano qualsiasi evento con l’obiettivo di conoscere l’entusiasmo di un pubblico esistente o proposto ad associarsi al marchio.
Il sondaggio sulla soddisfazione dell’evento è un’attività post-evento condotta dai brand per conoscere il feedback dei partecipanti sull’evento, che può aiutare a migliorare gli eventi futuri in programma. Questi sondaggi vengono distribuiti direttamente dopo gli eventi per conoscere il feedback sui relatori, gli argomenti dell’evento, la sistemazione, la formazione e la dimostrazione dei prodotti. Secondo lo studio, “Il 91% delle organizzazioni misura il successo di un evento in base alla soddisfazione dei partecipanti”.
3 Esempi eccellenti di sondaggio sulla soddisfazione degli eventi utilizzati dalle organizzazioni
Abbiamo raccolto un elenco di 3 eccellenti esempi di sondaggi sulla soddisfazione degli eventi condotti da alcuni grandi marchi e organizzazioni, affinché possiate analizzarli e trarne ispirazione.
1. Eventbrite
Eventbrite è una piattaforma di gestione di eventi con sede negli Stati Uniti che consente agli utenti di creare, condividere e partecipare a eventi di settore in tutto il mondo, da festival musicali, maratone, raccolte di fondi a conferenze tecnologiche. Gli eventi contribuiscono a educare le persone sui diversi argomenti del settore; per questo motivo, è fondamentale condurre un’indagine di soddisfazione post-evento per sapere cosa è stato giusto o sbagliato.
Il seguente esempio di sondaggio sulla soddisfazione dell’evento è pensato per i partecipanti all’evento di apprendimento. Aiuta Eventbrite a comprendere correttamente i relatori, gli argomenti dell’evento, i materiali dell’evento, le capacità di presentazione e i vantaggi che i partecipanti possono trarre dalle informazioni apprese dall’evento. Ogni domanda menzionata nel sondaggio ha una scala di valutazione da scarsa a eccellente, che fornisce approfondimenti su ogni aspetto degli eventi in modo da poter apportare miglioramenti per renderli più efficaci in futuro. Il design di questo sondaggio è facile e semplice e comprende domande a matrice singola e, alla fine, una domanda di testo a risposta aperta che aiuta Eventbrite a raccogliere informazioni utili.
2. FormBox
FormBox offre l’archiviazione online di diversi tipi di modelli, moduli e documenti. Il seguente esempio di sondaggio viene utilizzato da FormBox per determinare il livello di soddisfazione post-evento dei partecipanti. Include domande in cui i partecipanti devono dare le valutazioni, che vanno da scarse a buone, e poi domande di testo aperte per conoscere la spiegazione qualitativa di tali valutazioni.
Le domande poste in questo sondaggio hanno riguardato tutti gli aspetti come il processo di registrazione, i relatori, gli apprendimenti, la durata dell’evento, la qualità dell’evento e altro ancora. Questo sondaggio viene effettuato anche con l’obiettivo di raccogliere informazioni per sapere se i partecipanti parteciperanno all’evento in futuro, anche per verificare se desiderano intervenire in eventi successivi.
3. Eventzilla
Eventzilla è una piattaforma per la registrazione e il marketing degli eventi che consente agli utenti di gestire la registrazione degli eventi, il marketing degli eventi, la pubblicazione delle agende degli eventi e l’ottimizzazione dell’esperienza di gestione degli eventi. È una piattaforma utilizzata da organizzazioni che operano in settori quali l’istruzione, la tecnologia, i media, la produzione, il no-profit, la pubblica amministrazione e altri settori verticali.
Il seguente esempio di sondaggio è utilizzato da Eventzilla per raccogliere il feedback dei partecipanti su come è stato l’evento, se l’evento ha contribuito a migliorare le competenze e gli apprendimenti. Inoltre, la domanda più importante è chiedere referenze che possano intervenire in eventi futuri. L’aspetto e l’atmosfera di questo esempio di sondaggio sono semplici e facili da capire, il che aiuta Eventzilla a raccogliere informazioni qualitative dai propri clienti.
Esempio di sondaggio sulla soddisfazione degli eventi di QuestionPro
Come già detto a proposito dei 3 migliori esempi di sondaggio utilizzati dai marchi, vorremmo presentare l’esempio di sondaggio sulla soddisfazione degli eventi di QuestionPro.
Il software per sondaggi di QuestionPro aiuta l’utente a creare sondaggi solidi e conversazionali. Il nostro ambiente di indagine vi permette di progettare, distribuire, raccogliere e analizzare i dati, il che è davvero vantaggioso per voi. La nostra piattaforma è dotata di oltre 350 modelli di sondaggio che vi permettono di iniziare il vostro sondaggio in un solo clic. Inoltre, il nostro software per sondaggi vi consentirà di selezionare oltre 40 tipi di domande, a partire dal punteggio netto di promozione per l’indagine sulla soddisfazione degli eventi fino alle domande di testo multiple e aperte.
Inoltre, la nostra piattaforma di sondaggi consente all’utente di scegliere i temi personalizzati o di aggiungere i propri temi personalizzati. Inoltre, è dotato di metodi di distribuzione semplici e sicuri tramite e-mail, messaggi di testo, inclusione in siti web e social media. Il seguente esempio di sondaggio sulla soddisfazione degli eventi viene utilizzato dai clienti di QuestionPro per conoscere il feedback dei partecipanti al termine dell’evento.
Ecco l’elenco dei tipi di domande e il significato che dovete includere nel vostro sondaggio sulla soddisfazione post-evento.
1. Come siete venuti a conoscenza del nostro evento?
Si tratta di una semplice domanda a selezione singola per sapere da dove i partecipanti sono venuti a conoscenza del vostro evento.
2. Perché ha partecipato al nostro evento? Selezionare tutte le opzioni applicabili
Questo tipo di domanda è un tipo di domanda a selezione multipla in cui i partecipanti possono selezionare più di un’opzione. Questa domanda viene posta per conoscere il motivo della partecipazione all’evento.
3. Con quale probabilità consiglierà questo evento ai suoi amici/colleghi?
Questo tipo di domanda è una domanda sul Net Promoter Score. Permette ai partecipanti di assegnare un punteggio all’esperienza dell’evento che va da 1 a 10.
Promotori: I partecipanti che danno un voto pari o superiore a 8 sono più propensi a consigliare il vostro evento ai loro amici/colleghi.
Detrattori: I partecipanti che danno un voto pari o inferiore a 5 non raccomanderebbero il vostro evento ai loro amici/colleghi.
4. Quali sono le cose che vi sono piaciute di più dell’evento?
Si tratta di un tipo di domanda testuale aperta, che viene aggiunta per conoscere dal punto di vista dei partecipanti le cose migliori che hanno apprezzato dell’evento.
5. Come valuta questo evento in diverse aree?
Per ottenere un feedback dettagliato dai partecipanti, potete scegliere il tipo di domanda a matrice con scala a più punti e con più righe e colonne. Questa domanda è stata aggiunta per conoscere le risposte sull’esperienza dell’evento sotto vari aspetti come il prezzo, la location, l’esposizione, la durata dell’evento e così via.
6. Si prega di valutare ogni oratore presente all’evento?
Si tratta di una domanda di tipo numerico a scorrimento, in cui per ogni oratore, ci sarà un singolo scorrimento e si aggiungerà la scala di valutazione da 1 a 10, dove 1 sta per scarso e 10 sta per eccellente. Questa domanda viene posta per conoscere il feedback sulla prestazione di ciascun oratore.
Qual è il momento giusto per condurre un’indagine sulla soddisfazione degli eventi?
Idealmente, molte organizzazioni inviano il sondaggio sulla soddisfazione degli eventi subito dopo l’evento, in modo che i partecipanti possano fornire rapidamente un feedback corretto e pertinente. Tuttavia, poche aziende conducono questi sondaggi mentre l’evento è in corso per ottenere il massimo delle risposte dalla folla prima che questa abbandoni l’evento per motivi personali o di altro tipo. Pertanto, per raccogliere dati quantitativi e qualitativi, le aziende devono inviare questi sondaggi durante l’evento o dopo l’evento.
I 4 principali vantaggi del sondaggio sulla soddisfazione post-evento
Il motivo principale per condurre un sondaggio di soddisfazione post-evento è raccogliere il feedback dei partecipanti, che in ultima analisi aiuta le aziende a migliorare le aspettative del pubblico nei confronti dell’evento in futuro.
Il pubblico è una risorsa essenziale per i vostri eventi, webinar o conferenze. Pertanto, conoscere il loro feedback vi aiuterà a servirli meglio in futuro. Scoprite i quattro principali vantaggi di un’indagine sulla soddisfazione post-evento:
1. Conoscere meglio le proprie prestazioni
Siate sempre pronti a conoscere la performance del vostro evento. Non è detto che i vostri punti di vista coincidano con quelli dei vostri clienti, quindi è meglio fare un controllo della realtà da parte del vostro pubblico su come si è svolto il vostro evento e su quali cose dovrebbero essere implementate in futuro.
Tuttavia, non c’è alcun valore di questi eventi se si crede che sia andato tutto alla perfezione, senza dare voce al proprio pubblico e conoscere la prospettiva individuale. Per questo motivo, il sondaggio di soddisfazione post-evento è uno di questi metodi che vi aiuta ad analizzare le prestazioni e, in ultima analisi, a far crescere la vostra organizzazione.
2. Aiuta a sviluppare strategie di marketing efficaci
I partecipanti agli eventi non dovrebbero solo rispondere ai sondaggi, ma anche promuoverli tra gli sponsor, i volontari, il team di leadership e gli altri membri del team per ottenere una migliore prospettiva degli eventi e dell’azienda. Il feedback di queste persone vi aiuterà a mantenere la vostra attività al passo con le ultime tendenze e con altre iniziative di marketing.
3. Migliorare gli eventi futuri
L’80% dei marketer ritiene che gli eventi dal vivo siano essenziali per il successo dell’azienda. È una domanda che si pone a ogni organizzatore di eventi. Volete pianificare un altro evento che possa portare al successo la vostra organizzazione? Ovviamente sì! Quindi, per ottenere il massimo risultato dall’evento in corso e per migliorare gli eventi futuri, è necessario condurre un’indagine di soddisfazione post-evento per identificare le aree di miglioramento negli eventi in corso, su cui l’organizzazione può lavorare per gli eventi futuri.
4. Attirare più sponsor/stakeholder
Secondo lo studio, il 16% degli organizzatori di eventi considera il coinvolgimento degli stakeholder una sfida. Ma se l’organizzazione conduce sondaggi sulla soddisfazione post-evento e mostra i risultati positivi insieme a una storia ispiratrice dell’evento, allora si presenterà come prova della vostra capacità agli stakeholder che potranno sponsorizzare i vostri eventi in futuro.
