Scala Thurstone: Definizione, domande di sondaggio con esempi

Scala Thurstone: Definizione

La scala di Thurstone è definita come una scala unidimensionale utilizzata per rilevare il comportamento, l’atteggiamento o il sentimento dell’intervistato nei confronti di un soggetto. Questo scala consiste in affermazioni su un particolare problema o argomento, in cui ogni affermazione ha un valore numerico che indica l’atteggiamento degli intervistati verso l’argomento come favorevole o sfavorevole. Gli intervistati indicano le affermazioni con cui sono d’accordo e viene calcolata una media. Il punteggio medio degli accordi o dei disaccordi viene calcolato come atteggiamento dell’intervistato nei confronti dell’argomento.

SAPERE SU: Valore medio dell’ordine

Questa scala è stata sviluppata da Robert Thurstone per approssimare la misura in livelli di intervallo di uguale aspetto
livelli di intervallo
. La scala Thurstone è costruita sui fondamenti della scala di Scala LikertMa questo metodo di costruzione di una scala di atteggiamento non solo prende in considerazione il valore di ciascun item per valutare il punteggio finale dell’atteggiamento, ma tiene conto anche degli item neutri. Il
Scala di Guttman
e la scala di distanza sociale di Bogardus sono anch’esse variazioni di scale unidimensionali in cui gli elementi possono essere ordinati in modo gerarchico.

Esistono tre scale quando si parla di scala di Thurstone, ma il metodo più comunemente usato è quello degli intervalli di uguale aspetto e quindi la scala è anche chiamata scala di intervalli di uguale aspetto. Le altre due sono leggermente più complesse da sviluppare, ma si traducono comunque nello stesso tipo di domanda “d’accordo/non d’accordo”; sono le seguenti metodo degli intervalli successivi e il metodo dei confronti a coppie.

IMPARARE SU: Scala di usabilità del sistema

Come condurre un’indagine su scala Thurstone con un esempio

Un esempio di indagine su scala Thurstone è quello di capire l’atteggiamento dei dipendenti di un’organizzazione nei confronti dell’assunzione di personale diversificato. Ci sono due fasi distinte nella domanda della scala Thurstone: ricavare le domande finali e somministrare la domanda della scala Thurstone e condurre la sua analisi.

Derivare la domanda finale

Ci sono 5 fasi distinte per ricavare la domanda finale. Essi sono:

1. Fase 1 – Sviluppare dichiarazioni: Sviluppare un gran numero di affermazioni di accordo/disaccordo su un determinato argomento. Ad esempio, se si volesse scoprire l’atteggiamento delle persone nei confronti della politica di assunzione della diversità in un’organizzazione, le affermazioni potrebbero includere:
   • La politica di assunzione della diversità è sbagliata.
   • Le assunzioni diversificate sottraggono posti di lavoro a candidati meritevoli.
   • Le assunzioni diversificate apportano al team punti di vista diversi.
   • Le assunzioni diversificate fanno emergere il meglio della comunità locale.
   • Le assunzioni diversificate contribuiscono ad aumentare la reputazione di un marchio.
2. Passo 2 – Classificare ogni affermazione con un gruppo di giudici: Il passo successivo sarebbe quello di avere un pannello dei giudici valutano ogni voce su una scala da 1 a 11, dove 1 rappresenta l’atteggiamento meno favorevole nei confronti del vettore comune – l’assunzione della diversità – e 11 rappresenta un atteggiamento estremamente favorevole. È importante notare che i giudici devono valutare ogni opzione e non essere d’accordo o in disaccordo con esse.
3. Fase 3 – Calcolo della mediana e/o della media e dell’intervallo interquartile (IQR): I dati raccolti da tutti i giudici devono essere analizzati per redigere una tabella con i valori medi o mediani in ordine crescente. L’uso della mediana o della media è una scelta personale e le opzioni offrono risultati accurati con l’uso di entrambe. Se si hanno 50 dichiarazioni, è necessario avere 50 medie/mediane e 50 IQR.
4. Fase 4 – Ordinamento della tabella: I dati devono essere ordinati in base alla mediana/mediana più piccola e più grande e gli IQR per ogni mediana/mediana devono essere in ordine decrescente. Questo può essere rappresentato come:
   

   Dichiarazione	Mediana o media	IQR
   43	1	1.25
   21	1	1
   16	1.5	1
   3	3	2
   6	5	2
   28	6	1
   37	7	3
   9	7.5	1.5
   18	9	2
   26	11	2

5. Fase 5 – Selezione delle variabili o opzioni finali: Selezionare le opzioni sulla base della tabella precedente. Ad esempio, si può selezionare un elemento da ciascun valore medio/mediano. Si vogliono le dichiarazioni con il maggior accordo tra i giudici. Per ogni valore mediano, si tratta dell’elemento con l’intervallo interquartile più basso. Questa è una “regola empirica”: non è necessario scegliere questa voce. Se ritenete che sia mal formulata o ambigua, scegliete la voce che la precede (con l’IQR immediatamente inferiore).

Somministrazione e analisi della scala Thurstone Domanda

Una volta decise le domande definitive, queste vengono condivise con i
rispondenti
scegliere tra accordo o disaccordo. Le valutazioni sono indicate tra parentesi, ma non sono condivise con i rispondenti effettivi.

• Somministrazione e analisi in base alla mediana o alla media: La domanda e le opzioni successive possono essere somministrate agli intervistati utilizzando il punteggio medio o mediano nel formato seguente. I pesi delle affermazioni vengono sommati e divisi per il numero di affermazioni selezionate. Se un intervistato è d’accordo con le affermazioni 2, 5, 7 e 10, il punteggio dell’atteggiamento è 10,5 + 2,5 + 4,5 + 6,0 = 23,5/4 = 5,8. Dividendo il numero di affermazioni, questo punteggio si colloca un po’ al di sopra del punto intermedio della scala 1-11. Questo punteggio indica che l’atteggiamento è leggermente favorevole all’assunzione della diversità nell’organizzazione.

• Somministrazione e analisi per semplice conteggio o percentuale: Nello stesso esempio precedente, se la domanda viene somministrata senza il punteggio medio o mediano, il calcolo può essere rappresentato da un semplice conteggio dell’accordo sulla scala 1-11 o da una percentuale. Se l’intervistato è d’accordo con le affermazioni 1, 4, 5, 6, 8, 9 e 11, il numero di consensi è di 7 su 11, il che significa che la percentuale è del 63,63% e che l’atteggiamento è favorevole all’assunzione della diversità.

Caratteristiche di una domanda della Scala Thurstone

Alcune caratteristiche distinte di una domanda della scala Thurstone sono:

• Sono a due gradini: Una domanda della scala Thurstone non viene mai somministrata nella fase di prima iterazione senza la valutazione dei giudici. Si tratta di una caratteristica importante di questa domanda, in quanto le opzioni che un intervistato vede sono ponderate e c’è consenso sul fatto che siano nella
  sondaggio
  .
• Si calcola sempre la media o la mediana: Poiché ogni opzione è ponderata, si calcola la media o la mediana per ogni opzione. Questo costituisce anche la base del metodo di selezione da utilizzare nell’indagine finale.
• Solo opzioni di accordo o disaccordo: L’intervistato effettua una selezione solo sulla base dell’accordo o del disaccordo con l’affermazione.

Utilizzo di un sondaggio con scala Thurstone

L’indagine su scala Thurstone viene utilizzata per misurare l’atteggiamento degli intervistati su un determinato argomento. La scala può essere applicata ad un’ampia gamma di
indagini di mercato
, nelle ricerche di mercato, tra cui:

• Sondaggi che misurano le opinioni: La domanda della scala Thurstone produce dati quantificabili sulle misure di forza delle opinioni degli intervistati.
• Quelle che misurano gli atteggiamenti o i sentimenti: Questa scala viene utilizzata efficacemente nella soddisfazione dei clienti per prevedere le tendenze di acquisto future e nell’impegno dei dipendenti per calcolare il turnover.