Klantverbinding: Wat is het, Belang + Beste Praktijken
Je klanten willen meer dan alleen de oplossing die je product belooft. Ze willen ook dat jij en je team […]
CX
Klantsterfte: Hoe te meten en te verminderen
Klantuitval is zeer schadelijk voor een bedrijf. Enig verloop is onvermijdelijk, maar het terugdringen ervan zal zeker het verschil maken […]
Klantenaandacht: Wat het is, tips & best practices
Aandacht van klanten is een teken van merkrelevantie. Kijk eens goed naar hoe en waarom klanten met je bedrijf omgaan […]
Klantervaring vs Gebruikerservaring: De verschillen
Wat is klantervaring versus gebruikerservaring? Hoewel ze verschillen, zorgen ze ervoor dat klanten de best mogelijke ervaringen hebben bij het […]
12 Sterk motiverende voorbeelden van Customer Delight
Customer delight betekent voldoen aan de wensen van de klant en deze overtreffen. Het is meer dan alleen een goede […]
