Klachten van klanten: Soorten en hoe ze af te handelen
Klanten kunnen op verschillende manieren worden ondersteund als ze hun mening geven, bijvoorbeeld over een probleem met een product of […]
CX
Klantontwikkeling: Wat het is met voorbeelden
Klantontwikkeling is een Lean Startup Methode die wordt gebruikt om een probleem te begrijpen en te bepalen of een oplossing […]
Emotie bij de klant: Wat het is & hoe het te meten
Tijdens het hele verkoopproces heeft de emotie van de klant een grote invloed. Er zijn veel huisstijlteams en bureaus die […]
De koopcyclus van de klant: Belang, fasen en voordelen
Wist je dat de gebruiker een aantal fasen doorloopt voordat hij besluit een product te kopen of een dienst af […]
Ervaringskaart: Belang, elementen en voordelen
Je denkt misschien dat een klantervaringskaart niet praktisch of nuttig is voor je bedrijf. Waarom hebben we nog een customer […]
