Customer Advocacy: Wat het is & Hoe het werkt
Wanneer verandert iemand van een loyale klant in een pleitbezorger? Customer advocacy is een geavanceerde strategie die verschilt per branche. […]
CX
Klantenservice vs Klantenservice: Belangrijkste verschillen
Er is een groot verschil tussen klantenservice en klantenservice. Customer care draait om de relatie die je hebt met je […]
Klantreis in de winkel: Definitie, belang en fasen
De detailhandel is erg breed en omvat veel subsectoren, zoals mode, huishoudelijke artikelen, schoonheidsproducten, huishoudelijke apparaten, elektronica, enz. Ondanks de […]
Klantreisdimensies: Wat ze zijn & Tips
Vandaag leren we over dimensies van het klanttraject en enkele aanbevelingen voor het verbeteren van het klanttraject. In het proces […]
Voordelen van de Klantreis: Wat ze zijn + Top 10
Veel bedrijven zijn op zoek naar manieren om hun huidige verkoopproces te analyseren om meer verkoop te realiseren. Een klantreisplan […]
