Waarom zouden bedrijven moeten investeren in Customer Experience (CX)?
Hoewel de markten tegenwoordig steeds meer klantgericht zijn (en terecht), worstelen veel bedrijven nog steeds met het identificeren van de […]
CX
Klanttevredenheidscijfers: 7 beste statistieken om te meten
In 2021 werden de verwachtingen van een geweldige klantervaring niet noodzakelijkerwijs aan dezelfde norm gehouden. De wereld bood een beetje […]
Onderzoek naar gebruikerservaring: Definitie, soorten, stappen en gebruik
Is het je ooit opgevallen hoe je favoriete applicaties en websites je gedachten lijken te lezen? Hoe spelen ze soepel […]
De klantervaring “Experience” Deel 2
Alles in een dag werk Winkelen in de wereld van vandaag is een beetje anders. De dagen dat je gewoon […]
Budgettering voor uw klantervaringsprogramma
Een customer experience (CX) programma is een essentieel onderdeel van de klantstrategie van elk merk. Met zo veel contactmomenten met […]
