Schaal van Thurstone: Definitie
Thurstone-schaal wordt gedefinieerd als een unidimensionele schaal die wordt gebruikt om het gedrag, de houding of het gevoel van de respondent ten opzichte van een onderwerp te volgen. Deze schaal bestaat uit stellingen over een bepaalde kwestie of onderwerp waarbij elke stelling een numerieke waarde heeft die de houding van de respondent ten opzichte van het onderwerp aangeeft als gunstig of ongunstig. Respondenten geven aan met welke stellingen ze het eens zijn en er wordt een gemiddelde berekend. Een gemiddelde score van de overeenkomsten of meningsverschillen wordt berekend als de houding van de respondent ten opzichte van het onderwerp.
LEER OVER: Gemiddelde bestelwaarde
Deze schaal is ontwikkeld door Robert Thurstone om metingen in gelijk lijkende
intervalniveaus
. De Thurstone-schaal is gebaseerd op de grondbeginselen van de Likert-schaalMaar deze methode om een attitudeschaal te construeren houdt niet alleen rekening met de waarde van elk item bij het evalueren van de uiteindelijke attitudescore, maar is ook geschikt voor neutrale items. De
Guttman-schaal
en de Bogardus sociale afstandsschaal zijn ook variaties van unidimensionale schalen waarbij elementen op een hiërarchische manier kunnen worden geordend.
Er zijn drie schalen als we het hebben over de Thurstone schaalvraag, maar de meest gebruikte methode is die van de gelijk lijkende intervallen en daarom wordt de schaal ook wel de gelijk lijkende intervalschaal genoemd. De twee andere zijn iets ingewikkelder om te ontwikkelen, maar resulteren nog steeds in hetzelfde type eens/oneens vraag; het zijn de methode van opeenvolgende intervallen en de methode van gepaarde vergelijkingen.
LEER OVER: Systeem Bruikbaarheid Schaal
Hoe een Thurstone Schaalonderzoek uitvoeren met een voorbeeld
Een voorbeeld van een onderzoek op de Thurstone-schaal is om inzicht te krijgen in de houding van werknemers in een organisatie ten opzichte van het aannemen van diversiteit in die organisatie. Er zijn 2 verschillende mijlpalen in de Thurstone-schaalvraag; het afleiden van de definitieve vragen en het afnemen van de Thurstone-schaalvraag en de analyse ervan.
De uiteindelijke vraag afleiden
Er zijn 5 verschillende stappen om de uiteindelijke vraag af te leiden. Dat zijn ze:
- Stap 1 – Ontwikkel stellingen: Ontwikkel een groot aantal eens/oneens uitspraken over een bepaald onderwerp. Als je bijvoorbeeld wilt weten wat de houding van mensen is ten opzichte van het aannamebeleid voor diversiteit in een organisatie, dan kunnen je stellingen zijn:
- Beleid voor het aannemen van diversiteit is verkeerd.
- Diversiteit in dienst nemen neemt banen weg van verdienstelijke kandidaten.
- Diversiteit bij het aannemen van personeel zorgt voor verschillende gezichtspunten in het team.
- Diversiteit bij het aannemen van personeel haalt het beste in de lokale gemeenschap naar boven.
- Diversiteit bij het aannemen van personeel helpt de reputatie van een merk te verbeteren.
- Stap 2 – Rangschik elke uitspraak met een panel van juryleden: De volgende stap zou zijn om een paneel van de juryleden beoordeelt elk item op een schaal van 1 tot 11, waarbij 1 staat voor de minst gunstige houding ten opzichte van de gemeenschappelijke vector – het aannemen van diversiteit en 11 voor een uiterst gunstige houding. Het is belangrijk om op te merken dat de juryleden elke optie moeten beoordelen en het er niet mee eens of oneens moeten zijn.
- Stap 3 – Bereken de mediaan en/of het gemiddelde en het interkwartielbereik (IQR): De verzamelde gegevens van alle juryleden moeten vervolgens worden geanalyseerd om een tabel op te stellen met de gemiddelde of mediane waarden in oplopende volgorde. Het gebruik van de mediaan of het gemiddelde is een persoonlijke keuze en de opties leveren nauwkeurige resultaten op bij het gebruik van een van beide. Als je 50 uitspraken hebt, heb je 50 gemiddelden en 50 IQR’s nodig.
- Stap 4 – De tabel sorteren: De gegevens moeten gesorteerd worden op basis van kleinste naar grootste mediaan/gemiddelde en de IQR’s voor elke mediaan/gemiddelde moeten in aflopende volgorde staan. Dit kan worden weergegeven als:
Verklaring Mediaan of gemiddelde IQR 43 1 1.25 21 1 1 16 1.5 1 3 3 2 6 5 2 28 6 1 37 7 3 9 7.5 1.5 18 9 2 26 11 2 - Stap 5 – Definitieve variabelen of opties selecteren: Selecteer opties op basis van bovenstaande tabel. Je kunt bijvoorbeeld één item selecteren uit elke gemiddelde/mediane waarde. Je wilt de uitspraken met de meeste overeenstemming tussen de rechters. Voor elke mediaanwaarde is dit het item met het laagste interkwartielbereik. Dit is een “vuistregel”: je hoeft dit item niet te kiezen. Als je besluit dat het slecht geformuleerd of dubbelzinnig is, kies dan het item erboven (met de eerstvolgende laagste IQR).
Toediening en analyse van de Thurstone Schaal Vraag
Zodra de definitieve vragen zijn vastgesteld, worden ze gedeeld met de
respondenten
om te kiezen tussen akkoord of niet akkoord. De beoordelingen staan tussen haakjes, maar de beoordeling wordt niet gedeeld met de respondenten zelf.
- Toepassen en analyse met mediaan of gemiddelde: De vraag en de daaropvolgende opties kunnen aan de respondenten worden voorgelegd met behulp van de gemiddelde of de mediane score in het onderstaande formaat. De gewichten van de stellingen worden opgeteld en gedeeld door het aantal aangevinkte stellingen. Als een respondent het eens is met stellingen 2, 5, 7 en 10, dan is de attitude score 10,5 + 2,5 + 4,5 + 6,0 = 23,5/4 = 5,8. Door het aantal uitspraken te delen, komt deze score iets boven het midden van de schaal van 1-11 uit. Deze score geeft aan dat de houding enigszins gunstig is voor het aannemen van diversiteit in de organisatie.
- Toediening en analyse door eenvoudige telling of percentage: In hetzelfde voorbeeld hierboven, als de vraag wordt gesteld zonder de gemiddelde of mediane score, kan de berekening worden weergegeven door een eenvoudige telling van de overeenstemming op de schaal van 1-11 of een percentage. Als de respondent het eens is met beweringen 1, 4, 5, 6, 8, 9 en 11, dan is het aantal overeenstemmingen 7 van de 11, wat het percentage op 63,63% brengt, wat betekent dat de houding ten opzichte van het aannemen van diversiteit gunstig is.
Kenmerken van een Thurstone Schaalvraag
Enkele duidelijke kenmerken van een Thurstone-schaalvraag zijn:
- Het zijn twee stappen: Een vraag op de Thurstone-schaal wordt nooit in de eerste iteratiefase gesteld zonder de beoordeling door juryleden. Dit is een belangrijk kenmerk van deze vraag, omdat de opties die een respondent ziet worden gewogen en er consensus bestaat over het feit of ze in het
enquête
. - Het gemiddelde of de mediaan wordt altijd berekend: Aangezien elke optie gewogen is, wordt voor elke optie het gemiddelde of de mediaan berekend. Dit vormt ook de basis van de selectiemethode voor gebruik in de uiteindelijke enquête.
- Alleen eens of oneens opties: De respondent maakt alleen een keuze op basis van het eens of oneens zijn met de stelling.
Gebruik van een Thurstone Schaalonderzoek
De enquête op de Thurstone-schaal wordt gebruikt om de houding van de respondenten over een bepaald onderwerp te meten. De schaal kan worden toegepast op een breed scala aan
marktonderzoeken
in marktonderzoek, inclusief:
- Enquêtes die meningen meten: De vraag op de Thurstone-schaal levert kwantificeerbare gegevens op over de mate van sterkte van de meningen van de respondenten.
- Schalen die attitudes of gevoelens meten: Deze schaal wordt effectief gebruikt bij klanttevredenheid om toekomstige aankooptrends te voorspellen en bij werknemersbetrokkenheid om het verloop te berekenen.
