En revision av kundupplevelsen är en viktig fas i processen för hantering av kundupplevelsen. Under de kommande åren kan kundupplevelsen […]
Search Results for: cx
Kundupplevelse via omnikanal: Vad det är + Förbättring
Kundupplevelsen i en omnikanal har blivit det nya riktmärket för kundservice. Den beskriver ett enhetligt tillvägagångssätt. Den tar hänsyn till […]
Hur man mäter kundnöjdhet på 7 olika sätt
Kundnöjdhet (CSAT) är ett viktigt kundupplevelsemått för att förstå hur dina kunder tycker om dina produkter eller tjänster. Att få kontakt med […]
Topp 20 kundnöjdhetsundersökningsfrågor som fungerar
Topp 20 frågor om kundnöjdhetsundersökning Kundnöjdhet (CSAT) är avgörande för att alla företag ska lyckas och bör vara kärnan i […]
10 tips för att utforma kundnöjdhetsundersökningar
Att utforma kundnöjdhetsundersökningar (CSAT) på rätt sätt är avgörande för att förstå och mäta kundupplevelse (CX) . Om det inte görs på rätt […]