มาตราส่วนลําดับ: ความหมาย ระดับการวัด และตัวอย่าง

คําจํากัดความมาตราส่วนลําดับ

มาตราส่วนลําดับเป็นการวัด ระดับ ที่ 2 ที่รายงานการจัดอันดับและการจัดลําดับข้อมูลโดยไม่กําหนดระดับความแปรปรวนระหว่างข้อมูลจริงๆ ระดับลําดับของการวัดเป็นระดับที่สองจากสี่มาตราส่วนการวัด

“ลําดับ” หมายถึง “ลําดับ” ข้อมูลลําดับเป็น ข้อมูลเชิงปริมาณ ที่มีลําดับที่เกิดขึ้นตามธรรมชาติและไม่ทราบความแตกต่างระหว่าง สามารถตั้งชื่อ จัดกลุ่ม และจัดอันดับได้

เช่น:

“คุณพอใจกับผลิตภัณฑ์ของเราแค่ไหน” 1- พอใจโดยสิ้นเชิง 2- พอใจ 3- เป็นกลาง 4- ไม่พอใจ 5- ไม่พอใจโดยสิ้นเชิง

“คุณมีความสุขกับการบริการลูกค้าแค่ไหน” 1- ไม่มีความสุขมาก 2- ไม่มีความสุข 3- เป็นกลาง 4- ไม่มีความสุข 5- ไม่มีความสุขมาก

ผู้ตอบแบบสํารวจจะเลือกระหว่างตัวเลือกความพึงพอใจเหล่านี้ แต่คําตอบว่า “เท่าไหร่” จะยังคงไม่มีคําตอบ ความเข้าใจในมาตราส่วนต่างๆ ช่วยให้นักสถิติและนักวิจัยสามารถนําเทคนิคการวิเคราะห์ข้อมูลไปใช้ได้ตามนั้น

เรียนรู้เกี่ยวกับ: ระดับการวิเคราะห์

ดังนั้นมาตราส่วนลําดับจึงถูกใช้เป็นพารามิเตอร์เปรียบเทียบเพื่อทําความเข้าใจว่าตัวแปรนั้นมากกว่าหรือน้อยกว่ากันโดยใช้การเรียงลําดับ แนวโน้มศูนย์กลางของมาตราส่วนลําดับคือค่ามัธยฐาน

มาตราส่วน Likert เป็นตัวอย่างที่แสดงให้เห็นว่าเหตุใดจึงไม่สามารถสรุปความแตกต่างของช่วงเวลาระหว่างตัวแปรลําดับได้ ในระดับนี้ ตัวเลือกคําตอบมักจะเป็นขั้ว เช่น “พอใจโดยสิ้นเชิง” ถึง “ไม่พอใจโดยสิ้นเชิง”

ความเข้มของความแตกต่างระหว่างตัวเลือกเหล่านี้ไม่สามารถสัมพันธ์กับค่าเฉพาะได้ เนื่องจากค่าความแตกต่างระหว่างความพึงพอใจทั้งหมดและไม่พอใจโดยสิ้นเชิงจะมากกว่าความแตกต่างระหว่างความพึงพอใจและเป็นกลางมาก หากมีคนรักรถยนต์ Mercedes Benz และถูกถามว่า “คุณมีโอกาสแนะนํา Mercedes Benz ให้กับเพื่อนและครอบครัวของคุณมากน้อยแค่ไหน” จะมีปัญหาในการเลือกระหว่าง “มีโอกาสมาก” และ “เป็นไปได้มาก” ดังนั้น มาตราส่วนลําดับจึงถูกใช้เมื่อต้องอนุมานลําดับของตัวเลือก ไม่ใช่เมื่อต้องกําหนดความแตกต่างของช่วงเวลาด้วย

ลักษณะลําดับ

• นอกเหนือจากการระบุและอธิบายขนาดแล้ว มาตราส่วนลําดับยังแสดงอันดับสัมพัทธ์ของตัวแปร
• ไม่ทราบคุณสมบัติของช่วงเวลา
• การวัดคุณลักษณะที่ไม่ใช่ตัวเลข เช่น ความถี่ ความพึงพอใจ ความสุข เป็นต้น
• นอกเหนือจากข้อมูลที่ได้รับจากมา ตราส่วนเล็กน้อยแล้ว มาตราส่วนลําดับยังระบุอันดับของตัวแปร
• เมื่อใช้มาตราส่วนนี้ ผู้ทําแบบสํารวจสามารถวิเคราะห์ระดับความเห็นพ้องต้องกันระหว่างผู้ตอบแบบสอบถามเกี่ยวกับลําดับที่ระบุของตัวแปร

ข้อดีของเครื่องชั่งลําดับ

• ข้อได้เปรียบหลักของการใช้มาตราส่วนลําดับคือความสะดวกในการเปรียบเทียบระหว่างตัวแปร
• สะดวกมากในการจัดกลุ่มตัวแปรหลังจากสั่งซื้อ
• ใช้อย่างมีประสิทธิภาพในการสํารวจ แบบสํารวจ และแบบสอบถาม เนื่องจากความเรียบง่ายของการวิเคราะห์และการจัดหมวดหมู่ คําตอบที่รวบรวมมาเปรียบเทียบได้ง่ายเพื่อหาข้อสรุปที่มีผลกระทบเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมาย
• เนื่องจากค่าถูกระบุในลักษณะสัมพัทธ์โดยใช้มาตราส่วนการให้คะแนนเชิงเส้นผลลัพธ์จึงให้ข้อมูลมากกว่าข้อมูลเล็กน้อย

เรียนรู้เกี่ยวกับ: มาตราส่วนช่วงเวลา และมา ตราส่วนอัตราส่วน

ตัวอย่างลําดับ

• อันดับนักเรียนมัธยมปลาย – อันดับ 1, 3, 4, 10… ที่ N. นักเรียนที่ได้คะแนน 99/100 จะเป็นอันดับที่ 1 นักเรียนอีกคนที่ได้คะแนน 92/100 จะเป็นอันดับที่ 3 เป็นต้น
• แบบสํารวจการให้คะแนนในร้านอาหาร – เมื่อพนักงานเสิร์ฟได้รับแบบสํารวจแบบกระดาษหรือ แบบสํารวจออนไลน์ พร้อมคําถาม: “คุณพอใจกับประสบการณ์การรับประทานอาหารแค่ไหน” มีตัวเลือก 0-10 0 ไม่พอใจอย่างยิ่ง และ 10 พอใจมาก
• มาตราส่วน Likert – มาตราส่วน Likert เป็นตัวแปรของมาตราส่วนลําดับที่ใช้ในการคํานวณความพึงพอใจของลูกค้าหรือพนักงาน

• การทําความเข้าใจภูมิหลังทางเศรษฐกิจและสังคมของ กลุ่มเป้าหมาย – คนรวย ชนชั้นกลาง คนจน ฯลฯ จัดอยู่ในหมวดหมู่ ข้อมูลลําดับ
• ความถี่ของการเกิดขึ้น – คําถามเช่น “คุณต้องซ่อมโทรศัพท์บ่อยแค่ไหน”
  • บ่อยมาก
  • มัก
  • ไม่บ่อยนัก
  • ไม่เลย
• การประเมินระดับของข้อตกลง – ระบุระดับข้อตกลงของคุณกับนโยบายของบริษัท:
  • เห็นด้วยอย่างยิ่ง
  • ตกลง
  • เป็นกลาง
  • ไม่เห็นด้วย
  • ไม่เห็นด้วยโดยสิ้นเชิง
• ทําความเข้าใจความชอบ: หากนักการตลาดทําแบบ สํารวจ เพื่อทําความเข้าใจว่าผู้ตอบแบบสอบถามไม่ชอบแล็ปท็อปยี่ห้อใดพวกเขาสามารถใช้มาตราส่วนลําดับได้ จากห้ายี่ห้อแล็ปท็อปที่กล่าวถึงให้คะแนนตามลําดับความชอบ –
  • เอชพี
  • แอปเปิล
  • เลอโนโว
  • เดลล์
  • เอเซอร์

เรียนรู้เกี่ยวกับ: มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย