שמח את הלקוחות שלך בכל נקודת מגע והפוך אותם לתומכי מותג עם QuestionPro CX.
בקש הדגמה
צור אסטרטגיות כדי לפגוש ללא הרף את חווית הלקוח המתפתחת ללא הרף. שתף תובנות עם עובדים ומנהלים בחזית כדי לעצב חווית לקוח יוצאת דופן.
עם תוכנת ניהול חווית הלקוח שלנו, אתה יכול לסגור את לולאת המשוב באמצעות מערכת כרטוס. מערכת כרטוס זו יכולה להפחית את שיעור הנטישה ובסופו של דבר להמיר את המתנגדים שלך למקדמים.
SuiteCX מאת QuestionPro היא הפלטפורמה היחידה הניתנת להתאמה אישית ומאובטחת של חוויית לקוח למיפוי מסע וניתוח מסע.
בנוסף ליכולות מיפוי מסע לקוחות חזקות, הפלטפורמה מאפשרת לך לתכנן ולשפר את חווית הלקוח באמצעות נתוני סקרים משולבים, פיתוח אישיות, תכנון שיפור ויצירת אסטרטגיות יצירת קשר מפורטות.
העצים את הלקוחות שלך עם שאלת הסקר NPS+ . זה בלעדי ל-QuestionPro CX.
לוח מחוונים גמיש: הפצת נתונים ברחבי הארגון עם כלי מחוונים קלים לשימוש. שתפו ברחבי הארגון ושתפו עם אנשים לשיתוף פעולה.
דוח רב עוצמה: ווידג'ט דיווח משולב לחלוטין עבור גישת סקר NPS+ שלנו עם מעקב NPS, ניתוח סיכוני נטישה ודיווח על רעיון חדשנות ללקוח.
ווידג'טים הניתנים להתאמה אישית: הצג תוצאות עם סוגי תרשימים שונים והתאמות אישיות של תוויות; השתמש במסננים מתוך מבחר הווידג'טים הרחב שלנו.
מדריך QuestionPro CX Trend לשנת 2024 נוצר בשיתוף פעולה של קומץ נבחרים של אנשי מקצוע בעלי אובססיה ב-CX, שעובדים שנים רבות בחוויית לקוח ושראו את התנהגות השוק של CX משתנה מקרוב.
למד עודe
צלול לדוח האנליסטים הבלעדי שלנו בענף VoC על קול הלקוחות. קבל גישה לתובנות ניתנות לפעולה, הערכת ספקים וקבל החלטות מושכלות כדי להניע את העסק שלך קדימה.
למד עוד
השג הבנה מעמיקה יותר של הערך לטווח ארוך של הלקוחות שלך, קבל החלטות מונעות נתונים והניע צמיחה עסקית עם The Complete Playbook to Customer Lifetime Value.
למד עוד
פלטפורמת SPARK Matrix™: Customer Journey Mapping (CJM), 2023 היא דו"ח אנליסט תעשייתי של CJM. זה כולל את המטריצה, ניתוח מפורט של הדינמיקה בשוק ונוף הספקים של 2023.
למד עוד
לוח המחוונים של QuestionPro NPS Survey הוא פלטפורמת הניתוח המתקדמת ביותר למדידת NPS. למד כיצד לבודד, לזהות ולחזות נטישת לקוחות. מנף אינטראקציה עם לקוחות כדי לשפר את המוצרים והשירותים שלך.
learn more
ניתוח סנטימנטים מסווג טקסט כחיובי, שלילי או ניטרלי. ניתוח סנטימנטים חורג ממספרים ומתמקד באיכות האינטראקציות בין הקהל לארגון.
learn more
קבל גישה ללוח מחוונים עם תצורות ווידג'טים הניתנות להתאמה אישית המאפשרות לך להתאים אישית את מסנני הווידג'טים שלך, סוגי תרשימים יחד עם תוויות ואת הווידג'ט למעקב חודש.
learn more
CX Workflow עוזר לך להקצות ולשלוח סקרים שונים ללקוחות שונים באותו קובץ נתונים. כמו כן, זה מאפשר לך להפוך את התזכורות לאוטומטיות להזמנות לסקר שכבר נשלחו.
learn more
ניטור מיילים הנשלחים על בסיס מתמשך יספק נתונים חשובים בכל נקודת התקשרות ויעזור לעקוב אחר כל שינוי בהתנהגות הלקוחות לאורך הדרך.
learn more
צלם את המסע של הלקוחות שלך בנקודות מגע שונות וקבל תובנות בזמן אמת. שתף משוב עם צוותים שונים כדי לשפר את חווית הלקוח הכוללת.
learn moreקשר נתוני עסקים ומשוב
הבא את נתוני הסקר שלך לתוך Salesforce CRM שלך.
חבר את הסקר שלך למספר אפליקציות אינטרנט.
שלב נתוני סקר עם MS Dynamics.
הפוך לקוחות מרוצים לעורכי דין.
הדמיה וניתוח נתונים.
הדמיית נתוני סקר.
שלב נתוני סקר.
אוטומציה של סקרי משוב לקוחות.
התקשרות חוזרת בזמן אמת לאפליקציה שלך מ-QuestionPro Surveys.
איסוף נתונים באמצעות תגובה קולית אינטראקטיבית.
אנו מספקים לך את חגורת כלי ה-CX החדשנית והנגישה ביותר בשוק המחקר כדי לאסוף תובנות מעשיות. אנו עומדים לעזור לך במסע להפוך את הלקוחות שלך לעורכי דין.
תוכנת ניהול חווית לקוח היא פתרון שמקל ומשפר את היישום של כל תוכנת CX.
זה מאפשר למקצועני CX לנהל ולשפר את חווית מסע הלקוח על ידי מתן תצוגה של 360 מעלות של האינטראקציות שלהם עם העסק שלך, כגון שיחות תמיכה, דוא"ל מכירה ושירות לקוחות קדמי.
QuestionPro מקל על יצירת סקרי CX מקוונים מושכים ויזואלית וניתנים להתאמה אישית ב-100%.
זה שמביא לצוות שלך תמיכה מצוינת בתוכנית CX וכלים נרחבים וקלים לשימוש.
ספק תוכנת ניהול CX טיפוסי תכונות מינימליות שיש להן: מעורבות לקוחות בכל ערוצים, איסוף משוב מלקוחות סקרים וכלי ניתוח CX.
פלטפורמת ה-CX שלנו כוללת לוחות מחוונים ודוחות הניתנים להתאמה אישית, ניתוח סנטימנטים, הגברת מקדם, התאוששות נגד ושילוב API, לולאה סגורה, לולאה פנימית ומערכות לולאה חיצונית, אם להזכיר כמה!
פלטפורמת תוכנת ניהול CX מספקת קישוריות חלקה בין חברות ולקוחות לעמידה ביעדים הארגוניים וכן לעמידה בציפיות הלקוחות.
השגת ממוקד לקוח אמיתי בחברה אינה משימה קלה, אך שימוש בתוכנת CEM הנכונה עשוי להקל על יוזמות ה-CX שלך.
עם QuestionPro CX, אתה יכול להפחית את שיעור הנטישה ולהגביר את שביעות רצון הלקוחות, נאמנות, שימור וניהול מערכות יחסים.
"QuestionPro CX עזר לנו להפוך את זרימות העבודה לאוטומטיות ולאסוף נתונים בצורה ניתנת לעיכול תוך הפיכת התהליך לחלק וללא שגיאות עבור משתמש הקצה. הטמעה טכנית והבטחת מצוינות בחוויית משתמש הייתה חשובה לנו ולכן היה מכריע שהמערכת נבנתה להיות זמין מסביב לשעון".
