Como o Link do Salesforce.com Funciona

URL de Exemplo:

https://www.questionpro.com/a/TakeSurvey?tt=xxxxxxxx&custom1=Case&custom2={!Case_ID}

O link pode incluir até 5 variáveis personalizadas que o sistema QuestionPro irá capturar automaticamente quando o respondente clicar no link. Estas variáveis serão populadas pelo sistema Salesforce.com ao gerar o e-mail usando modelos de e-mail.

A URL da pesquisa (obrigatória):

https://www.questionpro.com/a/TakeSurvey?tt=xxxxxxxx

é a URL real para a pesquisa fornecida pelo sistema QuestionPro. O xxxxxxxx na URL da pesquisa precisa ser substituído pelo ID criptografado da pesquisa hospedada na QuestionPro.

A string de texto (obrigatória):

&custom1=Case

define o nome do objeto no Salesforce.com, que é exigido pelo sistema QuestionPro para identificar o objeto no Salesforce.com para postar os dados da pesquisa. Este pode ser um objeto padrão do Salesforce.com, bem como um objeto personalizado. Por favor, note que objetos personalizados têm um sublinhado duplo e a letra c anexada, por exemplo, Custom_Object_Name__c. O link deve conter o nome do objeto com precisão para que a integração funcione corretamente.

A string de texto (obrigatória):

&custom2={!Case_ID}

é uma variável do Salesforce.com que será populada com o ID do caso do Salesforce.com ao enviar o e-mail do Salesforce. Este deve ser um ID de objeto válido para um objeto em seu sistema Salesforce.com. O sistema QuestionPro irá popular o objeto em seu sistema Salesforce.com com este ID de objeto.

A string de texto (opcional):

&custom3={!Salesforce_Custom_Variable}

é incluída como um exemplo de como adicionar qualquer outro campo personalizado do Salesforce.com à URL. Um exemplo pode ser o ID do representante de atendimento ao cliente.

O link é fornecido pela QuestionPro para cada pesquisa: Adicione este link a uma campanha de saída no Salesforce.com e use a ferramenta de mapeamento na QuestionPro para mapear as respostas da pesquisa para os campos de dados do Salesforce.com:

Quando um respondente clica no link em um e-mail com o ID da pesquisa e variáveis personalizadas configuradas como no exemplo de URL, todos os campos personalizados serão automaticamente capturados e associados às respostas para esse respondente. Subsequentemente, a análise pode ser feita agrupando as respostas da pesquisa por variáveis personalizadas.