Integração Salesforce.com - Edição AppExchange

Atualmente, QuestionPro permite integrar automaticamente dados de pesquisa com objetos em sua conta Salesforce.com. Usando a ferramenta de mapeamento QuestionPro, você pode vincular dados de pesquisa do sistema QuestionPro a campos em seu banco de dados Salesforce.com. É possível mapear os dados da sua pesquisa para qualquer um dos seguintes campos do Salesforce.com:

Campos padrão em objetos padrão do Salesforce.com.
Campos personalizados em objetos padrão do Salesforce.com.
Campos personalizados em objetos personalizados do Salesforce.com.

Como posso utilizar essa integração para minha empresa?

A integração QuestionPro/Salesforce.com oferece efetivamente a capacidade de integrar perfeitamente as respostas da pesquisa on-line ao seu banco de dados do Salesforce.com. Por exemplo, os dados coletados por meio de uma pesquisa de acompanhamento de satisfação do cliente poderiam ser automaticamente anexados a um campo personalizado em um Caso chamado satisfação. Com a adição dessas informações, você poderá produzir relatórios de satisfação no Salesforce.com segmentados por representante de conta, localização, produto, etc.

Como a integração realmente funciona?

Primeiro você cria uma pesquisa em QuestionPro. Em seguida, você identifica ou cria campos no Salesforce.com que gostaria de usar para armazenar dados de pesquisa. A etapa final da configuração é mapear cada pergunta da pesquisa para um campo no Salesforce.com. QuestionPro fornece uma interface simples de apontar e clicar que permite combinar uma pergunta em uma pesquisa com um campo no Salesforce.com. Cada vez que um respondente conclui a pesquisa on-line, os dados são registrados automaticamente pelo QuestionPro e postados de volta no banco de dados do Salesforce.com em tempo real.

Onde a pesquisa está hospedada?

QuestionPro é um sistema 100% baseado na web. O sistema é acessado através de um navegador web padrão. QuestionPro inclui uma interface de assistente simples para administrar pesquisas online. Todas as pesquisas são hospedadas automaticamente em nossos servidores. Semelhante ao Salesforce.com, QuestionPro não requer nenhum hardware ou software.

Preciso ter uma conta Salesforce.com "especial" para isso?

Nem todas as contas do Salesforce oferecem suporte à integração empresarial. Verifique com seu representante do SalesForce se você tem acesso à "API Enterprise - sForce"

O que significa o código de erro do Salesforce: API_DISABLED_FOR_ORG?

Isso significa que a integração de aplicativos não é compatível com sua edição do Salesforce. Consulte seu representante SalesForce para confirmar e atualizar sua conta Salesforce.

Onde posso acessar a opção de Integração Salesforce em QuestionPro?

Vá para: Login >> Surveys >> Integration >> Salesforce

Insira seu Username e Password do Salesforce junto com o token de segurança mais recente. Clique no botão Verify Connection .

Posso mapear variáveis personalizadas QuestionPro para elementos (objeto personalizado, campos etc.) no Salesforce?

Sim. Na tela Mapeamento de dados, escolha a variável personalizada QuestionPro e mapeie-a para qualquer um dos campos do seu objeto Salesforce. Clique no botão Save Data-Flow Mapping .