Artigo - 10 Maneiras Fáceis de Aumentar as Taxas de Resposta

Por: Jennifer M. Jensen
Professora Assistente
Departamento de Ciência Política
Rockefeller College of Public Affairs and Policy, SUNY Albany

1. Direcione seu público. Considere uma variedade de fontes para possíveis respondentes. Além das listas de e-mail, por exemplo, considere postar sua pesquisa em newsgroups e comunidades da web.

2. Personalize seus convites por e-mail E-mails com uma saudação pessoal resultam em um aumento das taxas de resposta de pelo menos cinco por cento, e às vezes muito mais. Envie seu e-mail para "Prezado Sr. Wright" em vez de "Prezado Ex-aluno Valioso".

3. Mantenha seu convite por e-mail curto Por favor, mantenha seu convite por e-mail curto e simples, com apenas um link - o da pesquisa. Por favor, certifique-se de explicar o seguinte: -

1. Quem você é e o propósito do seu estudo
2. O benefício da pesquisa para o indivíduo e para você
3. Duração da pesquisa - se for curta, enfatize isso. Mas seja sincero sobre o tempo - as pessoas são mais propensas a continuar com pesquisas mais longas se souberem quanto tempo levarão.
4. Declaração de privacidade, se exigida por sua organização.

4. Torne sua primeira página da pesquisa simples - deixe as pessoas responderem à pesquisa! Uma vez que as pessoas decidem responder à sua pesquisa, elas vão querer começar. Estudos mostram que a maioria das pessoas não lê instruções extensas.

5. Mas seja claro sobre as proteções de privacidade A primeira página da pesquisa é o lugar para incluir informações sobre como você usará as respostas das pessoas. As pessoas se sentem mais confortáveis em compartilhar informações na Internet se souberem como elas serão usadas. Elas são anônimas? Confidenciais? Compartilhadas com outros? Uma declaração de sujeitos humanos da universidade, se necessária, iria aqui.

6. Envie e-mails de lembrete Algumas pessoas responderão à sua pesquisa imediatamente. No entanto, você obterá um aumento nas respostas se enviar lembretes de acompanhamento por e-mail com o link da pesquisa incluído. É melhor não enviar mais de dois e-mails de lembrete. Certifique-se de filtrar os endereços de e-mail de pessoas que não desejam ser contatadas novamente.

7. Considere oferecer incentivos - presentes, prêmios, etc. Estudos mostram que os incentivos não precisam ser grandes para aumentar as taxas de resposta. Um pequeno brinde, um vale-presente, etc., pode aumentar consideravelmente as respostas.

8. Algumas pessoas só querem compartilhar sua opinião! Um grande número de pessoas completará uma pesquisa para compartilhar suas informações em vez de receber um incentivo. Considere tornar seu incentivo opcional - você deve escolher ser incluído em um sorteio ou doar para uma causa relevante, por exemplo.

9. Use gráficos e recursos da Internet de forma estratégica. As pesquisas geralmente não precisam de gráficos sofisticados, e às vezes os gráficos podem distrair do conteúdo da pesquisa ou influenciar as respostas. Mas existem algumas maneiras de usar gráficos para melhorar suas respostas de pesquisa. Isso inclui fornecer uma imagem e um link da web para um prêmio ou incentivo, usando um conteúdo multimídia incorporado na pesquisa.

10. Publique seus resultados online para os participantes da pesquisa. As pessoas que respondem vão querer ver os resultados, e obter esses resultados as incentivará a completar a pesquisa.

E um bônus? Use o direcionamento de amigos, familiares e colegas Use seus respondentes para compartilhar sua pesquisa com interessados. Ofereça aos respondentes a oportunidade de enviar a pesquisa para outros e, se seus amigos e familiares responderem à pesquisa, o respondente original terá uma chance melhor de ganhar/obter um incentivo de presente. Isso pode ser facilmente alcançado coletando endereços de e-mail como parte da pesquisa.