¿Conoces los métodos de distribución de encuestas que tienes disponibles para hacer tu investigación?
Para la realización de una encuesta, además de preocuparte por la redacción del cuestionario y el análisis de las respuestas, debes tener en cuenta el método que decidas utilizar para difundirla.
Recuerda que cuando una encuesta está bien dirigida, los resultados obtenidos ayudarán a obtener los resultados y el conocimiento que se buscaba. Sin embargo, una encuesta no servirá de mucho si nadie la responde o si se envían a las personas equivocadas.
Conozcamos cuáles son los métodos más populares para distribuir una encuesta.
La importancia de elegir los métodos adecuados para distribuir encuestas
Hacer que tu encuesta llegue a las personas correctas es tan importante como formular buenas preguntas. Piénsalo así: incluso la encuesta mejor diseñada no dará resultados si no llega al público adecuado o no se presenta de una manera que capte su atención.
El método que elijas para enviar las encuestas influye en la tasa de finalización y los resultados generales de la investigación. Así que, otro de los puntos importantes al aplicar encuestas es conocer al público objetivo y descubrir sus hábitos para poder llegar a ellos de manera efectiva para obtener las respuestas deseadas.
Primero, debes comprender a tu audiencia y determinar dónde es más probable que interactúe. Por ejemplo, si te diriges a entusiastas de la tecnología, podrías tener más éxito distribuyendo la encuesta en foros tecnológicos o aplicaciones; mientras que una encuesta dirigida a padres podría funcionar mejor a través de un blog familiar o un boletín por correo electrónico.
Además, la duración y complejidad de tu investigación influirán en los métodos de distribución más adecuados. Las encuestas cortas funcionan bien con notificaciones móviles rápidas, mientras que las más largas y detalladas se adaptan mejor al correo electrónico.
Elegir los métodos de distribución adecuados permite a las empresas obtener más respuestas y comentarios de mejor calidad. Esto te ayudará a tomar decisiones más informadas para tu negocio o proyecto. El método debe ajustarse a las preferencias de tu audiencia y a los objetivos de tu encuesta, haciendo que el proceso sea más fluido tanto para ti como para los participantes.
10 métodos de distribución de encuestas
La participación en las encuestas depende en gran medida de la facilidad y el disfrute de la experiencia en general y es un aspecto importante del diseño de encuestas. Por ese motivo, la manera en que distribuyas una encuesta puede desempeñar un papel importante en su éxito.
Estos son algunos de los métodos que puedes utilizar para distribuir tu encuesta online:
Encuestas por correo electrónico
En realidad hay dos maneras de distribuir tu encuesta por correo electrónico. Puedes tomar el enlace e insertarlo en un correo electrónico que envíes, o puedes subir los correos electrónicos de tus encuestados a la plataforma del software para encuestas y crear una lista con todos los contactos a los que desees enviar y distribuir tu correo electrónico de esa manera o hacer una calendarización de encuestas.
Es importante que comprendas que cuando distribuyas sólo el enlace, tus respuestas serán anónimas y no podrás ver quiénes respondieron, salvo la información de las preguntas demográficas que hayas insertado.
Cuando crees y subas una lista de encuestados, podrás ver quién respondió y quién no. Otra gran característica que puedes utilizar es la función de «recordatorio de encuestas«, que enviará un correo electrónico sólo a las personas que no respondieron para recordarles que hace falta que contesten. Esta es una gran manera de aumentar tu índice de respuesta.
Ventajas
- Alcance amplio: Casi todos tienen un correo electrónico, lo que facilita conectar con personas en cualquier dispositivo, ya sea un teléfono inteligente, una tableta o una computadora de escritorio.
- Comunicación personalizada: Puedes personalizar los correos electrónicos para cada persona, lo que puede aumentar las posibilidades de que participen en tu encuesta.
- Seguimiento fácil: La mayoría de las plataformas de correo electrónico te permiten hacer un seguimiento de quién abrió el correo, hizo clic en el enlace de la encuesta y completó la encuesta
- Bajo costo: Enviar encuestas por correo electrónico es un método de bajo costo, especialmente cuando se utilizan herramientas para automatizar el proceso.
- Conveniente: Los encuestados pueden completar la encuesta cuando les resulte conveniente, lo que puede llevar a una mayor participación.
Desventajas
- Riesgo de ser marcado como Spam.
- Algunos sistemas de correo electrónico pueden bloquear o marcar tu correo como no deseado.
- Si tu lista de correos está desactualizada o no está bien segmentada, tu encuesta puede no llegar a las personas correctas.
- Si las personas reciben demasiadas solicitudes de encuestas, pueden empezar a ignorarlas.
Conoce más de las ventajas y desventajas de las encuestas por correo electrónico.
Cuándo usar una encuesta por correo electrónico:
- Encuesta posterior a la compra: Envía una encuesta después de que alguien compre un producto o utilice un servicio para obtener comentarios sobre su experiencia.
- Satisfacción del cliente: Las encuestas regulares te ayudan a entender qué tan satisfechos están tus clientes con tus productos o servicios.
- Comentarios de empleados: Las encuestas por correo electrónico son ideales para recopilar comentarios de los empleados, especialmente para evaluaciones internas o de desempeño.
- Encuesta de seguimiento: Puedes utilizar encuestas por correo electrónico para obtener comentarios más detallados después de resolver un problema de servicio al cliente o una interacción de soporte.
Mejores prácticas:
- Asegúrate de poner líneas de asunto llamativas.
- Mantén el propósito de la encuesta corto y simple.
- Incluye un botón claro de Llamado a la Acción para realizar la encuesta.
- Asegúrate de que tus correos electrónicos y encuestas sean aptos para móviles.
- Envía un recordatorio amistoso si no recibes respuestas.
- Establece una fecha límite para aumentar las tasas de respuesta.
Conoce las mejores alternativas de plataformas de encuestas por correo electrónico.
Las encuestas por redes sociales son uno de los métodos de distribución de encuestas más utilizado. Puedes usar tus redes sociales para distribuir tu encuesta a tu comunidad. Solo asegúrate de añadir una introducción a tu encuesta explicando bien las razones por las que tienes que hacer la investigación. Haz una encuesta divertida, atractiva y relevante para la comunidad con la que vas a compartirla.
Facebook, Instagram, LinkedIn y X son excelentes lugares para compartir encuestas. Con el 65% de la población mundial en plataformas sociales, puedes alcanzar a un grupo diverso de personas, tus seguidores y más allá.
Ventajas
- Gran audiencia: Puedes llegar a diferentes grupos de edad, ubicaciones e intereses, incluso más allá de tus clientes habituales.
- Alta participación: Las personas pueden participar y compartir fácilmente en redes sociales, lo que aumentará la visibilidad de tu encuesta con «Me gusta», compartidos y hashtags.
- Opciones creativas: Agrega funciones interactivas como encuestas rápidas, preguntas y respuestas, y elementos visuales llamativos para hacer las encuestas más divertidas.
- Rentable: Las personas pueden compartir gratis o usar anuncios segmentados para llegar a audiencias específicas.
- Respuestas rápidas: Las redes sociales son ideales para obtener respuestas e ideas al instante.
- Acceso global: Las empresas pueden llegar a personas en cualquier parte del mundo sin esfuerzo adicional.
Desventajas
- Es difícil captar la atención con tanto contenido en línea.
- Las respuestas pueden venir de personas fuera de tu público objetivo.
- Cada plataforma tiene su propio estilo, lo que puede ser complicado de manejar.
- Publicar demasiadas encuestas puede molestar a tu audiencia.
- Aumentar el compromiso con la marca: Para saber cómo las personas perciben tu marca o contenido.
- Investigación de mercado: Para conocer opiniones sobre nuevos productos, servicios o campañas.
- Encuestas divertidas e informales: Para crear interacciones ligeras, como encuestas en las historias de Instagram o hilos en X.
- Explorar nuevas audiencias: Para llegar a nuevos grupos y obtener perspectivas frescas.
Conoce más de cómo hacer investigación de mercados en redes sociales.
Mejores prácticas:
- Elige la plataforma adecuada para la encuesta, por ejemplo, LinkedIn para temas profesionales e Instagram o Facebook para contenido de estilo de vida.
- Usa elementos visuales llamativos, descripciones breves y titulares impactantes.
- Aprovecha las funciones integradas como las encuestas en las historias de Instagram o la segmentación en Facebook para facilitar la participación.
- Utiliza hashtags relevantes.
- Comparte un enlace para quienes deseen responder la encuesta fuera de las redes sociales.
Paneles de encuestas
Los paneles de encuestas son una forma popular de distribuir encuestas. Te dan acceso rápido a personas que cumplen con criterios específicos, como edad, ubicación o intereses. Estas personas, que a menudo reciben recompensas por su participación, ya han aceptado responder encuestas. Esto convierte a los paneles de encuestas en una opción confiable para investigadores que necesitan respuestas de un grupo específico en poco tiempo.
Ventajas
- Muestreo dirigido: Puedes elegir participantes según características específicas, lo que garantiza respuestas relevantes y de calidad.
- Respuestas rápidas: Los paneles te ayudan a recopilar datos más rápidamente y ahorrar tiempo.
- Resultados garantizados: Como la audiencia ya está preseleccionada, es más probable que alcances el tamaño de muestra necesario.
- Alta participación: Los incentivos suelen motivar a los miembros del panel a participar activamente.
Desventajas
- El uso de paneles de encuestas puede ser costoso.
- Algunos participantes pueden responder rápidamente solo para obtener recompensas, lo que afecta la precisión de los datos.
- El uso repetido del mismo panel puede generar respuestas sesgadas.
- No todos los proveedores de paneles son transparentes sobre sus procesos de selección o estándares de calidad.
Cuándo usar paneles de encuestas:
- Alcanzar audiencias específicas: Es ideal para encontrar personas con características únicas o demografías difíciles de alcanzar.
- Proyectos con límite de tiempo: Perfecto cuando necesitas resultados rápidamente.
- Recursos limitados: Útil si no tienes el tiempo o las herramientas para reclutar participantes por tu cuenta.
Cuándo usar paneles de encuestas:
- Elige proveedores con sólidos controles de calidad.
- Define tu público objetivo de acuerdo con los objetivos de tu encuesta.
- Agrega preguntas de verificación de atención para detectar respuestas de baja calidad.
- Evita usar el mismo panel repetidamente.
- Realiza una encuesta piloto pequeña para detectar problemas antes de lanzar la versión completa
Te invito a leer el siguiente artículo: ¿Por qué deberías contratar un proveedor de paneles online?
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Encuestas en Sitios Web: Pop-ups, Enlaces, Interceptaciones, Integración
Las encuestas en sitios web son herramientas que se añaden directamente a tu sitio web o aplicación web para recopilar comentarios de los usuarios mientras navegan por tu sitio. Estas encuestas pueden colocarse en páginas específicas o mostrarse como ventanas emergentes o widgets. Son ideales para obtener retroalimentación instantánea de los visitantes que ya están usando tu sitio, especialmente útil en sitios de ecommerce.
Ventajas de las encuestas en sitio web
- Retroalimentación inmediata: Puedes recopilar respuestas en tiempo real mientras los usuarios aún están interactuando con tu sitio.
- Información específica: Puedes obtener comentarios basados en páginas o acciones concretas, como carritos abandonados o vistas de productos.
- Diseño personalizable: Puedes adaptar la encuesta para que coincida con la apariencia de tu sitio web.
- Información accionable: Al combinarse con analítica web, puedes analizar el comportamiento del usuario junto con las respuestas de las encuestas.
- Opciones no intrusivas: Usando formularios sutiles o widgets, puedes permitir que los usuarios completen encuestas sin interrumpir su navegación.
Desventajas
- Las encuestas en ventanas emergentes pueden ser molestas si no se colocan adecuadamente.
- Estas encuestas solo recopilan respuestas de visitantes que ya están en el sitio.
- Dependiendo de las leyes locales, el seguimiento de datos mediante cookies y analítica podría estar restringido.
- Como la participación es opcional, las tasas de respuesta suelen ser bajas.
Cuándo usar encuestas en sitios web:
- Retroalimentación sobre la experiencia del usuario (UX): Para conocer cómo navegan los usuarios en tu sitio, detectar problemas y medir su satisfacción con las funciones o páginas.
- Comentarios sobre carritos abandonados: Este tipo de encuesta se puede usar cuando los usuarios abandonan su carrito de compras o salen del sitio. Ayuda a entender por qué no completaron la compra.
- Retroalimentación en tiempo real: Puedes capturar comentarios justo después de una interacción del usuario, mientras la experiencia aún está fresca.
- Análisis de contenido: Ayuda a determinar si páginas específicas, como descripciones de productos o preguntas frecuentes, son útiles para los visitantes o necesitan mejoras.
Mejores prácticas:
- Usa formatos de encuesta menos intrusivos, como formularios fijos o pop-ups programados.
- Asegúrate de que la encuesta se integre bien con el diseño de tu sitio.
- Mantén los pop-ups pequeños y evita sonidos molestos o visuales llamativos.
- Coloca las encuestas en páginas relevantes.
- No satures al usuario con demasiadas solicitudes de encuestas.
- Usa cookies para rastrear respuestas y evitar preguntar varias veces a la misma persona en una sola visita.
- Informa al usuario cuánto tiempo tomará la encuesta.
- Asegúrate de que las encuestas funcionen bien en diferentes dispositivos y tamaños de pantalla.
Encuestas por código QR
El método de distribución de encuesta por código QR es uno de los métodos más creativos. Simplemente debes hacer clic en el botón del código QR en la plataforma de encuestas y el sistema generará un código único. Luego puedes pegar ese código donde quieras.
Cuando las personas escanean el código QR con sus teléfonos inteligentes, son dirigidas directamente a una encuesta en línea. Estos códigos pueden usarse tanto en entornos digitales como físicos, lo que facilita que las personas respondan encuestas, especialmente cuando se combinan materiales de marketing físicos y digitales.
Ventajas de las encuestas por código QR
- Fácil de usar: Los códigos QR son simples de crear y la mayoría de los teléfonos inteligentes pueden escanearlos sin necesidad de una aplicación.
- Se pueden usar en todas partes: Puedes colocar códigos QR en todo tipo de materiales, tanto en línea como fuera de línea.
- Sin contacto: Los códigos QR ofrecen una forma sin contacto de recopilar comentarios, lo cual es útil en lugares públicos o eventos.
- Accesibilidad universal: Son fáciles de reconocer y no dependen del idioma.
- Retroalimentación instantánea: Son ideales para obtener respuestas rápidas en lugares físicos como tiendas, eventos o ferias comerciales.
Desventajas
- Las personas necesitan un teléfono inteligente con lector de QR para acceder a la encuesta.
- Algunas personas mayores o que no están familiarizadas con los códigos QR pueden encontrarlos confusos.
- Si el material que contiene el código QR se daña, el código puede dejar de funcionar
- Los códigos QR solo funcionan para quienes los ven o interactúan con ellos físicamente.
Cuándo usar encuestas con códigos QR:
- Comentarios presenciales: Puedes usarlos en tiendas, eventos o conferencias donde las personas puedan escanear fácilmente el código en el lugar.
- Encuestas post-compra: Los códigos QR pueden colocarse en empaques de productos, recibos o manuales para obtener retroalimentación justo después de una compra.
- Marketing interactivo: Puedes incluir códigos QR en anuncios, folletos o volantes para incentivar la participación en la encuesta.
Opiniones en eventos: Los códigos QR pueden usarse durante eventos para recopilar opiniones rápidamente de los asistentes.
Mejores prácticas:
- Incluye siempre una instrucción clara como: “¡Escanea aquí para responder nuestra encuesta y ayudarnos a mejorar!”
- Mantén la encuesta simple, con solo unas pocas preguntas.
- Después de completar la encuesta, dirige al usuario a una página de agradecimiento con una oferta especial u otras formas de interacción.
- Incluye una URL junto al código QR para quienes no sepan cómo escanearlo.
- Asegúrate de que el código QR sea claro y lo suficientemente grande para escanearlo fácilmente.
Encuestas por SMS
Las encuestas por SMS o por mensaje de texto son otro de los métodos de distribución de encuestas más demandados, ya que nos ayuda a obtener información inmediata cuando una persona está en movimiento o haciendo uso de su dispositivo móvil.
Al igual que las encuestas por correo electrónico, las encuestas por SMS también tienden a obtener tasas de respuesta más altas. Gracias al uso de teléfonos móviles, se puede llegar a los encuestados objetivo en cualquier momento y lugar, especialmente a los jóvenes.
El SMS es una excelente forma de distribución de encuestas porque los mensajes de texto se abren rápidamente. ¡Aproximadamente el 90% de las veces, las personas abren los mensajes de texto en los primeros tres minutos! Esto hace que el SMS sea perfecto para recopilar comentarios rápidos, especialmente en encuestas sensibles al tiempo o activadas por eventos.
Aquí también más información sobre encuestas por WhatsApp.
Ventajas de distribuir encuestas por SMS
- Altas tasas de respuesta: Los mensajes de texto se leen y responden con rapidez.
- Alcance específico: Puedes conectarte directamente con grupos específicos, como clientes o empleados.
- Perfecto para momentos clave: Ideal para obtener comentarios frescos justo después de compras, citas o interacciones.
- Cómodo: Los encuestados pueden responder en cualquier momento y lugar desde sus teléfonos móviles.
- Resultados rápidos: Las respuestas se recopilan en tiempo real, lo que te permite actuar con rapidez.
Desventajas
- Es difícil obtener los números de teléfono de los destinatarios.
- Algunas personas pueden mostrarse reacias a compartir su número.
- El SMS tiene límites de caracteres.
- Las personas pueden bloquear tu número si piensan que los mensajes son spam.
- Las encuestas largas pueden resultar abrumadoras por SMS.
Cuándo usar encuestas por SMS
- Después de eventos clave: Para obtener comentarios tras compras, llamadas de servicio o eventos.
- Información urgente: Para encuestas que necesitan respuestas rápidas.
- Net Promoter Score (NPS): Encuestas cortas que miden la satisfacción y lealtad del cliente.
Buenas prácticas
- Asegúrate de que los destinatarios hayan aceptado recibir tus mensajes.
- Envía los SMS en el momento adecuado, sin interrumpir su día.
- Usa un lenguaje simple y claro con un enlace directo a la encuesta.
- Usa respuestas automáticas para agradecer la participación o confirmar la recepción.
- Evita enviar demasiados mensajes para mantener la confianza.
Conoce más del uso de encuestas de experiencia del cliente por SMS.
Encuestas en App
Las encuestas dentro de la app son cuestionarios breves que aparecen mientras los usuarios están utilizando tu aplicación. Son una excelente manera de obtener retroalimentación cuando los usuarios están activamente comprometidos. Dado que los usuarios pasan la mayor parte de su tiempo móvil en aplicaciones, este enfoque es ideal para recopilar información en tiempo real relacionada con la app, como la experiencia de usuario (UX), sugerencias de funciones y lealtad del cliente (como los puntajes NPS).
Ventajas
- Retroalimentación oportuna: Puedes obtener información valiosa mientras los usuarios están usando tu app.
- Alta participación: Los usuarios ya están activos, por lo que es más probable que respondan.
- Mejoras en la app: Puedes usar la retroalimentación para corregir problemas o mejorar funciones.
- Divertido y gratificante: Permite gamificar las encuestas ofreciendo recompensas o contenido especial para aumentar la participación.
- Uso versátil: Útil para obtener comentarios sobre UX, satisfacción, solicitudes de funciones o métricas de lealtad.
Desventajas
- Solo los usuarios de la app pueden participar.
- Un mal momento o encuestas muy largas pueden molestar a los usuarios.
- Ofrecer recompensas puede llevar a respuestas descuidadas.
- Preguntas largas o detalladas pueden alejar a los usuarios.
Cuándo usar una App para distribuir encuestas
- Comentarios sobre la app: Para entender cómo se sienten los usuarios respecto a las funciones, el rendimiento o la usabilidad.
- Lealtad del cliente: Para medir la lealtad o detectar usuarios en riesgo.
- Ideas de funciones: Para recopilar sugerencias directamente de tu audiencia.
Buenas prácticas
- Asegúrate de que se pueda completar en menos de un minuto.
- Personaliza las preguntas según la ubicación del usuario dentro de la app.
- Ofrece incentivos como descuentos o funciones premium.
- Muestra las encuestas después de que se haya completado una tarea o cuando sea menos probable que el usuario esté distraído.
- Añade deslizadores, botones o emojis para hacer las encuestas más interactivas.
Encuestas telefónicas
Las encuestas telefónicas implican que los investigadores llamen a los participantes para hacerles preguntas y recopilar sus respuestas directamente por teléfono. A veces, los investigadores completan ellos mismos las respuestas y hacen preguntas de seguimiento para obtener comentarios más detallados. Las encuestas por teléfono siguen siendo excelentes para obtener respuestas profundas y en tiempo real de grupos específicos de personas.
Ventajas de las encuestas telefónicas
- Conversación en tiempo real: Los investigadores pueden explicar preguntas y seguir pistas inesperadas para obtener respuestas mejores y más detalladas.
- Toque personal: Hablar con alguien por teléfono puede crear una conexión, lo que hace que los participantes se involucren más y mejoren la calidad de sus respuestas.
- Ajuste personalizado: Ideal para grupos pequeños o medianos.
- Perspectivas más profundas: Las llamadas son especialmente útiles para preguntas abiertas o complejas que requieren más que una respuesta sencilla.
Desventajas
- Requiere mucho tiempo y procesar las respuestas puede ser lento.
- Es costoso por el personal necesario y recursos como transcripción.
- Hoy en día, muchas personas evitan responder a números desconocidos.
- Requiere trabajo manual y esfuerzo adicional.
Cuándo usar encuestas telefónicas
- Temas en profundidad: Cuando necesitas respuestas detalladas o hacer preguntas de seguimiento para profundizar.
- Grupos específicos: Cuando tus participantes pertenecen a un grupo demográfico particular o están relacionados con un evento específico.
- Encuestas complejas: Si tu encuesta requiere explicaciones o si las preguntas pueden cambiar según las respuestas.
Buenas prácticas para distribuir encuestas por teléfono
- Programa las llamadas en horarios convenientes para los participantes.
- Asegúrate de que los entrevistadores estén bien preparados tanto en el contenido como en habilidades de comunicación.
- Usa herramientas automatizadas para ahorrar tiempo y esfuerzo.
- Cumple con las normas de protección de datos.
Encuestas presenciales
Las encuestas cara a cara consisten en recopilar retroalimentación directamente de las personas mediante interacciones cara a cara. Esto puede incluir entrevistas individuales, discusiones grupales (focus groups) o incluso visitas a hogares u oficinas. Son especialmente útiles para profundizar en cómo las personas se sienten o se comportan, ya que puedes observar tanto lo que dicen como cómo actúan.
Ventajas de las encuestas presenciales
- Información rica: Puedes captar tanto las respuestas verbales como el lenguaje corporal, lo que ofrece una imagen completa de sus opiniones.
- Pruebas prácticas: Perfectas para probar productos físicos u observar cómo las personas los usan en la vida real.
- Fomenta la expresión: Las encuestas presenciales suelen hacer que las personas se sientan más cómodas para abrirse y compartir sus pensamientos.
- Enfoque personalizado: Los investigadores pueden hacer preguntas de seguimiento para una mejor comprensión.
Desventajas de las encuestas presenciales
- Las personas pueden sentirse presionadas a dar ciertas respuestas.
- Requiere mucho tiempo y esfuerzo.
- Este método solo funciona en ubicaciones específicas.
- Se necesita presupuesto para alquilar espacios, pagar a los participantes y contratar entrevistadores.
Cuándo usar encuestas presenciales
- Pruebas de productos: Cuando necesitas saber cómo las personas usan y sienten productos físicos.
- Focus groups: Ideal para generar ideas o entender experiencias compartidas dentro de un grupo.
- Entrevistas a ejecutivos: Para obtener información detallada de profesionales o tomadores de decisiones clave.
- Opinión comunitaria: Para recopilar opiniones de grupos específicos o comunidades locales.
Buenas prácticas
- Capacita a los entrevistadores para que se mantengan neutrales y no influyan en las respuestas.
- Asegúrate de que el grupo represente diferentes demografías para obtener opiniones equilibradas.
- Usa preguntas abiertas y estructuradas.
- Asegúrate de que todos tengan la oportunidad de hablar.
- Graba las entrevistas para no perder detalles durante el análisis.
- Utiliza herramientas que te ayuden a identificar patrones e ideas clave en los datos.
Espacios de trabajo digitales: Slack, Microsoft Teams y ClickUp
Herramientas como Slack, Microsoft Teams y ClickUp se han convertido en esenciales para la comunicación en equipo. También son excelentes para recopilar retroalimentación a través de encuestas. Estas plataformas cuentan con funciones útiles como encuestas integradas y conexiones fáciles con herramientas externas de encuestas, lo que facilita reunir comentarios valiosos de equipos o grupos de proyectos específicos.
Ventajas
- Acceso fácil: Los empleados ya usan estas plataformas a diario, por lo que compartir encuestas directamente es sencillo.
- Herramientas integradas: Muchas plataformas tienen encuestas o sondeos incorporados para obtener retroalimentación rápida.
- Integración fluida: Funcionan bien con herramientas externas de encuestas, lo que puede facilitar la recopilación y el análisis de datos.
- Distribución dirigida: Puedes enviar encuestas a equipos o grupos específicos usando canales o etiquetas.
Desventajas
- Las encuestas suelen mantenerse dentro de la organización y no permiten fácilmente llegar a clientes o socios externos.
- Algunas plataformas tienen accesos restringidos, lo que dificulta involucrar a terceros.
- Encuestas largas o muy frecuentes pueden interrumpir el flujo de trabajo de los empleados.
Cuándo usar encuestas en espacios de trabajo
- Retroalimentación interna: Es el mejor método para obtener opiniones de los empleados o comentarios específicos de equipos.
- Sondeos rápidos: Muy útiles para preguntas pequeñas y urgentes.
- Opiniones sobre proyectos: Para obtener retroalimentación de equipos que trabajan en proyectos concretos.
Buenas prácticas
- Usa etiquetas o canales para dirigir la encuesta a las personas adecuadas.
- Limita las encuestas a pocas preguntas claras y relevantes.
- Establece fechas límite claras para fomentar respuestas oportunas.
- Para sondeos rápidos, aprovecha las funciones integradas de la plataforma.
- Enlaza software externo de encuestas para optimizar la recopilación de datos.
Métodos de distribución de encuestas en QuestionPro
La forma en que distribuyes tu encuesta puede afectar las tasas de respuesta y los resultados. QuestionPro lo hace fácil al ofrecerte más de 13 métodos de distribución para elegir, o incluso usar varios a la vez para maximizar las respuestas.
Todas las encuestas de QuestionPro son compatibles con dispositivos móviles, lo que permite que los encuestados las respondan desde cualquier dispositivo.
Estos son los métodos de distribución de encuestas en QuestionPro:
- URL de la encuesta: Copia y pega el enlace generado por el sistema en cualquier lugar.
- Encuestas por correo electrónico: Usa la función integrada de correo electrónico de QuestionPro para enviar encuestas a tu audiencia.
- Exportación en lote: Envía encuestas rastreables utilizando sistemas de correo electrónico de terceros.
- Encuestas por SMS: Distribuye encuestas por mensaje de texto para obtener respuestas rápidas.
- SMTP (Protocolo simple de transferencia de correo): Una forma segura y sencilla de enviar encuestas.
- Incrustación en sitio web: Inserta tus encuestas en tu sitio web para aumentar la visibilidad.
- Compartir en redes sociales: Comparte encuestas en Facebook, X (antes Twitter) y LinkedIn.
- Encuestas con código QR: Genera y comparte códigos QR para facilitar el acceso a las encuestas.
- QuestionPro Communities: Involucra a tu comunidad en línea o móvil para recopilar información.
- QuestionPro Audience: Compra una muestra de encuestados adaptada a tus necesidades.
- URL de muestra de terceros: Integra firmas de muestreo externas a través del soporte de QuestionPro.
- Encuestas móviles sin conexión: Realiza investigaciones de campo utilizando dispositivos iOS o Android.
- Encuestas impresas: Distribuye encuestas en papel para obtener comentarios presenciales.
Para encuestas transaccionales, emergentes o automatizadas, QuestionPro Customer Experience ofrece opciones de distribución más avanzadas para la gestión de la experiencia del cliente.
Con todas estas opciones, QuestionPro te ayudará a hacer llegar tus encuestas a las personas adecuadas.
Distribuye tu encuesta usando QuestionPro
Sabemos que cada proyecto de investigación requiere de distintos métodos para llegar al encuestado de diferentes maneras y obtener las respuestas esperadas. Elegir los canales de distribución de encuestas adecuados es la clave para recopilar información significativa. QuestionPro no solo ofrece más de 13 formas flexibles de distribuir encuestas, sino que también garantiza que sean móviles y accesibles en cualquier dispositivo. Ya sea que utilices correo electrónico, SMS, canales de redes sociales, códigos QR o herramientas integradas en la aplicación, QuestionPro proporciona todas las soluciones que necesitas y más.
Si quieres conocer otras maneras de distribuir tu encuesta o conocer cuál es la mejor opción para que cumplas con tu proyecto de recolección de datos online y offline, no dudes en contactarnos. ¡Nosotros te ayudamos a seleccionar el mejor para el éxito de un investigación!
