Les questions à échelle de Likert peuvent être utilisées pour déterminer le niveau d’accord ou de perception, ainsi que le niveau de satisfaction. Ainsi, « Dans quelle mesure êtes-vous satisfait de votre travail ? » pourrait être une question tirée des exemples de l’échelle de Likert.
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La réponse peut être donnée sur une échelle de 1 à 5, où 1 correspond à une forte insatisfaction et 5 à une forte satisfaction à l’égard de cette question. Ce type de question permet de recueillir rapidement des données utiles. Il peut aider l’organisation à répondre aux attentes en identifiant les possibilités d’amélioration.
Les enquêtes sont incomplètes sans une question perspicace sur l’échelle de Likert. Dans ce blog, nous allons examiner quelques-uns des meilleurs exemples d’échelles de Likert utilisées dans les enquêtes et les questionnaires. Tout d’abord, définissons ce que c’est.
Qu’est-ce que l’échelle de Likert ?
Les questions à échelle de Likert offrent aux personnes interrogées un éventail de réponses possibles aux deux extrémités du spectre. Au fil des ans, ils sont devenus l’un des outils préférés des réalisateurs d’enquêtes ou de tests faciles, car ils permettent d’obtenir des opinions, des impressions et des approches précises de la part des personnes interrogées.
Nommée d’après son fondateur, le psychologue Rensis Likert, l’échelle de Likert est utilisée pour déterminer le degré d’accord des personnes interrogées avec une affirmation particulière.
DÉCOUVREZ : Rensis Likert et l’échelle de Likert
L’étendue de cette échelle est utilisée pour comprendre les sentiments et les opinions des personnes interrogées. L’accord, la fréquence, la probabilité, la qualité ou l’importance peuvent être mesurés à l’aide d’une échelle de Likert avec des points d’ancrage correspondants. Les échelles peuvent être des échelles de Likert unipolaires ou bipolaires.
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Avantages de l’utilisation de l’échelle de Likert
Les échelles de Likert sont souvent utilisées dans les enquêtes pour déterminer ce que les gens ressentent, ce qu’ils pensent ou ce qu’ils croient. L’utilisation de cette échelle dans le cadre d’une enquête pour une étude de marché présente également de nombreux avantages. Voici quelques-uns de ces avantages :
- Simple et facile à utiliser : Ces questions sont faciles à utiliser et nécessitent peu d’efforts de la part des répondants. Ils sont simples à comprendre et conviennent à un large éventail de personnes, même celles dont le niveau d’éducation ou les compétences linguistiques sont faibles.
- Améliore la qualité des données : Ce type de question contribue à la satisfaction des personnes interrogées et à l’amélioration de la qualité des données. Il peut vous aider à éviter les erreurs de conception de l’enquête, comme le fait de poser des questions générales auxquelles les personnes interrogées risquent d’avoir du mal à répondre.
- Données mesurables : Ces questions génèrent des données mesurables qui sont simples à analyser et à comparer avec d’autres ensembles de données. Cela permet aux chercheurs de tirer des conclusions importantes à partir des données et d’identifier des modèles ou des tendances.
- Mesure le degré d’expérience : Il mesure le niveau d’expérience des répondants. Les données de réponse vous aident à déterminer l’étendue de leur expérience actuelle. Vous pouvez le comparer aux résultats antérieurs pour voir s’il s’est amélioré au fil du temps.
- Réduit les biais de réponse : Les biais de réponse sont moins susceptibles de se produire avec ce type de question à échelle. Lorsque les répondants disposent d’un ensemble clair de possibilités de réponse, ils sont plus susceptibles de fournir des réponses honnêtes.
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Exemples d’échelles de Likert
Cette échelle a acquis une grande popularité dans les enquêtes en ligne et est utilisée dans toutes les études, telles que la satisfaction des clients , l’engagement des employés ou satisfaction des employés . L’échelle de Likert peut être divisée en deux types :
- Échelle de Likert impaire
- Échelle de Likert uniforme
Choisissez judicieusement le type d’échelle de Likert qui fournira les meilleurs résultats. L’analyse du public cible et l’évaluation de l’objectif de l’enquête sont essentielles pour déterminer ce type de question.
Selon que vous souhaitez inciter les répondants à donner les réponses que vous souhaitez ou que vous souhaitez proposer une option neutre, les répondants peuvent choisir s’ils n’ont pas de préjugés à l’égard des autres réponses.
L’étrange question de l’échelle de Likert offre un point central où les répondants peuvent choisir s’ils sont neutres. Les questions à échelle de Likert paire comportent des options sans point médian, ce qui oblige les répondants à choisir parmi les options de réponse proposées.
Le point médian de l’échelle impaire sera interprété différemment selon les personnes interrogées, mais il ne sera jamais complètement biaisé.
Exemples d’échelles de Likert bizarres
Les échelles de Likert impaires sont utilisées lorsque le créateur de l’enquête a l’intention de laisser aux personnes interrogées la liberté de choisir le type de retour d’information qu’elles fournissent.
- Exemple d’échelle de Likert à 3 points pour l’accord : Elle propose un accord et un désaccord pour les points les plus éloignés, ainsi qu’une option neutre.
- Exemple d’échelle de Likert à 5 points pour l’accord : Cette échelle se compose de 5 options de réponse, qui contiennent des pôles et une option neutre liée à des options de réponse intermédiaires.
- Exemple d’échelle de Likert à 7 points pour un accord : Cette échelle propose sept options de réponse différentes liées à un accord qui sont suffisamment distinctes pour que les personnes interrogées puissent y répondre sans se tromper.
- Exemple d’échelle de Likert en 5 points pour la satisfaction : Cette échelle de mesure de la satisfaction offrira cinq options de réponse : satisfait et insatisfait comme pôles et une option neutre au point médian. Ces options sont liées à d’autres options qui fourniraient aux répondants les variations qu’ils recherchent.
- Exemple d’échelle de Likert en 7 points pour la satisfaction : Cette échelle de mesure de la satisfaction offrira sept options de réponse, telles que « satisfait » et « insatisfait » comme pôles et une option neutre au point médian. Les autres options doivent être distinctes et apporter une valeur ajoutée à l’échelle afin que les répondants puissent fournir un retour d’information précis sans aucune entrave.
Les chercheurs peuvent également utiliser ces échelles pour mesurer la probabilité, l’importance, la fréquence et de nombreux autres facteurs.
En savoir plus : Modèle d’enquête à échelle de Likert impair
Exemples d’échelles de Likert
Cette échelle de Likert est utilisée dans les situations de prise de conscience ou de compréhension ou dans des situations similaires où une option neutre n’est pas nécessaire. Ces questions sont utilisées lorsque l’on attend des réponses biaisées de la part des personnes interrogées.
- Exemple d’échelle de Likert à 2 points pour l’accord : Cette question est l’exemple le plus simple d’échelle de Likert où il n’y a que deux options, par exemple « d’accord » et « pas d’accord » comme deux pôles de l’échelle.
- Exemple d’échelle de Likert à 4 points pour l’accord : Cette question comportera deux pôles liés à des options de réponse à accord intermédiaire. Ces questions sont utilisées pour mesurer la satisfaction des clients et des employés.
- Exemple d’échelle de Likert à 4 points pour la satisfaction : Les pôles concernant la satisfaction, tels que satisfait et insatisfait, seront liés à d’autres options de réponse sans option de réponse neutre.
- Exemple d’échelle de Likert à 4 points pour la fréquence : Pour mesurer la fréquence, les spécialistes du marketing n’ont pas nécessairement besoin d’un point médian, ils peuvent donc utiliser une question à échelle paire.
- Exemple d’échelle de Likert à 4 points pour la probabilité : Il n’est pas nécessaire d’avoir un point central pour comprendre la probabilité de partage de la marque. Une question à échelle égale peut suffire à comprendre la partageabilité de la marque.
En savoir plus : Modèle d’enquête à échelle de Likert
Conseils et bonnes pratiques
L’échelle de Likert est une technique d’enquête courante pour mesurer les attitudes, les croyances et les perceptions. Dans ce qui précède, nous avons examiné les échantillons de l’échelle de Likert à utiliser dans votre enquête. Voici maintenant quelques conseils et bonnes pratiques à suivre lors de la conception de votre enquête.
- Définissez clairement l’échelle : Pour s’assurer que les participants comprennent l’échelle, clarifiez chaque option de réponse. Identifiez chaque extrémité de l’échelle, par exemple« Tout à fait d’accord » et« Pas du tout d’accord« .
- Formulez vos réponses de manière appropriée : Réfléchissez au meilleur format de réponse pour vos questions lorsque vous créez votre enquête. Vous pouvez utiliser un bouton radio, un menu déroulant ou une échelle mobile.
- Utilisez l’échelle de Likert impaire : En gardant l’échelle d’évaluation avec un nombre impair de chiffres et un point médian « Ni d’accord ni en désaccord » ou « Neutre », les répondants ne se sentent pas pressés ou biaisés vers l’un ou l’autre côté de l’échelle de points.
- Évitez les questions à double sens : Vos questions doivent être claires et directes pour que l’on comprenne exactement de quoi il s’agit. Assurez-vous que vous ne posez pas de questions à double sens qui ont plusieurs réponses possibles.
- Utilisez des questions et non des affirmations : Évitez les questions basées sur des affirmations afin d’éviter les biais d’acquiescement. Par exemple, la question « Dans quelle mesure êtes-vous d’accord avec l’affirmation suivante : « Je suis satisfait de mes responsabilités professionnelles » » est plus susceptible de donner lieu à une réponse biaisée que la question « Dans quelle mesure êtes-vous satisfait de vos responsabilités professionnelles ?
- Testez les questions de votre enquête : Avant de lancer l’enquête, testez vos questions auprès d’un petit échantillon pour vous assurer qu’elles sont claires et que les réponses sont acceptables. Cela peut vous aider à détecter les problèmes et à apporter des modifications avant la recherche approfondie.
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L’enquête à échelle de Likert permet de comprendre facilement les commentaires et les informations et d’y répondre. Il s’agit d’une question importante pour évaluer le point de vue ou l’attitude d’un sujet, ce qui facilitera la poursuite de l’enquête. Nous espérons que les 10 exemples d’échelles de Likert ci-dessus vous aideront à comprendre leur utilisation.
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