Maintenir la motivation et l’engagement des employés peut être bénéfique pour les entreprises, les employés et les clients. Les employés engagés ont tendance à être plus performants et l’organisation peut avoir un taux de rotation du personnel plus faible. En tant que manager ou professionnel des ressources humaines, vous pouvez appliquer une série de stratégies d’engagement des employés afin d’établir une relation saine entre les employés et l’organisation.
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Dans ce billet, nous examinerons plusieurs stratégies efficaces d’engagement du personnel ainsi que les raisons pour lesquelles l’engagement des employés est si crucial.
Qu’est-ce que l’engagement des salariés ?
L’engagement des salariés est le niveau d’engagement émotionnel et d’implication des salariés dans leur travail, leur employeur et leur équipe. Il s’agit de la mesure dans laquelle les personnes sont motivées, enthousiastes et dévouées à leur travail et sont prêtes à se surpasser pour atteindre les objectifs de l’entreprise.
Les employés engagés sont enthousiastes au sujet de leur travail, se sentent valorisés et voient une raison d’être à leur poste. Ils sont plus susceptibles d’être productifs, créatifs et innovants, avec moins de risques d’épuisement professionnel ou de rotation du personnel. Les employés engagés ont également un impact favorable sur le moral de l’équipe et sont plus susceptibles de rester au sein de l’organisation à long terme.
Quelles sont les stratégies d’engagement des salariés ?
Les stratégies d’engagement des employés sont des plans, des politiques et des actions proactifs mis en œuvre par une organisation pour accroître l’engagement et la participation des employés. Ces stratégies visent à favoriser une culture d’entreprise dans laquelle les employés s’investissent davantage dans leur travail et ont un lien émotionnel avec les objectifs et les valeurs de l’organisation.
Pour maintenir l’engagement des salariés, il faut leur donner le sentiment qu’ils sont un élément important non seulement de l’entreprise, mais aussi de la communauté. Les initiatives de communication, les programmes de reconnaissance et de récompense, les possibilités de développement professionnel, les politiques d’équilibre entre vie professionnelle et vie privée et les mécanismes de retour d’information des employés sont autant d’exemples d’une stratégie d’engagement des employés.
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Son objectif ultime est d’accroître la productivité, la motivation et la satisfaction au travail, ce qui conduit à des niveaux plus élevés de fidélisation des employés et de réussite de l’organisation.
Les bonnes stratégies d’engagement des employés ne sont pas et ne peuvent pas être menées uniquement par les RH, et tous les départements doivent y participer pour qu’elles portent leurs fruits. Les idées et les activités relatives à l’engagement des salariés peuvent être plus fructueuses si elles émanent directement des salariés. Une communication ouverte et fréquente peut faire des merveilles pour vos initiatives en matière d’engagement des salariés.
Dans un monde parfait, une stratégie d’engagement des employés consiste à augmenter la probabilité qu’un employé établisse un lien positif avec l’organisation. Lorsqu’un employé se sent émotionnellement attaché à une organisation, il a tendance à y rester plus longtemps. C’est de ce véritable engagement dont je parle. Mais peut-on les obliger à le faire ?
En savoir plus : exemples d’enquêtes sur l’engagement des employés
La réponse est non ! Vous ne pouvez pas les forcer à faire quoi que ce soit sans qu’ils le veuillent, mais vous pouvez certainement créer un environnement qui les incite à rester.
Dans la section suivante, j’aborderai les quatre stratégies les plus importantes en matière d’engagement des employés.
4 stratégies efficaces d’engagement des salariés
Se concentrer sur les fondements – les personnes
De nombreuses organisations ne comprennent pas qu’une organisation est construite par son personnel. Le personnel fait partie intégrante de l’organisation, un point c’est tout.
Après tout, les personnes sont le fondement de l’organisation, et si vous ne comprenez pas ce qui les rend malheureuses ou mal à l’aise, vous aurez rapidement des problèmes. Il est important que vous sachiez comment aider votre personnel s’il est désengagé.
Le moyen le plus simple est de mettre en place une enquête sur l’engagement des employés et de recueillir des données pour savoir ce qui se passe réellement. La plupart des gens trouvent cela cliché, mais vous verrez qu’une enquête est un gage de réussite. C’est rapide, facile, anonyme et cela peut se faire n’importe où, n’importe quand.
Collecter des données, les analyser et prendre les mesures nécessaires. Vous pouvez commencer dès aujourd’hui. Voici quelques modèles d’enquête sur l ‘engagement des employés qui sont prêts à être déployés.
Agir sur la base des informations obtenues
Ne vous contentez pas de toutes ces données. N’oubliez pas qu’il s’agit d’une mine d’or. Utilisez-le à bon escient. Si vous avez identifié ce qui conduit au désengagement des employés, agissez en conséquence.
Vous pouvez utiliser ces données pour créer vos propres stratégies et meilleures pratiques en matière d’implication des travailleurs, plutôt que de vous fier aux modèles des autres. Si, en tant qu’organisation, vous ne reconnaissez pas vos employés, c’est que quelque chose ne va pas.
Sachant que l’on n’accorde aucune importance à leur opinion, ils cessent de répondre. Utilisez une plateforme pour vous assurer de répondre à leurs questions et expliquez pourquoi les mesures que vous avez prises étaient nécessaires.
Donnez la parole à vos employés
Réaliser une enquête une fois par an n’est pas la chose la plus étonnante que l’on puisse faire. Vous devez également disposer de canaux parallèles permettant aux employés de faire part de leurs préoccupations, en sachant qu’elles n’auront pas d’effet négatif. Pour cela, envisagez d’utiliser des canaux de discussion internes ou une plateforme similaire où les employés peuvent communiquer en tête-à-tête avec leurs responsables ou leurs pairs.
Pratiquer la politique de la porte ouverte – Ça marche !
De nombreux cadres supérieurs ont changé leur mode de fonctionnement et ont introduit une culture de la liberté au sein de l’organisation. Une politique de la porte ouverte vous permet non seulement de recueillir des informations de première main, mais aussi d’encourager les employés à exprimer librement leurs opinions.
APPRENEZ-EN PLUS SUR : Cycle de vie des employés
Comment mettre en œuvre des stratégies d’engagement des salariés ?
Au cours de la dernière décennie, beaucoup de choses ont changé en termes de stratégie et de meilleures pratiques en matière d’engagement des salariés. L’attention des employeurs s’est légèrement déplacée des personnes satisfaites de leur travail vers les personnes activement engagées dans leur travail.
L’engagement des employés peut être directement lié à leurs performances. Dans une organisation, si l’employé est performant, cela est directement lié aux gains financiers. Il s’agit donc d’un cercle de performance. Si un individu est engagé et obtient de meilleurs résultats que prévu, il est logique que l’équipe, le département, la division et l’organisation obtiennent ensemble de meilleurs résultats.
Cependant, l’amélioration de l’engagement des employés nécessite une approche plus stratégique. C’est pourquoi nous devons d’abord mettre en place une stratégie et des bonnes pratiques en matière d’engagement des salariés, puis travailler à leur mise en œuvre efficace. Ces stratégies peuvent être mises en œuvre par étapes, comme indiqué précédemment :
Étape 1 – Connaître d’abord ses collaborateurs
Il est important de comprendre d’abord ce que vos employés pensent de l’engagement des salariés. Pour le savoir, vous pouvez envoyer un questionnaire à vos employés et leur demander leur avis. Une enquête sur l’engagement des salariés est une méthode quantitative qui aide une organisation à comprendre où elle en est aujourd’hui et comment elle souhaite se situer à l’avenir en termes d’engagement des salariés.
Cela devrait être la toute première étape de votre meilleure pratique en matière d’engagement des salariés. L’information est essentielle, et elle vous aidera à mieux concevoir votre campagne d’engagement des salariés.
Étape 2 – Choisir judicieusement son approche
Les enquêtes sont faciles à distribuer et il est aisé d’obtenir un retour d’information et de présenter les conclusions sous forme de tableau. Cependant, certains employés d’une organisation ne diront pas toute la vérité et répondront à l’enquête pour le plaisir.
L’utilisation d’une approche quantitative peut également générer des réponses qui peuvent aider à mieux comprendre la situation. Une organisation doit choisir judicieusement ses options. L’utilisation d’un modèle d’enquête existant est une bonne façon de commencer.
Étape 3 – Élaborer un plan d’action
Un plan d’action central doit être élaboré au niveau de l’organisation, ainsi qu’un plan d’action local qui doit être trié au niveau de l’équipe. Il faut se rappeler que tout ne peut pas être réglé du jour au lendemain. Les changements doivent être communiqués aux employés d’une manière efficace qui les sensibilise davantage.
Encourager les cadres à participer à des réunions locales pour planifier efficacement les tâches. Rappelez-vous que ce n’est pas la tâche d’une seule personne d’équiper vos managers et de les aider à élaborer des stratégies et des meilleures pratiques en matière d’implication des travailleurs. Vos managers sont les personnes qui passent le plus de temps avec le personnel et sont la meilleure source de retour d’information pour tout plan d’action.
Étape 4 – Mise en œuvre du plan
La mise en œuvre d’un plan est l’étape la plus difficile et la plus délicate. Cette étape détermine si tous les efforts que vous avez déployés en tant qu’organisation seront couronnés de succès ou non. Cela s’explique par le fait que les employés se sont adaptés à certaines cultures, certains comportements et certaines compétences sur le lieu de travail. Accepter les changements n’est pas facile pour tout le monde.
La mise en œuvre des stratégies et des meilleures pratiques peut nécessiter l’aide de sources externes. C’est une bonne pratique que de tenir votre personnel au courant de tous les changements prévus. Le moins qu’ils souhaitent, c’est d’avoir des « surprises indésirables ».
Étape 5 – Évaluer
Enfin, il est important de savoir si les stratégies et les meilleures pratiques en matière d’engagement des salariés ont été couronnées de succès ou non. Pour évaluer et comprendre, revisitez les données relatives à vos employés. Quel est le pourcentage de rotation, d’absence et de rapports de stress au travail depuis que les changements ont été mis en œuvre ?
Se sont-elles améliorées ou se sont-elles aggravées ? Les changements ont-ils permis d’améliorer la situation financière de l’organisation ? Les objectifs sont-ils atteints ? Discutez avec vos responsables et demandez-leur si les employés sont satisfaits de ces changements.
L’évaluation d’un processus en cours permet non seulement de savoir si le plan a fonctionné ou non, mais aussi de comprendre les références futures.
Enfin, les stratégies d’implication du personnel et les meilleures pratiques influencent directement les employés. Pour mettre en œuvre ces pratiques, il est toujours bon de comprendre le point de vue de l’employé afin de générer de meilleures idées qui fonctionnent. En fin de compte, ce sont les employés qui, par leur travail et leur détermination, déterminent la progression financière d’une organisation.
En savoir plus : Les 15 meilleures questions sur l’engagement des salariés pour votre questionnaire sur l’engagement des salariés
Stratégies efficaces d’engagement des salariés
Maintenant que nous savons comment mettre en œuvre des stratégies d’engagement, examinons-en quelques-unes qui ont fait leurs preuves dans de nombreuses organisations :
Clarté des rôles et des responsabilités
Les employés se soucient de leurs responsabilités actuelles et souhaitent également savoir ce que l’avenir leur réserve. Leurs contributions seront-elles appréciées à leur juste valeur ? Seront-ils promus ? Leur rôle sera-t-il différent, plus responsable ? Une telle clarté permet de contenir l’attrition, en particulier chez les nouvelles générations qui n’hésitent pas à changer périodiquement d’entreprise.
Récompenses et reconnaissance
Les organisations organisent des cérémonies annuelles de remise de prix pour récompenser les personnes les plus performantes et les plus distinguées. C’est une excellente chose et c’est absolument nécessaire. Cependant, même les petites victoires/réalisations doivent être célébrées. Elle peut être quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle et peut être non financière.
Vous pouvez récompenser les employés en leur offrant des objets qui leur sont utiles. Par exemple, un set de jardinage pour quelqu’un qui aime jardiner. Cela permet d’instaurer un climat de confiance et de garantir aux employés que leurs moindres efforts et victoires sont reconnus.
RENSEIGNEZ-VOUS SUR : La confiance des employés
Des processus équitables et transparents
Soyez ouvert et transparent sur vos processus, qu’il s’agisse des évaluations, de la gestion de l’entreprise, etc. Les employés qui font confiance aux organisations ont tendance à y rester plus longtemps et sont très engagés.
Être réceptif
La communication ne peut et ne doit pas être à sens unique. Il est impératif que les employés aient le sentiment que leurs opinions et leurs préoccupations seront entendues. Ils doivent sentir qu’ils peuvent apporter de nouvelles idées qui aideront les activités de l’organisation, amélioreront les processus et augmenteront la productivité.
Meilleures pratiques en matière d’engagement des salariés
Selon une étude menée aux États-Unis par The Engagement Institute en 2016, les employés désengagés coûtent 450 à 550 milliards de dollars chaque année en perte de productivité.
Très souvent, nous entendons les organisations et les entreprises mettre l’accent sur l’engagement des employés et le bonheur au travail. Les études montrent que les employés engagés sont plus productifs et plus heureux que ceux qui sont désengagés dans leur travail.
La création de solides stratégies d’implication des salariés devrait être à l’ordre du jour de toute entreprise, si elle n’existe pas déjà. En tant qu’entreprise, vous pouvez être découragé par les faibles performances de vos employés, mais il n’est jamais trop tard pour mettre en œuvre les meilleures pratiques en matière d’engagement des employés.
Selon l’étude « State of the Global Workplace » réalisée par Gallup en 2013, environ 30 % des employés aux États-Unis sont engagés sur leur lieu de travail, tandis que 52 % sont désengagés et 18 % sont « activement désengagés ».
APPRENEZ-EN DAVANTAGE SUR LE SUJET : Exemples d’expérience des employés sur le lieu de travail
Pire encore, cette population « activement désengagée » éclipse la population engagée et est considérée comme hostile et exprimant son mécontentement à voix haute, ce qui augmente le nombre d’employés désengagés par simple induction de la pensée d’un employé à l’autre.
Bien que l’engagement des employés varie considérablement selon la région, la culture et les conditions économiques, au niveau macro (à grande échelle), une organisation a tendance à faire face à des pertes irréparables et irréversibles. Par conséquent, pour éviter une telle situation à tout moment du cycle de vie de l’entreprise, la direction doit s’assurer qu’elle a mis en place les meilleures pratiques en matière d’engagement des salariés.
DÉCOUVREZ : Idées de récompenses pour l’engagement des employés
Dans le monde des affaires compétitif d’aujourd’hui, les avantages d’un engagement positif des employés ne peuvent pas seulement être négligés, mais doivent être activement promus.
Selon une étude, près de 1,4 million d’employés dans quelque 50 000 entreprises aux États-Unis ont déclaré avoir un lien positif avec leur culture d’entreprise. En conséquence, ces entreprises ont été en mesure de se classer beaucoup plus haut dans les indicateurs de performance tels qu’une plus grande rentabilité, une meilleure productivité, un retour sur investissement efficace par employé, un faible taux d’attrition et une meilleure capacité à attirer de nouveaux talents.
Ces études convaincantes indiquent également que les organisations où l’engagement des employés est élevé :
- Dépasser de 20 % les performances de leurs concurrents.
- Augmentation du prix des actions de 16 % par rapport aux normes industrielles de 6 %.
- Améliorer la créativité et l’innovation au travail.
- ont un rendement de 368 % pour leurs actionnaires par rapport à leurs concurrents industriels.
Compte tenu de ces résultats positifs, les organisations s’orientent vers la mise en œuvre des meilleures pratiques en matière d’engagement des salariés afin d’accroître efficacement les compétences, le talent et la productivité de leurs employés.
Le manque d’engagement des salariés est certainement un problème mondial. À l’heure actuelle, sept employés sur dix sont désengagés. Cette attitude affecte gravement la croissance et le succès de l’organisation ainsi que le moral des autres membres qui y travaillent.
La stratégie et les meilleures pratiques en matière d’engagement des salariés sont aujourd’hui indispensables à toute organisation, car elles favorisent un environnement de travail harmonieux. Un groupe d’obsédés du temps est fatal à la croissance des employés d’ une organisation.
Au contraire, les organisations ou les entreprises qui excellent dans leurs stratégies et leurs meilleures pratiques en matière d’engagement des salariés surpassent leurs concurrents en termes de rentabilité et de productivité, et c’est tout ce qui compte dans cette atmosphère concurrentielle.
Quelle est donc la recette secrète pour déjouer les pronostics ? Comment élaborer une stratégie et des bonnes pratiques en matière d’engagement des salariés ? Ce n’est pas sorcier. En voici quelques-uns que toute organisation doit promouvoir :
Au contraire, les organisations ou les entreprises qui excellent dans leurs stratégies et leurs meilleures pratiques en matière d’implication des salariés surpassent leurs concurrents en termes de rentabilité et de productivité, et c’est tout ce qui compte dans cette atmosphère concurrentielle.
Quelle est donc la recette secrète pour déjouer les pronostics ? Comment élaborer des stratégies et des bonnes pratiques en matière d’engagement des salariés ? Ce n’est pas sorcier, en voici quelques-uns que toute organisation doit promouvoir :
Meilleure pratique n° 1 : recruter les bonnes personnes
Dans une organisation, il est souvent question de façonner la culture du lieu de travail. Mais la vérité est que vous aurez moins de travail à faire à cet égard si vous avez mis en place vos stratégies de recrutement.
Avant l’entretien en tête-à-tête avec le candidat, il est important de procéder à un examen approfondi. Cela permettra d’intégrer des employés qui, dès le départ, ont les mêmes visions et la même passion pour l’organisation, prouvant ainsi que votre stratégie d’engagement des employés est la bonne !
Meilleure pratique n°2 : reconnaître les efforts
Cela peut sembler évident, mais les entreprises doivent témoigner de la reconnaissance de leurs employés pour le bon travail qu’ils accomplissent. Selon une étude, la reconnaissance est l’un des trois principaux facteurs de motivation. Les organisations qui reconnaissent les efforts des employés sont les plus susceptibles d’avoir moins d’attrition.
Dire « merci » ne nécessite pas vraiment d’investissement. Un simple geste humain peut inciter les employés de l’organisation à être plus performants.
Meilleure pratique n° 3 : Investir dans son personnel
Travailler dans un environnement qui évolue rapidement peut épuiser les employés. Une organisation qui donne la priorité à ses employés a toutes les chances d’être plus performante. Investissez dans votre personnel, organisez des formations (internes et externes) sur l’amélioration des compétences en matière de communication, sur la manière de mieux travailler en groupe, etc. afin de favoriser l’enthousiasme et une meilleure compréhension entre les employés.
Meilleure pratique n° 4 : ajouter du plaisir
Susciter de l’intérêt pour ce que font vos employés est l’une des meilleures stratégies d’engagement du personnel. Si vos employés ne manifestent pas d’intérêt pour leur travail et se contentent d’effectuer des tâches banales, il y a moins de chances qu’ils s’investissent dans leur travail.
Il est facile de dire qu’il faut renforcer l’intérêt pour les tâches qui lui sont confiées, mais ajouter un peu de plaisir aux tâches quotidiennes ne fait jamais de mal à personne. C’est une bonne pratique pour rendre le travail de vos employés un peu plus agréable.
Meilleure pratique n° 5 : « Engagé ou heureux » ?
Ces deux mots peuvent se ressembler. Cependant, en tant qu’employeur, vous devez connaître la différence. Vos employés sont peut-être heureux, mais ils ne sont pas nécessairement engagés dans leur travail. L’engagement se traduit par la productivité et le bonheur améliore l’efficacité, ce qui constitue un avantage supplémentaire.
Meilleure pratique n° 6 : mieux communiquer
La communication est la clé ! L’un des principaux obstacles à l’engagement des salariés est la communication. Dans une organisation, si un employé a le sentiment qu’il ne peut pas communiquer librement ou poser des questions directement, il est probable que le niveau d’engagement diminue, ce qui, à son tour, entrave la croissance de l’organisation.
Comment QuestionPro aide-t-il à créer des stratégies d’engagement des employés ?
QuestionPro peut aider les organisations à développer des stratégies d’engagement des employés en fournissant des informations et des recommandations fondées sur des données, basées sur une enquête auprès des employés et sur les résultats du feedback. Voici quelques exemples de la manière dont le logiciel peut être utilisé pour développer des stratégies d’engagement efficaces :
Enquêtes personnalisables
Réaliser une enquête pour analyser la satisfaction des employés. Avant de travailler à l’amélioration de l’engagement des employés, vous devez d’abord établir une base de référence. QuestionPro dispose de fonctions d’enquête qui peuvent être personnalisées pour créer des enquêtes sur l’engagement des employés. Le logiciel comprend une variété de types de questions et de modèles d’enquêtes qui peuvent être personnalisés pour répondre aux besoins de l’organisation.
L’ajout de logos d’entreprise, la modification des couleurs de l’enquête et la création de messages personnalisés pour les employés sont autant d’options de personnalisation.
Analyse comparative
Il est essentiel de comprendre comment les niveaux d’engagement de l’organisation se comparent aux références du secteur pour élaborer une stratégie efficace d’engagement des employés. Les fonctions d’analyse comparative de QuestionPro permettent aux organisations de comparer leurs scores d’engagement aux normes de l’industrie et d’identifier les domaines à améliorer.
Analyse des données
Une fois les données de l’enquête collectées, QuestionPro offre de puissants outils d’analyse des données pour aider à identifier les tendances et les modèles dans les données.
Le logiciel peut générer des tableaux, des graphiques et d’autres aides visuelles pour faciliter la compréhension des résultats de l’enquête. Cela peut aider les organisations à identifier les domaines spécifiques où l’engagement est faible et à développer des stratégies ciblées pour résoudre ces problèmes.
Plan d’action
QuestionPro propose des outils pour aider les organisations à développer des plans d’action pour stimuler l’engagement des employés.
Le logiciel peut générer des rapports qui mettent en évidence des domaines spécifiques à améliorer, que les organisations peuvent utiliser pour élaborer des plans d’action ciblés afin de résoudre ces problèmes. QuestionPro dispose également d’une fonction de collaboration qui peut aider les équipes à créer et à mettre en œuvre ces plans d’action.
Vous souhaitez améliorer les stratégies d’engagement du personnel de votre entreprise ? Jetez un coup d’œil à QuestionPro ! Nos fonctions d’enquête, nos capacités d’analyse comparative et nos outils d’analyse des données facilitent la collecte d’informations et l’élaboration de plans d’action ciblés.
Vous pouvez utiliser QuestionPro pour mesurer l’engagement des employés, identifier les domaines à améliorer et collaborer avec votre équipe pour développer des stratégies efficaces afin d’accroître la satisfaction et la fidélisation du personnel. Commencez à utiliser QuestionPro dès aujourd’hui pour améliorer l’engagement des employés et créer une main-d’œuvre plus heureuse et plus productive.
