מהי קהילה מקוונת של מחקרי שוק (MROC)?
מחקר שוק הקהילה המקוונת (MROC) היא טכניקה מקיפה יחסית של איסוף מחקר שוק איכותני בזמן אמת
תובנות. טכניקה זו מורכבת מקבוצה סגורה טיפוסית של חברי קהילה, המשתתפים בדיון מובנה סביב נושא נתון.
בעולמות השיווק וחקר השוק, האנתרופולוגיה, הסוציולוגיה והמחקר החברתי, "קהילה מקוונת" ו- "לוחות" פירושו דברים שונים והשתנו בהגדרתם במהלך השנים. אם תחפשו "קהילת מחקר שוק מקוונת" בחיפוש באינטרנט, סביר להניח שתמצאו את עצמכם מסתכלים על רשימה של רעיונות ואפשרויות להצטרפות לפורומים, כגון קהילת התמיכה של Apple.
אלה הם בדרך כלל מקומות מפגש מקוונים שבהם המשתתפים יכולים לשאול שאלות ולקבל תשובות אחד מהשני או ממנהלים מקוונים שהם מומחים. זו לא קהילת מחקר מקוונת שהיינו רוצים לדבר עליה היום.
"פאנלים", לעומת זאת, לפחות בעולם מחקרי השוק, מגדיר קבוצה של משיבים בתשלום. לעתים קרובות, פאנל מחקר שיווקי משמש חברת מחקר שוק עם קבוצה ספציפית של דמוגרפיה כדי לאסוף מידע באמצעות סקרים. לדוגמה, לקוחות QuestionPro יכולים לרכוש פאנל עם דמוגרפיה מוגדרת כדי לענות על הסקרים שלהם. זה שימושי כאשר, למשל, יש לך שאלון על תפיסת מכירות התרופות שאתה רוצה שרק רופאים כלליים יענו עליו.
למד על: תעשיית מחקר שוק
עם זאת, שילוב של השניים מביא לכם קבוצת משתתפים שאתם מגייסים במישרין או בעקיפין באמצעות קידום שיווקי שהופכים לפאנל הפרטי שלכם, אך גם יכולים להשתתף בדיונים מסוג פורום מקוון שאתם מנחים.
לדוגמה, רשת קמעונאית גדולה תשתמש בקהילת מחקר מקוונת או בפאנל מחקר כדי לבצע סקרי שטח על שינויים אפשריים בשילוט בחנויות, ותשתמש באותו פאנל כדי לאפשר למשתתפים לדון בנושאים ולהשתתף בדיונים מקוונים בקבוצות מיקוד. המשתתפים עשויים להיות מתוגמלים בנקודות עבור השתתפותם, וניתן לממש את הנקודות עבור תגמולים כגון כרטיסי מתנה או כרטיסי קולנוע, מכיוון שהנה טיפ לקהילת תובנה – אנשים מגיבים לתמריצים.
למידע נוסף: שאלות סקר מדיה חברתית + תבנית שאלון לדוגמה
כיצד פועלת קהילה מקוונת של מחקרי שוק (MROC)?
קהילות מקוונות של מחקרי שוק מותאמות אישית
למחקר
המטרות וההשראה נלקחה מאתרי רשתות חברתיות ופורטלים דומים. הקהילה מתמקדת בדיונים מסוימים המבוססים על שורה של נושאים הקשורים ל מחקר שוק. מחקר חשוב ביותר עבור כל עסק לפתח את האסטרטגיות שלה ואת תוכניות המשחק.
ללא מחקר שוק מקיף, חברות או עסקים לא יוכלו להבין מה בדיוק קורה במוחם של הלקוחות. מחקר שוק חשוב במיוחד כאשר עסק מחליט להשיק מוצר חדש או לבצע שינויים מסוימים במוצר הקיים. היא תצטרך שהלקוחות יזהו אם הם מרוצים או לא מהמוצר החדש או מהשינויים במוצר הקיים.
עסק יצטרך את הלקוחות שלו לענות על שאלות כי הם אוצרים באופן שיטתי לקרוא את דעתם, ובכן זה לא פנטזיה, זה חייב להיות במציאות כי המשוב צריך להיאסף עבור אותם חברים יהיה צורך מי יהיה מוכן לבדוק את המוצר ולהגיב על סקר
, ראיון, סקרים
וכו' כך שהעסק יודע אם המוצר יתקבל או לא באותו שוק.
MROC, לעומת זאת, שונה מקבוצות מיקוד מקוונות אחרות
דיונים. כך MROC עובד:
1. קהילת מחקרי השוק באינטרנט נערכת על פני פרק זמן ארוך יותר, הנמדד בדרך כלל בחודשים או אפילו בשנים ולא רק בימים ובשבועות. הדיונים יכולים להימשך זמן רב יותר בהתאם לנושא הקהילה.
2. קהילת מחקר השוק המקוונת מאפשרת למשיבים לתרום את התוכן שלהם בנושא הקהילה בצורה של ערכי בלוג, הקלטות וידאו ופלטפורמות מולטימדיה אחרות. למעשה, חברי הקהילה מעודדים באופן פעיל לקיים אינטראקציה עם משתתפים אחרים על ידי שליחת ההערות שלהם, שיתוף פרופיל מותאם אישית ושיטות שיחה דומות.
3. MROC מתאים היטב לאסוף תובנות מהירות מהשוק בהתראה קצרה יחסית. גישה זו מוכיחה את עצמה כמועילה ללקוחות, במיוחד כאשר הם נעים במהירות וממגזרי התעשייה הטכנית עבור כל יוזמת מחקר שבה יש צורך באב-טיפוס מהיר ובמשוב מיידי.
4. מחקר שוק הקהילה המקוונת מסייעת לאסוף תובנות מעמיקות בהשוואה לשיטות מחקר איכותניות קצרות טווח אחרות. מכיוון שהדיונים והתקשורת בין חברי הקהילה נוטים להתקיים לאורך זמן ממושך, ניתן להדריך את חברי הקהילה בהדרגה בנושאים מורכבים וניתן לחלק נושאים אלה לחלקים קטנים יותר שיכולים לסייע לדיון להתקדם באופן שיטתי.
גורמים חשובים שיש לקחת בחשבון עבור מחקר שוק קהילה מקוונת
1. הקהילות המקוונות הטובות ביותר במחקר שוק נוטות לכלול מספר צנוע של חברים. על פי תקני השוק, קהילה מנוסה צריכה להיות בטווח בין 25-75 חברים מעורבים מאוד בנקודת זמן אחת, שהוא מומחה בנושא. מספר זה עובד טוב מאוד בהשוואה לקהילה גדולה יותר שבה עשויה להיות אפשרות של דיונים מדוללים.
2. יש לתגמל את חברי הקהילה על השקעת זמן ושיתוף הידע שלהם תוך כדי שהם חלק מהדיונים. תגמול שלהם עם הטבות כספיות גבוהות לא תמיד להשיג את התוצאות הרצויות. כרטיסי מתנה, קופוני קפה, שוברי אמזון פופולריים בקרב חברי הקהילה.
3. חברי הקהילה צריכים להיות ברורים לחלוטין לגבי נושאי הדיונים. יש לנהל ציפיות לגבי מה שהולך להיות נדון בסביבה מבוקרת. בחלק מהדיונים הקהילתיים, המשתתפים אינם ששים לדון בנושאים רגישים מסוימים, שהם עשויים לחשוב שיפגעו באמונות או ברגשות של החברים האחרים.
4. גיוס מחדש ומינוי חברי קהילה חדשים הוא הכרחי ונדרש בעת ובעונה אחת. בקהילה המקוונת של מחקרי שוק, עסקים מסוימים אינם יכולים להתחייב באופן מלא לתרגיל מחקר ארוך טווח. במקרים כאלה החלפה תקופתית של חברי הקהילה היא חיונית.
5. קהילה מקוונת מצוינת של מחקרי שוק צריכה להתבסס על שני גורמים:
- מאזינים טובים
- נואמים טובים.
משיבים עסקיים צריכים לדעת ולהרגיש כי MROC שונה משיטות מחקר איכותניות אחרות. זה מוביל לעתים קרובות לאפיקים חדשים יותר וגם לדיונים שאולי לא חשבו עליהם קודם.
למידע נוסף: תוכנה וכלי לסקרי קהילה
היתרונות של מחקר שוק קהילה מקוונת
ללא סדר מסוים, הנה חמישה יתרונות של מחקר שוק, קהילה מקוונת או פאנל מחקר משלך. שים לב שהטבות אלה חלות ללא קשר לגודל הארגון שלך.
- משתתפים שמרגישים מושקעים בארגון שלך. בין אם גויסו באופן ישיר או עקיף, אלה שנרשמו להיות חלק מקהילת המחקר המקוונת שלך או פאנל המחקר שלך באופן פעיל היו צריכים להירשם כדי להצטרף. זה אומר שהם כבר מראים שהם מעוניינים להיות פעילים בפאנל.
- קבוצת משיבים משלך לסקר. שקול את מחקר השוק שלך, קהילה מקוונת או פאנל מחקר כמו קבוצה משלך של משיבים לסקר אתה יכול לפנות בכל עת.
- קיצור הזמן הכולל המושקע במחקר שוק. מכיוון שיש לך קבוצת משיבים שמוכנה לענות בכל זמן נתון, השקת סקר לקבוצה זו לוקחת פחות זמן מאשר הפאנל שנרכש במהירות ממילא. בעיקרון, ברגע שאתה מוכן ללכת עם הסקר, אתה יכול לשלוח את ההזמנה בדוא"ל למשתתפי הקהילה שלך, והם מוכנים להתחיל להגיב.
- ירידה בתקציב מחקר השוק. על ידי קיום קהילת מחקר מקוונת משלך או פאנל מחקר, ועל ידי הפחתת הזמן לשטח ואיסוף תגובות, אתה גם מקטין את כמות התקציב המושקע במחקר שוק. לאחר מכן ניתן להקצות תקציב זה להצבת המידע שאתה אוסף מקהילת המחקר המקוונת שלך או מפאנל המחקר שלך לשימוש באסטרטגיות שיווק ופיתוח אסטרטגיה ארגונית.
- קהל מעורב יותר. מכיוון שיש לך פאנל משיבים משלך לעבוד איתו, אתה יכול גם לקבל סקרים קצרים יותר לעתים קרובות יותר. הקהל נמצא שם, מוכן להשתתף, ואתה יכול להחליט איך לתגמל אותם על השתתפותם. הודות ללולאת משוב זו, אתה מעודד רמות גבוהות יותר של מעורבות.
חסרונות של מחקר שוק קהילה מקוונת
- קהילת מחקר השוק המקוונת מנוהלת לעתים קרובות על ידי מנהל, הם בוחרים את חברי הקהילה, שאלות, ואפילו שיתוף מדיה. יש סיכוי לא רע להטיה שיכולה להזיק לתוצאות הסופיות של הקבוצה.
- יש מידה מסוימת של גיוס וגיוס מחדש שיכולה לשבש את הדינמיקה של הקהילה. התחייבויות ארוכות טווח אינן המדיום הטוב ביותר עבור מהיר
סקרים
.
מאמרים קשורים
