De afgelopen jaren hebben we de transformerende kracht van people science gezien in de wereld van marktonderzoek en het personeelsbestand. Door een meer mensgerichte benadering van het begrijpen van mensen en hun gedrag te omarmen, kunnen bedrijven een betekenisvolle band creëren met hun werknemers en klanten.
LEER OVER: Medewerkergerichtheid
In de kern gaat people science over het begrijpen van mensen en hun gedrag. Door gebruik te maken van verschillende onderzoekstechnieken naast traditionele enquêtes en focusgroepen, kunnen bedrijven een beter inzicht krijgen in de mensen achter de gegevens. Dit leidt tot nauwkeurigere en beter bruikbare inzichten en helpt bedrijven om empathischere en effectievere producten en diensten te creëren.
Wat is menswetenschap?
People science is een benadering van marktonderzoek die verder gaat dan traditionele methoden en zich richt op het begrijpen van de mensen achter de gegevens. Hoewel het populair is geworden in marktonderzoek, heeft het ook de potentie om de manier waarop we werken in veel verschillende industrieën te veranderen.
Op het werk houdt people science in dat er verschillende onderzoeksmethoden worden gebruikt om een beter inzicht te krijgen in de behoeften en wensen van werknemers. Dit kunnen enquêtes, focusgroepen, diepte-interviews en andere onderzoekstechnieken zijn.
Het doel van deze wetenschap in het personeelsbestand is om een meer mensgerichte werkplek te creëren. Een ander mogelijk doel is het analyseren van de waarde van de behoeften en wensen van werknemers. Door inzicht te krijgen in wat werknemers motiveert en wat ze nodig hebben om succesvol te zijn, kunnen werkgevers training en ontwikkeling gerichter aanpakken, managementpraktijken verbeteren en een positievere werkcultuur creëren.
Op de werkplek van vandaag zijn er drie belangrijke personeelsmodellen: de kantoorwerker, die op een centrale locatie werkt; de mobiele werknemer, die op afstand of in het veld werkt; en de hybride werknemer, die kantoorwerk en werk op afstand combineert. Elk model biedt unieke voordelen en aanpasbaarheid om te voldoen aan de eisen van het moderne bedrijfsleven.
LEER OVER: Werkcultuur
In de context van het personeelsbestand heeft people science belangrijke implicaties voor de betrokkenheid van werknemers en de strategie om werknemers te behouden. Bedrijven kunnen een positievere en meer ondersteunende werkomgeving creëren door feedback van werknemers menselijker te benaderen. Dit kan op zijn beurt leiden tot een grotere tevredenheid van werknemers, een hogere productiviteit en minder verloop.
LEER OVER: Werknemerservaringsstrategie
Door meer te weten te komen over hun werknemers kunnen bedrijven verbeterpunten identificeren, zoals het bieden van betere opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden of het creëren van een flexibeler werkschema.
Door gebruik te maken van people science-technieken om de unieke sterktes en zwaktes van individuele werknemers te begrijpen, kunnen bedrijven meer gepersonaliseerde ontwikkelingsplannen en carrièrepaden creëren. Dit kan werknemers helpen om te groeien en zich te ontwikkelen in hun huidige functie en hun loyaliteit aan het bedrijf te vergroten.
Menswetenschappen in marktonderzoek
Menswetenschappen is een multidisciplinair vakgebied dat gebruik maakt van psychologie, sociologie, antropologie en andere disciplines om menselijk gedrag te bestuderen. Het probeert de complexiteit van het gedrag, de motivaties en de besluitvormingsprocessen van mensen te begrijpen. In marktonderzoek is het een krachtig hulpmiddel voor bedrijven om inzicht te krijgen in het gedrag en de voorkeuren van klanten.
Door gebruik te maken van menswetenschap kunnen bedrijven effectievere marketingstrategieën creëren en de betrokkenheid van klanten verbeteren. Het helpt de emotionele en psychologische factoren begrijpen die het gedrag van klanten beïnvloeden in een eerder abstracte context, zoals cultureel en sociaal.
Het heeft cruciale toepassingen op andere gebieden, zoals organisatiepsychologie, waar het bedrijven kan helpen om de algemene tevredenheid te verbeteren en de productiviteit op de werkplek te verhogen.
LEER OVER: Werknemer Experience Voorbeelden
Ook de gezondheidszorg maakt er gebruik van, voornamelijk om interventies te ontwikkelen die gezond gedrag bevorderen en de resultaten voor patiënten verbeteren. Menswetenschappen zijn bijvoorbeeld gebruikt om te begrijpen waarom patiënten zich niet houden aan medicatieschema’s en om gerichte interventies te ontwikkelen en dit probleem aan te pakken.
Over het algemeen is het een veelzijdig en waardevol hulpmiddel voor bedrijven en organisaties die mensen beter willen begrijpen en met hen in contact willen komen. De inzichten in menselijk gedrag en besluitvorming kunnen leiden tot verbeteringen in alles van marketing en reclame tot het behouden van werknemers en interventies in de gezondheidszorg.
Menswetenschappelijk gebruik met voorbeelden
Zoals we hebben geleerd, is people science de kunst en wetenschap van het begrijpen van mensen, hun gedrag en hun voorkeuren. Het heeft zichzelf bewezen van onschatbare waarde te zijn in het moderne personeelsbestand, door inzichten te verschaffen die het besluitvormingsproces in vele contexten kunnen sturen. Van personeelszaken tot productontwerp, dit onderzoek kan organisaties helpen hun bedrijfsdoelen te bereiken door een diepgaand inzicht te verschaffen in de mensen die ze van dienst zijn.
Laten we eens kijken naar enkele manieren waarop we het kunnen gebruiken in ons personeelsbestand:
HR en talentmanagement:
Kan helpen door inzicht te verschaffen in het gedrag, de motivatie en de betrokkenheid van werknemers. Door de factoren te begrijpen die de tevredenheid en productiviteit van werknemers bepalen, kunnen organisaties effectievere wervings- en retentiestrategieën ontwikkelen.
Menswetenschappen kunnen organisaties helpen om gegevens te verzamelen over de houding van werknemers, talentmanagement, waarden en overtuigingen. Deze gegevens kunnen vervolgens worden gebruikt om patronen en trends te identificeren, zoals welke secundaire arbeidsvoorwaarden of werkregelingen het belangrijkst zijn voor werknemers.
Marketing en reclame:
Menswetenschappen kunnen helpen bij marketing en reclame door inzicht te verschaffen in consumentengedrag, voorkeuren en motivaties. Door deze factoren te begrijpen, kunnen bedrijven effectievere marketingboodschappen en reclamecampagnes maken die aanslaan bij hun doelgroep.
Menswetenschappen kunnen bedrijven ook helpen om hun marketingstrategieën te testen en te verfijnen. Door experimenten en A/B-tests uit te voeren, kunnen bedrijven bepalen welke marketingboodschappen, visuals en calls-to-action het meest effectief zijn.
Productontwerp en -ontwikkeling:
Menswetenschappen kunnen helpen bij het ontwerpen en ontwikkelen van producten door inzicht te verschaffen in consumentengedrag, -voorkeuren en -behoeften. Door het gebruik van enquêtes, focusgroepen en andere onderzoeksmethoden kunnen organisaties gegevens verzamelen over hoe consumenten omgaan met producten, welke functies ze het meest waarderen en welke pijnpunten ze ervaren.
Deze gegevens kunnen vervolgens worden gebruikt voor het ontwerp- en ontwikkelingsproces, wat leidt tot producten die gebruiksvriendelijker zijn en beter aansluiten op de behoeften van de consument. Daarnaast kan people science organisaties helpen om opkomende trends en marktkansen te identificeren, zodat ze de concurrentie voor kunnen blijven en producten kunnen ontwikkelen die meer kans van slagen hebben op de markt.
Klantenservice:
Menswetenschap verbetert de klantenservice door inzicht te verschaffen in het gedrag en de behoeften van klanten via enquêtes, focusgroepen en gegevensanalyse. Het helpt organisaties effectieve servicestrategieën te creëren en inzicht te krijgen in voorkeurskanalen, veelvoorkomende problemen en effectieve reacties. Het helpt ook de klantervaring te verbeteren door inlevingsvermogen in de klant en persoonlijke ondersteuning.
Organisatieontwikkeling:
Organisatieontwikkeling (OD) maakt gebruik van gedragswetenschappelijk onderzoek om de effectiviteit van organisaties te verbeteren. Menswetenschappen kunnen helpen op gebieden als leiderschap, communicatie, cultuur, structuur en processen. Door gebruik te maken van een systematische aanpak creëert OD een productievere en flexibelere organisatie die kan navigeren door veranderingen en uitdagingen.
Conclusie
De kracht van menswetenschap is onmiskenbaar. Bedrijven kunnen een betekenisvolle band creëren met hun werknemers en klanten door een menselijke benadering te hanteren om mensen en hun gedrag te begrijpen. Het biedt een dieper inzicht in wat individuen motiveert en wat ze nodig hebben om succesvol te zijn, wat leidt tot meer empathische en effectieve werkpraktijken.
Met de inzichten die de menswetenschap biedt, kunnen bedrijven hun besluitvormingsprocessen verbeteren, de betrokkenheid en tevredenheid van werknemers vergroten en uiteindelijk hun bedrijfsdoelen bereiken. De toekomst ziet er rooskleurig uit naarmate meer organisaties het omarmen en de geheimen van menselijk gedrag ontsluiten om positieve verandering in de wereld te creëren.
Als je people science wilt implementeren in je bedrijf of organisatie, overweeg dan om je aan te sluiten bij QuestionPro. Ons platform biedt verschillende hulpmiddelen en bronnen voor het uitvoeren van onderzoek, van het ontwerpen van enquêtes en gegevensanalyse tot geavanceerde onderzoekstechnieken zoals etnografie en sentimentanalyse. Meld je vandaag nog aan om dieper inzicht te krijgen in de mensen die je van dienst bent en ontgrendel de transformatieve kracht van menswetenschap!
BOEK EEN DEMO MEER LEREN
