Vragen met een Likertschaal kunnen gebruikt worden om de mate van overeenstemming of perceptie te bepalen, evenals de mate van tevredenheid. Dus, “Hoe tevreden bent u met uw baan?” zou een vraag kunnen zijn uit de Likert-schaal voorbeelden.
LEER OVER: Testimonial Vragen
Het antwoord kan gegeven worden op een schaal van 1 tot 5, waarbij 1 sterk ontevreden en 5 sterk tevreden is over deze vraag. Dit type vraag verzamelt snel bruikbare gegevens. Het kan de organisatie helpen om aan de verwachtingen te voldoen door mogelijkheden voor verbetering te identificeren.
Enquêtes zijn onvolledig zonder een inzichtelijke Likert-schaalvraag. In deze blog bekijken we enkele van de beste voorbeelden van Likert-schalen die worden gebruikt in enquêtes en vragenlijsten. Laten we dus eerst definiëren wat het is.
Wat is de Likert-schaal?
Vragen met een Likert-schaal bieden een reeks antwoordopties aan beide uiteinden van het spectrum waaruit de respondenten kunnen kiezen. In de loop der jaren zijn ze uitgegroeid tot een favoriet onder enquêtemakers of eenvoudige testmakers omdat ze duidelijke meningen, indrukken en benaderingen van de respondenten verkrijgen.
Vernoemd naar de oprichter, psycholoog Rensis Likert, wordt de Likert-schaal gebruikt om te begrijpen in welke mate de respondenten het eens zijn met een bepaalde stelling.
LEER OVER: Rensis Likert en de Likertschaal
Het bereik van deze schaal wordt gebruikt om inzicht te krijgen in de gevoelens en meningen van respondenten. Overeenstemming, frequentie, waarschijnlijkheid, kwaliteit of belangrijkheid kunnen worden gemeten met behulp van een Likert-schaal met bijbehorende ankers. Schalen kunnen een unipolaire Likert-schaal of een bipolaire Likert-schaal zijn.
LEER OVER: Bipolaire vragenlijst
Voordelen van het gebruik van de Likert-schaalvraag
Likertschalen worden vaak gebruikt in enquêteonderzoek om uit te zoeken hoe mensen zich voelen, wat ze denken of wat ze geloven. Ook het gebruik van deze schaal in een enquête voor marktonderzoek heeft veel voordelen. Enkele van de voordelen zijn:
- Eenvoudig en gebruiksvriendelijk: Deze vragen zijn gemakkelijk te gebruiken en vragen weinig inspanning van de respondenten. Ze zijn eenvoudig te begrijpen en geschikt voor een breed scala aan mensen, zelfs mensen met een lage opleiding of taalvaardigheid.
- Verbetert de gegevenskwaliteit: Dit soort vragen helpt om uw respondenten tevreden te houden en verbetert de gegevenskwaliteit. Het kan je helpen om fouten te vermijden bij het ontwerpen van enquêtes, zoals het stellen van algemene vragen die respondenten moeilijk kunnen beantwoorden.
- Meetbare gegevens: Deze vragen genereren meetbare gegevens die eenvoudig te analyseren en te vergelijken zijn met andere datasets. Hierdoor kunnen onderzoekers belangrijke conclusies trekken uit de gegevens en patronen of trends identificeren.
- Meet de mate van ervaring: Het meet het ervaringsniveau van de respondenten. De responsgegevens helpen je bij het bepalen van de reikwijdte van hun huidige ervaring. Je kunt het vergelijken met resultaten uit het verleden om te zien of het in de loop van de tijd is verbeterd.
- Vermindert antwoordvertekening: Antwoordvertekeningen komen minder voor bij dit soort schaalvragen. Als respondenten een duidelijke reeks antwoordmogelijkheden hebben, is de kans groter dat ze eerlijk antwoorden.
LEER OVER: Conformiteitsvooringenomenheid
Voorbeelden van Likert-schalen
Deze schaal is enorm populair geworden in online onderzoeken en wordt gebruikt in elk onderzoek, zoals klanttevredenheid , werknemersbetrokkenheid of medewerkerstevredenheid . Je kunt de Likert-schaal in twee soorten onderverdelen:
- Oneven Likertschaal
- Even Likert-schaal
Beslis verstandig welk type Likert-schaal de beste resultaten oplevert. Analyse van de doelgroep en evaluatie van het doel van enquêteonderzoek zijn cruciaal bij het bepalen van dit type vraag.
Afhankelijk van of u de respondenten wilt vragen om antwoorden te geven die u wenst of een neutrale optie wilt bieden, kunnen de respondenten selecteren of ze niet bevooroordeeld zijn ten opzichte van de andere antwoorden.
De oneven Likert-schaalvraag biedt een centraal punt voor de respondenten om te kiezen of ze neutraal zijn. De even Likert Scale vragen hebben opties zonder middenpunt, waardoor de respondenten gedwongen worden om te kiezen uit de gegeven antwoordopties.
Het middelpunt in de Oneven Schaal zal door verschillende respondenten verschillend geïnterpreteerd worden, maar zal nooit volledig vertekend zijn.
Vreemde Likert-schaal voorbeelden
Oneven Likert-schalen worden gebruikt als de enquête maker van plan is om de respondenten vrijheid te geven voor het type feedback dat ze geven.
- Voorbeeld van een 3-punts Likertschaal voor Overeenkomst: Het biedt eens en oneens voor de verste punten samen met een neutrale optie.
- Voorbeeld van een 5-punts Likertschaal voor Overeenkomst: Deze schaal zou bestaan uit 5 antwoordopties, die polen en een neutrale optie zullen bevatten, verbonden met tussenliggende antwoordopties.
- Voorbeeld van een 7-punts Likertschaal voor overeenkomst: Deze schaal biedt zeven verschillende antwoordopties met betrekking tot een overeenkomst die duidelijk genoeg zijn voor de respondenten om te beantwoorden zonder verward te raken.
- Voorbeeld van een 5-punts Likertschaal voor Tevredenheid: Deze schaal om tevredenheid te meten biedt vijf antwoordopties: tevreden en ontevreden als polen en een neutrale optie in het midden. Deze opties zijn gekoppeld aan andere opties die respondenten de variaties bieden waarnaar ze op zoek zijn.
- Voorbeeld van een 7-punts Likert-schaal voor tevredenheid: Deze schaal om tevredenheid te meten biedt zeven antwoordopties, zoals tevreden en ontevreden als polen en een neutrale optie in het midden. De andere opties moeten duidelijk zijn en waarde toevoegen aan de schaal zodat respondenten zonder belemmeringen precieze feedback kunnen geven.
Onderzoekers kunnen deze schalen ook gebruiken om waarschijnlijkheid, belang, frequentie en vele andere factoren te meten.
Meer informatie: Oneven Likert Schaal Enquête Sjabloon
Zelfs Likert-schaal voorbeelden
Deze Likert-schaal wordt gebruikt in situaties betreffende bewustzijn of inzichten of gelijkaardige situaties waar een neutrale optie niet nodig is. Deze vragen worden gebruikt wanneer bevooroordeelde feedback wordt verwacht van de respondenten.
- 2-Punts Likertschaal voorbeeld voor akkoord: Deze vraag is het eenvoudigste voorbeeld van een Likert-schaal waarbij er slechts twee opties zijn, zoals akkoord en niet akkoord als twee polen van de schaal.
- Voorbeeld van een 4-punts Likert-schaal voor akkoord: Deze vraag heeft twee polen, gekoppeld aan antwoordopties met een tussenliggende overeenkomst. Deze vragen worden gebruikt om zowel de klanttevredenheid als de medewerkerstevredenheid te meten.
- Voorbeeld van een 4-punts Likertschaal voor tevredenheid: Punten met betrekking tot tevredenheid, zoals tevreden en ontevreden, worden gekoppeld aan andere antwoordopties zonder neutrale antwoordoptie.
- Voorbeeld van een 4-punts Likert-schaal voor frequentie: Om frequentie te meten hebben marketeers niet per se een middelpunt nodig, dus kunnen ze een vraag met een even schaal gebruiken.
- Voorbeeld van een 4-punts Likert-schaal voor waarschijnlijkheid: Om de waarschijnlijkheid van deelbaarheid van een merk te begrijpen is geen centraal punt nodig. Een vraag op gelijke schaal kan voldoen om inzicht te krijgen in de deelbaarheid van merken.
Meer informatie: Sjabloon voor enquête op Likertschaal
Tips en best practices
Een veelgebruikte enquêtetechniek voor het meten van attitudes, overtuigingen en percepties is de Likert-schaal. In het bovenstaande hebben we gekeken naar de Likert-schaalvoorbeelden die je kunt gebruiken in je enquête. Bekijk nu enkele tips en best practices die u kunt volgen bij het ontwerpen van uw enquête.
- Definieer de schaal duidelijk: Verduidelijk elke antwoordoptie om ervoor te zorgen dat deelnemers de schaal begrijpen. Label elk eindpunt op de schaal, zoals“Helemaal mee eens” en“Helemaal mee oneens“.
- Formatteer je reactie op de juiste manier: Denk na over de beste reactieopmaak voor uw vragen terwijl u uw enquête maakt. Je kunt een keuzerondje, een vervolgkeuzemenu of een glijdende schaal gebruiken.
- Gebruik de oneven Likert-schaal: Door de waarderingsschaal een oneven aantal getallen te laten hebben en een middenweg “Noch mee eens, noch mee oneens” of “neutraal”, wordt voorkomen dat respondenten zich onder druk gezet voelen of zich bevooroordeeld voelen ten opzichte van een van beide kanten van de puntenschaal.
- Vermijd dubbele vragen: Je vragen moeten helder en duidelijk zijn, zodat je precies begrijpt wat ze inhouden. Zorg ervoor dat je geen dubbele vragenstelt waarop meerdere antwoorden mogelijk zijn.
- Gebruik vragen, geen verklaringen: Vermijd vragen die gebaseerd zijn op verklaringen om instemmingsvooroordelen te vermijden. Bijvoorbeeld, de vraag “In hoeverre bent u het eens met de volgende stelling: “Ik ben tevreden met mijn werkverantwoordelijkheid”?” zal eerder een bevooroordeeld antwoord opleveren dan “Hoe tevreden bent u met uw werkverantwoordelijkheden?“.
- Test uw enquêtevragen: Voordat u van start gaat, test u uw vragen met een kleine steekproef om er zeker van te zijn dat de vragen duidelijk zijn en dat de antwoordalternatieven acceptabel zijn. Dit kan je helpen om problemen op te sporen en wijzigingen aan te brengen vóór het uitgebreide onderzoek.
Ontwerp je enquête met QuestionPro!
De Likert-schaal enquête maakt feedback en informatie gemakkelijk te begrijpen en te beantwoorden. Dit is een belangrijke vraag om het perspectief of de houding van een onderwerp te beoordelen, wat zal helpen bij het verdere onderzoek. We hopen dat de bovenstaande 10 voorbeelden van Likert-schalen je zullen helpen het gebruik ervan te begrijpen.
Elk bedrijf kan QuestionPro gebruiken om een online enquête uit te voeren met behulp van de Likertschaal. Test dit soort vragen meteen door een gratis proefversie te starten.
