Het definiëren van het digitale klanttraject (DCJ) dat onze klanten volgen is cruciaal voor het bieden van een goede gebruikerservaring. […]
Search Results for: nps
Enquêtedoelen: Stap-voor-stap handleiding met voorbeelden
Wat zijn enquêtedoelen? Een enquêtedoel is een doel dat je wilt bereiken door een vragenlijst te maken, te verspreiden onder […]
Customer Journey Analytics: Wat is het & Waarom is het belangrijk
In eerdere artikelen hebben we het gehad over hoe je je eigen klanttraject in kaart kunt brengen. Dit artikel gaat […]
De beslissingsreis van de consument: Wat het is + Gratis gids
Praten over het beslissingsproces van de consument is essentieel voor elke strategie op het gebied van verkoop, marketing en klantervaring. […]
10 beste tools voor het in kaart brengen van de klantreis
Hoe vaak heb je jezelf afgevraagd of je je klanten wel echt kent? Wat is de interactie van je klanten […]
