We weten dat werknemers continu feedback willen, maar dit niet altijd krijgen. “Bekritiseer, veroordeel of klaag niet alleen, maar geef […]
Search Results for: nps
Actieplannen voor werknemersbetrokkenheid: Een plan identificeren
Er is sprake van werknemersbetrokkenheid wanneer werknemers zich emotioneel verbonden voelen met hun werk, hun collega’s en het bedrijf waarvoor […]
Customer Effort Score: Definitie, berekeningen, voorbeelden
De Customer Effort Score (CES) meet hoeveel moeite klanten doen om zaken te doen met een bedrijf. Het geeft informatie […]
Klantintelligentie: Definitie, soorten, stappen + te gebruiken tools
Customer intelligence, vaak customer intelligence CI genoemd, is een belangrijk onderdeel van dit inzicht. Het gaat om het verzamelen, analyseren […]
Evenementenenquêtes: Soorten, voorbeelden van vragen en voordelen
Evenementenenquêtes zijn een essentieel hulpmiddel voor het verzamelen van waardevolle feedback voor toekomstige evenementen en inzichten van deelnemers, deelnemers of […]
