Massenzuweisung von Tickets

Wie funktioniert die Massenzuweisungsfunktion im Closed-Loop-System?

Gehen Sie zu: Login >> Closedloop>> Manage.

Klicken Sie im oberen Menü auf die Bulk Assign und wählen Sie den Arbeitsbereich

Sie können das Segment und das Benutzer-Dropdown-Menü verwenden, um die Tickets zu filtern

Wählen Sie die Tickets aus, die Sie zuweisen möchten, und klicken Sie auf die Schaltfläche Verschieben. Sobald die Tickets verschoben sind, können Sie das aktualisierte Segment und den aktualisierten Benutzer auswählen und die Tickets zuweisen, indem Sie auf die Schaltfläche Zuweisung bestätigen klicken.

Die Funktion zur Massenzuweisung im Ticketsystem ermöglicht eine effiziente Zuweisung von Tickets durch Auswahl eines obligatorischen Feedbacks, Anwenden von Filtern und Bestätigen der Zuweisung. Sie rationalisiert den Prozess, steigert die Effizienz des Workflows und verbessert die Teamzusammenarbeit bei der Ticketlösung.

Lizenz

Diese Funktion ist mit der folgenden Lizenz verfügbar:

Customer Experience

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