• Skip to main content
  • Skip to primary sidebar
  • Skip to footer
QuestionPro

QuestionPro

questionpro logo
  • Products
    survey software iconSurvey softwareEasy to use and accessible for everyone. Design, send and analyze online surveys.research edition iconResearch SuiteA suite of enterprise-grade research tools for market research professionals.CX iconCustomer ExperienceExperiences change the world. Deliver the best with our CX management software.WF iconEmployee ExperienceCreate the best employee experience and act on real-time data from end to end.
  • Solutions
    IndustriesGamingAutomotiveSports and eventsEducationGovernment
    Travel & HospitalityFinancial ServicesHealthcareCannabisTechnology
    Use CaseAskWhyCommunitiesAudienceContactless surveysMobile
    LivePollsMember ExperienceGDPRPositive People Science360 Feedback Surveys
  • Resources
    BlogeBooksSurvey TemplatesCase StudiesTrainingHelp center
  • Features
  • Pricing
Language
  • Hebrew IL
  • English
  • Español (Spanish)
  • Português (Portuguese, Brazil)
  • Nederlands (Dutch)
  • العربية (Arabic)
  • Français (French)
  • Italiano (Italian)
  • 日本語 (Japanese)
  • Türkçe (Turkish)
  • Svenska (Swedish)
  • ไทย (Thai)
  • Deutsch (German)
  • Portuguese de Portugal (פורטוגזית מפורטוגל)
Call Us
+1 800 531 0228 +1 (647) 956-1242 +52 999 402 4079 +49 301 663 5782 +44 20 3650 3166 +81-3-6869-1954 +61 2 8074 5080 +971 529 852 540
Log In Log In
SIGN UP FREE

בית כוח עבודה

קול העובד: הגדרה, שאלות סקר וחשיבות

קול העובד: הגדרה

קול העובד (VoE) מוגדר כעובדים המביעים את רעיונותיהם, תלונותיהם, הצעותיהם במקום העבודה. אלה יכולים להיות לצוות הניהול, נציגי משאבי אנוש, מנהליהם וכו '. VoE יכול להיות על שיפור חוויית העובדים (EX), שיפור התרבות במקום העבודה, הגברת הפרודוקטיביות, ליטוש תהליכים עסקיים, העלאת חששות וכו '. זה חיוני ביותר עבור העובדים להיות מסוגלים להשמיע את מה שהם מרגישים ורוצים.

למד על: דוגמאות לחוויית עובד במקום העבודה

כוח עבודה שמרגיש שדעותיו ורעיונותיו יכולים להישמע ולהישמע הוא בעל ביצועים טובים יותר בערך פי ארבעה.

קול העובד במקום העבודה הפך חשוב יותר ויותר למנהיגות וניהול של כל ארגון כיום. רוב הארגונים מאמינים באמונה שלמה כי חשוב לתת לעובדים את היתרון שבו הם יכולים לתקשר ולהביע את חששותיהם בחופשיות מבלי לחשוש מההשלכות של זה.

על פי מחקר שנערך על ידי האגודה לפסיכולוגיה תעשייתית וארגונית, קול העובד מדורג במקום השביעי במגמות במקום העבודה. בקשת משוב מעובדים באמצעות תהליך שיטתי היא דרך לתת לעובדים קול. כדי לתת לעובדים קול ביעילות, ארגונים חייבים לעמוד בשלושת הקריטריונים הבאים:

  1. ספק ערוץ מובנה למשוב, סקרים עובדים בצורה הטובה ביותר.
  2. צור תרבות, שבה משוב הוא חלק בלתי נפרד מתרבות זו.
  3. תן לעובדים שלך לדעת שהמשוב שלהם חשוב.

למידע נוסף: שאלות בסקר קול העובדים + תבנית שאלון לדוגמה

20 השאלות המובילות לסקר קול העובדים (VoE) שלך

כשמדובר באיסוף משוב עובדים וטיפול בחששות שלהם, שום דבר לא עובד טוב יותר מאשר תיעוד חששות אלה באמצעות סקר עובדים. ברוב הארגונים זו המגמה בכל הנוגע לאיסוף משוב.

סקר שביעות רצון העובדים שלך צריך להיות מדויק ולעניין. מילוי סקר משאבי אנוש בשאלות לא רצויות מוביל לעלייה באחוזי הנשירה. אחד ההיבטים החשובים ביותר בסקר הוא שאלות סקר העובדים. הקפד לשלב שאלות שיעזרו לך לאסוף תובנות משמעותיות. הנה תבנית סקר לדוגמה ללא תשלום עבור משוב ביצועים של 360 מעלות שתוכל להשתמש בו.

אתה יכול להשתמש בשאלות סקר דעת קהל עובדים. שאלות אלה מספקות תובנות חשובות לגבי מורל העובדים, ומאפשרות לארגונים לבצע שיפורים מושכלים ולטפח כוח עבודה מעורב.

הנה 20 השאלות המובילות שאתה צריך לשאול את העובדים שלך כדי להבין ולהכיר את נקודת המבט שלהם:

  1. בהתבסס על הניסיון הכולל שלך עם הארגון, בסולם של 0-10 מה הסיכוי שתמליץ על הארגון למשפחה/חברים שלך?
  2. עד כמה אתה גאה לעבוד בארגון הזה?
  3. עד כמה אתה מרוצה מהתפקידים ומהאחריות שלך בעבודה?
  4. עד כמה יש לך מוטיבציה להשלים את משימות העבודה שלך בזמן?
  5. האם אתה מרגיש מיושר עם מטרות הארגון?
  6. האם אתה מעריך את תפקידם של מנהיגים בתוך הארגון בהשגת המטרות?
  7. האם אתה מודע לציפיות הארגון ממך?
  8. האם יש לך גישה למשאבים ולכלים כדי להשלים בהצלחה את המשימות שלך בעבודה?
  9. האם אתה מרוצה מהזמן שניתן לך לסיים את המשימות שעל הפרק?
  10. האם אתה מרגיש השראה לבוא לעבודה כל יום?
  11. האם אתה מרגיש שהארגון הזה הוא מקום טוב לפתח בו את הקריירה שלך?
  12. אתה רואה את עצמך בארגון הזה בעוד שנתיים?
  13. עד כמה מסלול הקריירה שלך בארגון ברור?
  14. האם אתה מרגיש שהמנהל שלך מעריך את דעתך?
  15. באיזו תדירות הצוות שלך מקיים פגישות?
  16. באיזו תדירות המנהל שלך מספק לך משוב ביצועים?
  17. האם אתה נהנה לעבוד עם הצוות שלך?
  18. אם היית יכול לשנות דבר אחד בארגון הזה, מה זה היה?
  19. מה אתה הכי אוהב בארגון הזה?
  20. מהן החוזקות והחולשות הגדולות ביותר של הארגון?

חשיבות קול העובד

ארגונים מבינים כעת ש- VoE עוזר לעדכן את תהליכי האנשים שלהם ולשפר את הביצועים הארגוניים. בואו נסתכל על היבטי VoE שעוזרים לארגונים להיות זריזים, מה שהופך אותו לחלק חיוני באסטרטגיית האנשים שלהם.

  • משפר את פעולות הלקוח: עובדים אינטראקציה ישירה עם לקוחות ברמות שונות. אינטראקציות אלה עוזרות לאסוף תובנות לגבי ציפיות הלקוחות, רמות שביעות הרצון וכו '. קיום תוכניות VoE המתעמקות בתחומי הלקוח יסייעו לשפר את תהליכי הלקוח ברמות שונות של ניהול לקוחות. ארגונים צריכים להבין את חוויית העובדים (EX), ואת חוויית הלקוח (CX) קשורים זה לזה באופן מורכב ופועלים בהתאם.
  • מזהה צרכי הכשרה: Upskilling ו-Re-skill חיוניים לעובדים בכל הארגונים, עכשיו יותר מתמיד. כוח העבודה המשתנה, הדינמיקה הצוותית וציפיות הלקוחות הדגישו את הצורך לעדכן את עצמך באופן קבוע. באמצעות VoE, ההנהלה יכולה להבין איזה סוג של צרכי הכשרה יש לעובדים וכיצד לענות עליהם. עמידה בצרכי הכשרת העובדים היא קריטית ומשפיעה באופן חיובי על כוונתם להישאר.
  • מספק למנהיגים עדכונים: VoE מסייע למנהלים, מנהיגים בכירים להבין את ההתפתחויות הפנימיות של הארגון. אלה יכולים להיות על התנהגויות עובדים, שינויים תרבותיים, דאגות תשתית וכו '. זה מביא לקדמת הבמה נושאים שמנהלים ומנהיגים אחרת אולי לא יודעים או מגלים. זה עוזר לנקוט פעולה מתקנת ואמצעים נחוצים לשיפור חוויית העובד.

למד על: תרבות עבודה

היתרונות של קול העובד

לא ניתן לתכנן ולפרוס תוכניות VoE בן לילה, זה לוקח זמן ושיפור מתמיד. אתה צריך להקים צוות ולבוא עם תוכנית לבנות אחד. הנה כמה יתרונות של הפעלת תוכניות קול העובדים בארגון שלך.

  1. שימור עובדים משופר: VoE משפיע ישירות על מספרי שימור העובדים שלך. אם העובדים מרגישים שיקשיבו להם, ויינקטו הצעדים הדרושים, הם נשארים בארגונים זמן רב יותר. זה חיוני כדי לעצור את מספרי הנטישה של העובדים שלך. על פי מחקר שנערך על ידי ארגון גאלופ, ארגונים שיש להם ערוצי תקשורת מרובים עבור העובדים שלהם שיפרו את שיעורי שימור העובדים. שימור עובדים הוא חיוני לחיסכון בעלויות גיוס כישרונות עתידיות.
  2. רמה מוגברת של מעורבות עובדים: רמה מוגברת של מעורבות עובדים היא יתרון ישיר של מתן קול לעובדים שלך. זה קריטי שהעובדים יישמעו והצעותיהם או המשוב שלהם ייושמו. העובדים הם המבקרים הטובים ביותר שלך בכל הנוגע לשיפור המדיניות הארגונית. עם מדיניות טובה יותר, העובדים שלך נשארים שמחים וממוקדים, ובתמורה רמת המעורבות שלהם משתפרת. לעובדים מעורבים יש רמות פרודוקטיביות גבוהות יותר והם שחקני צוות טובים יותר.
  3. שביעות רצון בעבודה: רמות גבוהות יותר של שביעות רצון בעבודה דווחו כאשר עובדים נוטים לקיים פגישות קבועות עם הממונים או המנהלים שלהם. בדרך זו הם מקבלים משוב מתמשך ומעורבים גם במתן משוב לשיפור התהליך הכולל.כאשר ציפיות העובדים מוערכות הם נוטים להראות אחוז משופר של שביעות רצון בעבודה. עובדים מרוצים הם פרואקטיביים, תורמים משמעותית להצלחה הארגונית ומותאמים יותר למטרות החברה.

למידע נוסף: דוגמאות לסקר מעורבות עובדים

קול העובד: התהליך

לאחר שדיברנו על החשיבות של VoE, הגיע הזמן שתדעו כיצד ליישם את התהליך בארגון שלכם.

1. התחל מלמעלה

כדי שכל שינוי ייושם בהצלחה בארגון, עליך להתחיל מלמעלה. כאשר ההנהלה והמנהיגות של הארגון תומכים, ההחלטות מתקבלות ומיושמות מהר יותר. מעורבותם ותמיכתם מאפשרת לעובדים לדעת שהם נלקחים ברצינות, ודאגותיהם יטופלו.

2. ביקורת תוכניות קיימות (אם קיימות)

לרוב הארגונים יש צורה קיימת זו או אחרת של איסוף משוב עובדים. לפני שתיישם משהו חדש, ודא שבדקת את התוכניות הקודמות שלך ביסודיות. אם התוכניות הקודמות נכשלו, רק אז ליישם תוכנית חדשה.

3. הגדר את המטרות שלך

הדבר היחיד שגרוע יותר מהיעדר מידע הוא יותר מדי מידע.

כבר מההתחלה, ארגון צריך להגדיר את מטרותיו. הם צריכים לדעת מה הם רוצים להשיג על ידי איסוף משוב מעובדיה. אתה צריך לדעת מה אתה רוצה לעשות עם התובנות המוצעות.

4. שאל שאלות ספציפיות

מחקרים רבים מצאו כי תוצאות הסקר מדוללות אם השאלות שנשאלו אינן מדויקות. כדי להתגבר על עייפות הסקר והנשירה, חשוב שתשאל את העובדים שלך את השאלות הנכונות כדי לקבל את המשוב הנכון.

5. הפוך את זה לתהליך קבוע

איסוף משוב פעם אחת לא יפתור את המטרה. אתה צריך לאסוף משוב במרווחי זמן קבועים, חשוב מכך, אתה צריך להקליט את המשוב כדי benchmark שנה אחר שנה כדי לעקוב אחר רגשות העובדים שלך.

שתף את המאמר הזה

About the author
Adi Bhat
Aditya Bhat, a.k.a. ‘Adi’, is a thought leader in market strategy and business development. He leads QuestionPro's sales teams to partner with companies, government organizations, and nonprofit institution.
View all posts by Adi Bhat

Primary Sidebar

Gain insights with 80+ features for free

Create, Send and Analyze Your Online Survey in under 5 mins!

Create a Free Account

RELATED ARTICLES

HubSpot - QuestionPro Integration

מתאם שלילי: הגדרה, דוגמאות + איך למצוא אותו?

Jul 09,2024

HubSpot - QuestionPro Integration

אסטרטגיית חוויית הלקוח של מריוט: ניתוח וסקירה

Sep 20,2023

HubSpot - QuestionPro Integration

17 תוכנות VOC הטובות ביותר לחוויית לקוח בשנת 2024

Mar 28,2024

BROWSE BY CATEGORY

  • CX
  • LivePolls
  • NPS
  • QuestionPro
  • Uncategorized @il
  • VOC
  • אירועים
  • אקדמי
  • בינה מלאכותית
  • בינה של כוח העבודה
  • בינה של כוח העבודה
  • הגברת המודעות למותג
  • הטבות לעובדים
  • הערכות
  • וובינר
  • חדשות טכנולוגיה
  • חווית לקוח
  • טפסים
  • טרנדים
  • יום שלישי מחשבות CX (TCXT)
  • יומנים ניידים
  • כוח עבודה
  • כלי מחקר ויישומים
  • ללא כוונת רווח
  • ללא קטגוריה
  • מחקר אקדמי
  • מחקר לקוחות
  • מחקר שוק
  • מיזם
  • מעורבות לקוחות
  • מעורבות עובדים
  • מעורבות עובדים
  • מרכז תובנות
  • נאמנות לקוחות
  • נייד
  • סוגי שאלות
  • סמינרים מקוונים
  • סקרים
  • סקרים
  • פוסט אורח
  • קהילות
  • קהילות מקוונות
  • קהל
  • שאלון
  • שביעות רצון הלקוחות
  • שיווק
  • שימור עובדים
  • תבניות סקר
  • תובנות צרכנים
  • תכונות חדשות

Footer

MORE LIKE THIS

TCXT-about-be-nice-at-cx

פשוט תהיו נחמדים: קל יותר לומר מאשר לעשות | יום שלישי CX מחשבות

פבר 11, 2025

2025 trends shaping markets

העתיד של תובנות צרכניות: נקודות מרכזיות לשנת 2025 ומעבר לה

פבר 9, 2025

best tally alternatives

10 החלופות הטובות ביותר לטפסי טלי בשנת 2025

פבר 6, 2025

Asynchronous interviews

ראיונות אסינכרוניים: מה הם וכיצד להשתמש בהם

ינו 23, 2025

Other categories

  • CX
  • LivePolls
  • NPS
  • QuestionPro
  • Uncategorized @il
  • VOC
  • אירועים
  • אקדמי
  • בינה מלאכותית
  • בינה של כוח העבודה
  • בינה של כוח העבודה
  • הגברת המודעות למותג
  • הטבות לעובדים
  • הערכות
  • וובינר
  • חדשות טכנולוגיה
  • חווית לקוח
  • טפסים
  • טרנדים
  • יום שלישי מחשבות CX (TCXT)
  • יומנים ניידים
  • כוח עבודה
  • כלי מחקר ויישומים
  • ללא כוונת רווח
  • ללא קטגוריה
  • מחקר אקדמי
  • מחקר לקוחות
  • מחקר שוק
  • מיזם
  • מעורבות לקוחות
  • מעורבות עובדים
  • מעורבות עובדים
  • מרכז תובנות
  • נאמנות לקוחות
  • נייד
  • סוגי שאלות
  • סמינרים מקוונים
  • סקרים
  • סקרים
  • פוסט אורח
  • קהילות
  • קהילות מקוונות
  • קהל
  • שאלון
  • שביעות רצון הלקוחות
  • שיווק
  • שימור עובדים
  • תבניות סקר
  • תובנות צרכנים
  • תכונות חדשות

questionpro-logo-nw
Help center Live Chat SIGN UP FREE
  • Sample questions
  • Sample reports
  • Survey logic
  • Branding
  • Integrations
  • Professional services
  • Security
  • Survey Software
  • Customer Experience
  • Workforce
  • Communities
  • Audience
  • Polls Explore the QuestionPro Poll Software - The World's leading Online Poll Maker & Creator. Create online polls, distribute them using email and multiple other options and start analyzing poll results.
  • Research Edition
  • LivePolls
  • InsightsHub
  • Blog
  • Articles
  • eBooks
  • Survey Templates
  • Case Studies
  • Training
  • Webinars
  • All Plans
  • Nonprofit
  • Academic
  • Qualtrics Alternative Explore the list of features that QuestionPro has compared to Qualtrics and learn how you can get more, for less.
  • SurveyMonkey Alternative
  • VisionCritical Alternative
  • Medallia Alternative
  • Likert Scale Complete Likert Scale Questions, Examples and Surveys for 5, 7 and 9 point scales. Learn everything about Likert Scale with corresponding example for each question and survey demonstrations.
  • Conjoint Analysis
  • Net Promoter Score (NPS) Learn everything about Net Promoter Score (NPS) and the Net Promoter Question. Get a clear view on the universal Net Promoter Score Formula, how to undertake Net Promoter Score Calculation followed by a simple Net Promoter Score Example.
  • Offline Surveys
  • Customer Satisfaction Surveys
  • Employee Survey Software Employee survey software & tool to create, send and analyze employee surveys. Get real-time analysis for employee satisfaction, engagement, work culture and map your employee experience from onboarding to exit!
  • Market Research Survey Software Real-time, automated and advanced market research survey software & tool to create surveys, collect data and analyze results for actionable market insights.
  • GDPR & EU Compliance
  • Employee Experience
  • Customer Journey
  • Synthetic Data
  • About us
  • Executive Team
  • In the news
  • Testimonials
  • Advisory Board
  • Careers
  • Brand
  • Media Kit
  • Contact Us

QuestionPro in your language

  • Hebrew IL
  • English
  • Español (Spanish)
  • Português (Portuguese, Brazil)
  • Nederlands (Dutch)
  • العربية (Arabic)
  • Français (French)
  • Italiano (Italian)
  • 日本語 (Japanese)
  • Türkçe (Turkish)
  • Svenska (Swedish)
  • ไทย (Thai)
  • Deutsch (German)
  • Portuguese de Portugal (פורטוגזית מפורטוגל)

Awards & certificates

  • survey-leader-asia-leader-2023
  • survey-leader-asiapacific-leader-2023
  • survey-leader-enterprise-leader-2023
  • survey-leader-europe-leader-2023
  • survey-leader-latinamerica-leader-2023
  • survey-leader-leader-2023
  • survey-leader-middleeast-leader-2023
  • survey-leader-mid-market-leader-2023
  • survey-leader-small-business-leader-2023
  • survey-leader-unitedkingdom-leader-2023
  • survey-momentumleader-leader-2023
  • bbb-acredited
The Experience Journal

Find innovative ideas about Experience Management from the experts

  • © 2022 QuestionPro Survey Software | +1 (800) 531 0228
  • Sitemap
  • Privacy Statement
  • Terms of Use