שאלות מחקר שוק: סוגים וכיצד להשתמש בהם בצורה הטובה ביותר

מהו מחקר שוק?

מחקר שוק הוא תהליך של איסוף, ניתוח ובחינת מידע על שוק, הקשור למוצר או שירות המוצע על ידי מותג מסוים.

מחקר שוק התפתח עם השנים, האינטרנט החליף כעת את האינטראקציה הקונבנציונלית פנים אל פנים או ראיונות אישיים כדי לאסוף מידע ממקור ראשון. הם מסווגים בעיקר לשני סוגים: מחקר שוק כמותי ומחקר שוק איכותני. כיום, הדרך הטובה ביותר לבצע מחקר שוק היא באמצעות סקרים או שאלונים: שאלו את שאלות מחקר השוק הנכונות!

למד על: מחקר שוק לעומת מחקר שיווקי

מידע מדויק הוא עמוד התווך של כל עסק מצליח מכיוון שהוא מספק את נקודת המבט של לקוחות חדשים וקיימים ותחרות עסקית. זה עוזר לבעלי עסקים או ארגונים לקבוע אם המשאבים וההשקעות הפיננסיות שהם מיישרים קו עם מוצר או שירות חדש יקצרו רווחיות כלשהי בעתיד או לא.

למד על: שאלות פתוחות

רמות בסיסיות של מדידה בשאלות מחקר שוק

ישנם 4 סולמות מדידה בסיסיים בסיסיים, nמבשר רעות, סודרי, מרווח ויחס

; המסייעים לארגן נתונים שנאספו במחקר שוק לניתוח נתונים סטטיסטיים

למטרות. אלה משמשים כדי ללכוד נתונים בצורה של סקרים ושאלונים, כאשר כל אחד מהם הוא שאלה אמריקאית. בניתוח סטטיסטי, הבחנה בין נתונים קטגוריאליים לנתונים מספריים היא חיונית, שכן נתונים קטגוריים כוללים קטגוריות או תוויות נפרדות, בעוד שנתונים מספריים מורכבים מכמויות מדידות.

למד על: רמת ניתוח

כל סולם הוא רמת מדידה מצטברת, כלומר, כל סולם ממלא את הפונקציה של הסולם הקודם וכל סולמות שאלות הסקר

כגון ליקרט, דיפרנציאל סמנטי, שאלות דיכוטומיות

וכו ', הם הנגזרת של זה 4 רמות היסוד של מדידה משתנה. לפני שנדון בכל ארבע רמות סולמות המדידה בפירוט, עם דוגמאות, בואו נסתכל בקצרה על מה שסולמות אלה מייצגים.

• סולם נומינלי – רמת מדידה ראשונה

סולם נומינלינקרא גם סולם המשתנים הקטגורי, מוגדר כסולם המשמש לתיוג משתנים לסיווגים נפרדים ואינו כרוך בערך כמותי או סדר., לאפשרויות מוקצה מספר שניתן להחלטה על ידי החוקר, אך שינוי סדר האפשרויות אינו משפיע על קנה המידה מכיוון שהמשתנים אינם תלויים באפשרויות. לעולם לא ניתן לכמת נתונים נומינליים

, אך ניתוח הנתונים יכול להתבצע על ידי שאילת שאלה פתוחה

וקידוד התשובות הבאות או קידוד מראש של סוגי שאלות אמריקאיות. דוגמאות לסולם נומינלי הן מין, מקום עבודה או מגורים, העדפת תוספות פיצה וכו '.

• סולם סודר – רמה שנייה של מדידה

סולם סודר היא רמת המדידה השנייה המדווחת על הדירוג והסדר של הנתונים מבלי לקבוע בפועל את מידת השונות ביניהם. דוגמאות לשביעות רצון, אושר וציונים. זה עושה את
סולם ליקרט
הוא דוגמה מושלמת לסולם סודר מכיוון שהוא מספק אפשרויות על בסיס הנמוך ביותר לגבוה ביותר, אך אינו מספק הבדל הניתן לכימות בין שתי אפשרויות.
נתוני קנה מידה סודרי
מיוצגים בדרך כלל בצורה טבלאית כדי לאפשר ניתוח קל נוסף של מחקר שוק.

למידע נוסף: סולם נומינלי לעומת סולם סודר

• סולם אינטרוולים – רמת מדידה שלישית

סולם המרווחים
מוגדר כסולם מספרי שבו סדר המשתנים ידוע, כמו גם המרווח בין משתנים אלה. במילים אחרות, המשתנים נמדדים בפועל ולא באופן יחסי, כאשר נוכחותו של אפס היא שרירותית. לדוגמה, טמפרטורה, הכנסה, IQ וכו 'ניתן להגדיר על ידי סולם מרווח. Net Promoter Score, Semantic Differential Scale, Bipolar Matrix Table וכו 'הם הדוגמאות הנפוצות ביותר לסולם מרווחי זמן. ה נתוני קנה מידה של מרווחי זמן ניתן להוסיף או להחסיר אך לא ניתן לחלק או להכפיל אותו. מכיוון שנתוני מרווחי זמן הם סוג נתונים של ניתוח כמותי , שיטות ניתוח נתונים מרובות כמו ניתן לבצע ניתוח SWOT

, ניתוח TURF

, ניתוח משותף

וניתוח מגמות

.

• סולם יחס – רמת מדידה רביעית

סולם היחס
הוא סולם המדידה הלפני אחרון שיש לו את התכונות של כל 3 הסולמות לעיל יחד עם נוכחות של אפס מוחלט. הוא מחושב על ידי ההנחה שלמשתנים יש אופציה לאפס, ההפרש בין שני המשתנים זהה ויש סדר מסוים בין האפשרויות. כמה דוגמאות לסולם יחס הן משקל, גובה, זמן וכו 'כאשר אין נוכחות של ערך שלילי. ה ניתן להוסיף, להחסיר, לחלק ולהכפיל ערכי סולם נתוני יחס וניתוח סטטיסטי ייחודי אפשרי לנתוני יחס.

למידע נוסף: סולם מרווחים לעומת סולם יחס

סוגי שאלות מחקר שוק: 10 סוגי שאלות מחקר שוק עם דוגמאות

הבסיס של מחקר שוק הוא לשאול את השאלות הנכונות כדי לאסוף את הנתונים הנכונים, בין אם זה נתונים איכותיים

או כמותיים

. ניתן לאסוף נתונים איכותיים על ידי קבוצות מיקוד, ראיונות, לימודי אורך ועוד. ניתן לאסוף נתונים כמותיים באמצעות סקרים, שאלונים

וראיונות

. חלק מסוגי השאלות הנפוצים ביותר הם:

שאלות מחקר שוק: פתוח או סגור?

שיחה טובה כרוכה בשאילת השאלות הנכונות כדי לדעת יותר. באופן דומה, במחקר שוק, יש ערך רב בשאילת שאלות כדי לקבל את המידע המתאים ביותר.

אז מהם סוגי השאלות שצריך לשאול כדי לקבל תשובה הולמת: שאלות פתוחות או שאלות סגורות

?

לשני סוגי השאלות הללו במחקר שוק יש יתרון לא קטן, אך בחלק זה נתמקד יותר בשאלות פתוחות.

פריסת שאלון או ראיונות פנים אל פנים שאלות פתוחות מניבות תשובות טובות יותר. סוג זה של שאלת מחקר שוק מאפשר למשיבים לענות על השאלה לעומק ונותן להם את החופש להשיב ללא עכבות, בניגוד לשאלות סגורות שבהן המשיבים צריכים לבחור מבין אפשרויות התשובה הקיימות.

עם זאת, לעתים קרובות רואים כי שאלות סגורות ופתוחות משמשות במקביל. קל יותר לענות על שאלת כן/לא, אבל אם אחריה מגיעה שאלה פתוחה, לעתים קרובות תקבלו השתתפות טובה יותר מהמשיבים שלכם.

שאלות מחקר שוק סגורות לעומת פתוחות

שאלות סגורות	שאלות פתוחות
האם אתה מרוצה מהמוצר שלנו? כן לא	עד כמה אתה מרוצה או לא מרוצה מהמוצר שלנו?
האם המוצר שימושי עבורך? כן לא	עד כמה אתה חושב שהמוצר הזה שימושי? אנא שתף את המשוב שלך.
האם אתה חושב שתשתמש במוצר זה באופן קבוע? כן לא אולי	איך המוצר הזה יכול לשנות את הדרך שבה אתה עושה דברים על בסיס יומי?
האם מוצר זה קל לשימוש? כן לא	מה היה הכי מבלבל במוצר?
האם המידע שניתן לגבי המוצר הספיק? כן לא	האם אתה רוצה לדעת יותר על המוצר?

כיצד להשתמש בצורה הטובה ביותר בשאלות מחקר שוק?

זו בהחלט לא משימה קלה לדעת מה הלקוחות שלך חושבים. אבל תוכל להתחבר אליהם טוב יותר באמצעות שאלות מחקר השוק הנכונות. כדי לוודא שאתה מקבל את מירב התשובות לשאלות מחקר השוק שלך, עקוב אחר הטיפים הבאים.

1. הבינו את קהל היעד שלכם: אתה צריך שתדע למה אתה פונה למשיבים שלך. הכרת הדמוגרפיה שלהם תעזור לך למסגר את שאלות מחקר השוק שלך טוב יותר.

2. אל תטרידו את המשיבים שלכם: הקפד לשלוח סקר או שאלונים למשיבים שלך במרווחי זמן. אל תטרידו את המשיבים שלכם עד לנקודה שבה הם יפסיקו להגיב לכם.

3. הכל עניין של תזמון נהדר: ודא שהסקרים שלך מתוזמנים בצורה הגיונית וכוללים שאלות מתאימות, לדוגמה, תמיד טוב לשלוח סקר משוב ללקוח לאחר שהוא ביצע רכישה אצלך, כך שהוא / היא יוכלו לתת משוב טוב יותר על החוויה שלהם.

4. גרום למשיבים שלך להרגיש בעלי ערך: תן למשיבים שלך לדעת, תשובותיהם לשאלות המחקר הן בעלות ערך וייושמו בפועל וכי הצעותיהם ייושמו לשיפור השירותים או המוצר.

למד אודות: שאלות לגבי סקר מוצרים