Il morale dei dipendenti è fondamentale per il successo dell’organizzazione. Influenza la produttività, l’impegno e la soddisfazione generale sul posto […]
Search Results for: nps
Che cos’è la scala intervallare?
La scala intervallare è definita come una scala di misurazione quantitativa in cui si misura la differenza tra due variabili. […]
Punteggio di sforzo del cliente: Definizione, calcoli, esempi
La metrica Customer Effort Score (CES) misura l’impegno dei clienti nei confronti di un’azienda. Fornisce informazioni su quanto sia facile […]
Customer Intelligence: Definizione, tipi, fasi e strumenti da utilizzare
La customer intelligence, spesso definita customer intelligence CI, è una componente chiave di questa comprensione. Consiste nella raccolta, nell’analisi e […]
Scala di valutazione: Definizione, tipi di domande d’indagine ed esempi
Che cos’è la Scala di valutazione? La scala di valutazione è una domanda a risposta chiusa utilizzata per rappresentare […]
