Benchmarking: Métricas de CX por setor e marcas no Brasil do 3º trimestre de 2025
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Benchmarking de Métricas de CX por setor e marcas no Brasil - 3º trimestre de 2025

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Confira os setores e marcas que estão movimentando o mercado no 3º trimestre de 2025

Como sua empresa se compara às principais organizações brasileiras quando o assunto é experiência do cliente?

Nós analisamos o desempenho de grandes marcas e reunimos os indicadores de CX que mais se destacaram no período, trazendo um retrato claro de como diferentes setores estão trabalhando satisfação, lealdade e intenção de compra.

Ao acessar o material, você terá uma visão estratégica e comparativa entre setores e players de referência — uma base valiosa para apoiar decisões, revelar oportunidades e impulsionar resultados.

O que você vai encontrar no relatório:

  • KPIs de CX em detalhe: Resultados de NPS e CSAT por setor, com destaque para os segmentos que mais fidelizam clientes.
  • Panorama setorial: Hotelaria, bancos, automotivo, seguros, companhias aéreas e outros mercados avaliados.
  • Desempenho das marcas: Comparativo de grandes players como Fiat, Magalu, Bradesco e cooperativas de crédito.
  • Tendências de comportamento do consumidor: Descubra como a satisfação impacta diretamente a intenção de compra em diferentes setores.

Por que isso é relevante para você?

  • Mapeie sua posição no mercado: Compare seus indicadores com os líderes do setor.
  • Identifique melhorias estratégicas: Descubra onde investir para elevar satisfação e retenção.
  • Compreenda seu cliente com mais profundidade: Veja como as métricas de CX impactam diretamente no comportamento de compra.

Para acessar o relatório completo “Benchmarking de métricas de CX por setor e marcas no Brasil – 3º trimestre de 2025”, basta preencher o formulário.

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