كعمل تجاري ، يجب أن تكون قد حاولت جمع ملاحظات عملائك من خلال طرق مختلفة لتقديم أفضل تجربة لهم. كعميل ، ربما كنت ترغب في مشاركة وجهات نظرك مع بائعي المنتج أو الخدمة لإعلامهم برأيك الصادق. بغض النظر عن الدور الذي لعبته ، كانت التعليقات هي مركز الصدارة. حسنا ، سيجعل الاستبيان عبر الإنترنت حياتك أسهل في كلتا الحالتين.
أصبح جمع المعلومات القيمة وتوفيرها أسهل بسرعة بفضل التكنولوجيا والتحسين المستمر في برامج المسح مثل QuestionPro. استمر في القراءة وتعلم ما هو الاستبيان عبر الإنترنت.
ما هو الاستبيان عبر الإنترنت؟
الاستبيان عبر الإنترنت عبارة عن سلسلة من الأسئلة المصممة خصيصا لجمع معلومات حول جمهور مستهدف أو مجموعة من الأشخاص يتم إجراؤها عبر الإنترنت. سيجيب الأشخاص الذين تمت مقابلتهم على النموذج بسهولة ، والوصول إليه من خلال اتصال بالإنترنت. هذا النوع من الاستبيان هو أداة تسمح لنا بالحصول على تعليقات حول منتج أو خدمة وجمع البيانات للبحث ، وذلك بفضل منصة استطلاع عبر الإنترنت .
الاستطلاعات عبر الإنترنت قابلة للتخصيص بالكامل وتختلف في الشكل والطول والتصميم. تقوم قاعدة البيانات التي يوفرها برنامج المسح بفرز المعلومات التي تم الحصول عليها من الاستبيانات عبر الإنترنت ، إلى جانب النتائج القيمة لتحليل البيانات.
قم بإنشاء استبيانات بالطريقة التي تريدها باستخدام برنامج مسح احترافي وحقق وصولا أكبر عن طريق إرسالها بسرعة إلى جمهورك المستهدف.
ما هو الاستبيان عبر الإنترنت المستخدم؟
تسمح الاستبيانات عبر الإنترنت للعملية بأن تكون فعالة. يمكن للباحثين الوصول إلى جمهور أوسع والحصول على النتائج في الوقت الفعلي وجمع كميات كبيرة من المعلومات لاتخاذ قرارات أفضل.
يمكننا استخدام الاستبيانات من أجل:
- تعرف على ما يفكر فيه السكان حول مواضيع مختلفة من خلال إجراء استطلاعات الرأي.
- قياس رضا العملاء.
- إنشاء
استبيان
لمسح المستوى الاجتماعي والاقتصادي أو التعليمي لسكان معينين. - تقييم الموظفين أو معرفة مستوى رضاهم الوظيفي من خلال استبيانات الموظفين.
- قم بإجراء اختبارات عبر الإنترنت لطلابك.
الاختلافات بين الاستبيان عبر الإنترنت والاستبيان الورقي
- يتجنب الاستبيان عبر الإنترنت الانتقال من منزل إلى منزل ، بحيث تحصل على عدد كبير من الردود بتكلفة أقل.
- المسوحات التقليدية لها تكلفة الإنتاج كعائق أمام الحصول على العينة المناسبة لعملية البحث.
- يمكنك وضع جهاز لوحي في وضع الكشك حتى يتمكن الأشخاص من الإجابة على نموذج الاستبيان الخاص بك حتى تتمكن من معرفة وجهة نظرهم حول خدمتك. يمكنك أيضا تعيين عنوان URL للاستطلاع على تذكرة المبيعات حتى يتمكنوا من الوصول إليه وقتما يريدون.
- يمكنك إنشاء استبيان مجهول عبر الإنترنت ، حتى يشعر الأشخاص بالأمان أثناء الإجابة. يترجم إلى إجابات صادقة ومزيد من التفاصيل في الردود.
- يسمح لك الاستبيان عبر الإنترنت بتحليل الردود في الوقت الفعلي ، على عكس الاستطلاع
الورقي
الذي يتطلب مزيدا من الوقت لجمع البيانات وجدولتها.
مزايا وعيوب تطوير استبيان عبر الإنترنت
يمكن أن تكون الاستبيانات عبر الإنترنت أداة قوية إذا تم استخدامها بشكل صحيح. يمكنهم مساعدة شركتك في جمع معلومات قيمة لتحسين المنتجات أو الخدمات. يمكنهم أيضا تحديد وتنفيذ استراتيجيات لكسب حصة في السوق.
ما فائدة الاستبيان عبر الإنترنت؟
من السهل تحديد بعض فوائد تطوير استبيان عبر الإنترنت. البعض الآخر يتطلب المزيد من الاهتمام. دعونا نتعرف على بعضهم لفهم أفضل ثقبعة يجب أن تحصل عليها من أفضل استبيان عبر الإنترنت.
- احصل على المعلومات في الوقت الفعلي: على عكس الطريقة الورقية التقليدية ، تسمح لك الاستبيانات عبر الإنترنت بالحصول على إجابات من جزء كبير من مجتمع العينة على الفور.
- وصول أكبر: هذه هي واحدة من أهم المزايا. تتيح لك الاستبيانات عبر الإنترنت الوصول إلى أكبر عدد تريده من الأشخاص بسرعة وسهولة. يمكنك إرسالها عبر البريد الإلكتروني ، رموز QR أو نشرها على الشبكات الاجتماعية أو صفحات الويب أو إرسال استطلاعاتك عبر الرسائل القصيرة .
- حفظ الموارد: الاستبيانات عبر الإنترنت أرخص بكثير من القيام بها على الورق. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك تقليل مورد الوقت ، لأنه ليس من الضروري الذهاب إلى كل شخص للإجابة على المعلومات ومعالجتها.
- تجزئة أفضل: يسمح لك الاستبيان عبر الإنترنت بتقسيم عينتك بدقة وفقا للعوامل التي تناسبك بشكل أفضل. وبالتالي ، ستتمكن من الحصول على ردود أكثر قيمة ودقة.
- مشاركة أكبر: تتضمن هذه النقطة عوامل مثل طول الاستبيان وسهولة ودقة الأسئلة والتصميم ، بالإضافة إلى حقيقة أنه يمكنك إنشاء
استطلاعات متنقلة
والوصول إلى المشاركين أينما كانوا.
سلبيات
يعرف المسؤولون عن تنفيذ الاستبيانات مدى أهمية هذه الأداة للحصول على المعلومات وتطوير المشاريع المستقبلية. ولكن في كثير من الأحيان ، يفضل صانعو القرار استخدام طرق أخرى لجمع البيانات.
بعض عيوب تطوير استبيان عبر الإنترنت هي:
- الوصول إلى الإنترنت: تتطلب بعض الاستطلاعات عبر الإنترنت الوصول إلى الإنترنت. ومع ذلك ، مع QuestionPro ، يمكنك إجراء استطلاع دون الحاجة إلى الوصول إلى الإنترنت ، وذلك بفضل
تطبيق المسح دون اتصال
. - امتلاك جهاز كمبيوتر أو جهاز محمول: لإجراء استطلاع عبر الإنترنت ، يجب أن تضع في اعتبارك أن مجتمع العينة لديك لديه جهاز محمول أو كمبيوتر للرد.
- التدريب على استخدام برنامج المسح: قبل تطوير الاستبيان عبر الإنترنت ، من الضروري أن يعرف الباحثون خصائص الأداة وكيفية استخدامها. بهذه الطريقة ، سوف يحصلون على أقصى استفادة منه.
- تحدي الحصول على إجابات من كبار السن: بشكل عام ، لا يعرف كبار السن التقنيات الجديدة ، لذلك يجب أن تفكر في أنه سيكون من الصعب الحصول على إجابات من هذا القطاع من السوق ، وإذا لزم الأمر ، يجب عليك تعديلها وفقا لاحتياجاتهم.
يعد الاستبيان عبر الإنترنت ذا قيمة لعملية بحث سريعة وفعالة. باستخدام QuestionPro ، يمكنك القيام بذلك بسهولة والحصول على المعلومات التي تحتاجها لاتخاذ القرارات الصحيحة لمؤسستك.
في هذا الفيديو ، يمكنك معرفة المزيد عن منصتنا.
أمثلة على الاستبيانات عبر الإنترنت
ستجد هنا بعض الأمثلة على الاستبيانات التي يمكن أن تخدمك كدليل لتصميم الاستبيان التالي والحصول على النتائج التي تريدها.
- تسجيل الوصول للعمل من المنزل
- فحص أعراض كوفيد-19
- نبض العملاء B2B
- استبيان رضا العملاء
- استبيان رضا الموظفين
- أسئلة تقييم خدمة الخطوط الجوية
- أسئلة مسح النقل
تطبيق الموبايل
مع QuestionPro ، من الممكن ترك الورقة واستخدام التطبيق للاستبيانات التي ستسمح لك بإضافة أي
نوع من الأسئلة
ومنطق المسح الذي تمتلكه المنصة. مع حلول للشركات ورجال الأعمال في مجال التكنولوجيا والشركات الصغيرة.
بالإضافة إلى ذلك ، من الممكن إجراء استطلاعات المستخدمين دون الحاجة إلى الوصول إلى الإنترنت. يمكن للمستجيبين الإجابة على الأسئلة في الوقت الذي يناسبهم. يتم تخزين الردود محليا ، وبمجرد إعادة الاتصال بالإنترنت ، يتم نقل الإجابات إلى الخادم. يمكن لمستخدمي QuestionPro إنشاء تقارير أو تصدير النتائج أو تنزيلها للاستخدام في وضع عدم الاتصال.
بعض الميزات المتوفرة في تطبيقنا للاستبيانات هي:
- سؤال الوصول أو تسجيل الدخول
- تزامن الإجابات
- اختيار اللغة
- وضع الكشك
- تصميم في واجهتنا وتجربة مستخدم سريعة
- رسوم متحركة سلسة
بالإضافة إلى العديد من الميزات الأخرى لتطبيق الاستطلاع الخاص بنا ، من الممكن أيضا استخدام مجموعة متنوعة من الأسئلة التي يمكن أن تكون فعالة لعملية البحث الخاصة بك:
- أسئلة متعددة الخيارات
- أسئلة الاختيار الواحد
- NPS
- ماكس ديف
- اختيار الصورة
- تصنيف الصورة
إنشاء الاستبيان الخاص بك على الإنترنت
أفضل طريقة لاستخدام الاستبيانات عبر الإنترنت لصالحك هي تصميم المزيج المثالي لعملائك واحتياجاتهم. مع QuestionPro ، يمكنك الحصول على المعلومات التي تحتاجها من خلال أفضل الاستبيانات عبر الإنترنت باستخدام ميزات أداتنا القوية.
قم بإنشاء حساب مجاني ، ودعنا نبدأ في تصميم استبيانك عبر الإنترنت. لا يلزم وجود بطاقة ائتمان.
