C’est un vieux problème dans le monde des affaires : vous voulez développer votre entreprise et mettre en œuvre votre stratégie, mais vous devez savoir où et comment placer votre argent pour y parvenir. Cela vous rappelle quelque chose ? Si c’est le cas, vous devez procéder à une analyse des lacunes.
Une organisation doit faire le meilleur usage de ses ressources, de son argent et de sa technologie pour atteindre son plein potentiel. Une analyse des lacunes peut être utile dans cette situation.
L’analyse des lacunes, également appelée analyse des besoins, est importante pour la performance de toute organisation. Il permet aux entreprises de savoir où elles se trouvent actuellement et où elles veulent aller. Grâce à l’analyse des écarts, les entreprises peuvent réexaminer leurs objectifs pour voir si elles sont sur la bonne voie pour les atteindre.
Ce blog expliquera donc l’analyse des écarts, ses méthodes, le modèle d’analyse des écarts, et plus encore.
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Vous découvrirez en détail les 5 outils d’analyse des écarts dont votre entreprise pourrait avoir besoin pour apprendre et identifier les écarts dans votre entreprise et exceller en analysant les données collectées en suivant les étapes de l’analyse des écarts. Commençons par comprendre les outils nécessaires à la réalisation d’une analyse des lacunes.
Analyse des lacunes : Définition
Le terme « écart » désigne l’espace entre « là où nous sommes » (l’état actuel) et « là où nous voulons être » (l’état cible). L’analyse des écarts évalue les différences entre les performances réelles et les performances attendues au sein d’une organisation ou d’une entreprise. Elle peut également être appelée analyse des besoins, évaluation des besoins ou analyse des lacunes.
Dans les années 1980, l’analyse des écarts était souvent utilisée en même temps que l’analyse de la durée. Elle est plus difficile à utiliser et moins courante que l’analyse de la durée, mais elle peut toujours être utilisée pour déterminer le degré d’exposition à différents changements dans la structure des taux d’intérêt.
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Prenons l’exemple d’une organisation qui a fabriqué le produit A. Ce produit a atteint le public cible sur le marché. Le produit A possède toutes les qualités pour exceller sur le marché, notamment les bonnes caractéristiques, la marge de prix et la demande. Pourtant, pour une raison ou une autre, le produit n’a pas bien fonctionné sur le marché.
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L’analyse des lacunes peut être effectuée sur :
- Un niveau stratégique – pour comparer la situation ou le niveau de votre entreprise avec les normes du secteur.
- Au niveau opérationnel – Pour comparer l’état actuel ou les performances de votre entreprise avec ce que vous souhaitiez.
C’est ici qu’un processus d’analyse des lacunes jouerait un rôle crucial dans la compréhension des facteurs internes et externes, de la situation du produit et de ses lacunes, de ce qu’il doit être pour assurer sa place sur le marché et livrer un combat acharné à tout autre concurrent offrant un produit similaire.
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Importance de l’analyse des lacunes
Voici quelques points clés qui montrent l’importance de l’analyse des écarts :
- L’analyse des écarts permet de trouver des domaines d’amélioration dans vos processus, produits ou services.
- Il aide à élaborer de bons plans pour combler les écarts entre ce qu’ils veulent faire et ce qu’ils font.
- Il permet de fixer des priorités et d’allouer efficacement les ressources.
- Le fait de signaler les domaines dans lesquels les organisations doivent être plus conformes permet de garantir le respect des règles et des réglementations.
- Cela peut contribuer à améliorer les performances, à accroître l’efficacité et à réduire les coûts.
- Il améliore la prise de décision et permet aux entreprises de faire des choix judicieux en fournissant des informations fondées sur des données.
- En identifiant les lacunes du marché ou les besoins des clients, elle peut trouver des opportunités de croissance et d’expansion.
- Il permet de suivre l’efficacité des initiatives d’amélioration au fil du temps et de mesurer les progrès accomplis.
L’analyse des écarts est utile aux entreprises qui souhaitent améliorer leurs performances, obtenir davantage de résultats et atteindre leurs objectifs.
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Types d’analyse des lacunes
Les entreprises peuvent utiliser différents types d’analyse des écarts, en fonction de leurs besoins et de leurs objectifs. Voici quelques-uns des plus populaires :
1. Analyse des écarts de performance
Ce type d’analyse permet de déterminer la différence entre les performances attendues d’une organisation ou d’une personne et ses performances réelles.
2. Analyse des lacunes du produit
Cette analyse permet de déterminer la différence entre les caractéristiques et les capacités d’un produit et ce que souhaite le client.
3. Analyse des lacunes du marché
Cette analyse porte sur l’écart entre les besoins du marché et les produits ou services de l’entreprise.
4. Analyse des lacunes en matière de conformité
Cette analyse montre la différence entre les normes réglementaires requises et ce que fait une organisation.
5. Analyse des lacunes stratégiques
Ce type d’analyse aide les organisations à déterminer l’écart entre leur situation actuelle et celle qu’elles souhaitent atteindre à l’avenir en ce qui concerne leurs objectifs et buts stratégiques.
En choisissant le bon type d’analyse des écarts, les entreprises peuvent apprendre des choses importantes sur leurs performances, trouver des points à améliorer et élaborer des plans efficaces pour atteindre l’état souhaité.
Quand utiliser une analyse des lacunes ?
Une analyse des lacunes peut être utilisée dans de nombreuses situations, notamment :
- Amélioration des processus : Lorsqu’une entreprise souhaite améliorer ses processus ou ses opérations, une analyse de l’écart de rentabilité permet d’identifier les domaines d’inefficacité ou de performance qui doivent être corrigés.
- Développement de produits : cette méthode peut être utilisée pour évaluer les besoins et les attentes des clients afin de s’assurer qu’un nouveau produit répond à leurs besoins.
- Conformité et gestion des risques : Il permet de repérer les lacunes réglementaires et de s’assurer qu’une organisation respecte toutes les lois et règles.
- Changement organisationnel : Lorsque la structure d’une entreprise change, cela peut aider à trouver des domaines de désalignement ou des lacunes dans les compétences, les connaissances ou les ressources en matière de recherche qui doivent être comblées.
- Gestion des performances : Elle peut aider à identifier les domaines dans lesquels les employés, les équipes ou les départements ne sont pas aussi performants qu’ils pourraient l’être et à élaborer des plans pour améliorer les performances et la productivité.
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Dans ces situations, les entreprises peuvent l’utiliser pour identifier les domaines à améliorer, décider des actions à entreprendre en premier lieu et élaborer une planification stratégique efficace pour atteindre leurs objectifs.
Comment faire : Un modèle d’analyse des écarts en 5 étapes avec un exemple
Un modèle d’analyse des écarts montre aux employés où votre entreprise peut s’améliorer en mettant en évidence la différence entre la réalité et l’objectif. Il s’agit d’une méthode formidable pour visualiser les données et illustrer les points faibles et les points forts de votre entreprise.
Dans notre discussion sur le modèle d’analyse des écarts ci-dessous, nous aborderons les étapes de sa réalisation, qui peuvent être appliquées au sein d’un service, de l’ensemble de votre entreprise ou d’un processus particulier. Les quatre phases du modèle ci-dessous vous aideront à identifier et à résoudre vos problèmes de recherche.
Les étapes suivantes du modèle d’analyse des lacunes peuvent être suivies pour analyser et identifier les lacunes dans l’ensemble de votre entreprise :
Étape 1 : Identifier le domaine sur lequel se concentrer
Vous devez savoir où vous concentrer. Il s’agit là de votre première exigence. Qu’il s’agisse de financement, de qualité des produits ou de marketing, etc., soyez précis afin de mieux vous concentrer.
Supposons, par exemple, que vous souhaitiez identifier les lacunes de votre entreprise de ketchup. Dans ce cas, vous devez décider si vous devez vous concentrer sur la qualité du produit ou sur le marketing pour identifier et éliminer ces lacunes.
Étape 2 : Identifiez les objectifs que vous souhaitez atteindre.
Maintenant que vous connaissez le domaine sur lequel vous devez vous concentrer, fixez votre objectif ou vos buts. Fixer des objectifs réalistes des objectifs intelligents et veillez à les aligner sur les objectifs et les besoins de votre entreprise.
Par exemple, votre entreprise de fabrication de ketchup a pour objectif de produire et de vendre 162 000 unités de ketchup au cours de l’année prochaine, contre 12 000 unités vendues cette année.
Étape 3 : Connaître votre état actuel
Avant d’aller plus loin, sachez où vous en êtes actuellement. En consultant vos rapports d’activité, vous connaîtrez votre position actuelle sur le marché, vous ferez un brainstorming et vous rassemblerez autant de données que possible sur les performances actuelles de votre entreprise.
Dans ce cas, votre marque de ketchup se vend actuellement à environ 100 000 unités par mois.
Étape 4 : Déterminer où vous voulez être à l’avenir-
Définissez et déterminez vos paramètres, et rappelez-vous que vous avez fixé des objectifs intelligents. En atteignant ces objectifs, vous serez en mesure d’obtenir la position souhaitée pour votre entreprise à l’avenir.
Par exemple, pour votre marque de ketchup, répondez à la question suivante dans cette étape :
Où voyez-vous votre entreprise de fabrication de ketchup dans l’année à venir ? – La réponse peut probablement être une augmentation de 35 % des ventes unitaires mensuelles.
Étape 5 : Comprendre les écarts entre les deux États…
Maintenant que vous avez une compréhension claire des attributs de votre situation actuelle (état présent) et de votre situation future (état désiré), il vous est facile d’identifier ce qui vous empêche d’atteindre vos objectifs. Après avoir identifié vos lacunes, donnez-vous les moyens de les combler.
Vous devez comprendre les inconvénients de votre situation actuelle par rapport à vos aspirations. Comprendre des facteurs tels que : Quels sont les efforts déployés pour réussir ? Ou Des efforts sont-ils faits pour améliorer la qualité du produit ? Ou Quels sont les activités de marketing sont-elles menées pour augmenter le volume des ventes ?
La production doit s’accélérer et les activités de marketing et de vente doivent être renforcées. De nombreuses équipes doivent travailler à l’unisson pour vendre 135 000 unités par mois, contre 100 000 actuellement. Les responsables marketing doivent élaborer des stratégies d’amélioration efficaces sur la base des forces, des faiblesses, des opportunités et des menaces identifiées dans l’entreprise.
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Outils d’analyse des lacunes
Si vous êtes propriétaire d’une entreprise, posez-vous la question suivante
- Où en êtes-vous par rapport au travail que vous aviez prévu au début de l’année ?
- Quels sont les produits ou services que l’on vous a promis de mettre en place ?
- Sont-ils déjà à l’étage ?
- Avez-vous une idée de ce qui a fonctionné et de ce qui n’a pas fonctionné ? Et pourquoi ?
Ce type de peut vous aider à comparer les performances réelles de votre entreprise ou de votre projet aux performances que vous aviez prévu d’atteindre. Vous pourrez ainsi déterminer ce qui a fonctionné pour vous et ce qui n’a pas fonctionné, les bonnes décisions que vous avez prises et celles qui ne l’ont pas été !
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Voici les trois outils d’analyse des écarts que vous pouvez utiliser lorsque vous effectuez une analyse des écarts pour votre entreprise ou votre organisation :
- SWOT
SWOT se concentre sur les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces dans l’analyse de l’environnement interne et externe, respectivement. L’analyse SWOT vous aide à déterminer votre position actuelle dans le secteur ou sur le marché.
Comment réaliser un SWOT pour analyser Gap ?
- Réunissez une équipe d’experts du service concerné afin que leur expertise vous aide à identifier immédiatement le problème et les lacunes.
- Créer une analyse SWOT matrice.
- Ensuite, dressez la liste de toutes les forces et faiblesses internes.
- Notez les opportunités et les menaces qu’un environnement externe peut engendrer.
- Réorganisez chaque puce dans l’ordre de priorité le plus élevé, en haut, et le moins important, en bas.
- Analysez comment vous pouvez utiliser vos forces pour minimiser vos faiblesses et utiliser les meilleures opportunités disponibles pour éviter ou éliminer les menaces.
Fig : Matrice d’analyse SWOT
En savoir plus : Analyse stratégique pour la recherche en entreprise
- McKinsey 7s
McKinsey 7s peut vous aider à réaliser l’analyse d’écart suivante :
- Pour vous aider à comprendre les lacunes qui sont évidentes et qui peuvent apparaître
- Pour vous aider à identifier les domaines à optimiser et à améliorer les performances
- Aligner les processus respectifs lors d’une fusion ou d’une acquisition, si vous en avez eu une récemment ou si vous prévoyez d’en avoir une.
- Permet d’examiner les résultats des changements futurs au sein de l’entreprise.
En savoir plus : Comment réaliser une étude de marché pour un plan d’entreprise
Les 7s font référence aux éléments clés interdépendants d’une organisation. Il s’agit de
- Stratégie
- Systèmes
- Structure
- Valeurs partagées
- Compétences
- Personnel
- Style
Ces éléments sont divisés en deux groupes distincts : les éléments durs (facteurs tangibles qui peuvent être contrôlés) et les éléments mous (facteurs intangibles qui ne peuvent pas être contrôlés).
Les éléments durs sont les suivants :
- Stratégie – le plan qui permettra à votre entreprise de prendre l’avantage sur n’importe lequel de vos concurrents .
- Structure – le plan ou la disposition qui définira l’ensemble de la structure de votre organigramme.
- Systèmes – connaissances commerciales et techniques que vos employés utilisent déjà pour accomplir leurs tâches quotidiennes.
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Les éléments mous sont les suivants :
- Valeurs partagées – il s’agit de l’ensemble des croyances ou des caractéristiques auxquelles l’organisation accorde de l’importance.
- Style – Un style de leadership qui définit la culture de l’organisation.
- Personnel – personnes qui constituent l’épine dorsale ou l’atout d’une organisation.
- Compétences – L’outil dont disposent les employés pour vous aider à réussir.
Comment postuler à McKinsey 7s ?
- Commencez par réunir une équipe compétente.
- Recherchez les lacunes et les faiblesses et alignez les relations entre les éléments.
- Indiquer où les éléments seront alignés de manière optimale. Lorsque nous parlons d’éléments, nous nous référons aux 7.
- Élaborer un plan d’action approprié pour réaligner les éléments.
- Mettez en œuvre les changements ou la solution que vous avez trouvée et réduisez l’écart.
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- Le modèle de congruence de Nadler-Tushman
Ce modèle repose sur le principe selon lequel la performance d’une entreprise est le résultat de quatre éléments clés : le travail, les personnes, la structure et la culture .
Comment appliquer ce modèle ?
- Avant toute chose, rassemblez toutes les données qui vous orientent vers l’un ou l’autre des symptômes d’une performance médiocre.
- Préciser les intrants, c’est-à-dire si c’est l’environnement, les ressources ou l’histoire qui est à l’origine de ces mauvaises performances.
- Identifier les résultats requis au niveau de l’organisation pour que celle-ci puisse atteindre tous les objectifs stratégiques.
- Évaluez maintenant le degré de congruence entre toutes les composantes mentionnées.
- Élaborer une stratégie et un plan d’action.
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Processus d’analyse des lacunes à l’aide du logiciel d’enquête QuestionPro
QuestionPro logiciel d’étude de marché est une plateforme qui vous aide à identifier les lacunes de votre entreprise en mettant à votre disposition le modèle d’analyse des lacunes. Un nouveau type de question a été ajouté au QuestionPro système d’enquête pour effectuer des comparaisons entre les attentes et les résultats obtenus.
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Dans la plupart des cas, il s’agit de demander aux clients/répondants potentiels d’évaluer différentes caractéristiques (service à la clientèle, respect des délais, etc.) en fonction de leur importance et d’une échelle de satisfaction. ) sur l’échelle d’importance et de satisfaction . C’est ce que nous appelons la question de la matrice côte à côte (l’autre nom est matrice multidimensionnelle). questions matricielles placés les uns à côté des autres. Suivez ces étapes simples pour lancer un il.
Comment accéder à l’analyse des lacunes ?
- Login » Enquêtes » Rapports » Modélisation des choix
- Sélectionner Analyse des écarts.
Sélectionnez la question dans le menu déroulant et choisissez l’option Analyse des lacunes.
Une fois la question analysée, vous pouvez également télécharger le rapport sous Excel, PowerPoint ou même l’imprimer.
En savoir plus : Analyse des tendances
Conclusion
L’analyse des lacunes est l’un des moyens les plus efficaces pour trouver des opportunités de croissance. Elle donne à votre entreprise une stratégie basée sur des données et les normes de votre secteur.
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Il n’est jamais facile de répondre aux attentes des gens, mais l’analyse vous aide à établir un plan en procédant étape par étape. Il est un processus complet, étape par étape, qui vous donne un plan d’action détaillé. Vous pouvez l’utiliser pour résoudre un problème spécifique ou simplement être proactif dans l’élaboration de nouvelles stratégies.
QuestionPro dispose d’outils utiles qui peuvent vous aider à réaliser une bonne analyse des lacunes. En utilisant ses outils d’enquête et de recherche, les entreprises peuvent découvrir les domaines dans lesquels elles peuvent s’améliorer et élaborer des plans pour combler leurs lacunes.
L’interface conviviale et les fonctions personnalisables de QuestionPro en font une solution complète pour les entreprises qui souhaitent améliorer leurs processus et se développer. Alors inscrivez-vous dès maintenant pour obtenir le résultat souhaité !
