הגדרת סולם גוטמן
סולם גוטמן הוא אחד משלושת הסולמות החד-ממדיים, כאשר השניים האחרים הם –
סולם ליקרט
וסולם ת'ורסטון. סולם גוטמן, המכונה גם קנה מידה מצטבר או ניתוח סקאלוגרמה, נוצר עם אלמנטים שניתן לסדר באופן היררכי. הוא מייצג את ה"גישה" הקיצונית של המשיבים
, כלומר חיוביים או שליליים ביותר, על הנושא שלפנינו.
סולם זה משמש חוקרים במצבים בהם נדרש סולם חד-ממדי לרצף דעות. סולם "חד-ממדי" מציין שלאפשרויות התשובה יש רק פרמטר מדידה אחד, כלומר, ניתן לשייך טווח של מספרים לסולם. לדוגמה, "בסולם של 0-10, עד כמה אתה מרוצה מהשירות של חברת התעופה הזו?" – ניתן לציין עם אפשרויות תשובה חד מימדיות.
בסולם גוטמן יש רשימה של הצהרות. ניתן להסיק כי משיבים המסכימים להצהרה המוצבת בסוף רשימה זו, היו מסכימים לכל יתר האמירות לעיל. לכל אמירה יהיה משקל מקביל הקשור אליה. הצטברות המשקל על פי משוב המשיב יסייע לחוקרים לחזות את מספר ההצהרות המוסכמות על המשיבים. לדוגמה, בסולם גוטמן 5, אם משיב קיבל ציון 3 – זה מציין שהוא הסכים ל-3 ההיגדים הראשונים של הסולם אם משיב אחר קיבל ציון 5 – זה מצביע על כך שהוא הסכים לכל ההיגדים בסולם מצטבר זה.
המטרה העיקרית של סולם זה היא לסנן את המשיבים העומדים ב -100% מההיגדים המוזכרים בסולם. אבל, למעשה זה מאוד לא סביר כי המשיבים לחלוטין לציית לסדרה של הצהרות ולכן, ניתוח סקאלוגרמה מתבצע כדי להעריך את הקבוצה הקרובה ביותר של הצהרות כי היעד קהל מסכימה. סולם בוגרדוס הוא דוגמה מאוכלסת לסולם גוטמן.
למידע נוסף: דוגמאות לסולם Likert
מאפייני סולם גוטמן
- חד מימדי באופיו: בסולם גוטמן יש אמירות בסדר הקושי – מהפחות קשה לקשה ביותר ולכן הוא חד-כיווני באופיו. בסולם גוטמן בן 10 פריטים, אם המשיב קיבל ציון 8 – הדבר מעיד על כך שהמשיב מסכים עם 8 ההיגדים הראשונים של הסולם וחולק על שתי ההיגדים האחרונים בסולם.
- מודל דטרמיניסטי: התגובות נבחנים על פי ההצהרה המוסכמת האחרונה של הסולם והם מצטברים של התגובות. את התשובות לכל ההיגדים ניתן לשפוט על בסיס ציון מצטבר זה בשל אופיו הדטרמיניסטי של סולם זה.
- מתווספות שאלות הניתנות לשחזור: בסולם גוטמן יש רק שאלות הניתנות לשחזור, מה שאומר שאותן שאלות שלא יצליחו להפיק תוצאות רצויות יימחקו מהסולם ורק שאלות שיכולות להגביר את מטרת המדרגיות ייכללו.
- אופי סודרי של נתונים: רשימת ההצהרות מסודרת באופן מסודר , כלומר, מההצהרה החשובה המינימלית ועד להצהרה החשובה המקסימלית.
למידע נוסף: קנה מידה סודר
שלבים לפיתוח סולם גוטמן עם דוגמאות
כדי להסביר בפירוט את תהליך הפיתוח של סולם גוטמן, נבחן דוגמה – לאחר אירועי הירי בבתי ספר ברחבי ארה"ב, האם יש לתכנן חוקים שיאפשרו לצוות ולהנהלה לשאת נשק לבית הספר? זה היה נושא סוער בקרב תלמידים לאחר שעוצמת הירי גברה בשנים האחרונות. ישנם חמישה שלבים עיקריים בתהליך פיתוח סולם גוטמן.
- הבהרת מטרת השימוש בסולם גוטמן: כל
שיטת קנה מידה
צריכה להיות מטרה מוגדרת בבירור ליישום יעיל. בדוגמה הנ"ל, אם תלמידים רוצים לחשב ציון מצטבר של אלה התומכים בצוות ובהנהלה המחזיקים נשק בבית הספר – זו יכולה להיות מטרתם לביצוע סולם גוטמן. במטרה, יש להבהיר האם כל אנשי הצוות או רק כמה מהמחזיקים בנשק ימלאו את המטרה. - צור רשימה של הצהרות: על מנת לקבל תובנות רצויות על עיצוב חוקים, האחראים יכולים ליצור רשימה של הצהרות עבור קנה המידה או לערב מומחים כך הצהרות אפקטיביות ניתן לכלול בסולם.
-
- אני תומך באיסור על מכירת מניות אקדח.
- אני לא תומך בשום רגולציה על מכירת נשק לאוכלוסייה אזרחית.
- אני תומך באיסור מוחלט על מכירת נשק לאזרחים.
- אני תומך בבדיקות רקע מחמירות יותר בתהליך מכירת הנשק.
- אני תומך באיסור מכירת נשק לחולי נפש.
הצהרות בקנה מידה של גוטמן צפויות לעתים קרובות להיות 80-100 במספר עבור תוצאות סבירות.
למידע נוסף: סקרי הערכת מורים
- שייך ערכים לכל אחת מההצהרות: על המומחים המעורבים בתהליך פיתוח ההצהרות להקצות ערכים לכל אחת מההצהרות על פי חשיבותן לנושא החוקים נגד ירי בבתי ספר. המומחים צפויים לענות כן – אם ההצהרה היא בעד חוקים נגד ירי בבתי ספר ולא- אם ההצהרה אינה בעד חוקים נגד ירי בבתי ספר. כמו כן, יש להתייחס להיבט קריטי מאוד בשלב זה – הערכים שהוקצו לא צריכים לכלול דעות אישיות של המומחים אלא צריכים להיות רק על בסיס תרומתם לחוקים לירי בבתי ספר.
- בניית סולם גוטמן לניתוח: ניתוח סולם גוטמן הוא הצעד החשוב ביותר. את התשובות המתקבלות עבור הצהרות שונות ניתן לייצג ב
מטריקס
.
| המשיב | הצהרה 1 | הצהרה 2 | הצהרה 3 | הצהרה 4 | הצהרה 5 |
| 5 | כן | כן | כן | כן | כן |
| 10 | כן | כן | כן | כן | – |
| 15 | כן | כן | כן | – | – |
| 16 | כן | – | – | כן | – |
| 20 | כן | כן | – | – | – |
| 21 | – | – | – | – | – |
במטריצה הנ"ל, בשורה הראשונה, אם מישהו מסכים להצהרה 5, זה מצביע על כך שהאדם חייב היה להסכים להצהרות הקודמות, כלומר – הצהרה 1 להצהרה 4.
כמו כן, ייתכנו חריגים בתשובות המשיב, אך בדרך כלל, המשיבים המסכימים להצהרה 4 היו מסכימים להצהרות 1 עד הצהרה 3.
במקרה שיש רשימה מגבילה של הצהרות, זה מאוד נוח עבור משווקים לנתח נתונים אבל כאשר נתונים גדולים
נאספים
ניתוח הופך לצעד קשה., במקרה כזה, משווקים צפויים לנתח תת-קבוצה הקרובה ביותר לצובר הרצוי.
למידע נוסף:
מדריך לסקרי שוק
ישנן טכניקות ניתוח סטטיסטיות שונות לניתוח נתונים שנאספו כדי ליצור סולם גוטמן הקרוב ביותר לאידיאלי. זה
נתונים כמותיים
מייצגים גם את הערך של כל אחד מהפריטים בסולם.
- ניהול הסולם: לאחר שהחלטנו על הפריטים השונים (הצהרות) של הסולם, הגיע הזמן לתת תשובות שהתקבלו עבור כל אחד מהפריטים.
על המשיבים
פשוט להגיש את הסכמתם לכל אחת מההצהרות.
לדוגמה של חוקים נגד ירי בבתי ספר, סדר ההצהרות יכול להיות כאמור להלן:
- אני לא תומך בשום רגולציה על מכירת נשק לאוכלוסייה אזרחית.
- אני תומך בבדיקות רקע מחמירות יותר בתהליך מכירת הנשק.
- אני תומך באיסור על מכירת מניות אקדח.
- אני תומך באיסור מכירת נשק לחולי נפש.
- אני תומך באיסור מוחלט על מכירת נשק לאזרחים.
Guttman Scale Applications with Examples
סולם גוטמן פופולרי ביישומי קנה מידה חברתי וגם בעת חישוב תרבות ארגונית, חינוך או הערכת הישגים בכלל.
למידע נוסף: הערכת מפקח
יישום 1: סולם גוטמן משמש להערכת המבנה ההיררכי של הארגון.
על ידי הכללת שאלות המנתחות את היררכיית העובדים כגון:
- אני מוכן לתרום למען המטרות החברתיות הנתמכות על ידי הארגון שלי.
- אני מוכן לעבוד שעות ארוכות יותר כדי להשלים את המשימה שהוקצתה לי.
- אני מוכן לתקשר טוב יותר עם חברי הצוות שלי.
- אני מוכן להשתתף בכנסים ובסמינרים
יישום 2: ניתן להשתמש בשיטת קנה מידה מצטברת זו גם למדידת
מסע לקוח
.
במקרה זה, השאלות הנ"ל יכולות להיות חלק מהסולם:
- יכולתי לפתור את הבעיה שלי בקלות על ידי יצירת קשר עם צוות שירות הלקוחות .
- יכולתי לקבל את המוצרים עד לפתח ביתי.
- יכולתי ליצור קשר עם צוות התמיכה במהירות.
- יכולתי לחפש את המוצרים הנדרשים בקלות באתר החברה.
- יכולתי לבצע את התשלום עבור המוצרים בקלות.
למידע נוסף:
סקרי שביעות רצון לקוחות
יתרונות קנה המידה של גוטמן
- היררכי מאוד ומובנה באופיו: בשל אופיו ההיררכי והמובנה של סולם זה, הוא יכול להיות פרודוקטיבי ביותר בסקרים ושאלונים קצרים . לדוגמה, לנתח מרחק חברתי, היררכיית עובדים, שלבי אבולוציה וכו '.
- מיושם כדי לקבל תובנות עבור שאילתות מרובות: סולם גוטמן כולל מספר הצהרות שהמשיבים צריכים לענות עליהן אשר תופסות מקום קצר בסקר מקוון.
- אינטואיטיבי יותר מסולמות חד-ממדיים אחרים: האופן שבו התשובות מיוצגות בסולם זה הופך את סולם גוטמן לאינטואיטיבי ביותר עבור המשתמשים.
- הפקת נתונים באופן מדורג: האמירות המוזכרות בסולם זה קשורות במידת חשיבותן וערכיהן בהתאם. לפיכך, התוצאות של סולם זה הן במונחים של דרגות.
למידע נוסף: סולם מרווחי זמן
