זו בעיה ישנה בעסקים: אתה רוצה להצמיח את החברה שלך וליישם את האסטרטגיה שלך, אבל אתה צריך לדעת איפה או איך לשים את הכסף שלך כדי לגרום לזה לקרות. נשמע מוכר? אתה צריך לעשות ניתוח פער אם זה המקרה.
ארגון צריך לנצל בצורה הטובה ביותר את המשאבים, הכסף והטכנולוגיה שלו כדי לממש את מלוא הפוטנציאל שלו. ניתוח פער יכול לעזור במצב זה.
ניתוח פערים המכונה גם ניתוח צרכים, חשוב לביצועים של כל ארגון. זה מאפשר לחברות לראות איפה הן עכשיו ואיפה הן רוצות להיות. באמצעות ניתוח פערים, חברות יכולות לבחון שוב את המטרות שלהן כדי לראות אם הן בדרך הנכונה להשגתן.
אז הבלוג הזה יסביר ניתוח פערים, שיטותיו, תבנית ניתוח פערים ועוד.
למד אודות: תובנות שיווקיות
תוכלו לקרוא בפירוט על 5 כלי ניתוח הפערים שהעסק שלכם עשוי להזדקק להם כדי ללמוד ולזהות את הפערים בעסק שלכם ולהצטיין על ידי ניתוח הנתונים שנאספו על ידי ביצוע השלבים כיצד לבצע ניתוח פערים. הבה נבין תחילה את הכלים הדרושים לביצוע ניתוח פערים.
ניתוח פערים: הגדרה
המונח "פער" מתייחס למרחב שבין "המקום שבו אנו נמצאים" (המצב הנוכחי) לבין המקום שבו "אנו רוצים להיות" (מצב היעד). ניתוח פערים מעריך את ההבדלים בין הביצועים בפועל לבין הביצועים הצפויים בארגון או בעסק. זה יכול להיקרא גם ניתוח צורך, הערכת צורך, או ניתוח פער צורך.
בשנות ה-80 של המאה ה-20 נעשה שימוש לעתים קרובות בניתוחי פערים יחד עם ניתוחי משך. זה קשה יותר לשימוש ופחות נפוץ מאשר ניתוח משך, אבל זה עדיין יכול לשמש כדי לקבוע עד כמה אתה חשוף לשינויים שונים במבנה המונח.
למד על: רמת ניתוח
חשבו באופן היפותטי, כארגון, וייצרתם מוצר א'. מוצר זה הגיע לקהל היעד בשוק. למוצר א' יש את כל התכונות להצטיין בשוק, כולל התכונות הנכונות, שולי התמחור והביקוש. עם זאת, המוצר לא הציג ביצועים טובים בשוק מסיבה כלשהי.
למידע נוסף: מהו מחקר שוק?
ניתוח פערים יכול להתבצע על:
- רמה אסטרטגית – כדי להשוות את המצב או הרמה של החברה שלך עם זה של תקני התעשייה
- ברמה התפעולית – להשוות את המצב או הביצועים הנוכחיים של העסק שלכם למה שרציתם.
כאן תהליך ניתוח פערים ישחק תפקיד מכריע בהבנת גורמים פנימיים וחיצוניים, היכן המוצר נמצא ומה חסר לו, היכן הוא צריך להיות כדי להבטיח את מקומו בשוק ולתת קרב קשה לכל מתחרה אחר המציע מוצר דומה.
למד אודות: בדיקת ביקוש בשוק
חשיבות ניתוח פערים
הנה כמה נקודות מפתח שמראות עד כמה ניתוח פערים חשוב:
- ניתוח פערים עוזר למצוא תחומים לשיפור בתהליכים, במוצרים או בשירותים שלך.
- זה עוזר לפתח תוכניות טובות כדי לסגור את הפערים בין מה שהם רוצים לעשות לבין מה שהם עושים.
- היא מסייעת בקביעת סדרי עדיפויות ובהקצאה יעילה של משאבים.
- הצבעה על תחומים שבהם ארגונים צריכים להיות תואמים יותר מסייעת להבטיח תאימות לכללים ולתקנות.
- זה יכול לעזור לשפר את הביצועים, להגביר את היעילות ולקצץ בעלויות.
- זה משפר את קבלת ההחלטות ומאפשר לחברות לקבל החלטות חכמות על ידי מתן תובנות מונחות נתונים.
- על ידי זיהוי פערים בשוק או בצרכי הלקוח, הוא יכול למצוא הזדמנויות לצמיחה והתרחבות.
- ניתן לעקוב אחר האפקטיביות של יוזמות שיפור לאורך זמן באמצעותו כדי לאמוד התקדמות.
ניתוח פערים שימושי לעסקים שרוצים לשפר ביצועים, להספיק יותר ולהשיג את יעדיהם.
למד אודות: ניהול נכסי נתונים
סוגי ניתוח פערים
עסקים יכולים להשתמש בסוגים שונים של ניתוח פערים, בהתאם לצרכים ולמטרות שלהם. הנה כמה מהפופולריים ביותר:
1. ניתוח פערי ביצועים
סוג זה של ניתוח מוצא את ההבדל בין הביצועים הצפויים של הארגון או האדם לבין הביצועים שלהם בפועל.
2. ניתוח פערי מוצרים
ניתוח זה מוצא את ההבדל בין התכונות והיכולות של המוצר לבין מה שהלקוח רוצה.
3. ניתוח פערי שוק
ניתוח זה בוחן את הפער בין רצונות השוק לבין המוצרים או השירותים של החברה.
4. ניתוח פערי תאימות
ניתוח זה מראה את ההבדל בין התקנים הרגולטוריים הנדרשים לבין מה שארגון עושה.
5. ניתוח פערים אסטרטגיים
ניתוח מסוג זה מסייע לארגונים למצוא את הפער בין המקום בו הם נמצאים כיום לבין המקום בו הם רוצים להיות בעתיד בנוגע ליעדים ולמטרות האסטרטגיות שלהם.
על ידי בחירת הסוג הנכון של ניתוח פערים, חברות יכולות ללמוד דברים חשובים על הביצועים שלהן, למצוא מקומות לשיפור ולפתח תוכניות יעילות כדי להגיע למצב הרצוי שלהן.
מתי להשתמש בניתוח פערים?
ניתוח פער יכול לשמש במצבים רבים, כולל:
- שיפור תהליכים: כאשר עסק רוצה לשפר את התהליכים או הפעולות שלו, ניתוח פערי רווח יכול למצוא תחומים של חוסר יעילות או ביצועים שיש לתקן.
- פיתוח מוצר: ניתן להשתמש בו כדי להעריך את צרכי הלקוחות וציפיותיהם כדי להבטיח שמוצר חדש עונה על צרכיהם.
- תאימות וניהול סיכונים: זה יכול לעזור למצוא פערים רגולטוריים ולהבטיח שהארגון מציית לכל החוקים והכללים.
- שינוי ארגוני: כאשר מבנה החברה משתנה, הוא יכול לעזור למצוא תחומים של חוסר התאמה או פערים במיומנויות מחקר, ידע או משאבים שיש לטפל בהם.
- ניהול ביצועים: הוא יכול לעזור למצוא תחומים שבהם עובדים, צוותים או מחלקות אינם מתפקדים טוב כפי שהם יכולים להיות ולפתח תוכניות לשיפור הביצועים והפרודוקטיביות.
למד על: מחקר פעולה
במצבים אלה, חברות יכולות להשתמש בו כדי למצוא תחומים הזקוקים לשיפור, להחליט אילו פעולות לנקוט תחילה ולפתח תכנון אסטרטגי יעיל כדי להשיג את יעדיהן.
כיצד לעשות: תבנית ניתוח פערים בת 5 שלבים עם דוגמה
תבנית ניתוח פערים מראה לעובדים היכן החברה שלך יכולה להשתפר על-ידי הצגת ההבדל בין המציאות ליעד. זוהי שיטה נהדרת להמחיש נתונים ולהמחיש היכן החברה שלך סובלת ומצטיינת.
בדיון שלנו על תבנית ניתוח הפערים להלן, נסקור את שלבי ביצועה שניתן ליישם בתוך מחלקה, המשרד כולו או תהליך מסוים. ארבעת השלבים בתבנית הבאה יעזרו לך לזהות ולתקן את בעיות המחקר שלך.
ניתן לבצע את השלבים הבאים של ביצוע תבנית ניתוח פערים כדי לנתח ולזהות לולאות בעסק כולו:
שלב 1: זהה את האזור שבו יש להתמקד-
אתה צריך לדעת איפה להתמקד. זו תהיה הדרישה העיקרית שלך. בין אם הנושא הוא מימון, איכות המוצר או שיווק וכו ', להיות ספציפי כדי שתוכל להתמקד טוב יותר.
לדוגמה, נניח שאתה רוצה לזהות את הפערים בעסק הקטשופ שלך. במקרה כזה, עליכם להחליט אם להתמקד באיכות המוצר או בשיווק כדי לזהות ולחסל את הפערים הללו.
שלב 2: זהה אילו מטרות אתה רוצה להשיג-
עכשיו שאתם יודעים באיזה תחום להתמקד, הגדירו את היעד או המטרות שלכם. הגדר מציאותי יעדים חכמים ודאגו להתאים אותם למטרות ולצרכים העסקיים שלכם.
לדוגמה, עסק ייצור הקטשופ שלך שואף לייצר ולמכור 162000 יחידות קטשופ בשנה הבאה לעומת 120,000 שנמכרו השנה.
שלב 3: דע את מצבך הנוכחי-
לפני שאתם ממשיכים הלאה, דעו היכן אתם עומדים כרגע. על ידי בדיקת הדוחות העסקיים שלך, תוכל לדעת את המיקום הנוכחי שלך בשוק, סיעור מוחות ולאסוף נתונים רבים ככל האפשר על הביצועים הנוכחיים של העסק שלך.
במקרה זה, מותג הקטשופ שלך מוכר כיום בסביבות 100,000 יחידות בחודש.
שלב 4: קבע היכן אתה רוצה להיות בעתיד-
הגדירו וקבעו את הפרמטרים שלכם, וזכרו שהצבתם יעדים חכמים. על ידי השגת מטרות אלה, תוכל להשיג את המיקום הרצוי עבור העסק שלך בעתיד.
לדוגמה, עבור מותג הקטשופ שלך, ענה על השאלה הבאה בשלב זה:
איפה אתה צופה את העסק שלך לייצור קטשופ בשנה הקרובה? התשובה יכולה להיות כנראה עלייה של 35% במכירות היחידות החודשיות.
שלב 5: להבין את הפערים בין שתי המדינות-
עכשיו, כשיש לכם הבנה ברורה של התכונות של המקום שבו אתם עומדים כרגע (המצב הנוכחי) והיכן אתם רוצים להיות בעתיד (המצב הרצוי), עכשיו קל לכם לזהות מה עוצר אתכם מלהשיג את המטרות שלכם. לאחר שזיהיתם את הפערים שלכם, הכינו את עצמכם מצוידים כדי לסגור את הפערים הללו.
אתה צריך להבין את החסרונות של המצב הנוכחי שלך לעומת השאיפות שלך. להבין גורמים כגון: מהם המאמצים הנעשים כדי להשיג הצלחה? או האם נעשים ניסיונות לשפר את איכות המוצר? או מה הם פעולות שיווק שמתבצעות כדי להגדיל את היקף המכירות?
הייצור צריך לעלות יחד עם דחיפה בפעילות השיווק והמכירות. צוותים רבים צריכים לעבוד יחד כדי למכור 135000 יחידות בחודש לעומת 100,000 יחידות קיימות. מנהלי שיווק צריכים לפתח אסטרטגיות יעילות לשיפור על בסיס נקודות החוזק, החולשות, ההזדמנויות והאיומים שזוהו בעסק.
למידע נוסף: ניתוח מתקדם עם QuestionPro
כלים לניתוח פערים
אם אתה בעל עסק, שאל את עצמך
- כמה רחוק הגעת מהעבודה שתכננת בתחילת השנה?
- אילו מוצרים או שירותים הובטח לכם להשיק?
- האם הם כבר על הרצפה?
- יש לך מושג מה עבד ומה לא? ולמה?
סוג זה של הכלי יכול לעזור לך להשוות את הביצועים בפועל של העסק או הפרויקט שלך לעומת הביצועים שתכננת להשיג. כך תוכלו להבין מה עבד לכם ומה לא, איזו החלטה קיבלתם נכון ומה לא כל כך נכון!
למידע נוסף: מחקר שוק כמותי
להלן 3 הכלים לניתוח פערים בהם תוכל להשתמש בעת ביצוע ניתוח פערים עבור העסק או הארגון שלך:
- SWOT
SWOT מתמקדת בחוזקות, חולשות, הזדמנויות ואיומים בניתוח הסביבה הפנימית והחיצונית, בהתאמה. ניתוח SWOT עוזר לך לקבוע את מיקום התעשייה או השוק הנוכחי שלך.
כיצד לבצע SWOT לנתח גאפ?
- אספו צוות מומחים מהמחלקה הרלוונטית כך שהמומחיות שלהם תסייע לכם לזהות את הבעיה ואת הפערים באופן מיידי.
- צור מטריצת ניתוח SWOT .
- לאחר מכן, רשום את כל נקודות החוזק והחולשה הפנימיות.
- רשום את ההזדמנויות והאיומים שסביבה חיצונית עלולה לגרום.
- סדר מחדש כל נקודת תבליט לפי סדר העדיפות הגבוהה ביותר בחלק העליון והפחות חשוב בחלק התחתון.
- נתח כיצד תוכל להשתמש בחוזקות שלך כדי למזער חולשות ולהשתמש בהזדמנויות הטובות ביותר הזמינות כדי להימנע מאיומים.
איור: מטריצת ניתוח SWOT
למידע נוסף: ניתוח אסטרטגי למחקר עסקי
- מקינזי 7 שניות
McKinsey 7s יכול לעזור לך עם מטרת ניתוח הפערים הבאה:
- כדי לעזור לך להבין את הפערים הניכרים ועשויים להופיע
- כדי לעזור לך לזהות את האזורים כדי למטב ולשפר את הביצועים
- כדי ליישר את התהליכים המתאימים במהלך מיזוג או רכישה, אם היה לך אחד לאחרונה או שאתה מתכנן לקבל אחד.
- מסייע לך לבחון את התוצאות של שינויים עתידיים בעסק.
למידע נוסף: איך לעשות מחקר שוק לתוכנית עסקית
7s מתייחס אלמנטים מרכזיים הקשורים זה בזה של הארגון. הם:
- אסטרטגיה
- מערכות
- מבנה
- ערכים משותפים
- מיומנויות
- סגל
- סגנון
אלמנטים אלה מחולקים לשתי קבוצות נפרדות: אלמנטים קשים (גורמים מוחשיים הניתנים לשליטה) ואלמנטים רכים (גורמים בלתי מוחשיים שאינם ניתנים לשליטה)
אלמנטים קשים הם כדלקמן:
- אסטרטגיה – התוכנית שתסייע לחברה שלך להשיג יתרון על פני כל אחד מהמתחרים שלך .
- מבנה – התוכנית או הפריסה שיגדירו את כל מבנה התרשימים הארגוניים שלך.
- מערכות – ידע עסקי וטכני שהעובדים שלך כבר משתמשים בו כדי להשלים את המשימות היומיומיות שלהם.
למידע נוסף: סקר הערכת עובדים
אלמנטים רכים הם כדלקמן:
- ערכים משותפים – אלו הם סט האמונות או התכונות שהארגון מעריך.
- סגנון – סגנון מנהיגות המגדיר את תרבות הארגון.
- צוות – אנשים שהם עמוד השדרה או הנכס של הארגון.
- מיומנויות – הכלי שיש לעובדים כדי לעזור לכם להצליח.
כיצד ליישם McKinsey 7s?
- התחל עם איסוף צוות מוכשר.
- חפשו פערים וחולשות ויישרו קו בין האלמנטים.
- ציין היכן האלמנטים יהיו מיושרים בצורה אופטימלית. כאשר אנו מדברים על אלמנטים, אנו מתכוונים 7s.
- לבוא עם תוכנית מתאימה של פעולה כדי ליישר מחדש את האלמנטים.
- הטמיעו את השינויים או את הפתרון שהמצאתם וצמצמו את הפער.
למידע נוסף: סקרי משאבי אנוש
- מודל ההלימה של נדלר-טושמן
מודל זה מבוסס על העיקרון כי הביצועים העסקיים הם תוצאה של 4 אלמנטים מרכזיים: עבודה, אנשים, מבנה ותרבות .
כיצד ליישם מודל זה?
- בראש ובראשונה, אספו את כל הנתונים שמכוונים אתכם לכל הסימפטומים של ביצועים ירודים.
- ציין קלט, כלומר, אם הסביבה, המשאבים או ההיסטוריה הם שגורמים לביצועים גרועים אלה.
- לזהות אילו תפוקות נדרשות ברמה הארגונית כדי שהארגון יוכל לעמוד בכל היעדים האסטרטגיים.
- עכשיו להעריך את מידת ההלימה בין כל המרכיבים שהוזכרו.
- אסטרטגיה ולהניח תוכנית פעולה.
למידע נוסף: מחקר שוק איכותני
תהליך ניתוח פערים באמצעות תוכנת הסקרים QuestionPro
תוכנת סקרי שוק של QuestionPro היא פלטפורמה שעוזרת לך לזהות פערים בעסק שלך על ידי הפיכת תבנית ניתוח הפערים לזמינה. סוג שאלה חדש נוסף ל- QuestionPro מערכת סקרים להשוואות בין ציפייה למסירה באופן ספציפי.
למד על: תעשיית מחקר שוק
ברוב המקרים, זה מממש את עצמו על ידי בקשת לקוחות / משיבים פוטנציאליים לדרג תכונות שונות (שירות לקוחות, משלוח בזמן וכו ') על החשיבות וסולם דירוג שביעות רצון . אנו קוראים לזה שאלת המטריצה זה לצד זה (השם החלופי הוא מטריצה רב-ממדית) – בעצם שתיים (או יותר) שאלות מטריקס מונחים אחד ליד השני. בצע שלבים פשוטים אלה כדי להפעיל זה.
כיצד ניתן לגשת לניתוח פערים?
- כניסה » סקרים » דוחות » מידול בחירה
- בחר ניתוח פערים.
בחר את השאלה מהתפריט הנפתח ובחר באפשרות ניתוח פערים.
לאחר שניתחת את השאלה, תוכל גם להוריד את הדוח ב- Excel, PowerPoint או אפילו להדפיס אותו.
למידע נוסף: ניתוח מגמות
מסקנה
ניתוח פערים הוא אחת הדרכים היעילות ביותר למצוא הזדמנויות צמיחה. זה נותן לחברה שלך אסטרטגיה המבוססת על נתונים ועל הסטנדרטים של התעשייה שלך.
למד על: 12 הכלים הטובים ביותר לחוקרים
עמידה בציפיות של אנשים היא אף פעם לא קלה, אבל הניתוח עוזר לך לעשות תוכנית על ידי לקיחת דברים צעד אחד בכל פעם. הוא הוא תהליך יסודי, שלב אחר שלב שנותן לך תוכנית פעולה מפורטת. אתה יכול להשתמש בו כדי לתקן בעיה ספציפית או פשוט להיות פרואקטיבי לגבי יצירת אסטרטגיות חדשות.
ל- QuestionPro יש כלים שימושיים שיכולים לעזור לך לבצע ניתוח פערים טוב. על ידי שימוש בכלי הסקרים והמחקר שלה, עסקים יכולים לגלות היכן הם יכולים לשפר ולפתח תוכניות לסגירת הפערים בביצועים שלהם.
הממשק הקל לשימוש של QuestionPro והתכונות הניתנות להתאמה אישית הופכים אותו לפתרון מלא עבור חברות שרוצות לשפר את התהליכים שלהן ולצמוח. אז הירשם עכשיו כדי לקבל את התוצאה הרצויה!
