La valutazione della soddisfazione dei clienti viene spesso utilizzata per prevedere il successo o il fallimento del programma di gestione […]
Search Results for: nps
Esperienza del cliente e servizio clienti: Perché sono diverse?
Sebbene siano usati in modo intercambiabile, l’esperienza del cliente e il servizio clienti non sono la stessa cosa. Il servizio […]
Coinvolgimento dei clienti: Definizione, vantaggi ed esempi
Che cos’è il customer engagement? Definizione: Il customer engagement può essere definito come il legame e le interazioni che esistono […]
Domande di sondaggio per i dipendenti: Le 20 principali domande di sondaggio da porre
Il successo dell’azienda dipende dalla soddisfazione dei dipendenti. Non è una novità per voi, ma il modo in cui ottenete […]
Punti di contatto con il cliente: Cos’è + Guida con esempi
Offrire una ricca esperienza al cliente (CX) è l’aspirazione di ogni marchio, che compie numerosi sforzi in questa direzione. Questo […]
