Het is een oud probleem in het bedrijfsleven: je wilt je bedrijf laten groeien en je strategie in de praktijk brengen, maar je moet weten waar of hoe je je geld moet inzetten om dit te realiseren. Klinkt dat bekend? Als dit het geval is, moet je een kloofanalyse uitvoeren.
Een organisatie moet optimaal gebruik maken van haar middelen, geld en technologie om haar volledige potentieel te bereiken. Een kloofanalyse kan in deze situatie helpen.
Een kloofanalyse, ook wel behoefteanalyse genoemd, is belangrijk voor de prestaties van elke organisatie. Het laat bedrijven zien waar ze nu staan en waar ze naartoe willen. Met een kloofanalyse kunnen bedrijven hun doelen opnieuw bekijken om te zien of ze op de goede weg zijn om ze te bereiken.
In deze blog wordt uitleg gegeven over kloofanalyse, de methoden, het sjabloon voor kloofanalyse en nog veel meer.
LEER OVER: Marketinginzicht
Je zult in detail lezen over de 5 hiaatanalysetools die je bedrijf nodig kan hebben om te leren en de hiaten in je bedrijf te identificeren en uit te blinken door de verzamelde gegevens te analyseren aan de hand van de stappen voor het uitvoeren van een hiaatanalyse. Laten we eerst de hulpmiddelen begrijpen die nodig zijn om een kloofanalyse uit te voeren.
Analyse van hiaten: Definitie
De term “kloof” verwijst naar de ruimte tussen “waar we zijn” (de huidige staat) en waar “we willen zijn” (de doeltoestand). Een gap-analyse beoordeelt de verschillen tussen de werkelijke en verwachte prestaties in een organisatie of een bedrijf. Het kan ook een behoefteanalyse, behoeftebeoordeling of behoefte-hiaatanalyse worden genoemd.
In de jaren 1980 werden gap-analyses vaak samen met duration-analyses gebruikt. Het is moeilijker te gebruiken en minder gebruikelijk dan een durationanalyse, maar het kan nog steeds worden gebruikt om te bepalen hoe je bent blootgesteld aan verschillende veranderingen in de termijnstructuur.
LEER OVER: Analyseniveau
Stel je voor dat je als organisatie product A hebt gemaakt. Dit product heeft de doelgroep in de markt bereikt. Product A heeft alle kwaliteiten om uit te blinken op de markt, inclusief de juiste eigenschappen, prijsmarge en vraag. Toch presteerde het product om de een of andere reden niet goed op de markt.
Meer informatie: Wat is marktonderzoek?
Een gap-analyse kan worden uitgevoerd op:
- Een strategisch niveau – om de toestand of het niveau van uw bedrijf te vergelijken met dat van de industriestandaarden
- Op operationeel niveau – Om de huidige staat of prestaties van je bedrijf te vergelijken met wat je had gewenst.
Hier zou een kloofanalyseproces een cruciale rol spelen bij het begrijpen van interne en externe factoren, waar het product staat en wat het mist, waar het moet staan om zijn plaats in de markt veilig te stellen en een harde strijd aan te gaan met elke andere concurrent die een vergelijkbaar product aanbiedt.
LEER OVER: De vraag van de testmarkt
Belang van kloofanalyse
Hier zijn enkele belangrijke punten die laten zien hoe belangrijk kloofanalyse is:
- Een gap-analyse helpt bij het vinden van verbeterpunten in uw processen, producten of diensten.
- Het helpt om goede plannen te ontwikkelen om de kloof te dichten tussen wat ze willen doen en wat ze doen.
- Het helpt bij het stellen van prioriteiten en het effectief toewijzen van middelen.
- Door gebieden aan te wijzen waar organisaties zich beter aan moeten houden, kunnen regels en voorschriften beter worden nageleefd.
- Dit kan helpen om de prestaties te verbeteren, de efficiëntie te verhogen en de kosten te verlagen.
- Het verbetert de besluitvorming en stelt bedrijven in staat om slimme keuzes te maken door datagestuurde inzichten te bieden.
- Door gaten in de markt of behoeften van klanten te identificeren, kan het kansen voor groei en uitbreiding vinden.
- De doeltreffendheid van verbeterinitiatieven in de loop van de tijd kan worden bijgehouden met behulp van deze methode om de voortgang te meten.
Een analyse van hiaten is nuttig voor bedrijven die hun prestaties willen verbeteren, meer gedaan willen krijgen en hun doelen willen bereiken.
LEER OVER: Gegevensbeheer
Soorten kloofanalyse
Bedrijven kunnen verschillende soorten kloofanalyse gebruiken, afhankelijk van hun behoeften en doelen. Hier zijn een paar van de populairste:
1. Analyse van prestatieverschillen
Dit type analyse vindt het verschil tussen de verwachte prestaties van een organisatie of persoon en hun werkelijke prestaties.
2. Analyse van producthiaten
Deze analyse vindt het verschil tussen de kenmerken en mogelijkheden van een product en wat de klant wil.
3. Analyse van hiaten in de markt
Deze analyse onderzoekt de kloof tussen de wensen van de markt en de producten of diensten van het bedrijf.
4. Analyse van hiaten in naleving
Deze analyse laat het verschil zien tussen de vereiste wettelijke normen en wat een organisatie doet.
5. Strategische kloofanalyse
Dit type analyse helpt organisaties om de kloof te vinden tussen waar ze nu staan en waar ze in de toekomst willen staan met betrekking tot hun strategische doelstellingen en doelen.
Door het juiste type kloofanalyse te kiezen, kunnen bedrijven belangrijke dingen te weten komen over hun prestaties, punten vinden om te verbeteren en effectieve plannen ontwikkelen om hun gewenste staat te bereiken.
Wanneer gebruik je een kloofanalyse?
Een kloofanalyse kan in veel situaties worden gebruikt, waaronder:
- Procesverbetering: Als een bedrijf zijn processen of operaties wil verbeteren, kan een analyse van de winstkloof gebieden van inefficiëntie of prestaties vinden die moeten worden opgelost.
- Productontwikkeling: Dit kan worden gebruikt om de behoeften en verwachtingen van klanten te evalueren om ervoor te zorgen dat een nieuw product aan hun behoeften voldoet.
- Compliance en risicobeheer: Het kan helpen bij het vinden van hiaten in de regelgeving en ervoor zorgen dat een organisatie alle wetten en regels volgt.
- Organisatorische verandering: Wanneer de structuur van een bedrijf verandert, kan het helpen om gebieden te vinden waar de afstemming niet goed is of waar er hiaten zijn in onderzoeksvaardigheden, kennis of middelen die moeten worden aangepakt.
- Prestatiebeheer: Het kan helpen bij het vinden van gebieden waar werknemers, teams of afdelingen niet zo goed presteren als ze zouden kunnen en plannen ontwikkelen om de prestaties en productiviteit te verbeteren.
LEER OVER: Actieonderzoek
In deze situaties kunnen bedrijven het gebruiken om gebieden te vinden die verbetering behoeven, te beslissen welke acties het eerst ondernomen moeten worden en een effectieve strategische planning te ontwikkelen om hun doelen te bereiken.
Hoe te doen: Een sjabloon voor kloofanalyse in 5 stappen met een voorbeeld
Een sjabloon voor kloofanalyse laat werknemers zien waar je bedrijf zich kan verbeteren door het verschil te laten zien tussen de realiteit en de doelstelling. Het is een geweldige methode om gegevens te visualiseren en te laten zien waar je bedrijf leed en waar het uitblonk.
In onze onderstaande bespreking van het sjabloon voor kloofanalyse behandelen we de stappen voor het uitvoeren ervan die kunnen worden toegepast binnen een afdeling, uw hele bedrijf of een bepaald proces. De vier fasen in de sjabloon hieronder helpen je bij het identificeren en oplossen van je onderzoeksproblemen.
De volgende stappen van een sjabloon voor kloofanalyse kunnen worden gevolgd om lussen in uw hele bedrijf te analyseren en te identificeren:
Stap 1: Bepaal het gebied waarop u zich wilt richten.
Je moet weten waar je je op moet richten. Dat is je eerste vereiste. Of het nu gaat om financiering, productkwaliteit of marketing, enzovoort, wees specifiek zodat je je beter kunt concentreren.
Stel bijvoorbeeld dat je de hiaten in je ketchupbusiness wilt identificeren. In dat geval moet je beslissen of je je concentreert op productkwaliteit of marketing om die hiaten te identificeren en weg te werken.
Stap 2: Bepaal welke doelen je wilt bereiken-
Nu je weet op welk gebied je je moet richten, stel je je doel of doelen vast. Stel realistisch in slimme doelen en zorg ervoor dat je ze afstemt op je bedrijfsdoelen en -behoeften.
Bijvoorbeeld, je ketchup producerende bedrijf heeft als doel om 162000 eenheden ketchup te produceren en verkopen in het volgende jaar, vergeleken met 120000 die dit jaar verkocht worden.
Stap 3: Ken je huidige staat
Voordat je verder gaat, moet je weten waar je op dit moment staat. Door in je bedrijfsrapporten te kijken, zul je je huidige positie in de markt kennen, brainstormen en zoveel mogelijk gegevens verzamelen over de huidige prestaties van je bedrijf.
In dit geval verkoopt je ketchupmerk momenteel ongeveer 100000 eenheden per maand.
Stap 4: Bepaal waar je in de toekomst wilt zijn.
Bepaal je parameters en onthoud dat je slimme doelen hebt gesteld. Door die doelen te bereiken, kun je in de toekomst de gewenste positie voor je bedrijf bereiken.
Beantwoord in deze stap bijvoorbeeld de volgende vraag voor je ketchupmerk:
Waar ziet u uw ketchup productiebedrijf in het komende jaar? – Het antwoord kan waarschijnlijk een stijging van 35% zijn in de maandelijkse verkoop van eenheden.
Stap 5: De kloven tussen de twee staten begrijpen.
Nu je een duidelijk inzicht hebt in de kenmerken van waar je nu staat (huidige staat) en waar je in de toekomst wilt zijn (gewenste staat), is het gemakkelijk voor je om te identificeren wat je tegenhoudt om je doelen te bereiken. Nadat je je hiaten hebt geïdentificeerd, zorg je ervoor dat je bent toegerust om die hiaten te dichten.
Je moet de nadelen van je huidige situatie begrijpen in vergelijking met je ambities. Begrijp factoren zoals: Welke inspanningen worden gedaan om succes te behalen? Of worden er pogingen gedaan om de kwaliteit van het product te verbeteren? Of Wat zijn de marketingactiviteiten worden uitgevoerd om het verkoopvolume te verhogen?
De productie moet omhoog en de marketing- en verkoopactiviteiten moeten worden gestimuleerd. Veel teams moeten samenwerken om 135.000 eenheden per maand te verkopen in vergelijking met de bestaande 100.000 eenheden. Marketingmanagers moeten effectieve strategieën voor verbetering ontwikkelen op basis van de geïdentificeerde sterke en zwakke punten, kansen en bedreigingen in het bedrijf.
Meer informatie: Geavanceerde analyse met QuestionPro
Hulpmiddelen voor hiatenanalyse
Als je een bedrijfseigenaar bent, vraag jezelf dan het volgende af
- Hoe ver ben je verwijderd van het werk dat je aan het begin van het jaar had gepland?
- Welke producten of diensten waren jullie beloofd uit te rollen?
- Zijn ze al op de vloer?
- Heb je een idee over wat werkte en wat niet? En waarom?
Dit type tool kan je helpen om de werkelijke prestaties van je bedrijf of project te vergelijken met de prestaties die je had gepland. Op deze manier kun je erachter komen wat voor jou werkte en wat niet, welke beslissing je goed hebt genomen en welke niet!
Meer informatie: Kwantitatief marktonderzoek
Hier zijn de 3 hiaatanalysetools die je kunt gebruiken bij het uitvoeren van een hiaatanalyse voor je bedrijf of organisatie:
- SWOT
SWOT richt zich op Sterke punten, Zwakke punten, Kansen en Bedreigingen in respectievelijk de interne en externe omgevingsanalyse. Een SWOT-analyse helpt je om je huidige industrie- of marktpositie te bepalen.
Hoe SWOT uitvoeren om Gap te analyseren?
- Verzamel een team van experts van de relevante afdeling, zodat hun expertise je kan helpen om het probleem en de hiaten onmiddellijk te identificeren.
- Maak een SWOT-analyse matrix.
- Maak vervolgens een lijst van alle interne sterke en zwakke punten.
- Noteer de kansen en bedreigingen die een externe omgeving kan veroorzaken.
- Rangschik elk opsommingsteken in volgorde van hoogste prioriteit bovenaan en de minst belangrijke onderaan.
- Analyseer hoe je je sterke punten kunt gebruiken om zwakke punten te minimaliseren en gebruik de beste beschikbare kansen om bedreigingen te vermijden of te elimineren.
Fig: Matrix SWOT-analyse
Meer informatie: Strategische analyse voor zakelijk onderzoek
- McKinsey 7s
McKinsey 7s kan u helpen met de volgende kloofanalyse:
- Om je te helpen begrijpen welke hiaten er zijn en kunnen ontstaan
- Om u te helpen de gebieden te identificeren die u kunt optimaliseren en uw prestaties verbeteren
- Om de respectieve processen op elkaar af te stemmen tijdens een fusie of overname, als je die onlangs hebt gehad of van plan bent te doen.
- Helpt je om de resultaten van toekomstige veranderingen binnen het bedrijf te onderzoeken.
Meer informatie: Marktonderzoek voor een ondernemingsplan
De 7’s verwijst naar de belangrijkste onderling gerelateerde elementen van een organisatie. Dat zijn ze:
- Strategie
- Systemen
- Structuur
- Gedeelde waarden
- Vaardigheden
- Personeel
- Stijl
Deze elementen zijn onderverdeeld in twee verschillende groepen: harde elementen (tastbare factoren die gecontroleerd kunnen worden) en zachte elementen (ontastbare factoren die niet gecontroleerd kunnen worden).
Harde elementen zijn als volgt:
- Strategie – het plan waarmee je bedrijf een voordeel kan behalen ten opzichte van al je concurrenten .
- Structuur – het plan of de lay-out die de volledige structuur van je organigram bepaalt.
- Systemen – zakelijke en technische kennis die uw werknemers al gebruiken om hun dagelijkse taken uit te voeren.
Meer informatie: Werknemer Evaluatie Onderzoek
Zachte elementen zijn als volgt:
- Gedeelde waarden – dit zijn de overtuigingen of eigenschappen waar de organisatie waarde aan hecht.
- Stijl – Een leiderschapsstijl die de cultuur van de organisatie bepaalt.
- Personeel – mensen die de ruggengraat of het kapitaal van een organisatie vormen.
- Vaardigheden – Het gereedschap dat de werknemers hebben om je te helpen slagen.
Hoe past u McKinsey 7s toe?
- Begin met het samenstellen van een competent team.
- Zoek naar hiaten en zwakke punten en stem de relatie tussen de elementen op elkaar af.
- Geef aan waar de elementen optimaal worden uitgelijnd. Als we het over elementen hebben, hebben we het over de 7s.
- Bedenk een geschikt actieplan om de elementen opnieuw uit te lijnen.
- Implementeer de veranderingen of de oplossing die je hebt bedacht en verklein de kloof.
Meer informatie: Personeelsenquêtes
- Het congruentiemodel van Nadler-Tushman
Dit model is gebaseerd op het principe dat bedrijfsprestaties het resultaat zijn van 4 belangrijke elementen: werk, mensen, structuur en cultuur .
Hoe pas je dit model toe?
- Verzamel eerst en vooral alle gegevens die wijzen op symptomen van slechte prestaties.
- Specificeer de input, d.w.z. of het de omgeving, middelen of geschiedenis is die deze slechte prestaties veroorzaakt.
- Identificeer welke output nodig is op organisatieniveau zodat de organisatie aan alle strategische doelstellingen kan voldoen.
- Beoordeel nu de mate van overeenstemming tussen alle genoemde componenten.
- Maak een strategie en leg een actieplan vast.
Meer informatie: Kwalitatief marktonderzoek
Gap-analyseproces met behulp van QuestionPro-enquêtesoftware
QuestionPro software voor marktonderzoek is een platform dat je helpt bij het identificeren van hiaten in je bedrijf door een sjabloon voor een hiaatanalyse beschikbaar te stellen. Er is een nieuw vraagtype toegevoegd aan QuestionPro enquêtesysteem om specifiek vergelijkingen te maken tussen verwachtingen en levering.
LEER OVER: Marktonderzoek
In de meeste gevallen gebeurt dit door klanten/potentiële respondenten te vragen om verschillende kenmerken (Klantenservice, Tijdige levering, etc.) te beoordelen op belangrijkheid en een tevredenheidsschaal. waarderingsschaal . We noemen dit de side-by-side matrixvraag (de alternatieve naam is een multidimensionale matrix) – in principe twee (of meer) matrixvragen naast elkaar geplaatst. Volg deze eenvoudige stappen om een het.
Hoe krijg je toegang tot Gap Analysis?
- Inloggen ” Onderzoeken ” Rapporten ” Keuzemodellen
- Selecteer GAP-analyse.
Selecteer de vraag in het vervolgkeuzemenu en selecteer de optie Hiatenanalyse.
Nadat je de vraag hebt geanalyseerd, kun je het rapport downloaden in Excel, PowerPoint of zelfs afdrukken.
Meer informatie: Trendanalyse
Conclusie
Een gap-analyse is een van de meest effectieve manieren om groeikansen te vinden. Het geeft je bedrijf een strategie op basis van gegevens en de normen van je branche.
LEER OVER: 12 beste tools voor onderzoekers
Voldoen aan de verwachtingen van mensen is nooit gemakkelijk, maar de analyse helpt je een plan te maken door de dingen stap voor stap te doen. Het is een grondig, stapsgewijs proces dat je een gedetailleerd actieplan geeft. Je kunt het gebruiken om een specifiek probleem op te lossen of om proactief nieuwe strategieën te ontwikkelen.
QuestionPro heeft handige tools die je kunnen helpen bij het maken van een goede gap-analyse. Door gebruik te maken van de enquête- en onderzoekstools kunnen bedrijven ontdekken waar ze zich kunnen verbeteren en plannen ontwikkelen om de gaten in hun prestaties te dichten.
De gebruiksvriendelijke interface en aanpasbare functies van QuestionPro maken het een complete oplossing voor bedrijven die hun processen willen verbeteren en willen groeien. Meld je dus nu aan voor het gewenste resultaat!
