Organisaties met werknemersbetrokkenheid zijn organisaties met een gevestigde werkcultuur, systemen en processen om de inbreng en voortdurende feedback van werknemers aan te moedigen en te gebruiken. Door dit te doen, zien bedrijven voordelen in het actief betrokken houden van werknemers op alle niveaus bij kernactiviteiten. Laten we het eens hebben over Workforce Engagement Management.
Wat is Workforce Engagement Management?
Workforce Engagement is het proces van werknemersbetrokkenheid met alle medewerkers in de organisatie, wat in de toekomst helpt om de betrokkenheid bij het werk te vergroten, wat helpt om de doelen en doelstellingen van de organisatie te halen.
Dit proces helpt werkgevers om te bepalen wie de juiste mensen zijn en hoe ze te vinden, tevreden te stellen, te behouden en te motiveren.
Er is een onderzoek dat bevestigt dat betrokken werknemers 20% productiever zijn.
Waarom hebben we Workforce Engagement Management nodig?
- Onderhoudt personeelsverloop: In de wereld van vandaag heeft elke organisatie te maken met een hoog personeelsverloop. In organisaties waar werknemers ontevreden zijn, verlaten ze de organisatie, wat leidt tot hoge kosten voor het aannemen en inwerken van een nieuwe werknemer als vervanger. Als er een personeelsbetrokkenheidsmanagement is dat dit probleem onder controle houdt door regelmatig de tevredenheidsniveaus van werknemers te meten.
- Vermindert ziekteverzuim: De meeste organisaties hebben te maken met het probleem van absenteïsme van werknemers, dat de productiviteit van de organisatie beïnvloedt als het gaat om het leveren van het beste aan hun klanten. Als er een goede personeelsbetrokkenheid is die helpt bij het vinden van triggers die de redenen zijn voor hoog ziekteverzuim, zal dit de productiviteit helpen verhogen.
- Identificeert redenen voor lage motivatie: Veel medewerkers in de organisatie zijn niet tevreden met de rol die ze op dit moment vervullen, waardoor hun motivatie afneemt. Werknemers die niet gemotiveerd genoeg zijn, maken hun potentieel niet waar.
De voordelen van Workforce Engagement Management:
Een van de grootste voordelen van het beheer van werknemersbetrokkenheid is een grotere betrokkenheid van werknemers. Door werknemers actief te betrekken bij het besluitvormingsproces bevestigen bedrijfsleiders de waarde van hun werknemers. Zodra een medewerker betrokken is bij het proces van het bepalen van afdelingsdoelen en -doelstellingen, geeft hij/zij er meer om en vormt zo een diepere band met de organisatie.
Aan de andere kant hebben klanten er ook baat bij als bedrijven werknemers actief betrekken bij het besluitvormingsproces. De eerstelijnsmedewerkers zullen meer inzicht hebben in de zorgen en feedback van klanten.
Als het topmanagement alle cruciale beslissingen alleen neemt, dan lopen ze het risico van het beperkte perspectief van alleen henzelf en ervaringen uit het verleden, terwijl als de medewerker of de agent erbij betrokken is, hij/zij een veel inzichtelijker beeld heeft van wat de klant eigenlijk wil.
De nadelen kunnen zijn:
Een mogelijke uitdaging bij het beheren van de betrokkenheid van werknemers is dat het onderscheid tussen management- en werknemersniveaus vervaagt. Hoewel het management de betrokkenheid van de werknemer waardeert, is gebleken dat een gestructureerde organisatie met duidelijke rapportagelijnen succesvoller is dan andere.
Meer communicatielijnen en de kans op inconsistente besluitvorming zijn nadelen van het beheer van werknemersbetrokkenheid. Als er meer werknemers betrokken zijn bij het besluitvormingsproces, dan is er meer communicatie nodig om bepaalde beslissingen te nemen, en die beslissingen moeten consistent zijn met de organisatie. En dit is cruciaal voor merkherkenning.
Managers kunnen het moeilijk hebben om beslissingen en activiteiten met betrokkenheid van werknemers te controleren om zich te beschermen tegen negatieve gevolgen en om de kans op chaos te beperken.
Employee Engagement Management kan de toekomst veranderen:
Betrokkenheid van werknemers begint met de zorg voor het welzijn van het personeel in de organisatie. Als ze tevreden zijn met het produceren van productievere output, zal dit de organisatie helpen groeien. Hieronder staan een paar stappen over hoe we dat kunnen bereiken:
- Bied kansen op basis van hun interesses: Werknemers moeten kansen krijgen die aansluiten bij hun persoonlijke interesses, zodat ze zeer gemotiveerd zijn.
- Breng balans tussen werk en privé: In de wereld van vandaag hebben werknemers niet alleen hogere salarissen nodig, maar ook een goede balans tussen werk en privé waardoor ze tevreden blijven in een organisatie. Thuiswerken is flexibiliteit bieden aan werknemers om thuis te werken of vrij te nemen om met hun gezin door te brengen of activiteiten te doen die niets met het werk te maken hebben.
- Focus op gezondheid en welzijn van werknemers: Door werknemers voordelen op het gebied van gezondheidszorg te bieden, zoals een ziektekosten- en levensverzekering, creëren we stabiliteit in hun hoofd. Deze factoren zijn erg belangrijk en leiden tot retentie en tevredenheid.
LEER OVER: Welzijn voor Werknemers
Het bewijs dat de noodzaak voor Workforce Engagement Management ondersteunt:
Hoewel veel organisaties nog steeds sceptisch zijn over de impact die Workforce Engagement Management zal hebben, is het bewijs dat het de productiviteit en winstgevendheid proactief verbetert een van de belangrijkste redenen waarom bedrijven als Gartner, Forbes, Xerox, Gallup, AON Hewitt en Accenture het toepassen.
De belangrijkste drijfveren achter het succes van deze methodologie zijn vrij eenvoudig en komen neer op een terugkeer van de focus naar de zeer menselijke en persoonlijke behoeften van mensen, zonder wie de organisaties niet gewoon zouden kunnen functioneren.
Het juiste enquêteplatform dat helpt bij het beheer van de betrokkenheid van werknemers:
Bij QuestionPro kunt u ons op maat gemaakte proces voor personeelsbetrokkenheid creëren dat u inzichten geeft over elke medewerker in de organisatie.
Deze strategie voor het beheer van de betrokkenheid van werknemers zou een organisatie echt helpen om het personeelsverloop te verminderen, het ziekteverzuim terug te dringen en werknemers te motiveren om meer te presteren. Dit zou ook helpen bij de volledige reis van de werknemer van begin tot eind. Het zal helpen om op elk belangrijk moment contact te maken met werknemers door middel van mijlpalen en enquêtes.
Een enquêteplatform kan helpen om alle onderstaande punten uit het traject van een werknemer vast te leggen:
- Werving & Inwerken
- Cultuur
- Welzijn
- Leiderschapsontwikkeling
- Puls
- Ga naar
Conclusie:
Workforce Engagement Management is een cultuurverandering – het is een verandering in hoe leiders leiding geven, wat ze doen en de beslissingen die ze nemen. Het is niet de verantwoordelijkheid van één afdeling of één persoon of zelfs één manager om ervoor te zorgen dat het wordt geïmplementeerd.
Tenzij betrokkenheid een fundamenteel onderdeel wordt van de filosofie van een organisatie en ingebakken zit in de houding en het gedrag van de leiders, zal het ‘zomaar een initiatief’ worden met weinig effect. Het juiste platform zou helpen om de kappen te identificeren en de juiste oplossing te vinden om de kloof tussen werknemers en werkgevers te overbruggen.
Klaar om een werkcultuur te creëren waarin iedereen zijn volledige potentieel kan bereiken? Lees meer over hoe u voortdurend feedback van uw werknemers kunt krijgen en actie kunt ondernemen om een positieve impact in uw organisatie te hebben met QuestionPro Workforce.
BOEK EEN DEMO MEER INFORMATIE
Auteurs: Kurush Karnani, Mayank Kumar
