De wetenschap van het onderzoek gaat voortdurend vooruit en marktonderzoek is uitgegroeid tot een grote industrie. Van luchtvaartmaatschappijen tot de […]
Search Results for: nps
Budgettering voor uw klantervaringsprogramma
Een customer experience (CX) programma is een essentieel onderdeel van de klantstrategie van elk merk. Met zo veel contactmomenten met […]
45+ Bewezen eCommerce enquêtevragen om aan uw klanten te stellen
Het hebben van een e-commerce winkel beperkt uw mogelijkheden om te vaak met uw klanten te communiceren. Feedback van klanten […]
Soorten enquêtes voor het beheer van klantervaringen
Onderzoeken naar het beheer van klantervaringen zijn een delicaat proces, daar zijn we het allemaal over eens. In een wereld […]
Klanttevredenheidscijfer: Wat het is + Gids om te volgen
Klanttevredenheid wordt vaak gebruikt om het succes of falen van een programma voor het beheer van de klantenrelatie van een […]
